مطلوب موظف كول سنتر Call Center Agent اربيل وبغداد

ittisali - العراق - بغداد
ittisali

نحن نبحث عن موظف كول سنتر يكون حلقة الوصل بين شركتنا وعملائها الحاليين والمحتملين, سيتمكن المرشح الناجح من اخذ المسؤولية لحل مشكلات العملاء والشكاوى والاستفسارات والاستبيانات بشكل فعال و الحفاظ على رضا العملاء في كلائنها .

المسؤوليات

  • إدارة عدد كبير من المكالمات الواردة والصادرة في الوقت المناسب.
  • تتبع اساسيات وقواعد الاتصال عند التعامل مع مواضيع مختلفة ( حسب تدريب يعطى مسبقا).
  • تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات ومحاولة حل مشكلة الزبائن باسرع وقت ممكن.
  • بناء علاقات مستدامة وإشراك العملاء من خلال اتخاذ خطوات إضافية.
  • اجادة استخدام الكمبيوتر وبرامج الاوفيس .
  • العمل ضمن الفريق لتحقيق افضل النتائج .
  • جميع المهمات التي من شائنها زيادة الدقة والانتاج
  • المحافظة على التطوير وزيادة الفعالية

 

متطلبات

  • يفضل من لديه خبرة سابقة في عمل الكول سنتر .
  • التعامل مع برامج اوفيس والايميل .
  • اجادة لغتين على الاقل ( عربية, كوردية, انكليزية).
  • يفضل من لديه مهارات التواصل  عبر الهاتف و الاستماع الجيد  .
  • المحافظة على رضا العملاء والقدرة على التكيف مع أنواع شخصيات العملاء المختلفة.
  • القدرة على التعامل مع تعدد المهام وتحديد الأولويات وإدارة الوقت بشكل فعال
تاريخ النشر: اليوم
الناشر: Tanqeeb.com

تاريخ النشر: اليوم
الناشر: Tanqeeb.com