الموظف مسؤول عن الإدارة اليومية لفريق المعايير وضمان الجودة والامتثال (SQC)، ودعم رئيس دعم عمليات الأمن (HoSOS). هذا دور رئيسي ويشمل التأكد من أن جميع أقسام ووحدات الأمن التابعة لقطاع الأعمال الأمني تمتثل للوائح خارجية وقوانين وسياسات داخلية؛ وتحديد ومعالجة قضايا عدم الامتثال من خلال التدقيقات؛ والتأكد من أن العمليات والمنتجات والخدمات تلبي معايير جودة AvSec بشكل متسق وتجنب العيوب من خلال أنشطة منهجية وتحسين مستمر.
معرفة صلبة بالامتثال وأنظمة وعمليات التدقيق وضمان الجودة أمر حيوي، إلى جانب القدرة على إقامة علاقات مع أقسام فرعية أخرى وعند الحاجة، مديرية المطار والجهات والجهات الخارجية المعنية.
المناطق الرئيسية للمسؤولية:
أ) القيادة: قيادة وإدارة قسم المعايير وضمان الجودة والامتثال وفريق العاملين فيه.
ب) توفير الأمن: لضمان أن عمليات أمان المطار تلبي المعايير الدولية، والالتزام بملحق 17 من ICAO، وبروتوكولات أمان IATA، ولوائح ICAA، مع دمج ضمان الجودة والإشراف بالامتثال في جميع وظائف الأمن.
ج) تطوير معايير الأمن: تعريف والحفاظ على معايير التشغيل الأمني عبر فحص الركاب، مناولة الأمتعة، وصول التحكم في أمان البضائع. مواءمة إجراءات الأمن مع متطلبات ICAO وIATA وICAA. الحفاظ على مكتبة وثائق SEC، وتطوير وتحديث البرامج والكتيبات والخطط وإجراءات التشغيل القياسية لوظائف الأمن حسب الحاجة.
د) ضمان الجودة: إنشاء وإدارة نظام إدارة جودة الأمن. إجراء التدقيقات والفحص والتقييمات الأداء لنقاط التفتيش الأمنية ووحدات البحث عن الكلاب والتنظيمات والمراقبة. رصد تقديم خدمات الأمن مقابل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) والمعايير الدولية. تنفيذ إجراءات تصحيحية ووقائية لمعالجة القصور.
ه) إشراف الامتثال: ضمان الامتثال للوائح أمن الطيران، بما في ذلك ICAO Annex 17 والتوجيهات الوطنية. التنسيق مع ICAA والجهات التنظيمية الدولية أثناء عمليات التفتيش والشهادات. الحفاظ على الوثائق والأدلة للتدقيق التنظيمي والشهادات. الإبلاغ عن مخاطر الامتثال واستراتيجيات التخفيف إلى مقر الأمن.
و) الدمج في المخاطر والحوادث: التعاون مع نظام إدارة السلامة بالمطار (SMS) واستخدام نظام إدارة الأمن (SeMS) لدمج نتائج امتثال الأمن في تقييمات المخاطر. دعم تحقيقات الحوادث (مثلاً اختراقات أمنية، أشياء محظورة، إلخ) ودمج الدروس المستفادة في المعايير المعدلة.
ز) التوعية بالتدريب: التنسيق مع فريق تدريب الأمن وتطوير وحدات تدريبية حول معايير الأمن والامتثال وضمان الجودة لموظفي أمن المطار. تعزيز ثقافة اليقظة والامتثال والتحسين المستمر. تقديم التدريب دعمًا لفريق تدريب الأمن حسب الحاجة.
ح) تقارير SQC: إعداد تقارير منظمة بتوصيات واضحة وتسليط الضوء على مخاطر الامتثال مع استراتيجيات التخفيف.
التعليم: مدير AvSec من المستوى الوطني 3 أو ما يعادله، جودة الإشراف أو التدقيق أو مجال ذي صلة، شهادة ISO 9001 لنظام إدارة الجودة أو ما يعادلها، الحصول على ترخيص أمان سليمة (IOSH) أو ما يعادله، امتلاك مؤهل تدريب AvSec.
الخبرة: يجب أن يمتلك المتقدم خبرة في الأمن الجوي في أدوار جودة الامتثال والتدقيق. حد أدنى سنتان في دور إدارة أمان طيران مع خبرة محلية و/أو دولية. خبرة في العمل في بيئات ما بعد الصراع متعددة الثقافات وبنيتها التحتية المنخفضة. حد أدنى ثلاث سنوات من العمل داخل مطار و/أو مؤسسة خاضعة لقيود شديدة أخرى وتستلزم حماية مادية.
المهارات الحاسوبية: معرفة بمجموعة Microsoft Office من منظور المستخدم والقدرة على إدارة برامج مشروع/إدارة أخرى عند توفير التدريب المناسب.
مهارات اللغة: معرفة قوية باللغة الإنجليزية قراءة وكتابة ومحادثة. يفضل وجود مهارات اللغة العربية.
متطلبات التدريب: وجود خبرة في تقديم التدريب في بيئة المطار.
الكفاءات السلوكية:
• قيادة ممتازة ومهارات إدارة الفريق.
• قيادة التغيير والتحسن المستمر.
• مهارات تواصل وتفاعل بين الأشخاص قوية.
• القدرة على اتخاذ القرار وحل المشكلات تحت الضغط.
• تركيز على العميل مع الالتزام بالتميز الخدمي.
• بناء شبكة علاقات، نهج تعاوني ومشاركة الجهات المعنية والتفاوض مع الجهات المعنية.
• مهارات حل النزاعات والتفاوض.
• تقديم النتائج وتعزيز الملكية.
• مستوى عالٍ من النزاهة والمعايير الأخلاقية.
الكفاءات الفنية:
• لوائح وإجراءات السلامة والأمن الجوية لدى ICAO.
• معرفة مبادئ وممارسات نظام إدارة الأمن (SeMS).
• الخبرة في رصد الامتثال وتقييم المخاطر وعمليات التدقيق لعمليات الأمن.
• تحليل البيانات من التدقيقات والفحوص والتقارير الحوادث.
• تقنيات التدقيق واستخدام أدوات برامج التدقيق.
• الخبرة في تطوير وتنفيذ والحفاظ على QMS وفقاً لمعايير ISO 9001.
• إدارة المخاطر – تحديد المخاطر وتطوير استراتيجيات لتقليلها.
• مهارات تواصل وتقرير قوية.
• تصميم وتقديم التدريب.
• وضع المعايير وتطويرها.
The post holder is responsible for the daily management of the Standards, Quality Assurance & Compliance (SQC) team, and supporting the Head of Security Operations Support (HoSOS). This is a key role and includes ensuring that all Security Business Unit Departments and Sections adhere to external regulations, laws, and internal policies; identifying and rectifying non-compliance issues through audits; ensuring that processes, products, and services consistently meet AvSec quality standards and preventing defects through systematic activities and continuous improvement.
A solid knowledge of compliance, audit and quality assurance systems and processes is vital, along with the ability to forge relationships with other sub departments and when required, the airport directorate, agencies and external stakeholders.
Key Areas of Responsibility:
a) Leadership: Lead and manage the Standards, Quality Assurance and Compliance Section and its team of staff members.
b) Security provision: To ensure the airport’s security operations meet international standards, comply with ICAO Annex 17, IATA security protocols, and ICAA regulations, while embedding quality assurance, and compliance oversight into all security functions.
c) Security Standards Development: Define and maintain security operational standards across passenger screening, baggage handling, cargo security access control. Align security procedures with ICAO, IATA and ICAA requirements. Maintain the library of SEC documentation, and develop and update programs, Manuals, Plans and SOPs for security functions as required.
d) Quality Assurance: Establish & manage a Security Quality Management System. Conduct audits, inspections and performance reviews of security checkpoints, K9 Units and surveillance systems. Monitor security service delivery against Key Point Indicators (KPIs) and international benchmarks. Implement corrective & preventative measures to address deficiencies.
e) Compliance Oversight: Ensure compliance with aviation security regulations, including ICAO Annex 17 and national directives. Liaise with ICAA and international regulators during inspections and certifications. Maintain documentation and evidence for regulatory audits and certifications. Report compliance risks and mitigation strategies to the Security Headquarters.
f) Risk & Incident Integration: Collaborate with the Airport Safety Management System (SMS) and utilize the Security Management System (SeMS) to integrate security compliance findings into risk assessments. Support incident investigations (e.g. security breaches, prohibited items, etc.) and embed lessons learned into revised standards.
g) Training Awareness: Liaise with the Security Training Team and develop training modules on security standards, compliance and quality assurance for airport security staff. Promote a culture of vigilance, compliance and continuous improvement. Undertake training delivery in support of the Security Training Team, as required.
h) SQC Reporting: Prepare structured reports with clear recommendations and highlight compliance risks with mitigation strategies.
Education: National Level 3 AvSec Manager or equivalent, Quality Assurance, Auditing or a related field, ISO 9001 Quality Management System Certification or equivalent, Managing Safely (IOSH) or equivalent, Possess an AvSec Training qualification.
Experience: Applicant must have an aviation background in quality assurance, compliance & audit roles. Minimum of 2 years in an Aviation security management role with domestic and/or international experience. Experience of operating in post conflict, multicultural & low infrastructure environments. Minimum of 3 years working within an airport and/or other highly regulated, physical security-based establishment
Computer Skills: Knowledgeable in Microsoft Office suit (user´s perspective) and able to manage other specific project/management software, provided the adequate training.
Language Skills: Solid knowledge and command of written and spoken English. Arabic language skills are desirable.
Training Requirements: Have experience in training delivery in an airport environment.
Behavioral Competencies:
• Excellent leadership and team management skills.
• Driving Change and continuous improvement.
• Strong communication and interpersonal abilities.
• Decision-making and problem-solving aptitude under pressure.
• Customer-focused with a commitment to service excellence.
• Networking, collaborative approach and stakeholders’ engagement and negotiation.
• Conflict resolution and negotiation skills.
• Delivering Results & Fostering Ownership.
• High level of integrity and ethical standards.
Technical Competencies:
• ICAO Aviation Safety & Security regulations & procedures.
• Knowledge of Security Management System (SeMS) principles & practices.
• Expertise in compliance monitoring, risk assessment and audit processes for security operations.
• Data Analysis from audits, inspections, incident reports.
• Audit techniques and use of audit software tools.
• Expertise in developing, implementing & maintaining QMS in accordance with ISO 9001 standards.
• Risk Management – identification of risks and developing strategies to mitigate those risks.
• Strong communication and reporting skills.
• Training design and delivery skill sets.
• Standards Development.