وظائف موظف ملاحة في العراق

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>نحن نبحث عن موظف مكتب أمامي ذو خبرة لينضم إلى فريق فندقنا في العراق.</p><p><br></p><p>المتطلبات:</p><p><br></p><p>خبرة لا تقل عن 5 سنوات في المكتب الأمامي ضمن صناعة الفنادق.</p><p>معرفة قوية بعمليات مكتب الاستقبال وخدمات الضيوف في الفنادق.</p><p>مهارات اتصال وخدمة عملاء ممتازة.</p><p>إتقان أنظمة إدارة الفندق و Microsoft Office.</p><p>القدرة على العمل بنوبات مرنة وفي بيئة سريعة الوتيرة.</p><div><br></div></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>خبرة لا تقل عن 5 سنوات في المكتب الأمامي ضمن صناعة الفنادق.</li><li>معرفة قوية بعمليات مكتب الاستقبال وخدمات الضيوف في الفنادق.</li><li>مهارات اتصال وخدمة عملاء ممتازة.</li><li>إتقان أنظمة إدارة الفنادق و Microsoft Office.</li><li>القدرة على العمل بنوبات مرنة وفي بيئة سريعة الوتيرة.</li></ul><p></p></section>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p><b>العنوان:</b></p><br><br>موظف الارتباط المجتمعي (CLO)<br><br><ul><li>المسؤول عن بناء العلاقات العملية والمبنية على الثقة بين مشروع CSSP-WIP والمجتمعات المحلية.</li></ul><p><b>المؤهلات / الخبرة المطلوبة</b></p><br><br><ul><li>خبرة في مجال العلاقات المجتمعية;</li><li>مستوى عالٍ من المهارات الشخصية ومهارات الاتصال اللفظي والكتابي القوية;</li><li>تعاطف مع القضايا الثقافية والشخصية والمجتمعية الحساسة;</li><li>مهارات الوساطة وحل النزاعات;</li><li>معرفة باللغة المحلية;</li><li>القدرة المثبتة على العمل تحت الضغط مع إشراف محدود;</li><li>القدرة على الحوار والإفصاح عن المعلومات والتفاوض;</li><li>فهم للديناميات الاقتصادية والسياسية والاجتماعية في منطقة العمل;</li><li>مهارات إعداد تقارير جيدة;</li><li>اجتهاد ودقة.</li></ul><br><br><br> </div>

<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>تحت إشراف مكتب الحقل الرئيسي، يوفر موظف التعليم مساعدة تقنية فنية وعملياتية وإدارية مهنية طوال عملية البرمجة لبرامج/مشروعات التعليم ضمن برنامج البلد من التخطيط التنموي حتى تسليم النتائج، مع إعداد وتنفيذ وإدارة وتنفيذ مجموعة متنوعة من المهام الفنية والإدارية للبرمجة لتسهيل تطوير البرنامج وتنفيذه ومتابعة تقدم البرنامج وتقييمه وتقديم التقارير.</p><p>ملخص الوظائف/المسؤوليات الرئيسية:</p><ul><li>دعم تطوير وتخطيط البرنامج</li><li>إدارة البرنامج ومراقبته وتقديم النتائج</li><li>الدعم الفني والتشغيلي لتنفيذ البرنامج</li><li>بناء الشبكات والشراكات</li><li>الابتكار، إدارة المعرفة وبناء القدرات</li></ul><p>إذا كنت تريد معرفة المزيد عن هذا المنصب، يرجى مراجعة الوصف الوظيفي الكامل هنا: JD_Education Officer_NOB</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المرغوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li><strong>التعليم</strong> : بكالوريوس أو ما يعادله (المستوى الجامعي الأول) في التعليم، علم النفس، علم الاجتماع وأي مجالات ذات صلة.</li><li><strong>الخبرة العملية</strong> : خبرة عملية ذات صلة لا تقل عن سنتين في إدارة برامج التعليم، المساعدة الإنسانية، حوكمة التعليم، التعليم المبكر، الوصول إلى التعليم، إدارة معلومات وبيانات التعليم، التعليم غير النظامي، تحسين نتائج التعلم وأي مجالات ذات صلة.</li><li><strong>المهارات</strong> : خبرة في تخطيط برنامج التعليم، تنفيذ برنامج التعليم، متابعة البرنامج، تطوير الشراكات، الحد من مخاطر الكوارث وإدارة المعرفة.</li><li><strong>متطلبات اللغة</strong> : الطلاقة في اللغتين الإنجليزية والعربية مطلوبة.</li></ul><p><strong>المزايا المرغوبة</strong>:</p><ul><li><strong>اللغة</strong> : معرفة بإحدى لغات الأمم المتحدة الرسمية الأخرى (الصينية، الفرنسية، الروسية أو الإسبانية) ميزة.</li><li>خبرة ذات صلة مع جهة أو منظمة ضمن نظام الأمم المتحدة ميزة.</li><li>خبرة في التعليم في حالات الطوارئ ميزة.</li><li>خبرة ذات صلة على المستوى الوطني، خاصة في التنمية، والبيئات الهشة والcontexts الإنسانية ميزة.</li></ul><p></p></section>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span><u><b>ملخص العمل</b></u> <br></span><p>يتولى ضابط علاقات العمل مسؤولية حل قضايا الموظفين، التواصل مع الموارد البشرية، رضا العاملين وغيرها من المبادرات المتعلقة بالموارد البشرية. يؤدي الدور وظائف إدارية في سياسات شؤون الموظفين التي تؤثر في الأشخاص في مكان العمل مثل ظروف العمل، إدارة الأداء، تكافؤ الفرص، وإدارة الغياب وإجراءات الشكاوى لضمان خدمة فعالة وتشجيع علاقات صناعية متناغمة في المنظمة.</p><br> <br><br><u><b>مسؤوليات العمل 1</b></u> <br><p>معالجة وتتبع وتوثيق حركات الموظفين مثل الفصل والاستقالات والفصل في مختلف الشروط كما يوصي به مدير عمليات العمل.</p><br> <p>تنظيم التذاكر وتراخيص الخروج من المكتب الرئيسي/الهجرة والتنسيق مع مديري المعسكرات أو المدراء المعنيين لإعادة ترحيل العمال المفصولين.</p><br> <p>إعداد وثائق الفصل مثل الاستقالة، والفصل لأسباب مختلفة، وفقاً لتوجيهات مدير العمليات.</p><br> <p>معالجة وتتبع وتوثيق أنواع الإجازات المختلفة (الإجازة السنوية، بدون راتب، الطوارئ والمرضية) للموظفين والعمال بما في ذلك تذاكرهم وتراخيص خروجهم من المكتب الرئيسي وتنفيذها عبر المعسكرات.</p><br> <p>إعداد استئناف عمل العامل المتعلقة بالإجازة السنوية، إجازة الطوارئ، إجازة المرض وترتيب جميع التوقيعات</p><br> <p>والمعلومات المقدمة لموظفي إدخال البيانات لتحديث النظام.</p><br> <p>التأكيد من خلال قسم التوظيف بخصوص القادمين الجدد، والتسجيل الفعلي والدقيق والإبلاغ عن ذلك داخل الأقسام مثل الموارد البشرية، العمليات، المعسكرات وPMV.</p><br> <p>معالجة متطلبات التأشيرة مثل فحص فصيلة الدم، الفحص الطبي والبصمات بالتنسيق مع المكتب الرئيسي والمعسكرات.</p><br> <p>تحديث master sheet لسجلات القسم بمعلومات القوى العاملة النشطة، الإجازات، الفصل والبيانات الإضافية المطلوبة يومياً وتوزيعها على الزملاء للعمل الروتيني.</p><br> <p>متابعة مع أقسام الموارد البشرية والرواتب بشؤون الموظفين المتعلقة بقضايا الموارد البشرية الخاصة بالموظفين.</p><br> <p>يتلقى عقود العمل لتوقيع الموظف وإرسالها إلى الموارد البشرية.</p><br> <p>معالجة تجديد RP العامل، جواز السفر وغيرها من القضايا ذات الصلة.</p><br> <p>التنسيق مع قسم الموارد البشرية (المكتب الرئيسي) لقضايا عاجلة مثل تعهد جواز السفر، تجديد RP وتجديد بطاقة الصحة.</p><br> <p>إعداد وثائق التعويض مثل المصاريف الطبية المتعلقة بحوادث موقع العمل.</p><br> <p>دعم تنفيذ مبادرات الصحة والسلامة والبيئة، المشاركة في أنشطة التوعية بالسلامة، والمساهمة في الإبلاغ عن الحوادث وحلها بما يتماشى مع سياسات الشركة ونظام إدارة السلامة IMS</p><br> <br><br><u><b>مسؤوليات العمل 2</b></u> <br><br><b>مسؤوليات إضافية 3</b> <br><br><u><b>معرفة ومهارات العمل</b></u> <br><p>المعرفة بالقانون القطري</p><br> <p>المعرفة بتنفيذ وصيانة السياسات والإجراءات</p><br> <p>المعرفة بالبنية التنظيمية الكلية</p><br> <p>المعرفة بشروط وأحكام التوظيف</p><br> <p>المعرفة بتطبيقات الكمبيوتر MS مثل Excel وWord وغيرها من تطبيقات البرامج ذات الصلة</p><br> <p>معرفة ERP ويفضل SAP كمهارات وظيفية مطلوبة للنجاح في هذا الدور.</p><br><br><br><u><b>خبرة العمل</b></u> <br><p>خبرة عملية لا تقل عن 5 سنوات، وخبرة عملية ذات صلة لمدة 3 سنوات، و2 سنة GCC تعتبر ميزة</p><br><br><br><u><b>الكفاءات</b></u> <br>المرونة<br>إتقان AI<br>الجودة<br>القيادة<br>عقود العمل L2<br>SAP ERP الموارد البشرية L2<br>علاقات الموظفين العمالية L2<br>إجراءات الشكوى L2<br>المرونة<br>الامتثال العمالي L2<br><br><br><u><b>التعليم</b></u> <br>درجة البكالوريوس في أي مجال ذي صلة<br><br><br><br> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p><strong>مقدمة</strong></p><br><p>تأسست منظمة الهجرة الدولية في عام 1951 وتُعد جهة تابعة للأمم المتحدة ووكالة الأمم المتحدة الرائدة في مجال الهجرة. من خلال العمل عن كثب مع الشركاء الحكوميين والمتعددين الأطراف وغير الحكوميين، تعزز المنظمة الهجرة البشرية والمنظمة لمصلحة الجميع. فهـي تنقـذ الأرواح وتحمي الأشخاص أثناء تنقلهم، وتدفع إلى حلول للتشرد، وتسهّل مسارات الهجرة النظامية، مع تقديم الخدمات وتوجيه الحكومات والمهاجرين.&nbsp;</p><br><p>تلتزم المنظمة بتشجيع مكان عمل يحترم الجميع ويشجع المشاركة والدعم، حيث يمكن لجميع الموظفين الازدهار مهنيًا والشعور بالتقدير. من خلال خلق مثل هذا البيئة، تسعى المنظمة إلى استغلال الإمكانات الكاملة للهجرة وتقوية دعمها للأشخاص المتنقلين.</p><br><p>تدعو المنظمة مرشحين من خلفيات مختلفة إلى التقدم وتوفر تسهيلات معقولة طوال عملية التوظيف عند الحاجة. تعرف على ثقافة مكان العمل في المنظمة الدولية للهجرة من خلال: ثقافة مكان العمل | المنظمة الدولية للهجرة</p><br><p>الأهلية لهذه الدعوة للتعبير عن الاهتمام (EOI) محدودة بالمرشحين الداخليين والخارجيين الذين هم حاليًا جزءًا من مجموعة Pathways. سيتم الاختيار لهذه المهمة من خلال عملية مجموعة Pathways.</p><br><p><strong>السياق التنظيمي ونطاقه</strong></p><br><p>تحت الإشراف العام من رئيس البعثة (CoM) أو رئيس المكتب (HoO) وتحت الإشراف المباشر لرئيس إدارة الموارد، وبالتنسيق مع المكتب الإقليمي في القاهرة، وبالتنسيق مع إدارة سلسلة الإمداد في المقر الرئيسي (HQ)، سيكون ضابط سلسلة الإمداد مسؤولاً عن الإشراف على أنشطة سلسلة الإمداد، مع توجيه أهداف إدارة سلسلة الإمداد (SCM) لتقديم سلع/خدمات عالية الجودة للمستفيدين بأسعار مثلى وبالزمن المناسب.</p><br><br><br> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p><strong>المقدمة</strong></p><br><p>تأسست المنظمة الدولية للهجرة في عام 1951 وهي جهة تابعة للأمم المتحدة الرائدة في مجال الهجرة. بالتعاون الوثيق مع الشركاء الحكوميين والدوليين وغير الحكوميين، تعزز المنظمة الدولية للهجرة الهجرة البشرية والمنظمة لصالح الجميع. إنها تنقذ الأرواح وتحمي الأشخاص الذين ينتقلون، تقود الحلول للنزوح، وتسهّل مسارات الهجرة النظامية، مع تقديم الخدمات والمشورة للحكومات والمهاجرين.&nbsp;</p><br><p>تلتزم المنظمة الدولية للهجرة بتعزيز بيئة عمل محترمة وشاملة وداعمة حيث يمكن لجميع الموظفين الازدهار مهنيًا والشعور بالتقدير. من خلال خلق هذه البيئة، تسعى المنظمة الدولية للهجرة إلى تعزيز الاستفادة الكاملة من الهجرة وتقوية دعمها لمن هم في حركة.</p><br><p>تدعو المنظمة الدولية للهجرة المرشحين من خلفيات متنوعة للتقدم وتوفر الإقامة المعقولة طوال عملية التوظيف عند الحاجة. تعرف أكثر على ثقافة مكان العمل في IOM من خلال&nbsp;ثقافة مكان العمل لدى IOM | المنظمة الدولية للهجرة</p><br><p>تُقبل الطلبات من المرشحين داخليًا وخارجيًا. بالنسبة لجميع شواغر IOM، تُؤخذ طلبات المرشحين المؤهلين والأهلين من المستوى الأول بعين الاعتبار قبل طلبات المرشحين المؤهلين والأهلين من المستوى الثاني في عملية الاختيار. ولغرض هذه الشاغر، يعتبر المرشحون داخليًا وداخليًا معادلون وحتى المرشحون externo من النساء كمستوى أول.</p><br><p><strong>السياق التنظيمي ونطاق العمل</strong></p><br><p>تحت الإشراف العام لقسم السلام والتعافي والحلول (PRSD) كمنسق برنامج أقدم، وتحت الإشراف المباشر لرئيس وحدة تمكين القانون والقضاء الانتقالي (LE&amp;TJ)، وبالتنسيق الوثيق مع قادة الركائز技<|vq_1760|>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>مقدمة تأسست في 1951، هيومن آدامينستريتشن (IOM) هي منظمة مرتبطة من الأمم المتحدة وهي الوكالة الأممية الرائدة في مجال الهجرة. من خلال العمل الوثيق مع الشركاء الحكوميين، والشركاء بين الحكومات والمنظمات غير الحكومية، تُعنى IOM بالهجرة الإنسانية والمنظَّمة لصالح الجميع. إنها تنقذ الأرواح وتحمي الأشخاص المتنقلين، وتدفع نحو حلول للنزوح، وتسهّل مسارات للهجرة النظامية، مع تقديم الخدمات والنصائح للحكومات والمهاجرين. تلتزم IOM بمكان عمل يحترم ويشمل ويدعم جميع الموظفين لكي ينموا مهنياً ويُقدَّرون. من خلال خلق مثل هذا البيئة، تسعى IOM إلى استغلال كامل إمكانات الهجرة وتعزيز دعمها لمن هم في الحركة. تدعو IOM المرشحين من خلفيات متنوعة للتقدم وتوفر إيواءً معقولاً طوال عملية التوظيف عند الحاجة. تعرف أكثر على ثقافة مكان العمل في IOM ثقافة مكان العمل | المنظمة الدولية للهجرة هذا الإشعار الوظيفي جزء من برنامج التنقل التنافسي لـIOM، مفتوح للتقديمات من مرشحين داخليين ومرشحين-نفسهم داخلياً فقط. السياق التنظيمي ونطاق العمل بموجب الإشراف العام لرئيس البعثة وتحت الإشراف المباشر لرئيس إدارة الموارد، وبالتنسيق الوثيق مع موظف تقنية المعلومات والاتصالات الإقليمي في المكتب الإقليمي (RO) وقسم تقنية المعلومات والاتصالات في المقر الرئيسي (HQ)، سيشرف موظف تقنية المعلومات والاتصالات (ICT) ويُدير ICT في IOM العراق لضمان تقديم خدمات ICT بفاعلية عبر مكتب الدولة (CO).</p><p>إدارة وتنسيق أنشطة وحدة ICT في العراق، مع التأكد من معالجة جميع المتطلبات بشكل فوري وبالدقة، وتخصيص الموارد بشكل فعال، وأن تكون جميع العمليات متوافقة مع سياسات ICT الخاصة بـ IOM والمعايير وتتماشى مع استراتيجية ICT. ضمان الاستمرار في التواصل والتنسيق مع إدارة CO، ورؤساء الوحدات، وعمليات الميدان لتوفير الحلول والخدمات ICT بشكل كاف وفي الوقت المناسب لتلبية الاحتياجات التشغيلية، بما في ذلك حالات الطوارئ الإنسانية عند الضرورة. الإشراف على تنفيذ ضوابط الأمن والامتثال ضمن برنامج الأمن السيبراني العالمي لـ IOM، وضمان الامتثال لمتطلبات المانحين والإطارات التشغيلية والمعايير ذات الصلة تحت إشراف وحدة أمن المعلومات بتقنية ICT في HQ. إعداد وثائق ICT الخاصة بـ CO بما في ذلك إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) للمكتب، وخطة استمرارية الأعمال وخطط استعادة الكوارث وسجل مخاطر ICT لخدمات ICT الخاصة بـ CO. إدارة ومراقبة تقديم الخدمات وكفاءتها والاحتياطي بما يتوافق مع معايير ICT مع ضمان الامتثال لـ SOPs العالمية لـ ICT. إجراء تقييمات تحسين الخدمة وتقديم المشورة الفنية للإدارة العليا لتحسين وتنفيذ بنية ICT وتوفير حلول لضمان التشغيل الفعال لعمليات CO. تحليل وتفسير متطلبات المستخدم المتعلقة بالبيانات وتقديم المشورة الخبيرة، وتحويل هذه الاحتياجات إلى حلول أعمال قابلة للتنفيذ ونتائج عملية. التواصل مع وحدة سلسلة التوريد بـ CO لتوجيه تقديم المعدات/الإمدادات/الخدمات ذات الصلة بـ ICT وتقديم الحلول الأنسب. الإشراف والتدريب وتجهيز فريق ICT في CO لتنفيذ المبادرات الاستراتيجية بشكل فعال، والاستجابة الفورية لحوادث أمن المعلومات، وتقديم الدعم من المستوى الأول وتصعيد القضايا إلى الوحدات المعنية عند الحاجة، لاتخاذ إجراءات تصحيحية فورية. تطوير وصيانة وضمان جميع المواصفات الفنية لشراء وتوفير المعدات/الإمدادات/الخدمات المرتبطة بـ ICT؛ توجيه التقييمات الفنية وضمان توافق المعدات والخدمات مع معايير وسياسات ICT وتدار بشكل مناسب. العمل كنقطة اتصال محلية للعلاقة التجارية ICT والتعاون الأمني مع نظراء مثل برامج IOM، وبرنامج الأمن السيبراني العالمي، والحكومات، والمانحين، ووكلات الأمم المتحدة، والمنظمات غير الحكومية، ومقدمي خدمات ICT، والبائعين لتوفير خدمات ICT والابتكار الرقمي والتقنيات والإمدادات بشكل منسق وكاف. المشاركة في مجموعة عمل ICT في البلد ممثلاً CO في المناقشات والمبادرات. أداء الواجبات الأخرى ذات الصلة كما قد تُكلف.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المطلوب من المرشح</p><p class="paragraph"></p><ul><li>درجة ماجستير في علوم الكمبيوتر أو إدارة المعلومات أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة من مؤسسة أكاديمية مع خمس سنوات من الخبرة المهنية ذات الصلة؛ أو درجة البكالوريوس في المجالات المذكورة مع سبع سنوات من الخبرة المهنية ذات الصلة.</li><li>شهادة في أي من التالي: Cisco CCNA، شهادات Microsoft Azure، Microsoft Certified System Administrator (MCSA)، Microsoft Certified Database Administrator (MCDBA)، Microsoft Certified System Engineer (MCSE)، تعتبر ميزة مميزة.</li><li>خبرة في الإشراف على تنفيذ وإدارة بيئة Microsoft Windows وبيئة بلا خادم (LAN/WAN) والدعم الشبكي/المكتبي من المستوى الأول في منظمة دولية كبيرة;</li><li>خبرة في الإشراف وإدارة وظائف ICT في منظمة دولية أو وكالة في بيئة ميدانية؛ دعم عمليات المكتب القومي في حالات الطوارئ والعمليات المعقدة/بعد النزاع;</li><li>معرفة وخبرة مثبتة في الامتثال للأمن السيبراني وتنفيذ ضوابط الأمان والصيانة، والاستجابة لحوادث الأمن السيبراني والتعافي.</li><li>معرفة وخبرة واسعة بتطبيقات Microsoft 365 السحابية والتقنيات المرتبطة بها؛ و،</li><li>خبرة في تقديم المشورة للمسؤولين التنفيذيين حول تطوير الأنظمة في بيئة أعمال متغيرة بما في ذلك تبعات البدائل المختلفة على تطبيقات الأعمال المخطط لها للمتطلبات المستقبلية وغيرها من القضايا ذات الصلة.</li><li>معرفة واسعة بإدارة Windows التشغيلية وأنظمة الشبكات وTCP/IP والتليفونات والموصلات الشبكية وأجهزة Cisco وVPN وVoiP وMS Office وAntivirus Software وغيرها من الأدوات.</li><li>مهارات اتصال شفهية وكتابية متقدمة؛ مهارات ناعمة مصقولة وقدرة مثبتة على التواصل مع قادة الأعمال وأولئك الذين لديهم خلفية تقنية محدودة بشكل فعال؛</li><li>معرفة واسعة بنظام تشغيل Windows وإدارة أنظمة الشبكات وTCP/IP والتليفونات وبروتوكولات الشبكة وأجهزة Cisco وVPN وVoIP وتطبيقات MS Office 365 وبرامج مكافحة الفيروسات، وغيرها من الأدوات؛</li><li>معرفة بتطوير الويب ونظم المعلومات الجغرافية وأدوات التخطيط هو ميزة؛</li><li>إثبات القدرة على العمل بأقل إشراف وإظهار مستوى عالٍ من المبادرة والمثابرة والالتزام المهني لتحقيق نتائج عالية الجودة؛</li><li>معرفة وخبرة مثبتة في أنظمة معلومات قواعد البيانات وأدوات معالجة البيانات؛</li><li>معرفة بتطوير الويب وأدوات التطوير الأخرى والتقارير، بما في ذلك التوقعات المستقبلية لإمكانات التقنيات الحالية والحديثة؛</li><li>إثبات القدرة على التعامل مع البيانات السرية بطريقة مهنية ومسؤولة وناضجة؛ و،</li><li>إثبات القدرة على تدريب الأفراد، والعمل بفعالية وبانسجام مع زملاء من ثقافات وخلفيات مهنية متنوعة.</li><li>بالنسبة لهذا المنصب، الطلاقة في اللغة الإنجليزية مطلوبة. المعرفة العملية بالعربية ولغة رسمية أخرى للأمم المتحدة (الصينية أو الفرنسية أو الروسية أو الإسبانية) تُعد ميزة. وسيتم تقييم مستوى اللغة المطلوب بشكل محدد خلال عملية الاختيار، والتي قد تتضمنAssessment شفهي و/أو كتابة.</li></ul><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>تأسست في 1951، المنظمة الدولية للهجرة هي منظمة تابعة للأمم المتحدة ورائدة الوكالة في مجال الهجرة. تعمل عن كثب مع الشركاء الحكوميين والمتعددين الأطراف وغير الحكوميين، تروّج المنظمة للهجرة الإنسانية والمنظمة لحالة مهاجريها لمصلحة الجميع. إنها تنقذ الأرواح وتحمي الأشخاص المتنقلين، تقود حلول اللجوء، وتسهّل طرق الهجرة النظامية، مع تقديم الخدمات والنصائح للحكومات والمهاجرين. تلتزم المنظمة بتوفير مكان عمل يحترم الجميع ويشجّعهم ويقدّرهم. من خلال خلق مثل هذا البيئة، تهدف المنظمة إلى استغلال الإمكانات الكاملة للهجرة وتقوية دعمها لمرحلة الأشخاص في التنقل. تدعو المنظمة المرشحين من خلفيات متنوعة للتقديم وتوفر تسهيلات معقولة طوال عملية التوظيف عند الحاجة. تعرف أكثر على ثقافة مكان العمل في المنظمة الدولية للهجرة | ثقافة مكان العمل بالمنظمة الدولية للهجرة</p><p>اللياقة لهذه الدعوة للتعبير عن الاهتمام (EOI) محدودة بالمرشحين داخلياً وخارجياً الذين ينتمون حالياً إلى مجموعة المسارات. سيتم الاختيار لهذه المهمة من خلال عملية مجموعة المسارات.</p><p>تحت الإشراف العام من رئيس المهمة (CoM) أو رئيس المكتب (HoO) وتحت الإشراف المباشر لرئيس إدارة الموارد، وبالتعاون الوثيق مع المكتب الإقليمي في القاهرة، وبالتنسيق مع قسم سلسلة الإمداد في المقر، سيكون موظف سلسلة الإمداد مسؤولاً ومحاسباً عن الإشراف على أنشطة سلسلة الإمداد، وفقاً لأهداف إدارة سلسلة الإمداد لتقديم سلع وخدمات عالية الجودة للمستفيدين بالسعر الأمثل وبالوقت المناسب.</p><p>إجراء التخطيط الاستراتيجي للأنشطة المتعلقة بسلسلة الإمداد للمكتب القومي بالتعاون الوثيق مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين في البلد، بالإضافة إلى الوحدات المعنية في المقر. إجراء تقييم قدرة اللوجستيات وبحث السوق لمواكبة صانعي القرار حول اتجاهات وتطورات السوق المحلية؛ تحليل البيانات الإحصائية وتقارير السوق بشأن وضع السلع والإنتاج وتوافر السلع والخدمات. الإشراف والإدارة وتقديم الدعم والتوجيه من الصف الأول لجميع المهام والأنشطة المتعلقة بإدارة سلسلة الإمداد، بما في ذلك التخطيط والميزانية والجدولة وتوفير السلع والخدمات اللازمة للمكتب. إعداد تقارير التقدم بانتظام، والمعلومات الإحصائية ومذكرات إحاطة، عند الحاجة. قيادـة والإشراف على أنشطة سلسلة الإمداد في المكتب القومي، بما في ذلك التخطيط والمشتريات وإدارة المستودعات واللوجستيات والنقل والتوزيع، الأسطول، إدارة الأصول والمرافق، إدارة معلومات اللوجستيات والتقارير، وتقديم الإرشاد والتدريب للموظفين المعنيين وفق السياسات والقواعد والأنظمة ذات الصلة. تحديد اختناقات سلسلة الإمداد (خرائط تدفق القيمة) وتحسين العمليات لسد الثغرات وضمان وصول المستفيدين إلى سلع وخدمات عالية الجودة بشكل timely وفعال. مراجعة طلبات الشراء، وتحديد مقدمي الخدمات، وتقييم المعلومات المتعلقة بأداء البائع من حيث الجودة والأسعار والتسليم في الوقت المحدد للسلع/الخدمات. الحفاظ على نموذج من الموردين المؤهلين. طلب العطاءات، عروض الأسعار ووثائق المناقصة، الإشراف على عملية العطاء وتقديم الإرشاد لتنفيذ معاملات الشراء، تحليل العروض بما يتوافق مع المتطلبات المحددة؛ إجراء التخمينات واختيار الموردين وتأكيد شروط الدفع؛ الإشراف على إعداد ومعالجة أوامر الشراء، وضمان الحصول على التفويض وفقاً لمصفوفة تفويض صلاحيات المكتب. التنسيق مع إدارة البرنامج وتقديم الدعم الفني الأولي في إعداد وإصدار الدعوة لتقديم مقترحات ووثائق العطاء لعمليات العطاء للمشروعات/البرامج. التأكد من أن عمليات العطاء تتم بشكل عادل وشفاف وبما يتوافق مع القواعد واللوائح المعمول بها في الشراء. بالتنسيق مع الأطراف المعنية، ضمان تقديم تقارير الاستحواذ على الأصول والتقارير الأخرى في الوقت المناسب داخل المكتب وال مكتب الإقليمي ودوائر HQ المعنية، حسب الاقتضاء. تأسيس وإدارة آليات رقابة داخلية قوية وملائمة لعملية إدارة سلسلة الإمداد لحماية أصول المنظمة ومنع الاحتيال، مع ضمان وجود الإجراءات الإدارية الخاصة بالبلد وتطبق وفق قواعد وأنظمة المنظمة. متابعة صيانة وإصلاح مرافق المكاتب، بما في ذلك الصيانة الوقائية. إبرام اتفاقيات صيانة مع مقدمي خدمات مختصين، عندما يكون ذلك ممكنًا ومحددًا كفائدة من ناحية التكلفة. الإشراف، التدريب وتوجيه موظفي SCM في المكتب القومي، مع متابعة وتقييم وتطويرهم المهني والمهني. تمثيل المكتب القومي في اجتماعات ومنتديات الوكالات الأممية المتعلقة بإدارة سلسلة الإمداد. التعاون في مشاركة الموارد لتحقيق الأهداف المشتركة وتنفيذ مبادرات الأمم المتحدة العالمية. أداء واجبات أخرى كما قد تُكلف.</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><h2>المؤهلات والخبرة المطلوبة</h2><ul><li>درجة الماجستير في إدارة الأعمال أو إدارة سلسلة الإمداد أو اللوجستيات أو الشراء، أو مجال ذو صلة من مؤسسة أكاديمية مع خبرة مهنية ذات صلة تبلغ خمس سنوات؛ أو درجة جامعية في المجالات المذكورة مع خبرة مهنية ذات صلة تبلغ سبع سنوات. الجامعات المعتمدة هي تلك المدرجة في قاعدة بيانات التعليم العالي العالمي التابعة لليونسكو.</li><li>خبرة في إدارة عمليات الشراء واللوجستيات المتنوعة؛ و،</li><li>خبرة مثبتة في التدريب وإدارة فرق كبيرة من زملاء العمل، وإدارة البائعين والموردين.</li></ul><h2>المهارات</h2><ul><li>معرفة واسعة بنُظم الشراء والمالية الداخلية للمنظمة الدولية للهجرة، وكذلك بنظام وعمليات المنظمة كما تنطبق على المشتريات واللوجستيات؛ و،</li><li>مستوى ممتاز من معرفة الحاسوب ويفضل الإلمام بنظام أوراكل.</li></ul><h2>اللغات</h2><ul><li>جميع موظفي المنظمة الدولية للهجرة في جميع الفئات مطالبون بأن يجيدوا إحدى لغات المنظمة الرسمية (الإنجليزية، الفرنسية، الإسبانية). ويفضل على الأقل معرفة عملية بلغة أخرى (بما فيها إحدى لغات الأمم المتحدة الرسمية الست، أو لغة شائعة في سياق البلد).</li><li>بالنسبة لهذا المنصب، الإنجليزية مطلوبة (شفهيًا وكتابيًا). المعرفة العملية بالعربية، وبإحدى لغات الأمم المتحدة الرسمية الأخرى (الصينية، الفرنسية، الروسية والإسبانية) ميزة.</li><li>سيتم تقييم الكفاءة اللغوية المطلوبة بشكل محدد خلال عملية الاختيار، والتي قد تشمل اختبارات مكتوبة و/أو شفوية.</li></ul><h2>الكفاءات المطلوبة</h2><p>إطار كفاءات المنظمة الدولية للهجرة يمكن العثور عليه في هذا الرابط. سيتم تقييم الكفاءات خلال عملية الاختيار.</p><h2>القيم</h2><p>يجب على جميع موظفي المنظمة الدولية للهجرة الالتزام بهذه القيم الخمس:</p><ul><li><strong>الدمج واحترام التنوع</strong>: يحترم ويعزز الاختلافات الفردية والثقافية. يشجع التنوع والشمول.</li><li><strong>الأمانة والشفافية</strong>: يحافظ على معايير أخلاقية عالية ويتصرف وفقاً لمبادئ المنظمة وقواعدها ومعايير السلوك.</li><li><strong>الاحترافية</strong>: يظهر القدرة على العمل بشكل هادئ وكفؤ وملتزم ويمارس حكمًا سليمًا في مواجهة التحديات اليومية.</li><li><strong>الشجاعة</strong>: يظهر الاستعداد لاتخاذ موقف في قضايا ذات أهمية.</li><li><strong>التعاطف</strong>: يظهر التعاطف مع الآخرين، يجعل الناس يشعرون بالأمان والاحترام والعدالة في المعاملة.</li></ul><h2>المؤشرات السلوكية للكفاءات الأساسية المستوى 2</h2><ul><li><strong>العمل الجماعي</strong>: يطور ويروج تعاونًا فعالاً داخل الوحدات وخارجها لتحقيق أهداف مشتركة وتحسين النتائج.</li><li><strong>تقديم النتائج</strong>: ينتج ويقدم نتائج عالية الجودة بشكل خادم للخدمة وبطريقة آنية. يركز على العمل ويتعهد بتحقيق النتائج المتفق عليها.</li><li><strong>إدارة ومشاركة المعرفة</strong>: يسعى باستمرار لتعلم ومعرفة ومبتكر.</li><li><strong>المساءلة</strong>: يتحمل مسؤولية تحقيق أولويات المنظمة ويتحمل مسؤولية أفعاله وأعماله المفوضة.</li><li><strong>الاتصال</strong>: يشجع ويساهم في اتصال واضح ومفتوح. يشرح المسائل المعقدة بطريقة معلوماتية ملهمة ومحفزة.</li></ul><h2>مؤشرات الكفاءات الإدارية المستوى 2 إن وجِد وجود تقارير مباشرة</h2><ul><li><strong>القيادة</strong>: يوفر اتجاهًا واضحًا، يقود بالمثال ويظهر القدرة على تنفيذ رؤية المنظمة. يساعد الآخرين لتحقيق تطورهم القيادي والمهني.</li><li><strong>تمكين الآخرين</strong>: يخلق بيئة ممكنة حيث يمكن للموظفين المساهمة بأفضل ما لديهم وتطوير إمكاناتهم.</li><li><strong>بناء الثقة</strong>: يعزز القيم المشتركة ويخلق جوًا من الثقة والصدق.</li><li><strong>التفكير الاستراتيجي والرؤية</strong>: يعمل بشكل استراتيجي لتحقيق أهداف المنظمة وينقل اتجاهًا استراتيجيًا واضحًا.</li><li><strong>التواضع</strong>: يقود بتواضع ويظهر استعدادًا للاعتراف بالقصور الذاتي.</li></ul><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><div> <p> <strong>المقدمة</strong> </p> <p>تُنشئ المنظمة الدولية للهجرة في عام 1951 وهي جهة تابعة للأمم المتحدة وتُعد الوكالة الأممية الرائدة في مجال الهجرة. من خلال العمل عن كثب مع الشركاء الحكوميين والبين حكوميين وغير الحكوميين، تروّج المنظمة لهجرة آمنة ومنتظمة لصالح الجميع. فهي تنقذ الأرواح وتحمي الأشخاص المتنقلين، وتدفع الحلول للنزوح، وتسهّل مسارات الهجرة النظامية، مع تقديم الخدمات والنصح للحكومات والمهاجرين. </p> <p>تلتزم المنظمة الدولية للهجرة بتوفير مكان عمل يحترم التنوع وشامل وداعم حيث يمكن لجميع الموظفين الازدهار مهنيًا والشعور بالتقدير. من خلال خلق مثل هذا البيئة، يهدف المنظمة إلى استغلال الإمكانات الكاملة للهجرة وتقوية دعمها للأشخاص المتحركين.</p> <p>تدعو المنظمة الدولية للهجرة مرشحين من خلفيات متنوعة للتقديم وتوفر تسهيلات معقولة طوال عملية التوظيف عند الحاجة. تعرف على ثقافة مكان العمل في IOM على IOM workplace culture | International Organization for Migration </p> <p>هذا الإعلان عن الشاغر جزء من مسابقة التنقل التنافسي لـ IOM، مفتوح لطلبات من مرشحين داخليين وداخليين-مقابلين فقط. </p> <p> </p> <p> <strong>السياق التنظيمي ونطاق العمل</strong> </p> <p>تحت الإرشاد العام لرئيس المهمة (CoM) وتوجيه المشرف المباشر لمنسق البرنامج الأول في قسم بناء السلام والاستقرار، سيعمل مسؤول البرنامج (التعاون الفني) في إطار الإصلاح الأمني المستمر، بما في ذلك التعاون في المجال الأمني وإدارة الحدود والمبادرات المجتمعية في العراق لضمان تعزيز الحوكمة الديمقراطية في هذا القطاع في العراق. مع التركيز على تعزيز الثقة والتعاون بين تطبيق القانون والمجتمع المدني والمجتمعات لرفع القدرة في مجال الهجرة وإدارة الحدود.</p> </div> <div> <p> <strong>المؤهلات والخبرة المطلوبة</strong> </p> <p> <strong>التعليم</strong> </p> <ul> <li> <p>درجة الماجستير في علوم الشرطة، العدالة الجنائية، الإصلاح، إنفاذ القانون، أو مجال مرتبط من مؤسسة تعليمية معتمدة مع خمس سنوات من الخبرة المهنية ذات الصلة؛ أو؛</p> </li> <li> <p>درجة جامعية في المجالات المذكورة أعلاه مع سبع سنوات من الخبرة المهنية ذات الصلة.<br> </p> </li> </ul> <p> <strong>الخبرة</strong> </p> <ul> <li> <p>خبرة في مجالات إنفاذ القانون والشرطة المجتمعية والدولية وإدارة المشاريع وتنفيذها؛</p> </li> <li> <p>الخبرة بالعمل مع IOM و/أو وكالة أممية أخرى تعتبر ميزة؛</p> </li> <li> <p>الخبرة في المجال الإنساني و/أو التنموي في بيئة دولية؛ وبناء على ذلك،</p> </li> <li> <p>الخبرة في التفاعل مع ممثلي حكومات، الشرطة، المجتمع المدني، والمجتمعات مرغوبة بشدة.<br> </p> </li> </ul> <p> <strong>المهارات</strong> </p> <ul> <li> <p>مزيج من دراسات الشرطة والمؤهلات وأكثر من عشر سنوات من الخبرة في إنفاذ القانون، فيما يتعلق بالعلاقات الدولية للشرطة، والعمليات وتنفيذ برنامج بناء قدرات الشرطة في بعثات الأمم المتحدة؛</p> </li> <li> <p>معرفة بـ MS Office وInternet Explorer؛ </p> </li> <li> <p>يحقق الأهداف المحددة في أوضاع صعبة؛ </p> </li> <li> <p>ينسق بفعالية مع شركاء آخرين يعملون على التنفيذ؛ </p> </li> <li> <p>يعمل بفاعلية مع السلطات المحلية وأصحاب المصلحة والمستفيدين والمجتمع الأوسع لدفع الهدف المكتبي القطري أو الإقليمي؛ و، </p> </li> <li> <p>مهارات حاسوب جيدة (MS Office، متصفحات الإنترنت).<br> </p> </li> </ul> <p> <strong>اللغات</strong> </p> <p>بالنسبة لهذه الوظيفة، مطلوب إتقان اللغة الإنجليزية (شفهيًا وكتابيًا).</p> <p>معرفة عملية بالعربية ولغة رسمية أخرى في الأمم المتحدة (الصينية، الفرنسية، الروسية، والإسبانية) ميزة.</p> <p>سيتم تقييم الكفاءة اللغوية المطلوبة تحديداً أثناء عملية الاختيار، والتي قد تشمل تقييمات كتابية و/أو شفوية.</p> <p> <strong>الكفاءات المطلوبة</strong> </p> <p>يمكن العثور على إطار كفاءات IOM في هذا الرابط. سيتم تقييم الكفاءات أثناء عملية الاختيار.</p> <p> <strong>القيم </strong>- يجب على جميع موظفي IOM الالتزام بهذه القيم الخمس وإظهارها:</p> <ul> <li> <strong>التضمين واحترام التنوع</strong>: يحترم ويعزز الاختلافات الفردية والثقافية ويشجع التنوع والشمول.</li> <li><br></li></ul></div><ol><li> </li> </ol></div></section>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span><u><b>Job Summary</b></u> <br></span><p>The QHSE Officer is responsible for monitoring, enforcing, directing, developing and managing the QHSE strategy. The role provides strategic direction and guidance in the deployment of QHSE Programs and initiatives across the group and drive the quality improvements across the organization.</p><br> <br><br><u><b>Job Responsibilities 1</b></u> <br><p>Develop, implement, and maintain QHSE management systems to ensure compliance with relevant standards and regulations.</p><br> <p>Conduct risk assessments and audits to identify potential hazards and areas for improvement in quality, health, safety, and environmental practices.</p><br> <p>Provide training and education to employees on QHSE policies, procedures, and best practices to promote a culture of safety and environmental stewardship.</p><br> <p>Investigate accidents, incidents, and near misses, and develop corrective and preventive actions to mitigate future occurrences.</p><br> <p>Monitor and evaluate workplace conditions, processes, and equipment to ensure compliance with QHSE requirements and standards.</p><br> <p>Liaise with regulatory agencies, clients, and contractors on QHSE matters, ensuring alignment with contractual and legal obligations.</p><br> <p>Develop and maintain documentation, including policies, procedures, and records, related to QHSE activities and compliance.</p><br> <p>Participate in internal and external audits, inspections, and assessments to verify QHSE performance and identify opportunities for improvement.</p><br> <p>Collaborate with cross-functional teams to integrate QHSE considerations into business operations, projects, and decision-making processes.</p><br> <p>Continuously review and update QHSE programs, initiatives, and objectives to drive continuous improvement and achieve organizational goals.</p><br> <br><br><u><b>Job Responsibilities 2</b></u> <br><br><b>Additional Responsibilities 3</b> <br><br><u><b>Job Knowledge &amp; Skills</b></u> <br><p>Comprehensive understanding of quality, health, safety, and environmental management systems.</p><br> <p>Strong analytical skills to assess risks, identify hazards, and implement effective controls.</p><br> <p>Excellent communication abilities to convey QHSE policies, procedures, and regulations to all stakeholders.</p><br> <p>Attention to detail to ensure compliance with standards, regulations, and best practices.</p><br> <p>Problem-solving skills to address QHSE issues and drive continuous improvement initiatives.</p><br> <p>ERP knowledge preferably SAP functional skills are a requirement to be successful in this role.</p><br><br><br><u><b>Job Experience</b></u> <br><p>Minimum 5 year(s) working experience, 3 year(s) relevant working experience, 2 year (s) GCC is a plus</p><br><br><br><u><b>Competencies</b></u> <br>Accident Reduction Programs L2<br>Agility<br>AI Fluency<br>Incident Investigations L2<br>Leadership<br>Quality<br>Resilience<br>Safety Management L2<br>Safety Procedures and Compliance L2<br>Safety Program Development L2<br><br><br><u><b>Education</b></u> <br>Bachelor's Degree in Engineering or any related field<br><br><br><br> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p><b>منصة تطوير العقارات</b></p><p>تبحث منصة رائدة في تطوير العقارات في المنطقة عن مدير مالي (CFO) ذا خبرة عالية لقيادة الاستراتيجية المالية والحوكمة وهيكلة رأس المال خلال مرحلة التأسيس والنمو لأعمال تطوير واسعة النطاق.</p><p>سيؤدي المدير المالي دوراً حاسماً في حماية سلامة الشركة المالية والسيولة وقدرتها على التمويل مع دعم قرارات الاستثمار الرشيدة والنمو المستدام.</p><p><b>نظرة عامة على الدور</b></p><p>سيكون المدير المالي مسؤولاً عن الإشراف على جميع الوظائف المالية للمنظمة، بما في ذلك المحاسبة والتخطيط المالي والخزانة والتمويل والرقابة المالية.</p><p>يتطلب الدور قيادة قوية في إدارة المخاطر المالية وتقييم قرارات الاستثمار ودعم تنفيذ مشاريع تطوير عقارية واسعة النطاق.</p><p><b>المسؤوليات الأساسية</b></p><ul><li>قيادة جميع وظائف المالية الأساسية بما في ذلك المحاسبة والميزانية والتنبؤ والخزانة والتمويل والتأمين وتنسيق الضرائب والابلاغ المالي.</li><li>تقييم وتحدي حالات الأعمال ونماذج جدوى التطوير ونُسَب التكاليف وافتراضات التسعير وتدفقات النقد قبل الالتزامات الاستثمارية.</li><li>الإشراف على استراتيجية التحصيل وإدارة الذمم والدوائر النقدية.</li><li>ضمان الامتثال للاحتياطات المالية والمتطلبات المصرفية وشروط التمويل.</li><li>تطوير وإدارة العلاقات مع البنوك والمؤسسات المالية وشركاء الاستثمار.</li><li>قيادة هيكلة رأس المال واستراتيجيات التمويل لمشاريع التطوير والتوسع المؤسسي.</li><li>تأسيس والحفاظ على ضوابط مالية قوية وإجراءات الدفع والمطابقات والأنظمة المالية.</li><li>دعم اتخاذ القرار التنفيذي من خلال رؤى مالية دقيقة وفي الوقت المناسب.</li></ul><p><br></p> </div><h2 class="h5">المهارات</h2> <div data-jb-field="skills"><p><b>مناطق القرار الرئيسية</b></p><ul><li>اعتماد المدفوعات والنفقات والالتزامات المالية ضمن حدود السلطة المفوضة.</li><li>إدارة الإغلاق المالي الشهري وتحديثات الميزانية والتنبؤ.</li><li>قيادة قرارات الخزانة بما في ذلك إدارة النقد وتخصيص التمويل وتخطيط السيولة.</li><li>توصية هياكل التمويل واستراتيجيات السحب وقرارات تخصيص رأس المال.</li><li>تحديد الاحتياطيات المالية واستراتيجيات الحد من المخاطر.</li></ul><p><b>مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)</b></p><ul><li>إدارة السيولة ودقة توقعات التدفق النقدي</li><li>الرقابة على التوقيت وجودة التقارير المالية الشهرية والربعية والسنوية</li><li>أداء إجراءات القبض وجمع الأموال وكفاءة التحصيل وتجاوز المبلغ المستحق</li><li>فعالية الضوابط المالية ونتائج التدقيق</li><li>التوافق بين الاستراتيجية المالية وتوصيل المشروع وأهداف الاستثمار</li></ul><p><b>ملف المرشح</b></p><ul><li>خبرة لا تقل عن 15–20 عاماً في المالية، يفضل في تطوير العقارات أو البنية التحتية أو مشاريع رأس المال الكبيرة</li><li>خبرة قوية في تمويل المشاريع ونمذجة جدوى التطوير وهيكلة رأس المال</li><li>سجل حافل في إدارة عمليات الخزانة والعلاقات المصرفية و ترتيبات التمويل</li><li>خبرة في بيئات التطوير المعقدة متعددة المراحل</li><li>قيادة قوية وتحليلية ومهارات تفكير استراتيجي</li><li>المؤهلات المهنية مثل CPA أو ACCA أو CFA أو ما يعادلها مطلوبة بشدة</li></ul><p><b>لماذا تنضم</b></p><p>هذه فرصة فريدة للانضمام إلى منصة تطوير متنامية في مرحلة مبكرة ولعب دور رئيسي في تشكيل استراتيجيتها المالية وهيكل الحوكمة ونموها على المدى الطويل.</p><p>سيكون المرشح الناجح جزءاً من فريق القيادة الأساسية المسؤول عن تنفيذ مشاريع سكنية واسعة النطاق وبناء منظمة عقارية ذات تأثير عالٍ في المنطقة.</p></div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span><u><b>Job Summary</b></u> <br></span><p>The QHSE Officer - Catering provides operational, technical, and functional leadership across catering activities while ensuring alignment with organizational standards, business objectives, and regulatory requirements. The role is responsible for driving performance, coordination, compliance, stakeholder engagement, and service delivery within the hse function. The position supports continuous improvement initiatives, cost optimization, operational efficiency, and quality outcomes while collaborating closely with internal teams, contractors, clients, and business stakeholders.</p><br><br><br><u><b>Job Responsibilities 1</b></u> <br>Operational Management: Manage day-to-day hse activities within the catering environment to ensure efficient execution, compliance with procedures, and achievement of operational targets while maintaining service quality and productivity standards. Planning and Coordination: Coordinate schedules, manpower, materials, contractors, and operational activities to ensure timely completion of tasks, projects, and deliverables in line with approved timelines and business requirements. Stakeholder Engagement: Liaise with internal departments, consultants, suppliers, subcontractors, clients, and operational teams to ensure smooth communication, issue resolution, and alignment on technical and operational requirements. Compliance and Governance: Ensure compliance with company policies, contractual obligations, regulatory standards, HSE requirements, and industry best practices applicable to the catering sector. Performance Monitoring: Monitor operational KPIs, productivity, service standards, and quality benchmarks while identifying gaps, implementing corrective actions, and driving continuous improvement initiatives. Reporting and Documentation: Prepare operational reports, technical records, progress updates, cost analyses, and management presentations to support decision-making, audit readiness, and business transparency. Resource Optimization: Support efficient utilization of manpower, equipment, budgets, materials, and operational resources to improve productivity, reduce waste, and optimize operational costs. Risk and Issue Management: Identify operational risks, technical challenges, delays, and performance issues while implementing mitigation measures and escalation processes to minimize business impact. Quality Assurance: Support the implementation of quality assurance and quality control procedures to ensure services, deliverables, and operational outputs meet company and client expectations. Continuous Improvement: Contribute to process enhancements, digital initiatives, workflow optimization, and operational excellence programs to improve efficiency, service delivery, and overall business performance.<br><br><u><b>Job Responsibilities 2</b></u> <br><br><b>Additional Responsibilities 3</b> <br><br><u><b>Job Knowledge &amp; Skills</b></u> <br>Sector Operations Knowledge: Strong understanding of operational requirements, standards, workflows, and regulatory expectations within the catering sector. Technical and Functional Expertise: Advanced knowledge of hse processes, documentation, reporting standards, systems, and operational controls relevant to the role. Stakeholder Coordination: Ability to manage cross-functional communication, contractor coordination, client engagement, and team collaboration within fast-paced operational environments. Systems and Reporting: Proficiency in ERP systems, reporting tools, Microsoft Office applications, operational dashboards, and performance tracking methodologies. Problem Solving and Decision Making: Strong analytical, organizational, and decision-making capabilities with the ability to resolve operational issues and support business continuity.<br><br><u><b>Job Experience</b></u> <br>Industry Experience: Proven experience within the catering sector handling operational, technical, project, or functional responsibilities related to the role. Operational Coordination Exposure: Demonstrated experience coordinating teams, contractors, stakeholders, resources, and service delivery activities within complex operational environments. Compliance and Performance Management: Experience supporting KPI management, reporting, process improvement, quality compliance, and operational efficiency initiatives.<br><br><u><b>Competencies</b></u> <br>Leadership<br>Resilience<br>Quality<br>Agility<br>AI Fluency<br><br><br><u><b>Education</b></u> <br><br><br> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span><u><b>ملخص العمل</b></u> <br></span><p>المسؤول عن العلاقات العامة مسؤول عن إدارة جميع أنشطة وسائل الإعلام والعلاقات العامة داخلياً وخارجياً. يضمن الدور أن تكون لدى المؤسسة الصورة ومستوى الدعاية الذي يدعم ويتأكد من اتساق الرسائل مع رؤية المؤسسة وعلامتها التجارية.</p><br> <br><br><u><b>المسؤوليات الوظيفية 1</b></u> <br><p>تطوير وتنفيذ استراتيجيات العلاقات العامة لتعزيز صورة المؤسسة ووضوحها.</p><br> <p>إنشاء وتوزيع البيانات الصحفية والمواد الإعلامية إلى وسائل الإعلام المستهدفة.</p><br> <p>توطيد والحفاظ على العلاقات مع الصحفيين والمدونين وجهات الاتصال الإعلامية الرئيسية.</p><br> <p>تنسيق وإدارة المقابلات الإعلامية والمؤتمرات الصحفية والمظاهر العامة الأخرى.</p><br> <p>رصد وتحليل التغطية الإعلامية لتقييم فعالية استراتيجيات العلاقات العامة.</p><br> <p>الرد على استفسارات من وسائل الإعلام والجمهور بشكل فوري ومهني.</p><br> <p>التعاون مع الفرق الداخلية لضمان اتساق الرسائل والعلامة التجارية.</p><br> <p>التخطيط وتنفيذ فعاليات العلاقات العامة وإطلاق المنتجات والأنشطة الترويجية.</p><br> <p>إدارة وتحديث المحتوى على موقع المؤسسة ومنصاتها الاجتماعية.</p><br> <p>توفير دعم الاتصال بالأزمات وإدارة السيطرة على الأضرار في حال وجود دعاية سلبية.</p><br> <p>إجراء بحث والبقاء مطلعاً على اتجاهات الصناعة والمنافسين والأخبار ذات الصلة.</p><br> <p>إعداد التنفيذيين والمتحدثين للتفاعل مع الإعلام والظهور العلني.</p><br> <p>تقييم فرص الرعاية والشراكات لتعزيز سمعة المؤسسة.</p><br> <p>تتبع وتقديم تقارير عن مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) المتعلقة بجهود العلاقات العامة.</p><br> <p>التعاون مع فرق التسويق لمواءمة أنشطة العلاقات العامة مع استراتيجيات التسويق الشاملة.</p><br> <p>تقديم المشورة للقيادة حول مسائل العلاقات العامة والمخاطر السمعة المحتملة.</p><br> <p>الاطلاع المستمر على المعايير الأخلاقية وأفضل الممارسات في العلاقات العامة.</p><br> <p>تعزيز العلاقات الإيجابية مع أصحاب المصلحة، بما في ذلك العملاء والموظفين وأعضاء المجتمع.</p><br> <p>دعم تطبيق مبادرات الصحة والسلامة والبيئة، والمشاركة في أنشطة التوعية والسلامة والمساهمة في الإبلاغ عن الحوادث وحلها بما يتسق مع سياسات الشركة ونظام IMS</p><br> <br><br><u><b>المسؤوليات الوظيفية 2</b></u> <br><br><b>مسؤوليات إضافية 3</b> <br><br><u><b>المعرفة والمهارات الوظيفية</b></u> <br><p>خبرة في إدارة العلاقات الإعلامية في جهة سلطات محلية و/أو بيئة قطاع خاص</p><br> <p>الوعي التجاري ومعرفة جيدة بالشؤون الحالية بما في ذلك معرفة خدمات الحكومة المحلية و/أو القطاع الخاص.</p><br> <p>المبادرة ومهارات تواصل ممتازة.</p><br> <p>مهارات عرض ممتازة.</p><br> <p>معرفة ERP ويفضل SAP كمهارات وظيفية مطلوبة للنجاح في هذا الدور.</p><br><br><br><u><b>خبرة العمل</b></u> <br><p>حد أدنى 5 سنوات خبرة عملية، 3 سنوات خبرة عملية ذات صلة، سنتان (2) GCC تعتبر ميزة</p><br><br><br><u><b>الكفاءات</b></u> <br>المرونة<br>إتقان الذكاء الاصطناعي<br>القدرة على التحمل<br>الجودة<br>القيادة<br>العلاقات العامة L2<br>المعايير والإجراءات L2<br>إدارة العلاقات L2<br>أعمال مكتبية/إدارية L2<br>خدمات إدارية L2<br><br><br><u><b>التعليم</b></u> <br>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو أي مجال ذي صلة<br><br><br><br> </div>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>مقدمة تأسست في 1951، أُوْم هي التنظيم المرتبط بالأمم المتحدة وهي الوكالة الأممية الرائدة في مجال الهجرة. بالعمل بشكل وثيق مع الشركاء الحكوميين والإداريين وغير الحكوميين، تعزز أُوْم الهجرة الإنسانة والمنظمة لفائدة الجميع. إنها توفر الحياة وتحمي الأشخاص المتmovين وتدفع حلولاً للنزوح وتيسر مسارات للهجرة النظامية، مع تقديم الخدمات والنصائح للحكومات والمهاجرين. تلتزم أُوْم بتوفير بيئة عمل محترمة وشاملة وداعمة حيث يمكن لجميع الموظفين الازدهار مهنيًا والشعور بالتقدير. من خلال خلق مثل هذه البيئة، تهدف أُوْم إلى الاستفادة بشكل أفضل من الإمكانات الكاملة للهجرة وتعزيز دعمها للأشخاص المتحركين. تدعو أُوْم المتقدمين من خلفيات متنوعة للتقدم وتوفر تسهيلات معقولة طوال عملية التوظيف عند الحاجة. تعرف أكثر على ثقافة مكان العمل في IOM | ثقافة مكان عمل المنظمة الدولية للهجرة. هذا الإعلان الوظيفي جزء من مسابقة الحركة التنافسية لدى أُوْم، مفتوحة للتقديم من داخل المنظمة ومتقدمين من داخل-نظير فقط. السياق التنظيمي والنطاق بعد انتهاء الأعمال العدائية ضد تنظيم الدولة الإسلامية في العراق والشام (داعش)، عودة ملايين العراقيين مهددة بغياب سبل المعيشة وخراب واسع النطاق ووجود حطام غير مُمَحّص، وتلف كبير في البنية التحتية العامة المَحرِجة ومأوى مدمر. وتزداد الوضع تعقيداً ببيئة أمنية سائلة ومعقدة. تقـسيم الانتقال والتعافي ضمن المنظمة الدولية للهجرة (IOM) في العراق يعمل على إزالة العقبات الأولية لعودة النازحين داخلياً في مناطق ما بعد الصراع وتأسيس أسس للتعافي الطويل الأجل والتنمية الاقتصادية وإعادة الإعمار بشكل عام. وبالإشراف العام لرئيس قسم TRD في بغداد، وبالإشراف المباشر للمنسق الأول للعمليات (العودة والتعافي) في أربيل وبالتنسيق مع الوحدات المعنية في IOM العراق، سيحظى ضابط البرنامج (التدخلات المعتمدة على النقد (CBI)) بالمسؤولية العامة عن تطوير وصيانة أنظمة المعونة النقدية في العراق ومحفظتها. نصح الوحدات الفنية والمنسقين الإقليميين والأقسام بدمج CBIs في الخطط التشغيلية والاستراتيجيات من أجل تحقيق أهداف البرنامج بكفاءة، مع التواصل مع القطاعات الفنية. إقامة والحفاظ على شبكة من الشراكات الاستراتيجية (مثل الوكالات الحكومية، شركاء الأمم المتحدة، منظمات غير حكومية دولية، مؤسسات بحثية، كيانات القطاع الخاص) لضمان التآزر في التقييم والتصميم وتنفيذ CBIs. استخدم هذه المعلومات للمساعدة في اختيار وتصميم حلول مثالية لتدخلات حُسب الحالات لدى أُوْم. الإشراف اليومي الشامل وإدارة كافة التحويلات النقدية والقسائم المخطط لها ضمن عمليات أُوْم في العراق، بما في ذلك تيسير تنفيذ ومراقبة البرامج المعتمدة على CBIs على مستوى المنطقة/المكتب الفرعي. التواصل عن كثب مع قسم آخر في مكتب البلد (CO) الذي يتحمل مسؤوليات مباشرة للعنصر من الإدارة التشغيلية لتسليم CBI إلى مستوى المستفيدين مثل اللوجستيات والمالية والمشتريات وتقنية المعلومات. إبلاغ المشرف بأي اختناقات قد تعيق التسليم في الوقت المحدد لـ CBI واتخاذ إجراءات لحل المشكلات. تسهيل ودعم التواصل والمناقشات، وضمان مستوى كافٍ من التنسيق بين أقسام CO المعنية ومزودي الخدمات المالية، الذين قد يتم التعاقد معهم لإدارة وتسليم CBIs للمستفيدين، ومراجعة أي ترتيبات تعاقدية مُبرمة. التواصل الوثيق مع السلطات الحكومية المعنية والوكالات الأممية والمنظمات غير الحكومية المشاركة في أنشطة CBI، مع إبقاء جميع الأطراف على علم بحالة أنشطة أُوْم في هذا الشأن. المشاركة في حوارات وطنية ومنتديات تنسيق فني مع المانحين وأصحاب المصلحة الآخرين حول النقد، والقسائم وغيرها من CBIs. مراجعة مناسبة الاستجابات CBIs بشكل دوري وفقاً للمفهوم الحالي للعمليات لـ IOM CBI، وبشكل خاص لأنشطة التحول والتعافي. خيارات أساليب التحويل لأي تدخل، بما فيها حزم دعم الأعمال، وبدلات التدريب، ونقل الطلاب، إلخ، يجب أن تكون مبررة بالكامل على أساس الكفاءة الشاملة من حيث التكلفة. وضع خطط لتسليم CBIs في الوقت المناسب بالتنسيق مع الحكومة والمنظمات غير الحكومية وشركاء الأمم المتحدة والمانحين والشركات المتعاقدة تجارياً، ومراقبة تنفيذها. التنسيق بشكل دقيق مع قسم الرصد والتقييم داخل الوحدة وفي وحدة الرصد والتقييم في CO، لضمان جمع وتحليل مؤشرات النتائج والإخراج ذات الصلة بـ CBI بشكل منتظم بما يساعد CO في تحديد كفاءة وفعالية delivery CBIs وكذلك ملاءمة اختيار نمط التحويل. إجراء زيارات لمواقع المشاريع ومقابلة المستفيدين لضمان التقدم المحرز في تحقيق أهداف المشروع. نصح اللجنة القطرية IOM CO والمكاتب الفرعية لشغلال IOM والشركاء حول إدارة المخاطر لتنفيذ برامج CBI. ضمان، بالتنسيق مع وحدات IOM التشغيلية الأخرى، الالتزام من الحكومة والمنظمات غير الحكومية والشركاء التجاريين بجميع الالتزامات التشغيلية والتقارير كما هو مُبين في أي رسائل اتفاق أو عقود وبأن تكون التقارير المطلوبة لـ IOM دقيقة ومقدمة وفق الجدول الزمني. إعداد تقارير دورية ومخصصة عن أنشطة IOM القائمة على CBIs في العراق، بما في ذلك مقترحات لتحسينات تشغيلية وإمكانية توسيع نطاق برمجة CBI لدى IOM. ضمان الامتثال لسياسات وإجراءات IOM المتعلقة بالبرمجة المعتمدة على CBIs. إشراف على موظفي البرنامج الآخرين المشاركين في تخطيط وإدارة التحويلات CBI وتقديم التدريب والتوجيه الفني في عملهم. أداء واجبات أخرى ذات صلة كما قد تُكلف.</p></div></section>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>1. خبرة عمل في اللوجستيات والمشتريات</p><p>2. إذا كان العربية متاحة، مفضل بشدة</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>شهادة دبلوم/درجة</li><li>مهارات تواصل جيدة باللغة الإنجليزية</li><li>1. خبرة عمل في اللوجستيات والمشتريات</li><li>2. إذا كان العربية متاحة، مفضل بشدة</li></ul><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><strong>المسؤوليات:</strong></p><p>1. عمليات الموارد البشرية والإدارة: التعامل مع جميع معاملات دورة حياة الموظف بما في ذلك التعيين والت transfers, الترقيات، وخروج الموظف. إعداد عقود العمل، ورسائل الموارد البشرية، والمراسلات الرسمية. الحفاظ على سجلات الموظفين وتحديثها في أنظمة الموارد البشرية وملفات الأفراد. ضمان إدخال البيانات في أنظمة معلومات الموارد البشرية ونُظم إدارة المستندات بشكل دقيق وفي الوقت المناسب.</p><p>2. دعم وخدمات الموظفين: كجهة اتصال للموظفين فيما يتعلق بالسياسات والإجراءات والمزايا. دعم حل استفسارات الموظفين من خلال ت提供 معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب. تسهيل قبول الموظفين ودمجهم بسلاسة في المنظمة. تنسيق إجراءات الخروج بما في ذلك التخليص والتسوية النهائية ومقابلات الخروج.</p><p>3. إدارة الحضور والإجازات: رصد سجلات الحضور والتحقق من البيانات مع جداول الدوام أو أنظمة القياسات الحيوية. معالجة طلبات الإجازات والتأكد من الامتثال للسياسات الداخلية والقوانين العمالية. دعم الرواتب بالبيانات الدقيقة المتعلقة بالغيابات والإجازات والخصومات.</p><p>4. الامتثال والتقارير: التأكد من امتثال جميع معاملات الموارد البشرية للضوابط الداخلية والمتطلبات القانونية. إعداد تقارير دورية حول عدد العاملين والدوران والإجازات وغيرها من مؤشرات الموارد البشرية. دعم التدقيقات الداخلية والخارجية من خلال توفير الوثائق المطلوبة.</p><p>5. إدارة ومتابعة عمليات الضرائب والضمان الاجتماعي: حساب، مراجعة، ومصالحة مساهمات الضمان الاجتماعي والخصومات الضريبية، مع التأكد من التوافق مع سجلات الرواتب والبيانات المعتمدة. إعداد وتقديم تقارير الضرائب والضمان الاجتماعي الشهرية، والإقرارات والوثائق المتعلقة، مع ضمان الالتزام بالمواعيد القانونية والالتزامات المالية. التنسيق مع السلطات المعنية وأصحاب المصلحة، وإدارة جميع الإجراءات والمصالحات والاستفسارات ومتطلبات الامتثال ذات الصلة لضمان الالتزام بالقوانين واللوائح المعمول بها.</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>درجة البكالوريوس في الموارد البشرية، إدارة الأعمال، أو مجال ذو صلة. من 1 إلى 3 سنوات من الخبرة في خدمات الموظفين، وإدارة الموارد البشرية، أو العمليات. فهم قوي لقوانين العمل وسياسات الموارد البشرية. خبرة سابقة في العمل مع أنظمة الموارد البشرية وإدارة المستندات تعد إضافة. </p><p></p></section>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span>عن زينكاش زين كاش العراق هو محفظة محمولة رائدة في العراق ومعترف بها كـ أفضل شركة تقنية مالية (فينتك) من جانب فوربس لعام 2023 و2024 فضلاً عن أفضل ابتكار مخصص للمساعدة الإنسانية من GSMA.<br> تقدم الشركة مجموعة من الخدمات للمستهلكين والشركات بما في ذلك التحويلات المحلية والدولية، دفع الفواتير، بطاقات دفع مرافق، الرواتب، صرف المساعدات، والمزيد.<br> للمزيد من المعلومات، يرجى زيارة www.<br>zaincash.iq. المسؤوليات: 1.<br> عمليات وإدارة الموارد البشرية: التعامل مع كافة معاملات دورة حياة الموظف بما في ذلك الانضمام، الانتقالات، الترقيات، وخروج الموظفين.<br> إعداد عقود العمل، رسائل الموارد البشرية، والمراسلات الرسمية.<br> الحفاظ على وتحديث سجلات الموظفين في أنظمة الموارد البشرية وملفات الأفراد.<br> ضمان إدخال البيانات في الوقت المناسب وبشكل دقيق في نظام معلومات الموارد البشرية وأنظمة إدارة الوثائق.<br> الخبرة في الرواتب، التعويضات، الضمان الاجتماعي، والضرائب تعتبر ميزة.<br> 2. دعم وخدمات الموظفين: العمل كنقطة اتصال لاستفسارات الموظفين المتعلقة بالسياسات والإجراءات والمزايا.<br> دعم حلّ قضايا الموظفين من خلال تزويدهم بمعلومات دقيقة وفي الوقت المناسب.<br> تسهيل عملية انضمام الموظفين وضمان الاندماج السلس في المنظمة.<br> تنسيق إجراءات الخروج بما في ذلك الإخلاء، التسوية النهائية، ومقابلات الخروج.<br> 3. الإشراف على الحضور والإجازات: مراقبة سجلات الحضور وتحقق من صحة البيانات مع جداول الدوام أو أنظمة القياس الحيوي.<br> معالجة طلبات الإجازة وضمان الامتثال للسياسات الداخلية والقوانين العمالية.<br> دعم الرواتب ببيانات دقيقة تتعلق بالغيابات والإجازات والاستقطاعات.<br> 4. الامتثال والتقارير: التأكد من أن جميع معاملات الموارد البشرية تتوافق مع الضوابط الداخلية والمتطلبات القانونية.<br> إعداد تقارير دورية عن عدد العاملين، معدل الدوران، الإجازات، وغيرها من مقاييس الموارد البشرية.<br> دعم التدقيقات الداخلية والخارجية من خلال توفير المستندات المطلوبة.<br> 5. إدارة والإشراف على عمليات الضمان الاجتماعي والضرائب: حساب ومراجعة وتسوية مساهمات الضمان الاجتماعي والخصومات الضريبية، لضمان التوافق مع سجلات الرواتب والبيانات المعتمدة.<br> إعداد وتقديم تقارير الضرائب والضمان الاجتماعي الشهرية، والإقرارات، والمستندات ذات الصلة، مع ضمان الامتثال للمواعيد القانونية والالتزامات المالية.<br> التنسيق مع السلطات ذات الصلة وأصحاب المصالح، وإدارة جميع الإجراءات ذات الصلة والتسويات والاستفسارات ومتطلبات الامتثال لضمان الالتزام بالقوانين واللوائح المعمول بها.<br> درجة البكالوريوس في الموارد البشرية، الإدارة الأعمال، أو مجال ذو صلة.<br> من 1-3 سنوات خبرة في خدمات الموظفين، إدارة الموارد البشرية، أو التشغيلات.<br> فهم راسخ لقوانين العمل وسياسات الموارد البشرية.<br> تُعد الخبرة في العمل مع أنظمة معلومات الموارد البشرية وأنظمة إدارة الوثائق ميزة.<br></span> </div>

<h2 class="h5">وصف العمل</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span>عن زينكاش زينكاش العراق هي محفظة محمولة رائدة في العراق ومعترف بها كواحدة من أبرز شركات التكنولوجيا المالية لعام 2023 و2024 حسب فوربس، فضلاً عن الأفضل في الابتكار الرقمي الداعم للإنسانية من GSMA.<br> توفر الشركة مجموعة من الخدمات للمستهلكين والأعمال بما في ذلك التحويلات المحلية والدولية، ودفع الفواتير، وبطاقات الدفع المصاحبة، والرواتب، وتوزيع المساعدات، وغير ذلك.<br> للمزيد من المعلومات، يرجى زيارة www.<br>zaincash.iq. المسؤوليات: التعامل مع استفسارات وطلبات العملاء عبر المكالمات، البريد الإلكتروني، الدردشة الحية، وسائل التواصل الاجتماعي وقنوات الاتصال الأخرى.<br> رفع القضايا غير المحلّة أو المعقدة إلى القسم المختص والمتابعة حتى الإغلاق.<br> الحفاظ على سجلات مفصلة ودقيقة لتفاعلات العملاء، المعاملات والشكاوى.<br> المساهمة في تحقيق أهداف أداء الفريق ومستويات رضا العملاء ومؤشرات الأداء التشغيلية (KPIs).<br> الالتزام بمعايير الجودة واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) لزمن الاستجابة، ووقت الحل، ورضا العملاء.<br> التعليم: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذات صلة.<br> اللغات: الطلاقة في الكردية والعربية إلزامية؛ المعرفة الأساسية بالإنجليزية مطلوبة.<br> التوافر: القدرة على العمل بنظام النوبات المتناوبة.<br> الخبرة: الحد الأدنى من سنة واحدة من الخبرة في خدمة العملاء أو مجال ذات صلة</span> </div>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p> <strong>عن زين كاش</strong> </p> <p>زين كاش العراق هو محفظة محمولة رائدة في العراق ومعترف بها كأفضل شركة تقنية مالية في فوربس لعامي 2023 و2024 إضافة إلى جوائز GSMA لأفضل ابتكار محمول يدعم الحالات الإنسانية. تقدم الشركة مجموعة من الخدمات للمستهلكين والأعمال بما في ذلك التحويلات المحلية والدولية، ودفع الفواتير، وبطاقات الدفع المرافقة، والرواتب، وتوزيع المساعدات، والمزيد. للمزيد من المعلومات، يرجى زيارة www.zaincash.iq. </p> <p> </p> <p> <strong>المسؤوليات:</strong> </p> <ul> <li>التعامل مع استفسارات العملاء وطلبات عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، المحادثة الحية، وسائل التواصل الاجتماعي وقنوات الاتصال الأخرى.</li> <li>تصعيد القضايا غير المحلولة أو المعقدة إلى القسم المختص والمتابعة حتى الإغلاق.</li> <li>الحفاظ على سجلات دقيقة ومفصلة لتفاعلات العملاء والمعاملات والشكاوى.</li> <li>المساهمة في تحقيق أهداف أداء الفريق ورضا العملاء ومؤشرات الأداء التشغيلية.</li> <li>الالتزام بمعايير الجودة واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) لأزمنة الاستجابة، وأوقات الحلول، ورضا العملاء.</li> </ul></div></section><section><p class="heading">الملف التعريفي للمرشح المرغوب</p><p class="paragraph"></p><ul> <li> <strong>التعليم:</strong> درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذو صلة.</li> <li> <strong>اللغات:</strong> الطلاقة في الكردية والعربية إلزامية؛ المعرفة الأساسية بالإنجليزية مطلوبة.</li> <li> <strong>التوافر:</strong> القدرة على العمل بنظام المناوبة.</li> <li> <strong>الخبرة:</strong> خبرة لا تقل عن سنة واحدة في خدمة العملاء أو مجال ذي صلة</li> </ul><p></p></section>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span>حول زينكاش زين كاش العراق هي محفظة جوال رائدة في العراق وأصبحت معروفة كأفضل شركة تقنية مالية في فوربس لعامي 2023 و2024 كما أنها ضمن أفضل ابتكارات الاتصالات في مجال دعم الأوضاع الإنسانية حسب GSMA. <br> تقدم الشركة مجموعة من الخدمات للمستهلكين والأعمال بما في ذلك التحويل المحلي والدولي للأموال، ودفع الفواتير، وبطاقات الدفع المصاحبة، والرواتب، وتوزيع المساعدات، وأكثر من ذلك. <br> لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة www.<br>zaincash.iq. المسؤوليات: معالجة استفسارات وطلبات العملاء من خلال المكالمات والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة ووسائل التواصل الاجتماعي وغيرها من قنوات الاتصال. <br> تصعيد القضايا غير المحلولة أو المعقدة إلى القسم المعني والمتابعة حتى الإغلاق. <br> الحفاظ على سجلات مفصلة ودقيقة لتفاعلات العملاء والمعاملات والشكاوى. <br> المساهمة في تحقيق أهداف أداء الفريق ورضا العملاء ومؤشرات الأداء التشغيلية (KPIs). <br> الالتزام بمعايير الجودة واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) من حيث أوقات الاستجابة ووقت الحل ورضا العملاء. <br> التعليم: شهادة بكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة. <br> اللغات: إجادة اللغة الكردية والعربية أمر إلزامي؛ المعرفة الأساسية باللغة الإنجليزية مطلوبة. <br> التوفر: القدرة على العمل بنظام المناوبات. <br> الخبرة: خبرة لا تقل عن سنة واحدة في خدمة العملاء أو مجال ذي صلة</span> </div>