وظائف مبرمجين (مطورين) اندرويد - بغداد العراق

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>دعم عمليات الصيانة الرقمية والخدمات الميدانية. المرشح المثالي سيكون لديه خبرة قوية في سير عمل الصيانة preventive and corrective وصيانة ميدانية عبر التطبيقات المحمولة ومبادرات التحول الرقمي. المسؤوليات الرئيسية: دعم حلول الصيانة الرقمية والخدمات الميدانية. مواءمة العمليات الميدانية مع سير العمل الرقمي وعمليات الأعمال. دعم أنشطة الصيانة الوقائية والتصحيحية. استكشاف أخطاء تطبيقات الخدمات الميدانية المحمولة (iOS و Android). إجراء اختبارات في بيئات دون اتصال وذات اتصال منخفض. دعم تدريب المستخدمين، واختبار قبول المستخدم، وأنشطة إدارة التغيير. التعاون مع فرق الصيانة والعمليات وتكنولوجيا المعلومات لحل المشكلات.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرغوب للمرشح</p><p class="paragraph"></p><p>درجة البكالوريوس في الهندسة، تكنولوجيا المعلومات، علوم الحاسب، أو مجال ذي صلة. 3-5 سنوات من الخبرة في الصيانة أو الخدمات الميدانية ضمن صناعات تعتمد على الأصول. فهم قوي لـ: إدارة أوامر العمل للصيانة الوقائية والتصحيحية، تطبيقات الصيانة الميدانية/الخدمات، سير العمل للصيانة الرقمية. خبرة مع SAP PM، IBM Maximo، Oracle Maintenance، Microsoft Dynamics 365 Field Service، أو حلول EAM/CMMS المماثلة مفضلة. مهارات قوية في حل المشكلات، الاتصال، وإدارة أصحاب المصلحة. مفضل: خبرة في النفط والغاز، المرافق، الطاقة، أو مشاريع البنية التحتية.</p><p></p></section>

<p>Responsible for Asiacell s Digital strategy from conceptualization to execution. Owning and managing the Digital care user engagement platform. Implementation, adoption and operation of the Digital Care framework and involves coordination/working closely among interdisciplinary teams towards the successful implementation of each component ; with focus on the Customer Care unit to increase Social direct messaging reachability, management of Chat bot implementation and updates to capture and convert high traffic inquiries and complaints via chat bot and social direct messaging. Responsible for the adoption of new technologies to help achieve digital growth strategy and coming up with futuristic and innovative ideas to implement in Asiacell s digital channels. Responsible to manage and drive digital monthly active users and engagement leveraging on MAU s to increase revenue generating transactions that are performed by users and increase the revenue Owns Asia cell s mobile app channel Owns and governs the Mobile app enhancement and enrichment strategy Modification, correction and enhancement of User experience and User interface to meet the latest trends Manages the releases of Android, IOS and Huawei store rules to accommodate the app changes Enhancement and enrichment of digital service catalogue in the mobile application Enhancement of customer journey to boost the care interactions done via digital channels Enhances UX/UI to boost the ability to find information quickly by customers Implementation of Progress web applications to serve customers in Chat and help features Owns the user growth platform implementation and maintenance (Similar to CleverTap, Appsflyer..etc) Mapping the customer to the correct channels to improve efficiency Retention of existing digital channel users Monitor missing functionalities and features which are available in non-digital world and migrate them to digital channels Owns the push notification calendar Owns and manages the Digital User Engagement platform Maintain and update the events to the digital user engagement platform and automate 100% of user interactions via Push, In App Push communication channels Increase In App purchases to drive more revenue generating transactions coming from digital channels Work closely with Online Support (Customer Care Team) to increase and drive traffic from conventional to digital communication channels Manage the Online Chat/In App Chat implementation and integration with Contact Centre system and SDK s Own the chat bot workflow implementation and changes Chat bot implementation into social media care channels Introduce AI measurements of channel health and underlying system issues (Firebase Performance Management SDK)Implementation of new technologies to help achieve digital growth strategy</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p>Degree or equivalent in IT or relevant field Experience in telecommunication or Digital services sector Behavioural Competencies: Delivering Results &amp; Fostering Ownership Building Customer Value Networking &amp; Influencing Collaboratively Leading Teams Driving Change Technical Competencies: Digital CX Technologies &amp; Trends Digital care Digital channel management (commercial aspects) Business English</p>