وظائف مندوب مشتريات في العراق
١٠٠ وظائف شاغرة
<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles & Responsibilities</p><div class="paragraph"><p><br></p> <p> </p> <p> <strong>Responsibilities:</strong> </p> <ul> <li>Data Preparation: Collect, clean, and transform business data from multiple sources, ensuring its accuracy and integrity.</li> <li>In-depth Analysis: Conduct deep analysis of financial and operational data to discover trends, patterns, and opportunities, providing recommendations to enhance performance.</li> <li>Statistical Modeling: Use statistical methods and advanced analytics to support budgeting, forecasting, and risk management.</li> <li>Cross-Functional Collaboration: Work with teams such as Product, Marketing, and Risk to understand their needs and deliver BI-based solutions and reports.</li> <li>Data Visualization: Prepare and present complex analytical findings in a simplified and clear manner to facilitate decision-making.</li> <li>Continuous Improvement: Contribute to enhancing BI processes by monitoring the latest trends in fintech and data analysis and applying best practices in data governance.</li> <li>Dashboard Development: Design, develop, and maintain interactive dashboards and reports using BI tools like Tableau and Power BI, and automate reports to increase efficiency.</li> </ul></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p> <strong>Education:</strong> </p> <p>Bachelor s degree in a quantitative field (e.g., Business, Finance, Statistics, Computer Science).</p> <p> <strong>Experience:</strong> </p> <p>1+ years of experience in data engineering or data analysis, preferably within Fintech or Financial Services.</p> <p> <strong>Skills:</strong> </p> <ul> <li> <strong>SQL:</strong> Expert in data extraction and transformation logic. </li> <li> <strong>Excel:</strong> Advanced manual reporting, data cleaning, and complex formula mastery. </li> <li> <strong>Programming:</strong> Functional knowledge of Python or R for statistical modeling. </li> <li> <strong>Architecture:</strong> Understanding of ETL processes and data warehouse concepts. </li> <li> <strong>Visualization:</strong> Strong ability to design and maintain interactive dashboards. </li> <li> <strong>Workflow:</strong> Comfortable working in Agile-driven data teams. </li> </ul><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>مراجعة ضريبة الدخل، والتقارير والامتثال وفقًا لقوانين ولوائح دوائر الضرائب في حكومة إقليم كردستان والهيئة الفيدرالية للضرائب. إجراء تسويات ضريبية داخل النظام ومع البائعين والوكلاء. إعداد الرسائل المطلوبة إلى البائعين ومكتب الضرائب في حكومة إقليم كردستان والهيئة الفيدرالية للضرائب مع الوثائق الداعمة. - الامتثال لقانون الضرائب والتعليمات فيما يتعلق بضريبة المصدر. - الحفاظ على جداول بيانات الضريبة وتحديثها وتحليلها التفصيلي مثل تقسيم الفواتير والمدفوعات يوميًا، تطبيق البنود المفتوحة المطهرة في ورقة الإكسل لضمان قوائم صافي دائن نظيفة للإبلاغ الضريبي - إعداد بيانات/سجلات الضرائب للهجرة/الانتقال إلى ERP آخر. - الحفاظ على أرصدة ضريبة الاستقطاع في دفتر الأستاذ العام وضمان المعالجة المحاسبية الدقيقة وتطابق الحسابات مع الموردين، وتوفر أرصدة ضريبة دقيقة للموردين. - المشاركة في إعداد التقارير والوثائق لتمكين الشركة من الاتفاق مع السلطات الضريبية على إجراء لضريبة الاستقطاع للموردين، - إعداد الوثائق والملفات المطلوبة لأغراض التدقيق الضريبي. - أرشفة والحفاظ على المستندات والسجلات الضريبية المرتبطة بالموردين والباعة. - التنسيق مع أقسام المحاسبة والشراء لضمان تسجيل دقيق لمعلومات ضريبة الموردين. المسؤوليات الرئيسية إعداد بيانات ضريبية شهرية لمكاتب الضرائب. إعداد الرسائل المطلوبة للبائعين ومكتب الضرائب في حكومة إقليم كردستان والهيئة الفيدرالية للضرائب في الوقت المناسب. أرشفة والحفاظ على المستندات والسجلات الضريبية المرتبطة بالموردين والباعة."</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>بكالوريوس في المحاسبة أو وظائف ذات صلة</li><li>اللغة: العربية والكردية</li><li>إجادة في MS Excel</li><li>كفاءات سلوكية: تحقيق النتائج وتعزيز الملكية بناء قيمة للعميل إنشاء الشبكات والتأثير العمل بروح التعاون قيادة الفرق صياغة الاستراتيجية قيادة التغيير</li><li>الكفاءات الفنية: الرقابة الداخلية تقارير وتوحيد الضريبة مبادئ المحاسبة إعداد تدقيق الضرائب</li></ul><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>تحت إشراف مكتب الحقل الرئيسي، يوفر موظف التعليم مساعدة تقنية فنية وعملياتية وإدارية مهنية طوال عملية البرمجة لبرامج/مشروعات التعليم ضمن برنامج البلد من التخطيط التنموي حتى تسليم النتائج، مع إعداد وتنفيذ وإدارة وتنفيذ مجموعة متنوعة من المهام الفنية والإدارية للبرمجة لتسهيل تطوير البرنامج وتنفيذه ومتابعة تقدم البرنامج وتقييمه وتقديم التقارير.</p><p>ملخص الوظائف/المسؤوليات الرئيسية:</p><ul><li>دعم تطوير وتخطيط البرنامج</li><li>إدارة البرنامج ومراقبته وتقديم النتائج</li><li>الدعم الفني والتشغيلي لتنفيذ البرنامج</li><li>بناء الشبكات والشراكات</li><li>الابتكار، إدارة المعرفة وبناء القدرات</li></ul><p>إذا كنت تريد معرفة المزيد عن هذا المنصب، يرجى مراجعة الوصف الوظيفي الكامل هنا: JD_Education Officer_NOB</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المرغوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li><strong>التعليم</strong> : بكالوريوس أو ما يعادله (المستوى الجامعي الأول) في التعليم، علم النفس، علم الاجتماع وأي مجالات ذات صلة.</li><li><strong>الخبرة العملية</strong> : خبرة عملية ذات صلة لا تقل عن سنتين في إدارة برامج التعليم، المساعدة الإنسانية، حوكمة التعليم، التعليم المبكر، الوصول إلى التعليم، إدارة معلومات وبيانات التعليم، التعليم غير النظامي، تحسين نتائج التعلم وأي مجالات ذات صلة.</li><li><strong>المهارات</strong> : خبرة في تخطيط برنامج التعليم، تنفيذ برنامج التعليم، متابعة البرنامج، تطوير الشراكات، الحد من مخاطر الكوارث وإدارة المعرفة.</li><li><strong>متطلبات اللغة</strong> : الطلاقة في اللغتين الإنجليزية والعربية مطلوبة.</li></ul><p><strong>المزايا المرغوبة</strong>:</p><ul><li><strong>اللغة</strong> : معرفة بإحدى لغات الأمم المتحدة الرسمية الأخرى (الصينية، الفرنسية، الروسية أو الإسبانية) ميزة.</li><li>خبرة ذات صلة مع جهة أو منظمة ضمن نظام الأمم المتحدة ميزة.</li><li>خبرة في التعليم في حالات الطوارئ ميزة.</li><li>خبرة ذات صلة على المستوى الوطني، خاصة في التنمية، والبيئات الهشة والcontexts الإنسانية ميزة.</li></ul><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>مقدمة تأسست في 1951، أُوْم هي التنظيم المرتبط بالأمم المتحدة وهي الوكالة الأممية الرائدة في مجال الهجرة. بالعمل بشكل وثيق مع الشركاء الحكوميين والإداريين وغير الحكوميين، تعزز أُوْم الهجرة الإنسانة والمنظمة لفائدة الجميع. إنها توفر الحياة وتحمي الأشخاص المتmovين وتدفع حلولاً للنزوح وتيسر مسارات للهجرة النظامية، مع تقديم الخدمات والنصائح للحكومات والمهاجرين. تلتزم أُوْم بتوفير بيئة عمل محترمة وشاملة وداعمة حيث يمكن لجميع الموظفين الازدهار مهنيًا والشعور بالتقدير. من خلال خلق مثل هذه البيئة، تهدف أُوْم إلى الاستفادة بشكل أفضل من الإمكانات الكاملة للهجرة وتعزيز دعمها للأشخاص المتحركين. تدعو أُوْم المتقدمين من خلفيات متنوعة للتقدم وتوفر تسهيلات معقولة طوال عملية التوظيف عند الحاجة. تعرف أكثر على ثقافة مكان العمل في IOM | ثقافة مكان عمل المنظمة الدولية للهجرة. هذا الإعلان الوظيفي جزء من مسابقة الحركة التنافسية لدى أُوْم، مفتوحة للتقديم من داخل المنظمة ومتقدمين من داخل-نظير فقط. السياق التنظيمي والنطاق بعد انتهاء الأعمال العدائية ضد تنظيم الدولة الإسلامية في العراق والشام (داعش)، عودة ملايين العراقيين مهددة بغياب سبل المعيشة وخراب واسع النطاق ووجود حطام غير مُمَحّص، وتلف كبير في البنية التحتية العامة المَحرِجة ومأوى مدمر. وتزداد الوضع تعقيداً ببيئة أمنية سائلة ومعقدة. تقـسيم الانتقال والتعافي ضمن المنظمة الدولية للهجرة (IOM) في العراق يعمل على إزالة العقبات الأولية لعودة النازحين داخلياً في مناطق ما بعد الصراع وتأسيس أسس للتعافي الطويل الأجل والتنمية الاقتصادية وإعادة الإعمار بشكل عام. وبالإشراف العام لرئيس قسم TRD في بغداد، وبالإشراف المباشر للمنسق الأول للعمليات (العودة والتعافي) في أربيل وبالتنسيق مع الوحدات المعنية في IOM العراق، سيحظى ضابط البرنامج (التدخلات المعتمدة على النقد (CBI)) بالمسؤولية العامة عن تطوير وصيانة أنظمة المعونة النقدية في العراق ومحفظتها. نصح الوحدات الفنية والمنسقين الإقليميين والأقسام بدمج CBIs في الخطط التشغيلية والاستراتيجيات من أجل تحقيق أهداف البرنامج بكفاءة، مع التواصل مع القطاعات الفنية. إقامة والحفاظ على شبكة من الشراكات الاستراتيجية (مثل الوكالات الحكومية، شركاء الأمم المتحدة، منظمات غير حكومية دولية، مؤسسات بحثية، كيانات القطاع الخاص) لضمان التآزر في التقييم والتصميم وتنفيذ CBIs. استخدم هذه المعلومات للمساعدة في اختيار وتصميم حلول مثالية لتدخلات حُسب الحالات لدى أُوْم. الإشراف اليومي الشامل وإدارة كافة التحويلات النقدية والقسائم المخطط لها ضمن عمليات أُوْم في العراق، بما في ذلك تيسير تنفيذ ومراقبة البرامج المعتمدة على CBIs على مستوى المنطقة/المكتب الفرعي. التواصل عن كثب مع قسم آخر في مكتب البلد (CO) الذي يتحمل مسؤوليات مباشرة للعنصر من الإدارة التشغيلية لتسليم CBI إلى مستوى المستفيدين مثل اللوجستيات والمالية والمشتريات وتقنية المعلومات. إبلاغ المشرف بأي اختناقات قد تعيق التسليم في الوقت المحدد لـ CBI واتخاذ إجراءات لحل المشكلات. تسهيل ودعم التواصل والمناقشات، وضمان مستوى كافٍ من التنسيق بين أقسام CO المعنية ومزودي الخدمات المالية، الذين قد يتم التعاقد معهم لإدارة وتسليم CBIs للمستفيدين، ومراجعة أي ترتيبات تعاقدية مُبرمة. التواصل الوثيق مع السلطات الحكومية المعنية والوكالات الأممية والمنظمات غير الحكومية المشاركة في أنشطة CBI، مع إبقاء جميع الأطراف على علم بحالة أنشطة أُوْم في هذا الشأن. المشاركة في حوارات وطنية ومنتديات تنسيق فني مع المانحين وأصحاب المصلحة الآخرين حول النقد، والقسائم وغيرها من CBIs. مراجعة مناسبة الاستجابات CBIs بشكل دوري وفقاً للمفهوم الحالي للعمليات لـ IOM CBI، وبشكل خاص لأنشطة التحول والتعافي. خيارات أساليب التحويل لأي تدخل، بما فيها حزم دعم الأعمال، وبدلات التدريب، ونقل الطلاب، إلخ، يجب أن تكون مبررة بالكامل على أساس الكفاءة الشاملة من حيث التكلفة. وضع خطط لتسليم CBIs في الوقت المناسب بالتنسيق مع الحكومة والمنظمات غير الحكومية وشركاء الأمم المتحدة والمانحين والشركات المتعاقدة تجارياً، ومراقبة تنفيذها. التنسيق بشكل دقيق مع قسم الرصد والتقييم داخل الوحدة وفي وحدة الرصد والتقييم في CO، لضمان جمع وتحليل مؤشرات النتائج والإخراج ذات الصلة بـ CBI بشكل منتظم بما يساعد CO في تحديد كفاءة وفعالية delivery CBIs وكذلك ملاءمة اختيار نمط التحويل. إجراء زيارات لمواقع المشاريع ومقابلة المستفيدين لضمان التقدم المحرز في تحقيق أهداف المشروع. نصح اللجنة القطرية IOM CO والمكاتب الفرعية لشغلال IOM والشركاء حول إدارة المخاطر لتنفيذ برامج CBI. ضمان، بالتنسيق مع وحدات IOM التشغيلية الأخرى، الالتزام من الحكومة والمنظمات غير الحكومية والشركاء التجاريين بجميع الالتزامات التشغيلية والتقارير كما هو مُبين في أي رسائل اتفاق أو عقود وبأن تكون التقارير المطلوبة لـ IOM دقيقة ومقدمة وفق الجدول الزمني. إعداد تقارير دورية ومخصصة عن أنشطة IOM القائمة على CBIs في العراق، بما في ذلك مقترحات لتحسينات تشغيلية وإمكانية توسيع نطاق برمجة CBI لدى IOM. ضمان الامتثال لسياسات وإجراءات IOM المتعلقة بالبرمجة المعتمدة على CBIs. إشراف على موظفي البرنامج الآخرين المشاركين في تخطيط وإدارة التحويلات CBI وتقديم التدريب والتوجيه الفني في عملهم. أداء واجبات أخرى ذات صلة كما قد تُكلف.</p></div></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><div> <p> <strong>المقدمة</strong> </p> <p>تُنشئ المنظمة الدولية للهجرة في عام 1951 وهي جهة تابعة للأمم المتحدة وتُعد الوكالة الأممية الرائدة في مجال الهجرة. من خلال العمل عن كثب مع الشركاء الحكوميين والبين حكوميين وغير الحكوميين، تروّج المنظمة لهجرة آمنة ومنتظمة لصالح الجميع. فهي تنقذ الأرواح وتحمي الأشخاص المتنقلين، وتدفع الحلول للنزوح، وتسهّل مسارات الهجرة النظامية، مع تقديم الخدمات والنصح للحكومات والمهاجرين. </p> <p>تلتزم المنظمة الدولية للهجرة بتوفير مكان عمل يحترم التنوع وشامل وداعم حيث يمكن لجميع الموظفين الازدهار مهنيًا والشعور بالتقدير. من خلال خلق مثل هذا البيئة، يهدف المنظمة إلى استغلال الإمكانات الكاملة للهجرة وتقوية دعمها للأشخاص المتحركين.</p> <p>تدعو المنظمة الدولية للهجرة مرشحين من خلفيات متنوعة للتقديم وتوفر تسهيلات معقولة طوال عملية التوظيف عند الحاجة. تعرف على ثقافة مكان العمل في IOM على IOM workplace culture | International Organization for Migration </p> <p>هذا الإعلان عن الشاغر جزء من مسابقة التنقل التنافسي لـ IOM، مفتوح لطلبات من مرشحين داخليين وداخليين-مقابلين فقط. </p> <p> </p> <p> <strong>السياق التنظيمي ونطاق العمل</strong> </p> <p>تحت الإرشاد العام لرئيس المهمة (CoM) وتوجيه المشرف المباشر لمنسق البرنامج الأول في قسم بناء السلام والاستقرار، سيعمل مسؤول البرنامج (التعاون الفني) في إطار الإصلاح الأمني المستمر، بما في ذلك التعاون في المجال الأمني وإدارة الحدود والمبادرات المجتمعية في العراق لضمان تعزيز الحوكمة الديمقراطية في هذا القطاع في العراق. مع التركيز على تعزيز الثقة والتعاون بين تطبيق القانون والمجتمع المدني والمجتمعات لرفع القدرة في مجال الهجرة وإدارة الحدود.</p> </div> <div> <p> <strong>المؤهلات والخبرة المطلوبة</strong> </p> <p> <strong>التعليم</strong> </p> <ul> <li> <p>درجة الماجستير في علوم الشرطة، العدالة الجنائية، الإصلاح، إنفاذ القانون، أو مجال مرتبط من مؤسسة تعليمية معتمدة مع خمس سنوات من الخبرة المهنية ذات الصلة؛ أو؛</p> </li> <li> <p>درجة جامعية في المجالات المذكورة أعلاه مع سبع سنوات من الخبرة المهنية ذات الصلة.<br> </p> </li> </ul> <p> <strong>الخبرة</strong> </p> <ul> <li> <p>خبرة في مجالات إنفاذ القانون والشرطة المجتمعية والدولية وإدارة المشاريع وتنفيذها؛</p> </li> <li> <p>الخبرة بالعمل مع IOM و/أو وكالة أممية أخرى تعتبر ميزة؛</p> </li> <li> <p>الخبرة في المجال الإنساني و/أو التنموي في بيئة دولية؛ وبناء على ذلك،</p> </li> <li> <p>الخبرة في التفاعل مع ممثلي حكومات، الشرطة، المجتمع المدني، والمجتمعات مرغوبة بشدة.<br> </p> </li> </ul> <p> <strong>المهارات</strong> </p> <ul> <li> <p>مزيج من دراسات الشرطة والمؤهلات وأكثر من عشر سنوات من الخبرة في إنفاذ القانون، فيما يتعلق بالعلاقات الدولية للشرطة، والعمليات وتنفيذ برنامج بناء قدرات الشرطة في بعثات الأمم المتحدة؛</p> </li> <li> <p>معرفة بـ MS Office وInternet Explorer؛ </p> </li> <li> <p>يحقق الأهداف المحددة في أوضاع صعبة؛ </p> </li> <li> <p>ينسق بفعالية مع شركاء آخرين يعملون على التنفيذ؛ </p> </li> <li> <p>يعمل بفاعلية مع السلطات المحلية وأصحاب المصلحة والمستفيدين والمجتمع الأوسع لدفع الهدف المكتبي القطري أو الإقليمي؛ و، </p> </li> <li> <p>مهارات حاسوب جيدة (MS Office، متصفحات الإنترنت).<br> </p> </li> </ul> <p> <strong>اللغات</strong> </p> <p>بالنسبة لهذه الوظيفة، مطلوب إتقان اللغة الإنجليزية (شفهيًا وكتابيًا).</p> <p>معرفة عملية بالعربية ولغة رسمية أخرى في الأمم المتحدة (الصينية، الفرنسية، الروسية، والإسبانية) ميزة.</p> <p>سيتم تقييم الكفاءة اللغوية المطلوبة تحديداً أثناء عملية الاختيار، والتي قد تشمل تقييمات كتابية و/أو شفوية.</p> <p> <strong>الكفاءات المطلوبة</strong> </p> <p>يمكن العثور على إطار كفاءات IOM في هذا الرابط. سيتم تقييم الكفاءات أثناء عملية الاختيار.</p> <p> <strong>القيم </strong>- يجب على جميع موظفي IOM الالتزام بهذه القيم الخمس وإظهارها:</p> <ul> <li> <strong>التضمين واحترام التنوع</strong>: يحترم ويعزز الاختلافات الفردية والثقافية ويشجع التنوع والشمول.</li> <li><br></li></ul></div><ol><li> </li> </ol></div></section>
<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>Toters هي منصة تجارة إلكترونية وتوصيل عند الطلب وتقدم خدمة تتيح للعملاء الحصول على أي شيء في مدينتهم بأعلى مستوى من الراحة. في Toters، التقنية هي جوهر كل ما نقوم به. لدينا فرق منتجات تعمل بجد كل يوم لخلق منتجات تسهل حياة عملائنا. كما يقوم مهندسونا باستمرار بابتكار حلول لجعل عملياتنا أكثر كفاءة، وكل ذلك في جهد للوصول إلى عملائنا بسرعة وبأفضل تكلفة. إذا كنت مهتماً بالعمل في بيئة شركة ناشئة ذات نمو عالي، وتتطلع لأن تكون جزءاً من فريق قد يغير طريقة التسوق للمستهلكين في الشرق الأوسط، قدم الآن. نحن نبحث عن مرشحين منظمين جداً بقدرة كمية جيدة لوظيفة ضباط الأسطول. الضباط الأسطول مسؤولون عن المساعدة في توظيف سائقين مؤهلين للانضمام إلى الأسطول، والحفاظ على سجلات مفصلة لصيانة المركبات وفحصها، وتنظيم صيانة المركبات بصورة منتظمة لضمان الكفاءة التشغيلية، من بين مهام أخرى. علاوة على ذلك، سيحتاج الضباط الأسطول إلى تأديب السائقين الذين لا يستخدمون أوقاتهم بكفاءة، مما يستلزم مهارة قيادية واتخاذ قرارات ممتازة.</p><p><b>المسؤوليات</b>:</p><ul><li>المساعدة في توظيف سائقين مؤهلين للانضمام إلى الأسطول.</li><li>تطوير جداول سائقي فعالة لزيادة الأرباح.</li><li>إدارة السائقين لضمان الالتزام بجداول صارمة.</li><li>تسجيل وترخيص جميع المركبات التي تحت إدارتهم.</li><li>إيجاد طرق لخفض التكاليف وزيادة الأرباح.</li><li>تطوير استراتيجيات لتحقيق كفاءة وقود أعلى.</li><li>الحفاظ على سجلات مفصلة لصيانة المركبات وفحصها.</li><li>تنظيم صيانة مركبات منتظمة لضمان الكفاءة التشغيلية.</li><li>ضمان مواقيت صيانة وخدمة صارمة لتقليل وقت التعطل والالتزام بالجداول.</li><li>مراقبة سلوك السائقين وضمان مستوى عالٍ من خدمة العملاء.</li><li>استخدام أنظمة GPS لمراقبة السائقين وتتبع المركبات في حالة السرقة.</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>خبرة 2+ سنوات في دور لوجستي.</li><li>خبرة في صناعة النقل.</li><li>مهارات تنظيمية متميزة.</li><li>ذهنية تحليلية ومهارات حل المشكلات جيدة.</li><li>الاهتمام بالتفاصيل.</li><li>مهارات تواصل بين شخصية استثنائية.</li><li>مهارات اتصال ممتازة بالإنجليزية والعربية</li></ul><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles & Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>Create & launch customer Loyalty programs, Enhancement of promotion & services to increase Loyalty. Having the creative thinking to come-up with different loyalty ideas that will be appealing to customers in order to keep them happy for using Asiacell, create customer stickiness as well as control customers tendency to not leave Asiacell. Close cooperation with the market research team in conducting researches to understand customers perception of Asiacell brand, products and other parameters that identifies customers loyalty or likelihood to churn. Coordinate marketing activities with other departments such as "sales, customer care, IT, finance" to ensure a smooth launch of different offers. Close monitoring and reporting to management the progress of promotions & services. Follow up complains and problems of the customers and make sure to be solved with the concerned departments. Coordinate with communication section for the types of the advertisement needed for Loyalty projects and follow up it. Managing compensation process of impacted customers due to different types of technical & network issues.</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><ul><li>Bachelor s degree - Business or related fields</li><li>Behavioral Competencies: Delivering Results & Fostering Ownership Building Customer Value Networking & Influencing Collaboratively Leading Teams Shaping Strategy Driving Change</li><li>Technical Competencies: Performance Management & Reporting Creative Thinking Retention & Loyalty Program Management Telecom Market & Industry Knowledge Product / Portfolio Strategy Development</li></ul><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles & Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>Support daily administration and monitoring of T24 and related systems. Assist in improving system performance and resolving bottlenecks. Follow up incidents, support troubleshooting, and escalate issues when needed. Support deployments, patches, and system changes in line with approved procedures.</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><ul><li>Bachelor's degree in Information Technology, Computer Science, Information Systems, or a related field.</li><li>Basic understanding of core banking systems or enterprise application support.</li><li>Minimum 01 year experience in application or system support is preferred.</li><li>Basic knowledge of banking operations and transaction processing is an advantage.</li><li>Basic hands-on experience or working knowledge of Linux administration and troubleshooting.</li><li>Basic knowledge of JBoss application server is preferred.</li><li>Basic understanding of Java applications, logs, and support activities is preferred.</li><li>Familiarity with SQL and basic database queries is an advantage</li></ul><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><strong>المقدمة</strong></p><br><p>تأسست المنظمة الدولية للهجرة في عام 1951 وهي جهة تابعة للأمم المتحدة الرائدة في مجال الهجرة. بالتعاون الوثيق مع الشركاء الحكوميين والدوليين وغير الحكوميين، تعزز المنظمة الدولية للهجرة الهجرة البشرية والمنظمة لصالح الجميع. إنها تنقذ الأرواح وتحمي الأشخاص الذين ينتقلون، تقود الحلول للنزوح، وتسهّل مسارات الهجرة النظامية، مع تقديم الخدمات والمشورة للحكومات والمهاجرين. </p><br><p>تلتزم المنظمة الدولية للهجرة بتعزيز بيئة عمل محترمة وشاملة وداعمة حيث يمكن لجميع الموظفين الازدهار مهنيًا والشعور بالتقدير. من خلال خلق هذه البيئة، تسعى المنظمة الدولية للهجرة إلى تعزيز الاستفادة الكاملة من الهجرة وتقوية دعمها لمن هم في حركة.</p><br><p>تدعو المنظمة الدولية للهجرة المرشحين من خلفيات متنوعة للتقدم وتوفر الإقامة المعقولة طوال عملية التوظيف عند الحاجة. تعرف أكثر على ثقافة مكان العمل في IOM من خلال ثقافة مكان العمل لدى IOM | المنظمة الدولية للهجرة</p><br><p>تُقبل الطلبات من المرشحين داخليًا وخارجيًا. بالنسبة لجميع شواغر IOM، تُؤخذ طلبات المرشحين المؤهلين والأهلين من المستوى الأول بعين الاعتبار قبل طلبات المرشحين المؤهلين والأهلين من المستوى الثاني في عملية الاختيار. ولغرض هذه الشاغر، يعتبر المرشحون داخليًا وداخليًا معادلون وحتى المرشحون externo من النساء كمستوى أول.</p><br><p><strong>السياق التنظيمي ونطاق العمل</strong></p><br><p>تحت الإشراف العام لقسم السلام والتعافي والحلول (PRSD) كمنسق برنامج أقدم، وتحت الإشراف المباشر لرئيس وحدة تمكين القانون والقضاء الانتقالي (LE&TJ)، وبالتنسيق الوثيق مع قادة الركائز技<|vq_1760|>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>العنوان:</b></p><br><br>موظف الارتباط المجتمعي (CLO)<br><br><ul><li>المسؤول عن بناء العلاقات العملية والمبنية على الثقة بين مشروع CSSP-WIP والمجتمعات المحلية.</li></ul><p><b>المؤهلات / الخبرة المطلوبة</b></p><br><br><ul><li>خبرة في مجال العلاقات المجتمعية;</li><li>مستوى عالٍ من المهارات الشخصية ومهارات الاتصال اللفظي والكتابي القوية;</li><li>تعاطف مع القضايا الثقافية والشخصية والمجتمعية الحساسة;</li><li>مهارات الوساطة وحل النزاعات;</li><li>معرفة باللغة المحلية;</li><li>القدرة المثبتة على العمل تحت الضغط مع إشراف محدود;</li><li>القدرة على الحوار والإفصاح عن المعلومات والتفاوض;</li><li>فهم للديناميات الاقتصادية والسياسية والاجتماعية في منطقة العمل;</li><li>مهارات إعداد تقارير جيدة;</li><li>اجتهاد ودقة.</li></ul><br><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><u><b>ملخص العمل</b></u>
<br></span><p>المسؤول عن العلاقات العامة مسؤول عن إدارة جميع أنشطة وسائل الإعلام والعلاقات العامة داخلياً وخارجياً. يضمن الدور أن تكون لدى المؤسسة الصورة ومستوى الدعاية الذي يدعم ويتأكد من اتساق الرسائل مع رؤية المؤسسة وعلامتها التجارية.</p><br>
<br><br><u><b>المسؤوليات الوظيفية 1</b></u>
<br><p>تطوير وتنفيذ استراتيجيات العلاقات العامة لتعزيز صورة المؤسسة ووضوحها.</p><br>
<p>إنشاء وتوزيع البيانات الصحفية والمواد الإعلامية إلى وسائل الإعلام المستهدفة.</p><br>
<p>توطيد والحفاظ على العلاقات مع الصحفيين والمدونين وجهات الاتصال الإعلامية الرئيسية.</p><br>
<p>تنسيق وإدارة المقابلات الإعلامية والمؤتمرات الصحفية والمظاهر العامة الأخرى.</p><br>
<p>رصد وتحليل التغطية الإعلامية لتقييم فعالية استراتيجيات العلاقات العامة.</p><br>
<p>الرد على استفسارات من وسائل الإعلام والجمهور بشكل فوري ومهني.</p><br>
<p>التعاون مع الفرق الداخلية لضمان اتساق الرسائل والعلامة التجارية.</p><br>
<p>التخطيط وتنفيذ فعاليات العلاقات العامة وإطلاق المنتجات والأنشطة الترويجية.</p><br>
<p>إدارة وتحديث المحتوى على موقع المؤسسة ومنصاتها الاجتماعية.</p><br>
<p>توفير دعم الاتصال بالأزمات وإدارة السيطرة على الأضرار في حال وجود دعاية سلبية.</p><br>
<p>إجراء بحث والبقاء مطلعاً على اتجاهات الصناعة والمنافسين والأخبار ذات الصلة.</p><br>
<p>إعداد التنفيذيين والمتحدثين للتفاعل مع الإعلام والظهور العلني.</p><br>
<p>تقييم فرص الرعاية والشراكات لتعزيز سمعة المؤسسة.</p><br>
<p>تتبع وتقديم تقارير عن مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) المتعلقة بجهود العلاقات العامة.</p><br>
<p>التعاون مع فرق التسويق لمواءمة أنشطة العلاقات العامة مع استراتيجيات التسويق الشاملة.</p><br>
<p>تقديم المشورة للقيادة حول مسائل العلاقات العامة والمخاطر السمعة المحتملة.</p><br>
<p>الاطلاع المستمر على المعايير الأخلاقية وأفضل الممارسات في العلاقات العامة.</p><br>
<p>تعزيز العلاقات الإيجابية مع أصحاب المصلحة، بما في ذلك العملاء والموظفين وأعضاء المجتمع.</p><br>
<p>دعم تطبيق مبادرات الصحة والسلامة والبيئة، والمشاركة في أنشطة التوعية والسلامة والمساهمة في الإبلاغ عن الحوادث وحلها بما يتسق مع سياسات الشركة ونظام IMS</p><br> <br><br><u><b>المسؤوليات الوظيفية 2</b></u>
<br><br><b>مسؤوليات إضافية 3</b>
<br><br><u><b>المعرفة والمهارات الوظيفية</b></u>
<br><p>خبرة في إدارة العلاقات الإعلامية في جهة سلطات محلية و/أو بيئة قطاع خاص</p><br>
<p>الوعي التجاري ومعرفة جيدة بالشؤون الحالية بما في ذلك معرفة خدمات الحكومة المحلية و/أو القطاع الخاص.</p><br>
<p>المبادرة ومهارات تواصل ممتازة.</p><br>
<p>مهارات عرض ممتازة.</p><br>
<p>معرفة ERP ويفضل SAP كمهارات وظيفية مطلوبة للنجاح في هذا الدور.</p><br><br><br><u><b>خبرة العمل</b></u>
<br><p>حد أدنى 5 سنوات خبرة عملية، 3 سنوات خبرة عملية ذات صلة، سنتان (2) GCC تعتبر ميزة</p><br><br><br><u><b>الكفاءات</b></u>
<br>المرونة<br>إتقان الذكاء الاصطناعي<br>القدرة على التحمل<br>الجودة<br>القيادة<br>العلاقات العامة L2<br>المعايير والإجراءات L2<br>إدارة العلاقات L2<br>أعمال مكتبية/إدارية L2<br>خدمات إدارية L2<br><br><br><u><b>التعليم</b></u>
<br>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو أي مجال ذي صلة<br><br><br><br>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><u><b>ملخص الوظيفة</b></u>
<br></span><p>إدارة ودعم دورة حياة المريض لتحقيق أهداف الشركة في الربحية ورضا المرضى وتجربة أصحاب المصلحة. الجمع بين مهارات القيادة والرغبة في توفير تجربة إيجابية للمريض لقيادة فريق نجاح المرضى. تنظيم وتطوير طريقة لقياس كيف perceive المريض للمنتج و/أو الخدمة التي يوفرها المرفق الصحي. </p><br><br><br><u><b>مسؤوليات الوظيفة 1</b></u>
<br><p>التأكد من الحفاظ على تجربة إيجابية للمريض بشكل جيد في المنطقة.</p><br>
<p>المساعدة في التخطيط والتوجيه والتنسيق العام لخدمات علاقات الضيوف.</p><br>
<p>التفاعل مباشرة مع المرضى والعائلات والزوار والموظفين يوميًا. </p><br>
<p>تسهيل استعادة الخدمة في الوقت الفعلي عن طريق الاتصال المباشر بالمريض وعائلته.</p><br>
<p>تنسيق والحفاظ على كفاءة العاملين في مجال الرعاية المعزّاة والمرضى والعائلة ومركز الرعاية.</p><br>
<p>الخدمة كمرجع للتعازي أثناء الدوام. بالتشاور مع المدير، تنفيذ نظام فعال لإدارة علاقات العملاء لتعزيز ولاء العملاء </p><br><br><br><u><b>مسؤوليات الوظيفة 2</b></u>
<br><p>الإشراف على عمليات المرضى اليومية لضمان تجربة عميل ممتعة في جميع مراحل تفاعل المريض.</p><br>
<p>المساعدة في التنسيق مع الفرق الداخلية لتقديم خدمة مرضى سلسة.</p><br>
<p>المساعدة في إقامة شراكات تجارية ذات قيمة مضافة.</p><br>
<p>الإشراف على عمليات الشركاء اليومية لضمان تجربة شركاء مثمرة </p><br><br><br><b>مسؤوليات إضافية 3</b>
<br><br><u><b>المعرفة والمهارات الوظيفية</b></u>
<br><p>معرفة قوية بصناعة الرعاية الصحية</p><br>
<p>القدرة على تحليل البيانات بدقة وبكفاءة زمنية</p><br>
<p>فهم إجراءات السرية والحماية</p><br>
<p>خدمة عملاء ممتازة والقدرة على التواصل بكفاءة</p><br>
<p>مهتم بتدريب وتطوير المهارات</p><br>
<p>جيد في حل المشكلات ومتعدد المهام </p><br>
<p>مهني، مرن، وإيجابي</p><br>
<p>الاستعداد للعمل كجزء من فريق</p><br>
<p>القدرة على العمل باستقلالية</p><br>
<p>القدرة على العمل بمعيار عالي جداً</p><br>
<p>معرفة ERP، ويفضل مهارات SAP الوظيفية، مطلوبة للنجاح في هذا الدور </p><br><br><br><u><b>خبرة العمل</b></u>
<br><p> Minimum 4 سنوات من الخبرة (مطلوبة)</p><br>
<p>خبرة العمل في منشأة رعاية صحية (مفضل)</p><br>
<p>الحد الأدنى سنتان في دول مجلس التعاون الخليجي (مفضل) </p><br><br><br><u><b>الكفاءات</b></u>
<br>المرونة<br>إجادة AI<br>الكفاءة الثقافية L3<br>الدعم العاطفي L3<br>القيادة<br>الدفاع عن المريض L3<br>مقاييس رضا المريض L3<br>رعاية مريض-محور L3<br>الجودة<br>الصمود<br><br><br><u><b>التعليم</b></u>
<br>درجة البكالوريوس في أي مجال ذي صلة<br><br><br><br>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><u><b>ملخص العمل</b></u>
<br></span><p>يتولى ضابط علاقات العمل مسؤولية حل قضايا الموظفين، التواصل مع الموارد البشرية، رضا العاملين وغيرها من المبادرات المتعلقة بالموارد البشرية. يؤدي الدور وظائف إدارية في سياسات شؤون الموظفين التي تؤثر في الأشخاص في مكان العمل مثل ظروف العمل، إدارة الأداء، تكافؤ الفرص، وإدارة الغياب وإجراءات الشكاوى لضمان خدمة فعالة وتشجيع علاقات صناعية متناغمة في المنظمة.</p><br> <br><br><u><b>مسؤوليات العمل 1</b></u>
<br><p>معالجة وتتبع وتوثيق حركات الموظفين مثل الفصل والاستقالات والفصل في مختلف الشروط كما يوصي به مدير عمليات العمل.</p><br>
<p>تنظيم التذاكر وتراخيص الخروج من المكتب الرئيسي/الهجرة والتنسيق مع مديري المعسكرات أو المدراء المعنيين لإعادة ترحيل العمال المفصولين.</p><br>
<p>إعداد وثائق الفصل مثل الاستقالة، والفصل لأسباب مختلفة، وفقاً لتوجيهات مدير العمليات.</p><br>
<p>معالجة وتتبع وتوثيق أنواع الإجازات المختلفة (الإجازة السنوية، بدون راتب، الطوارئ والمرضية) للموظفين والعمال بما في ذلك تذاكرهم وتراخيص خروجهم من المكتب الرئيسي وتنفيذها عبر المعسكرات.</p><br>
<p>إعداد استئناف عمل العامل المتعلقة بالإجازة السنوية، إجازة الطوارئ، إجازة المرض وترتيب جميع التوقيعات</p><br>
<p>والمعلومات المقدمة لموظفي إدخال البيانات لتحديث النظام.</p><br>
<p>التأكيد من خلال قسم التوظيف بخصوص القادمين الجدد، والتسجيل الفعلي والدقيق والإبلاغ عن ذلك داخل الأقسام مثل الموارد البشرية، العمليات، المعسكرات وPMV.</p><br>
<p>معالجة متطلبات التأشيرة مثل فحص فصيلة الدم، الفحص الطبي والبصمات بالتنسيق مع المكتب الرئيسي والمعسكرات.</p><br>
<p>تحديث master sheet لسجلات القسم بمعلومات القوى العاملة النشطة، الإجازات، الفصل والبيانات الإضافية المطلوبة يومياً وتوزيعها على الزملاء للعمل الروتيني.</p><br>
<p>متابعة مع أقسام الموارد البشرية والرواتب بشؤون الموظفين المتعلقة بقضايا الموارد البشرية الخاصة بالموظفين.</p><br>
<p>يتلقى عقود العمل لتوقيع الموظف وإرسالها إلى الموارد البشرية.</p><br>
<p>معالجة تجديد RP العامل، جواز السفر وغيرها من القضايا ذات الصلة.</p><br>
<p>التنسيق مع قسم الموارد البشرية (المكتب الرئيسي) لقضايا عاجلة مثل تعهد جواز السفر، تجديد RP وتجديد بطاقة الصحة.</p><br>
<p>إعداد وثائق التعويض مثل المصاريف الطبية المتعلقة بحوادث موقع العمل.</p><br>
<p>دعم تنفيذ مبادرات الصحة والسلامة والبيئة، المشاركة في أنشطة التوعية بالسلامة، والمساهمة في الإبلاغ عن الحوادث وحلها بما يتماشى مع سياسات الشركة ونظام إدارة السلامة IMS</p><br> <br><br><u><b>مسؤوليات العمل 2</b></u>
<br><br><b>مسؤوليات إضافية 3</b>
<br><br><u><b>معرفة ومهارات العمل</b></u>
<br><p>المعرفة بالقانون القطري</p><br>
<p>المعرفة بتنفيذ وصيانة السياسات والإجراءات</p><br>
<p>المعرفة بالبنية التنظيمية الكلية</p><br>
<p>المعرفة بشروط وأحكام التوظيف</p><br>
<p>المعرفة بتطبيقات الكمبيوتر MS مثل Excel وWord وغيرها من تطبيقات البرامج ذات الصلة</p><br>
<p>معرفة ERP ويفضل SAP كمهارات وظيفية مطلوبة للنجاح في هذا الدور.</p><br><br><br><u><b>خبرة العمل</b></u>
<br><p>خبرة عملية لا تقل عن 5 سنوات، وخبرة عملية ذات صلة لمدة 3 سنوات، و2 سنة GCC تعتبر ميزة</p><br><br><br><u><b>الكفاءات</b></u>
<br>المرونة<br>إتقان AI<br>الجودة<br>القيادة<br>عقود العمل L2<br>SAP ERP الموارد البشرية L2<br>علاقات الموظفين العمالية L2<br>إجراءات الشكوى L2<br>المرونة<br>الامتثال العمالي L2<br><br><br><u><b>التعليم</b></u>
<br>درجة البكالوريوس في أي مجال ذي صلة<br><br><br><br>
</div>
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>عن زينكاش زينكاش العراق هي محفظة محمولة رائدة في العراق ومعترف بها كواحدة من أبرز شركات التكنولوجيا المالية لعام 2023 و2024 حسب فوربس، فضلاً عن الأفضل في الابتكار الرقمي الداعم للإنسانية من GSMA.<br> توفر الشركة مجموعة من الخدمات للمستهلكين والأعمال بما في ذلك التحويلات المحلية والدولية، ودفع الفواتير، وبطاقات الدفع المصاحبة، والرواتب، وتوزيع المساعدات، وغير ذلك.<br> للمزيد من المعلومات، يرجى زيارة www.<br>zaincash.iq. المسؤوليات: التعامل مع استفسارات وطلبات العملاء عبر المكالمات، البريد الإلكتروني، الدردشة الحية، وسائل التواصل الاجتماعي وقنوات الاتصال الأخرى.<br> رفع القضايا غير المحلّة أو المعقدة إلى القسم المختص والمتابعة حتى الإغلاق.<br> الحفاظ على سجلات مفصلة ودقيقة لتفاعلات العملاء، المعاملات والشكاوى.<br> المساهمة في تحقيق أهداف أداء الفريق ومستويات رضا العملاء ومؤشرات الأداء التشغيلية (KPIs).<br> الالتزام بمعايير الجودة واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) لزمن الاستجابة، ووقت الحل، ورضا العملاء.<br> التعليم: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذات صلة.<br> اللغات: الطلاقة في الكردية والعربية إلزامية؛ المعرفة الأساسية بالإنجليزية مطلوبة.<br> التوافر: القدرة على العمل بنظام النوبات المتناوبة.<br> الخبرة: الحد الأدنى من سنة واحدة من الخبرة في خدمة العملاء أو مجال ذات صلة</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>حول زينكاش زينكاش العراق هي محفظة محمولة رائدة في العراق ومعترف بها كأفضل شركة تقنية مالية في 2023 و2024 من فوربس وأيضاً كأفضل ابتكار محمول يدعم الحالات الإنسانية من GSMA.<br> تقدم الشركة مجموعة من الخدمات للمستهلكين والشركات تشمل التحويلات المحلية والدولية، ودفع الفواتير، وبطاقات دفع مرافق، والرواتب، وتوزيع المساعدات، وأكثر من ذلك.<br> للمزيد من المعلومات، يرجى زيارة www.<br>zaincash.iq. المسؤوليات: تخطيط الصيانة: تحديث جداول المشروع وقوائم المهام أسبوعياً بناءً على تحديثات الفريق؛ الإبلاغ عن أي مهام متأخرة لمدير المشروع.<br> تتبع الحالة: المساعدة في إعداد تحديثات الحالة الأسبوعية، وجمع مدخلات من أعضاء الفريق، والتأكد من جاهزية البيانات لتقرير RAG الأسبوعي (أحمر/أ amber/أخضر).<br> إدارة السجلات: صيانة وتحديث سجلات تتبع المشروع (بنود العمل، المخاطر، القضايا) أسبوعياً، مع التأكد من تعيين المواعيد النهائية والمالكين بوضوح.<br> دعم الاجتماعات: جدولة اجتماعات الحوكمة، وتوثيق محاضر اجتماع واضحة (MoM)، وتوزيع متعقب الإجراءات على الحضور خلال 24 ساعة.<br> التحكم بالوثائق: تنظيم وحفظ جميع مستندات المشروع في المستودع المركزي، مع التأكد من تسمية الملفات بشكل صحيح وسهولة العثور عليها أثناء التدقيق.<br> تنسيق الفريق: المتابعة يومياً/أسبوعياً مع أعضاء الفريق المختلطين أو مع البائعين بشأن المهام المعلقة وبنود الإجراءات للحفاظ على المهل الزمنية.<br> الخبرة: خبرة >1 سنة في تنسيق المشاريع، دعم PMO، أو تتبع التكنولوجيا؛ فهم أساسي للبيئة المالية التقنية (فنتك) أو تكنولوجيا معلومات ميزة إضافية.<br> الأدوات: الإلمام بأدوات إدارة المشاريع القياسية (مثلاً Jira، Asana، Trello، MS Project) لتحديث قوائم المهام والجداول الزمنية.<br> الانضباط الحوكمي: مهارات تنظيمية قوية مع خبرة في تحديث وصيانة سجلات التتبع الأساسية (المهام، المخاطر، ومحاضر الاجتماعات).<br> اللغات: الطلاقة بالعربية؛ مهارات تواصل مهنية قوية بالإنجليزية (كتابة وتحدثاً).<br></span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>حول زينكاش زين كاش العراق هي محفظة جوال رائدة في العراق وأصبحت معروفة كأفضل شركة تقنية مالية في فوربس لعامي 2023 و2024 كما أنها ضمن أفضل ابتكارات الاتصالات في مجال دعم الأوضاع الإنسانية حسب GSMA. <br> تقدم الشركة مجموعة من الخدمات للمستهلكين والأعمال بما في ذلك التحويل المحلي والدولي للأموال، ودفع الفواتير، وبطاقات الدفع المصاحبة، والرواتب، وتوزيع المساعدات، وأكثر من ذلك. <br> لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة www.<br>zaincash.iq. المسؤوليات: معالجة استفسارات وطلبات العملاء من خلال المكالمات والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة ووسائل التواصل الاجتماعي وغيرها من قنوات الاتصال. <br> تصعيد القضايا غير المحلولة أو المعقدة إلى القسم المعني والمتابعة حتى الإغلاق. <br> الحفاظ على سجلات مفصلة ودقيقة لتفاعلات العملاء والمعاملات والشكاوى. <br> المساهمة في تحقيق أهداف أداء الفريق ورضا العملاء ومؤشرات الأداء التشغيلية (KPIs). <br> الالتزام بمعايير الجودة واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) من حيث أوقات الاستجابة ووقت الحل ورضا العملاء. <br> التعليم: شهادة بكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة. <br> اللغات: إجادة اللغة الكردية والعربية أمر إلزامي؛ المعرفة الأساسية باللغة الإنجليزية مطلوبة. <br> التوفر: القدرة على العمل بنظام المناوبات. <br> الخبرة: خبرة لا تقل عن سنة واحدة في خدمة العملاء أو مجال ذي صلة</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>التعاون الوثيق مع مديري المنتج والمطورين لفهم متطلبات المشروع والمواصفات بشكل عميق.<br> وضع خطط اختبار شاملة، وحالات اختبار، ونصوص اختبار لضمان جودة وموثوقية منتجاتنا.<br> إجراء اختبارات يدوية دقيقة لتحديد العيوب وتوثيقها، وضمان تقارير واضحة وموجزة.<br> المساهمة بنشاط في تحسين عمليات ومنهجيات ضمان الجودة لدينا لتحقيق التحسين المستمر.<br> التفاعل مع فرق متعددة الوظائف لتسهيل التسليم في الوقت المناسب لمنتجات عالية الجودة.<br> تقديم ملاحظات قيِّمة للمطورين وأصحاب المصلحة لتعزيز جودة المنتج وتجربة المستخدم.<br> مراقبة إجراءات إدارة المخاطر، والحفظ في سجل المشكلات، والإبلاغ عن القضايا إلى المدراء ومطوري المنتجات.<br> مراجعة المنتجات الجديدة، وSRS، وBRD، وغيرها من الوثائق الفنية لإنشاء حالات اختبار مفصلة، لضمان تلبية المنتج الجديد لجميع المتطلبات.<br> الحفاظ على سجلات تفصيلية لتغييرات المنتج لضمان تنفيذها بشكل صحيح في جميع التحديثات المستقبلية.<br> التعاون مع فريق الدعم الفني للتحقيق وحل القضايا التي تبلغ عنها العملاء بسرعة.<br> البقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة وأفضل الممارسات في ضمان جودة البرمجيات لتحسين عمليات ضمان الجودة باستمرار. درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو الهندسة أو مجال ذي صلة.<br> الحد الأدنى خبرة سنتين في دور مماثل، ويفضل في بيئة التكنولوجيا المالية، المصرفية أو تطوير البرمجيات.<br> فهم قوي لمنهجيات وأدوات وعمليات ضمان جودة البرمجيات.<br> الخبرة مع أدوات أتمتة الاختبار تعتبر ميزة.<br></span> </div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>مقدمة تأسست في 1951، هيومن آدامينستريتشن (IOM) هي منظمة مرتبطة من الأمم المتحدة وهي الوكالة الأممية الرائدة في مجال الهجرة. من خلال العمل الوثيق مع الشركاء الحكوميين، والشركاء بين الحكومات والمنظمات غير الحكومية، تُعنى IOM بالهجرة الإنسانية والمنظَّمة لصالح الجميع. إنها تنقذ الأرواح وتحمي الأشخاص المتنقلين، وتدفع نحو حلول للنزوح، وتسهّل مسارات للهجرة النظامية، مع تقديم الخدمات والنصائح للحكومات والمهاجرين. تلتزم IOM بمكان عمل يحترم ويشمل ويدعم جميع الموظفين لكي ينموا مهنياً ويُقدَّرون. من خلال خلق مثل هذا البيئة، تسعى IOM إلى استغلال كامل إمكانات الهجرة وتعزيز دعمها لمن هم في الحركة. تدعو IOM المرشحين من خلفيات متنوعة للتقدم وتوفر إيواءً معقولاً طوال عملية التوظيف عند الحاجة. تعرف أكثر على ثقافة مكان العمل في IOM ثقافة مكان العمل | المنظمة الدولية للهجرة هذا الإشعار الوظيفي جزء من برنامج التنقل التنافسي لـIOM، مفتوح للتقديمات من مرشحين داخليين ومرشحين-نفسهم داخلياً فقط. السياق التنظيمي ونطاق العمل بموجب الإشراف العام لرئيس البعثة وتحت الإشراف المباشر لرئيس إدارة الموارد، وبالتنسيق الوثيق مع موظف تقنية المعلومات والاتصالات الإقليمي في المكتب الإقليمي (RO) وقسم تقنية المعلومات والاتصالات في المقر الرئيسي (HQ)، سيشرف موظف تقنية المعلومات والاتصالات (ICT) ويُدير ICT في IOM العراق لضمان تقديم خدمات ICT بفاعلية عبر مكتب الدولة (CO).</p><p>إدارة وتنسيق أنشطة وحدة ICT في العراق، مع التأكد من معالجة جميع المتطلبات بشكل فوري وبالدقة، وتخصيص الموارد بشكل فعال، وأن تكون جميع العمليات متوافقة مع سياسات ICT الخاصة بـ IOM والمعايير وتتماشى مع استراتيجية ICT. ضمان الاستمرار في التواصل والتنسيق مع إدارة CO، ورؤساء الوحدات، وعمليات الميدان لتوفير الحلول والخدمات ICT بشكل كاف وفي الوقت المناسب لتلبية الاحتياجات التشغيلية، بما في ذلك حالات الطوارئ الإنسانية عند الضرورة. الإشراف على تنفيذ ضوابط الأمن والامتثال ضمن برنامج الأمن السيبراني العالمي لـ IOM، وضمان الامتثال لمتطلبات المانحين والإطارات التشغيلية والمعايير ذات الصلة تحت إشراف وحدة أمن المعلومات بتقنية ICT في HQ. إعداد وثائق ICT الخاصة بـ CO بما في ذلك إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) للمكتب، وخطة استمرارية الأعمال وخطط استعادة الكوارث وسجل مخاطر ICT لخدمات ICT الخاصة بـ CO. إدارة ومراقبة تقديم الخدمات وكفاءتها والاحتياطي بما يتوافق مع معايير ICT مع ضمان الامتثال لـ SOPs العالمية لـ ICT. إجراء تقييمات تحسين الخدمة وتقديم المشورة الفنية للإدارة العليا لتحسين وتنفيذ بنية ICT وتوفير حلول لضمان التشغيل الفعال لعمليات CO. تحليل وتفسير متطلبات المستخدم المتعلقة بالبيانات وتقديم المشورة الخبيرة، وتحويل هذه الاحتياجات إلى حلول أعمال قابلة للتنفيذ ونتائج عملية. التواصل مع وحدة سلسلة التوريد بـ CO لتوجيه تقديم المعدات/الإمدادات/الخدمات ذات الصلة بـ ICT وتقديم الحلول الأنسب. الإشراف والتدريب وتجهيز فريق ICT في CO لتنفيذ المبادرات الاستراتيجية بشكل فعال، والاستجابة الفورية لحوادث أمن المعلومات، وتقديم الدعم من المستوى الأول وتصعيد القضايا إلى الوحدات المعنية عند الحاجة، لاتخاذ إجراءات تصحيحية فورية. تطوير وصيانة وضمان جميع المواصفات الفنية لشراء وتوفير المعدات/الإمدادات/الخدمات المرتبطة بـ ICT؛ توجيه التقييمات الفنية وضمان توافق المعدات والخدمات مع معايير وسياسات ICT وتدار بشكل مناسب. العمل كنقطة اتصال محلية للعلاقة التجارية ICT والتعاون الأمني مع نظراء مثل برامج IOM، وبرنامج الأمن السيبراني العالمي، والحكومات، والمانحين، ووكلات الأمم المتحدة، والمنظمات غير الحكومية، ومقدمي خدمات ICT، والبائعين لتوفير خدمات ICT والابتكار الرقمي والتقنيات والإمدادات بشكل منسق وكاف. المشاركة في مجموعة عمل ICT في البلد ممثلاً CO في المناقشات والمبادرات. أداء الواجبات الأخرى ذات الصلة كما قد تُكلف.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المطلوب من المرشح</p><p class="paragraph"></p><ul><li>درجة ماجستير في علوم الكمبيوتر أو إدارة المعلومات أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة من مؤسسة أكاديمية مع خمس سنوات من الخبرة المهنية ذات الصلة؛ أو درجة البكالوريوس في المجالات المذكورة مع سبع سنوات من الخبرة المهنية ذات الصلة.</li><li>شهادة في أي من التالي: Cisco CCNA، شهادات Microsoft Azure، Microsoft Certified System Administrator (MCSA)، Microsoft Certified Database Administrator (MCDBA)، Microsoft Certified System Engineer (MCSE)، تعتبر ميزة مميزة.</li><li>خبرة في الإشراف على تنفيذ وإدارة بيئة Microsoft Windows وبيئة بلا خادم (LAN/WAN) والدعم الشبكي/المكتبي من المستوى الأول في منظمة دولية كبيرة;</li><li>خبرة في الإشراف وإدارة وظائف ICT في منظمة دولية أو وكالة في بيئة ميدانية؛ دعم عمليات المكتب القومي في حالات الطوارئ والعمليات المعقدة/بعد النزاع;</li><li>معرفة وخبرة مثبتة في الامتثال للأمن السيبراني وتنفيذ ضوابط الأمان والصيانة، والاستجابة لحوادث الأمن السيبراني والتعافي.</li><li>معرفة وخبرة واسعة بتطبيقات Microsoft 365 السحابية والتقنيات المرتبطة بها؛ و،</li><li>خبرة في تقديم المشورة للمسؤولين التنفيذيين حول تطوير الأنظمة في بيئة أعمال متغيرة بما في ذلك تبعات البدائل المختلفة على تطبيقات الأعمال المخطط لها للمتطلبات المستقبلية وغيرها من القضايا ذات الصلة.</li><li>معرفة واسعة بإدارة Windows التشغيلية وأنظمة الشبكات وTCP/IP والتليفونات والموصلات الشبكية وأجهزة Cisco وVPN وVoiP وMS Office وAntivirus Software وغيرها من الأدوات.</li><li>مهارات اتصال شفهية وكتابية متقدمة؛ مهارات ناعمة مصقولة وقدرة مثبتة على التواصل مع قادة الأعمال وأولئك الذين لديهم خلفية تقنية محدودة بشكل فعال؛</li><li>معرفة واسعة بنظام تشغيل Windows وإدارة أنظمة الشبكات وTCP/IP والتليفونات وبروتوكولات الشبكة وأجهزة Cisco وVPN وVoIP وتطبيقات MS Office 365 وبرامج مكافحة الفيروسات، وغيرها من الأدوات؛</li><li>معرفة بتطوير الويب ونظم المعلومات الجغرافية وأدوات التخطيط هو ميزة؛</li><li>إثبات القدرة على العمل بأقل إشراف وإظهار مستوى عالٍ من المبادرة والمثابرة والالتزام المهني لتحقيق نتائج عالية الجودة؛</li><li>معرفة وخبرة مثبتة في أنظمة معلومات قواعد البيانات وأدوات معالجة البيانات؛</li><li>معرفة بتطوير الويب وأدوات التطوير الأخرى والتقارير، بما في ذلك التوقعات المستقبلية لإمكانات التقنيات الحالية والحديثة؛</li><li>إثبات القدرة على التعامل مع البيانات السرية بطريقة مهنية ومسؤولة وناضجة؛ و،</li><li>إثبات القدرة على تدريب الأفراد، والعمل بفعالية وبانسجام مع زملاء من ثقافات وخلفيات مهنية متنوعة.</li><li>بالنسبة لهذا المنصب، الطلاقة في اللغة الإنجليزية مطلوبة. المعرفة العملية بالعربية ولغة رسمية أخرى للأمم المتحدة (الصينية أو الفرنسية أو الروسية أو الإسبانية) تُعد ميزة. وسيتم تقييم مستوى اللغة المطلوب بشكل محدد خلال عملية الاختيار، والتي قد تتضمنAssessment شفهي و/أو كتابة.</li></ul><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>نحن نبحث عن موظف مكتب أمامي ذو خبرة لينضم إلى فريق فندقنا في العراق.</p><p><br></p><p>المتطلبات:</p><p><br></p><p>خبرة لا تقل عن 5 سنوات في المكتب الأمامي ضمن صناعة الفنادق.</p><p>معرفة قوية بعمليات مكتب الاستقبال وخدمات الضيوف في الفنادق.</p><p>مهارات اتصال وخدمة عملاء ممتازة.</p><p>إتقان أنظمة إدارة الفندق و Microsoft Office.</p><p>القدرة على العمل بنوبات مرنة وفي بيئة سريعة الوتيرة.</p><div><br></div></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>خبرة لا تقل عن 5 سنوات في المكتب الأمامي ضمن صناعة الفنادق.</li><li>معرفة قوية بعمليات مكتب الاستقبال وخدمات الضيوف في الفنادق.</li><li>مهارات اتصال وخدمة عملاء ممتازة.</li><li>إتقان أنظمة إدارة الفنادق و Microsoft Office.</li><li>القدرة على العمل بنوبات مرنة وفي بيئة سريعة الوتيرة.</li></ul><p></p></section>