وظائف مدير العمليات في العراق
٨٣٤ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
وصف الشركة<br><p>منذ إطلاقه في الكويت عام 2004، تلاتابات، التطبيق الرائد لتوصيل الطعام عند الطلب وتجارة الإلكترونية السريعة للمشتريات اليومية، يقدم الراحة والموثوقية لعملائه. جذور talabat المحلية عميقة، حيث تفهم فعلياً احتياجات المجتمعات التي نخدمها في ثمانية بلدان عبر المنطقة.<br>
<br>
نستخدم تقنيات مبتكرة ومعرفة لتبسيط الحياة اليومية لعملائنا، وتحسين عمليات مطاعمنا ومتاجرنا المحلية، وتوفير فرص كسب موثوقة لسائقينا يومياً.<br>
<br>
في talabat، نُنشئ بيئة مبتكرة يمكن لموظفينا من فئة طالباتي السعي فيها لإحداث تأثير إيجابي في المنطقة من خلال منصتنا.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><p><strong>ملخص الدور</strong></p><br><p>نحن نبحث عن مهندس إداري للعمليات والأداء متعدد الجوانب ومنظم للغاية للانضمام إلى فريق talabat mart (tMart). هذا الدور الهجين يجسر بين إدارة المرافق الفنية والإدارة التشغيلية المعتمدة على البيانات. من الجانب الهندسي، ستشرف على صيانة، ودعم التوريد، وإشراف الموردين لمرافق المتاجر الداكنة، وضمان بقاء بنية تحتية حيوية مثل أنظمة سلسلة التبريد (المبردات/الفريزر) وشبكات الكهرباء كاملة التشغيل. من الجانب الإداري، ستكرس تركيزك لمراقبة وتتبع وتقارير صحة التشغيل للمتاجر الداكنة، مراجعة مقاييس الكفاءة على الأرض، وتقديم لوحات امتثال منتظمة لضمان تنفيذ التوصيل خلال 30 دقيقة بسلاسة.</p><br><p><strong>ما في واجبتك؟</strong></p><br><p><strong>الهندسة وإدارة المرافق:</strong></p><br><ul><li><p>صيانة البنية التحتية: تحديد، تشخيص، وإدارة احتياجات الصيانة والإصلاح للبنية التحتية الأساسية للمتجر، بما في ذلك مبردات صناعية، فريزرات، أنظمة التكييف/التبريد، شبكات التوزيع الكهربائية، والمرافق العامة.</p><br></li><li><p>توثيق التوريد: صياغة مستندات نطاق عمل دقيقة للغاية ومخطط الكميات (BOQ) للمشتريات الجديدة للمعدات، وتحديثات المرافق، وخدمات الهندسة.</p><br></li><li><p>إشراف الموردين: الإشراف على المقاولين من الأطراف الثالثة ومقدمي الخدمات أثناء التركيبات الهندسية، والصيانة الروتينية، والإصلاحات الطارئة، مع تطبيق معايير جودة وسلامة صارمة.</p><br></li><li><p>التسليم والاستلام: إجراء فحوصات فنية وتولي السلطة النهائية لاستلام رسمي وتسليم المشاريع الهندسية المنفذة حديثاً أو المرافق أو الأصول المادية.</p><br></li></ul><p><strong>إدارة الأداء:</strong></p><br><ul><li><p>مراقبة تدفق الطلبات في الوقت الفعلي: الحفاظ على جدول مراقبة منتظم لتدفق الطلبات على منصة الشوبَر، وإبلاغ فريق المتجر ذي الصلة عبر مجموعات التواصل في حال وجود تأخيرات في تعيين الطلبات أو تجهيزها.</p><br></li><li><p>تتبع المبيعات الليلية: إنشاء ونشر جداول تحديث مبيعات منظمة كل ليلة في 7:00 مساءً و9:00 مساءً و11:00 مساءً و12:15 صباحاً لإبقاء الفريق على اطلاع على معالم الأداء.</p><br></li><li><p>تحليلات أداء مبدّل الطلبات: فحص أداء العاملين في الاختيار على مستوى الطلبات الدقيقة، حساب متوسط الكفاءة، وإعداد تقارير شاملة لمساعدة القادة في تحسين السرعة والدقة.</p><br></li><li><p>إدارة ملاحظات العملاء: المتابعة مع مستشار الحساب لتجميع وتصنيف والتقرير عن ملاحظات العملاء المباشرة لتحديد اختناقات تقديم الخدمة.</p><br></li><li><p>إدارة ورقة التشغيل: الحفاظ على وتحديث ورقة Google المركزية للعمليات لجميع التحديثات فورية على مستوى المتجر، ومعايير تتبع التشغيل، وإشعارات النظام.</p><br></li><li><p>تدقيقات مراقبة الجودة داخل التطبيق: إجراء تدقيقات منهجية أسبوعية للصور على تطبيق talabat، الإبلاغ عن الاختلالات، وتحميل أصول بصرية مفقودة بشكل استباقي لضمان اكتمال الكتالوج.</p><br></li><li><p>تتبع أخطاء الباركود: تحديد وتسجيل الباركودات غير العاملة باستخدام ورقة تتبع العمليات المتخصصة لتقليل تأخيرات انتقاء الطلبات.</p><br></li><li><p>فحص فواتير المتجر والامتثال: مراقبة وتتبع والتحقق من فواتير فروع المتجر المرفوعة مباشرة لضمان سلامة البيانات التشغيلية.</p><br></li></ul><br>المؤهلات<br><ul><li><p>التعليم والخبرة: درجة البكالوريوس في الهندسة الميكانيكية أو الكهربائية أو الصناعية، أو مجال تقني ذي صلة، مع خبرة لا تقل عن 3+ سنوات في تتبع البيانات، تقارير الأداء، هندسة المرافق، أو التشغيل الإداري.</p><br></li><li><p>مهارات المرافق الفنية: خبرة عملية أو إشرافية في تحديد احتياجات الصيانة للتبريد التجاري (المبردات/الفريزرات)، شبكات التكييف، والأنظمة الكهربائية. قدرة مثبتة على صياغة مستندات SOW و BOQ احترافية.</p><br></li><li><p>التحليل والأدوات: مولد بيانات عالي التنظيم، مع كفاءة متقدمة في Google Sheets/Excel. قدرة على إدارة لوحات معلومات تشغيلية عالية الحجم واكتشاف الفروقات الدقيقة في المقاييس.</p><br></li><li><p>التنفيذ والتواصل: مهارات اتصال وتقرير قوية لعرض حالات المرافق اليومية وملخصات الأداء الأسبوعية مباشرة لإدارة العمليات.</p><br></li></ul><br><br>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>Job Purpose To provide administrative and executive oversight of the Unit’s activities, implement plans agreed upon with the Information Systems Department at Head Office, and participate in managing the establishment and development of the infrastructure required for the Bank’s information systems, including software, networks, and hardware.<br> The role also oversees the implementation of the Bank’s information technology policies and objectives by monitoring the preparation of plans related to computerization and automation of operations, developing an integrated information network within the Bank, enhancing organizational digital knowledge, and ensuring the readiness, efficiency, and continuous development of systems and applications in line with technological advancements.<br> Responsibilities Participate in developing policies and procedures for the Information Systems Unit – Iraq Branch, in line with the Bank’s direction in this field, and submit them to the Information Systems Department at Head Office.<br> Participate in setting the strategy and annual objectives of the Information Systems Unit – Iraq Branch in coordination with the Executive Director of the Information Systems Department at Head Office and the Chief Executive Officer – Iraq Branches.<br> Implement the approved strategy and annual objectives agreed upon with the Information Systems Department at Head Office and the CEO – Iraq Branches, within the agreed budget allocations.<br> Set objectives for subordinate staff based on the approved annual plan; provide administrative and operational supervision of the Unit and its employees; ensure work is performed efficiently and accurately; evaluate employee performance; and develop staff capabilities to enhance service quality.<br> Participate in identifying and selecting hardware, services, and systems used by the Bank; supervise and evaluate proposals and tenders submitted by external parties; conduct financial and technical analyses; provide recommendations; and forward them to the Information Systems Department at Head Office for review and submission to the authorized body or relevant committee.<br> Supervise and ensure that backup copies of information and data related to systems used within the Regional Management/Iraq Branch are regularly maintained to ensure business continuity.<br> Monitor current and future business and user requirements.<br> Coordinate with the Information Systems Department at Head Office to develop information systems at the Iraq Branch and oversee the establishment and development of the infrastructure required for managing the Bank’s information systems.<br> Periodically verify the effectiveness, integrity, continuity, and operational readiness of all information systems used by the Bank, including communication systems and operating systems within the Regional Management scope, and assess their ability to meet user requirements through the database documenting all reported faults and issues.<br> Forward observations and feedback from departments/divisions regarding automated systems to the Central Operations and International Trade Unit – Iraq Branch, as applicable, for review and onward submission to the Central Operations Department at Head Office.<br> Analyze and prepare reports on faults affecting communication systems, information systems, and ATMs, including corrective actions and root causes, and coordinate with the Information Systems Department at Head Office regarding such matters.<br> Ensure continuous awareness of developments in information systems to provide the most suitable solutions, systems, and services; ensure adherence to the latest confidentiality, security, and protection standards for information systems, devices, and networks to safeguard the Bank’s interests, in coordination with the Information Systems Department at Head Office.<br> Ensure that daily operations are conducted in accordance with approved policies, procedures, and delegated authorities.<br> Review executive and control reports, as well as internal and external audit reports according to their periodic schedules, and take the necessary actions in line with approved procedures to ensure proper execution of work and effective operational control.<br> Working Conditions and Environment Office-based work environment.<br> The position requires supervisory and managerial skills.<br> Specialized work in the field of information systems.<br> Requires the use of a computer equipped with the necessary systems and applications.<br> Communication and Working Relationships Daily verbal and written communication with the Executive Director – Information Systems Department at Head Office to provide updates on work developments and emerging matters.<br> Daily verbal, telephone, and written communication with subordinate staff to monitor work progress and resolve issues.<br> As needed, verbal, telephone, and written communication with relevant Head Office departments and branches to meet business requirements.<br> As needed, telephone and written communication with software and equipment vendors to meet operational needs.<br> Scope of Work and Authority Operates within defined and documented policies and procedures.<br> Serves as a member of Executive Management Committees in accordance with the approved committee formation regulations.<br> Bachelor’s degree in Computer Engineering, Software Engineering, or a related field.<br> Minimum of 8 years of relevant professional experience, including at least 4 years in a managerial position.<br> Proficiency in spoken and written English.<br> Proficiency in computer usage and working with implemented systems.<br> Thorough knowledge of various operating systems.<br> Thorough knowledge of networking systems and the systems used by the Bank.<br> Knowledge of supporting programming languages.<br> Comprehensive understanding of risks associated with electronic banking services.<br> Knowledge of database management.<br> Knowledge of banking laws and regulatory frameworks.<br> Knowledge of the regulations, instructions, and requirements of the Central Bank of Iraq.<br> Strong supervisory and managerial skills.<br> Strong analytical skills.<br> Planning and organizational abilities.<br> Ability to motivate others and work effectively within a team environment.<br> Thorough knowledge of internal and external policies, procedures, and their updates.<br> Strong communication and interpersonal skills.<br> Ability to work effectively under pressure.<br></span> </div>
<p><h4>عن الشركة</h4>
<p>انتماء، اتصال، نمو، مع KBR! فريق KBR يقدم حلول علوم وتكنولوجيا وهندسة مستقبليّة وخدمات حاسمة للمهمة تساعد الحكومات والشركات حول العالم في تحقيق أهدافها الأكثر أهمية، كما تساهم في تحقيق أهداف الاستدامة الخاصة بهم. حلول التكنولوجيا المستدامة من KBR توفر حلول شاملة وقيمة مضافة عبر كامل دورة أصول المشروع. وتشمل تقنيات عمليات مرخصة عالية المستوى، خدمات استشارية مميزة، خبرة فنية عميقة، حلول التحول الطاقي، قدرات تصميم وهندسة عالية الجودة، وحلول ذكية لتحسين أصول المخطط لها والمشغلة.</p>
<h4>هدف الوظيفة</h4>
<p>سيكون مدير ePTW مسؤولاً عن ضمان التنفيذ السلس لنظام ePTW في المجالات التي تم طرحه فيها بالفعل، بالإضافة إلى دعم نشره في مجالات ودوائر جديدة. المسؤول عن إدارة وإدارة النظام الإلكتروني لتصاريح العمل (ePTW) ودعمه لضمان السيطرة على أنشطة العمل بشكل آمن ومتوافق وفعال. يشمل الدور إدارة النظام ودعم المستخدمين ورصد سير العمل في التصاريح وتنسيق التدريب والتقارير وضمان الالتزام المتسق بهذه الإجراءات في جميع أنحاء المنظمة.</p>
<h4>الواجبات والمسؤوليات</h4>
<ul>
<li>إدارة وصيانة نظام ePTW وقواعد البيانات المرتبطة به.</li>
<li>إنشاء، تعديل، تعطيل، وإدارة حسابات المستخدمين والأدوار والصلاحيات.</li>
<li>تكوين تدفقات العمل والقوالب وإعدادات النظام وفق الإجراءات التنظيمية للشركة.</li>
<li>مراقبة أداء النظام والتنسيق مع مزودي تقنية المعلومات/البرمجيات لأغراض استكشاف المشكلة وترقياتها.</li>
<li>ضمان سلامة البيانات وتوفر النظام والالتزام بالنسخ الاحتياطي.</li>
<li>دعم تطوير ونشر ePTW في حقلMajnoon Oilfield وضمان الانتقال السلس من نظام ورقي إلى نظام إلكتروني لتصاريح العمل.</li>
<li>دعم مكونات التصاريح من الجهات المصدرة والمتلقية والمنفّذة في الاستخدام الصحيح لنظام ePTW.</li>
<li>مراقبة التصاريح الحية والتأكد من معالجة التصاريح وفق تدفقات العمل المعتمدة.</li>
<li>المساعدة في حل تعارضات التصاريح ومشاكل سير العمل وتأخيرات النظام.</li>
<li>تنسيق خطط الطوارئ خلال انقطاعات النظام، بما في ذلك تنفيذ التصاريح الورقية عند الحاجة.</li>
<li>التأكد من التزام عملية ePTW بمعايير HSE للشركة والمتطلبات التنظيمية.</li>
<li>دعم تنفيذ ضوابط إدارة العزل والتشغيل المتزامن (SIMOPS).</li>
<li>الحفاظ على السجلات ومسارات التدقيق للتصاريح والموافقات ونشاطات النظام.</li>
<li>المشاركة في تدقيقات HSE، الفحوصات، وتحقيقات الحوادث المتعلقة بالسيطرة على التصاريح.</li>
<li>إجراء جلسات تدريب ووعي للمستخدمين من الموظفين والمتعاقدين.</li>
<li>تقديم التوجيه والدعم الفني لمستخدمي النظام.</li>
<li>تطوير أدلة المستخدم والإجراءات ومواد التدريب.</li>
<li>دعم تقييمات الكفاءة المتعلقة باستخدام ePTW.</li>
<li>إعداد تقارير التصاريح اليومية والأسبوعية والشهرية وKPIs.</li>
<li>الحفاظ على الوثائق المتعلقة بتكوين النظام والإجراءات وإدارة التغييرات.</li>
<li>تتبع قضايا النظام، الإجراءات التصحيحية، ومبادرات التحسين.</li>
<li>إعداد تقارير الإدارة حول إحصاءات التصاريح وآداء النظام.</li>
<li>تحديد الفرص لتحسين عملية ePTW وكفاءة سير العمل.</li>
</ul>
<h4>المؤهلات</h4>
<p>المؤهل العالي المناسب، ويفضل أن يكون تقنيًا.</p>
<h4>الخبرة</h4>
<ul>
<li>خبرة في أنظمة Permit to Work، عمليات HSE، أو إدارة مواقع صناعية.</li>
<li>الإلمام ببرمجيات ePTW وأنظمة سير العمل.</li>
<li>فهم جيد لإدارة العزل، تقييم المخاطر، وعمليات تفويض العمل.</li>
</ul>
<h4>الكفاءة اللغوية والمهارات الحاسوبية</h4>
<ul>
<li>الإنجليزية.</li>
<li>مهارة عالية في استخدام تطبيقات مايكروسوفت بما فيها Word وExcel وPowerPoint وOutlook.</li>
<li>مهارة في أدوات البرمجيات وقواعد البيانات المتعلقة بأنظمة ePTW.</li>
</ul>
<h4>الكفاءات الأساسية</h4>
<ul>
<li>القدرة على العمل في بيئة قاسية.</li>
<li>الوعي الثقافي والأخلاقي.</li>
<li>حل المشكلات.</li>
<li>تنسيق الفريق.</li>
<li>مهارات التواصل.</li>
<li>قيادة السلامة.</li>
<li>التفكير التحليلي.</li>
</ul></p><p></p>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>ملخص الدور نحن نسعى للحصول على مهندس إداري للعمليات والأداء ذو تنظيم عالي ومتعدد المهارات للانضمام إلى فريق talabat mart (tMart). هذا الدور الهجين يجسر بين إدارة مرافق فنية وعمليات أداء تشغيلية مدفوعة بالبيانات. من جهة الهندسة، ستشرف على الصيانة ودعم الشراء وإشراف الموردين على مرافق المتاجر المظلمة، مع ضمان بقاء البنية التحتية الحيوية مثل أنظمة سلسلة التبريد (المبردات/التجميد) والشبكات الكهربائية في حالة تشغيل كاملة. من جهة الإدارة، ستكرس التركيز لمراقبة وتتبع وتقرير صحة التشغيل للمخازن المظلمة، ومراجعة مقاييس الكفاءة على مستوى الأرض، وتقديم لوحات توافق منظمة لضمان تنفيذ تسليم خلال 30 دقيقة بسلاسة. ما على طبقك؟ الهندسة وإدارة المرافق: صيانة البنية التحتية: تحديد وتشخيص وإدارة احتياجات الصيانة والإصلاح للبنية التحتية الأساسية للمتجر، بما في ذلك المبردات الصناعية، وأجهزة التجميد، وأنظمة HVAC/التكييف، وشبكات التوزيع الكهربائية، والمرافق العامة. توثيق الشراء: صياغة وثائق نطاق عمل (SOW) وبيان الكميات (BOQ) عالية الدقة والتفصيل للمشتريات الجديدة، وترقيات المرافق، وخدمات الهندسة. إشراف الموردين: الإشراف على المقاولين من الباطن ومقدمي الخدمات في مواقع العمل أثناء التركيبات الهندسية، والصيانة الروتينية، والإصلاحات الطارئة، مع تطبيق معايير جودة وسلامة صارمة. التسليم والاستلام: إجراء فحوصات فنية والعمل كسلطة نهائية للمسؤولية الرسمية لاستلام وتسليم مشاريع الهندسة المبتكرة والمرافق أو الأصول المادية. إدارة الأداء: مراقبة تدفق الطلبات في الوقت الفعلي: الحفاظ على جدول دوري لمتابعة تدفق الطلبات على منصة Shopper، وإبلاغ فريق المتجر المعني عبر مجموعات التواصل عند وجود أي تأخير في تعيين الطلبات أو تجهيزها. متابعة المبيعات ليلاً: إنشاء ونشر جداول تحديث مبيعات منظمة كل ليلة في السابعة مساءً، والتاسعة مساءً، والحادية عشر مساءً، وإثني عشر وخمسة عشر دقيقة صباحاً لإبقاء الفريق مطلعاً على معالم الأداء. تحليلات أداء الرجل المختار: فحص أداء المختار على مستوى الطلب التفصيلي، حساب متوسطات الكفاءة، وإعداد تقارير شاملة لمساعدة قادة الفريق في تحسين السرعة والدقة. إدارة تغذية العملاء: متابعة مع مستشار الحساب لتجميع وتصنيف وتقديم تقارير عن التغذية الراجعة المباشرة من العملاء لتحديد اختناقات تقديم الخدمة. إدارة ورقة التشغيل: الحفاظ وتحديث ورقة التشغيل المركزية على جوجل لجميع تحديثات المتجر الآنية، معايير تتبع تشغيلية، وإشعارات النظام. تدقيقات الجودة داخل التطبيق: إجراء مراجعات أسبوعية منهجية للصور على تطبيق talabat، تعليم وجود أي اختلافات، ورفع أصول بصرية مفقودة لضمان اكتمال الكتالوج. تتبع أخطاء الباركود: تحديد وتسجيل الباركودات التي لا تعمل باستخدام ورقة تتبع العمليات المتخصصة لتقليل تأخيرات اختيار الطلب. فحص فواتير المتجر والامتثال: رصد وتتبع والتحقق من الفواتير الفعلية والرقمية التي ترفع مباشرة من قبل فروع المتجر لضمان سلامة البيانات التشغيلية.</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المستهدف</p><p class="paragraph"><b>التعليم والخبرة:</b></p><p>درجة البكالوريوس في الهندسة الميكانيكية أو الكهربائية أو الصناعية، أو مجال تقني ذو صلة، مع خبرة لا تقل عن 3+ سنوات في تتبع البيانات، والتقارير الأداء، وهندسة المرافق، أو عمليات إدارية.</p><b>مهارات المرافق الفنية:</b><p>خبرة عملية أو إشرافية قوية في تحديد احتياجات الصيانة للتبريد التجاري (المبردات/التجميد)، وشبكات HVAC، والأنظمة الكهربائية. القدرة المثبتة على صياغة وثائق SOW وBOQ مهنية.</p><b>التحليل والأدوات:</b><p>شخصية محورية في البيانات وتنظيم عالي، مع كفاءة متقدمة في Google Sheets/Excel. مرتاح لإدارة لوحات تشغيلية عالية الحجم والتقاط فروق دقيقة في المقاييس.</p><b>التنفيذ والتواصل:</b><p>مهارات تواصل وتقارير قوية لعرض حالات المرافق اليومية وملخصات الأداء الأسبوعية مباشرة إلى إدارة العمليات.</p><p></p></section>
<p><h4>الجوانب الرئيسية للدور تشمل:</h4>
<ul>
<li>تطوير وتنفيذ استراتيجيات تسويق المنتج لتحقيق أهداف الأعمال.</li>
<li>تطوير خطط تشغيل استراتيجية ومتوسطة المدى وقصيرة المدى.</li>
<li>تحسين قابلية تسويق المنتج وربحيته وحصة السوق.</li>
<li>التعرف على الجهات المعنية الرئيسية ورسم خرائط لها وبناء علاقات عمل جيدة.</li>
<li>إدارة محفظة دورة حياة المنتج بالكامل.</li>
<li>تطوير استراتيجيات وصول السوق مبتكرة/تنافسية.</li>
<li>تحديد فرص التسويق.</li>
<li>مراقبة اتجاهات السوق.</li>
</ul>
<h4>لكي تكون ناجحاً ستحتاج إلى تلبية ما يلي:</h4>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس في الصيدلة / العلوم.</li>
<li>خبرة تسويق لا تقل عن 5-8 سنوات في صناعة الأدوية.</li>
<li>يمتلك قدرات التفكير النقدي وحل المشكلات.</li>
<li>سجل ناجح في تحقيق نتائج أعمال.</li>
<li>يجب أن يكون المتقدمون متاحين لإجراء مقابلات وجهًا لوجه في المكان المذكور أعلاه.</li>
</ul>
<p>يرجى ملاحظة أنك يجب أن تستوفي كافة المعايير المذكورة أعلاه حتى يتم النظر في طلبك. سيتم الاتصال بالمرشحين المناسبين خلال 5 أيام عمل. إذا لم يتم الاتصال بك خلال ذلك الوقت، فاعتبر طلبك غير ناجح في هذه المناسبة.</p></p><p></p>
<p><h4>الجوانب الرئيسية للدور تشمل:</h4>
<ul>
<li>تطوير وتنفيذ استراتيجيات تسويق المنتج لتحقيق أهداف العمل.</li>
<li>تطوير خطط تشغيلية استراتيجية ومتوسطة الأجل وقصيرة الأجل.</li>
<li>تحسين قابلية تسويق المنتج وربحيته وحصة السوق.</li>
<li>تحديد ورسم خرائط أصحاب المصلحة الرئيسيين وبناء علاقات عمل جيدة.</li>
<li>إدارة محفظة دورة حياة المنتج كاملة.</li>
<li>تطوير استراتيجيات وصول إلى السوق مبتكرة/تنافسية.</li>
<li>التعرف على فرص التسويق.</li>
<li>مراقبة اتجاهات السوق.</li>
</ul>
<h4>لكي تكون ناجحاً ستحتاج إلى تلبية ما يلي:</h4>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس في الصيدلة / العلوم.</li>
<li>خبرة تسويق لا تقل عن 5-8 سنوات في صناعة المستحضرات الدوائية.</li>
<li>امتلاك مهارات التفكير النقدي وحل المشكلات.</li>
<li>سجل حافل من تحقيق نتائج أعمال.</li>
<li>يجب أن يكون المتقدمون متاحين لإجراء مقابلات وجهًا لوجه في المكان المذكور أعلاه.</li>
</ul>
<p>يرجى ملاحظة أنه يجب أن تستوفي جميع المعايير الموضحة أعلاه حتى يتم النظر في طلبك. ستتم التواصل مع المرشحين المناسبين خلال 5 أيام عمل. إذا لم تتصل بك خلال ذلك الوقت، يرجى اعتبار طلبك غير ناجح في هذه المناسبة.</p></p><p></p>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>المسؤوليات الخاصة بالوظيفة:</p><p>إنشاء نظام معلومات كامل ومتاح عن المنتج وتنظيم جداول التدريب لفريق المبيعات على المنتجات ذات الاهتمام، لفهم مجموعة المنتجات والمساعدة في تحقيق الأهداف.</p><p>تحديد شرائح السوق والإمكانات والحصص (للشركة والمنافسين) والتطور والاتجاهات النمو، لإقامة واستكشاف فرص جديدة.</p><p>رصد وتقارير أداء المنتج وفريق المبيعات، من أجل متابعة فاعلية خطوط المنتجات، وتقييم تنفيذ الخطة، وتوصية التغييرات في مزيج المنتج.</p><p>تنسيق التخطيط واللوجستيات وتطوير المنتجات، حسب التوجيه، لضمان حملات تسويقية فعالة ومؤطرة بالوقت وتكلفة مناسبة.</p><p>التخطيط لعمليات الإطلاق وإعداد خطط تسويقية وأنشطة تسويق ذات صلة، لتقييم المنتجات الجديدة المحتملة، وتقديم التوصيات، وبحوث الجدوى والمخاطر، ومراقبة تنفيذ التطوير.</p><p>إجراء أبحاث سوق وتحليلات لتقييم استراتيجيات السوق وتطوير أعمال Hikma.</p><p>إجراء تقييمات شاملة للمنتجات وتقديم توصيات المنتج بناءً على الجوانب المالية، والمخاطر الإجمالية، والتقنيات، للحفاظ على المحفظة وتحديثها باستمرار.</p><p>رصد وتطبيق اتجاهات الصناعة والذكاء الصناعي على المحفظة، لضمان خط أنابيب منتجات قوي وناجح.</p><p>التعاون مع تطوير الأعمال، لتحديد منتجات وتقنيات جديدة محتملة واستخدام الأدوات والعمليات المتاحة لتوقع وتقييم المنتج.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المرغوب</p><p class="paragraph"></p><p>المعايير المطلوبة:</p><p>درجة البكالوريوس في الصيدلة (يفضل وجود ماجستير إدارة الأعمال)</p><p>الحد الأدنى: 4-6 سنوات خبرة ذات صلة، ويفضل: 1-2 سنوات في دور تسويقي أو مهمة تسويقية.</p><p>المدينة الأساسية: بغداد</p><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>نظرة عامة: هذه الوظيفة تقَع فعلياً في بلد-بالاد، العراق. مخصّص عمليات المَطار مسؤول عن الإدارة الشاملة لعمليات المطار اليومية، لضمان بيئة آمنة ومأمونة وفعّالة لكل من الطائرات المحلية والرحلات العابرة. تتضمن هذه المهمة تنسيق أنشطة مثل صيانة المدرج، فحوصات أمان الطائرات، والتواصل مع التحكم المروري الجوي لتسهيل العمليات بسلاسة. كما يُكلف مخصّص عمليات المطار بتنفيذ بروتوكولات السلامة ومعالجة أية مسائل تشغيلية قد تنشأ. المسؤوليات: هذه الوصف الوظيفي قابل للتغيير في أي وقت حسب حاجة البرنامج أو الشركة. + فحص جميع مناطق المطار، بما في ذلك الأسطح والمخططات واللافتات والإضاءة والعوائق ومعالجة مخاوف تهديد الاصطدام بالطائرات مع الحياة البرية (BASH)، السياج، إدارة المواطن/البيئة، مناطق البناء، الحطام الغريب للأجسام (FOD)، وأنشطة تزوّد المطار بالوقود، وفقاً للوائح المعمول بها. + يجب أن يكون الأفراد قادرين على تشغيل مركبة في المطار والتواصل مع برج مراقبة الحركة الجوية. + تنسيق الإغلاقات بشكل فعال دون إحداث اضطراب في عمليات الطيران قدر الإمكان. + تنسيق أنشطة البناء في المطار وتعزيز الأولويات عند وجود تفاوتات في الصيانة. الاستجابة لحالات الطوارئ أثناء الطيران وعلى الأرض في المطار. + الإلمام بعمليات القاعدة: الحفاظ على سجلات الأحداث، جداول/سجلات الرحلات، استخدام هاتف الكارثة والإشعارات الطارئة، تحديث لوحات حالة المطار وسجلات التفاوت. + الإلمام ببرامج ومتطلبات قيادة المطار والقدرة على تدريب سائقي المطار الجدد بفعالية. + إصدار إشعار إلى الطيارين عبر نظام NOTAM (إشعار إلى المهمات الجوية من الإدارة الفيدرالية للطيران). + يجب القدرة على تعدد المهام في حالات الإجهاد العالي. + تنسيق كافة أنشطة الطائرات مع الإدارات المعنية لضمان استمرارية العمليات. + الإلمام بأجهزة مكافحة الحياة البرية مثل مدافع BASH. + تطبيق مطار خالٍ من الحطام الغريب للأجسام (FOD). + العمل بشكل تعاوني مع أقسام، ووكالات، وحكومات أجنبية، وأجانب لإتمام العمل بتناغم. + تنسيق أنشطة المطار اليومية. + مطلوب العمل بنظام الوردية النهارية والليلية بالتناوب. المؤهلات: + المؤهلات المطلوبة + يجب امتلاك المستوى المطلوب من المهارة وتلبية معايير التطور المهني وفقاً لـ DAFMAN 13-204v2، وتحقيق المؤهلات على مستوى العامل المهني أو ما يعادله. + شهادة إدارة المطار من الولايات المتحدة الأمريكية بمستوى 5-Skill أو شهادات مقبولة أخرى مفضلة. + الحد الأدنى ثلاث (3) سنوات من الخبرة في إدارة المطارات مطلوب، إلى جانب ثلاث (3) سنوات إضافية كقائد وردية إدارة المطار أو في وظيفة مكافئة. + شهادة الثانوية مطلوبة. يفضل درجة جامعية متوسطة (AA/AS) في الطيران. + يجب أن يكون المرشحون قادرين على الحصول على رخصة سائق المطار ويجب أن يكون لديهم بصر لوني طبيعي. + رخصة قيادة ولاية سارية أيضًا مطلوبة. + يجب أن يكون لدى المتقدمين معرفة بمعايير المطار وظروفه وعوامل السلامة التي تعتبر ضرورية لفرض قيود على عمليات الطائرات وإصدار NOTAMs. + الكفاءة في إجراءات الراديو والهاتف، إضافة إلى مهارات في إعداد الرسائل والتقارير وطرق الإشعار. + المعرفة بمعايير المطارات وظروفها وعوامل السلامة التي تشكل أساس فرض القيود على عمليات الطائرات وإصدار NOTAMS. + الإلمام باللوائح والإجراءات المعتمدة من قبل DOD، FAA، وICAO اللازمة لدعم السلامة في إجراء عمليات الطيران مطلوب أيضاً. + المؤهلات المفضلة + يفضل أن تكون هناك درجة جامعية متوسطة (AA/AS) في الطيران. + المتطلبات البدنية وظروف العمل: + مطلوب من المرشح العمل في بيئة جسدية صعبة، قد تتضمن التعرض للرمل، الروائح القوية، الضوضاء، الظروف الجوية القاسية، ومخاطر مهنية مختلفة. + المرونة ضرورية، حيث قد تنطوي المهمة على حركة بتواريخ قصيرة في ظروف صعبة. + عمل خفيف: يتم بذل قوة حتى 20 باوند في بعض الأحيان، وبحتى 10 باوندات بشكل متكرر، وربما قوة ضئيلة باستمرار لتحريك الأشياء. إذا استلزم استخدام أجهزة التحكم بالذراع والساق بذل قوى أكبر من تلك اللازمة للعمل الجلوسي، يتم تصنيف الوظيفة كعمل خفيف. + يجب أن يكون قادرًا على العمل في ظروف طقس قاسية تتجاوز درجات الحرارة 120 فهرنهايت. + بيئة داخلية وخارجية مع ظروف قاسية جداً (أي حارة وجافة وذات رمال وبيئة صحراوية بمتوسط درجات 30 ف في الشتاء و130 ف في أشهر الصيف). + يشمل ذلك بعض ظروف بيئة الإنتاج الصناعية أيضاً. + قد يتطلب العمل رفع أوزان ثقيلة، والانحناء، والتسلق، والوقوف لفترات طويلة، والجلوس لفترات طويلة، والعمل في المناطق التي قد يوجد فيها تعرض جسدي أو كيميائي أو بيولوجي. + استخدام معدات الحماية الشخصية (PPE) من قبل الموظف مطلوب في بعض الحالات. PPE تشمل، لكنها لا تقتصر على، أجهزة حماية الرأس والقدم والجذع والتنفس والرؤية والسمع. + يجب الالتزام بجميع لوائح السلامة والحرائق وسياسات المكان. في V2X، نلتزم بشدة بتوفير تكافؤ الفرص الوظيفية، بما في ذلك حماية المحاربين القدامى والأشخاص ذوي الإعاقات، وتعزيز مكان عمل شامل ومتعدد. نضمن معاملة جميع الأفراد بمساواة واحترام وكرامة، مع الاعتراف بالقوة التي تأتي من وجود قوة عاملة غنية بالتجارب والمنظورات والمهارات المتنوعة. هذا الالتزام، المتوافق مع رؤيتنا وقيمنا الأساسية المتمثلة بالنزاهة والاحترام والمسؤولية، يتيح لنا الاستفادة من الاختلافات وتشجيع الابتكار وتوسيع نجاحنا في السوق العالمية، مما يمكننا في نهاية المطاف من خدم عملائنا بأفضل شكل.</p> </div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>Zeal Group هي شركة FinTech حائزة على جوائز تقدم مجموعة من المنتجات. تأسست في 2017، وتوسع فريقنا ليصل إلى أكثر من 700 موظف حول العالم. Traze هي علامة فرعية تابعة لـ Zeal Group. مقرنا في لندن ومكاتبنا تمتد عبر أوروبا، وآسيا، وأفريقيا الشمالية والجنوبية، والشرق الأوسط، وأمريكا الجنوبية، وقبرص هي مقر مركز التكنولوجيا لدينا. نحن شركة تركز على المنتج والناس ونلتزم بالنمو والتقنية المبتكرة والتعاون</p><p>المسؤوليات</p><ul><li>بناء وتطوير علاقات مع عملاء وشركاء محتملين قد يكون لدىهم عملاء مهتمين بتداول منتجات متعددة الأصول مثل الذهب، النفط، الفوركس، والعملات المشفرة.</li><li>الانضمام إلى الوسطاء (IBs) ومساعدتهم في زيادة الحسابات والودائع والإيرادات.</li><li>تحديد واستهداف مديري الأموال المعروفين وIBs في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.</li><li>بناء دفتر أعمال بشكل عضوي من خلال العلاقات داخل السوق وخارجه مستهدفاً IBs من صناعات متعددة.</li><li>تحديد احتياجات العملاء من التداول وتحضير مقترحات لبيع الخدمات التي تلبي هذه الاحتياجات.</li><li>الترويج لعملاء التجزئة الذين يلبون عتبة IB لتنمية أعمالهم وإرشادهم خلال دورة نمو العميل.</li><li>متابعة آخر أخبار السوق والاتجاهات في FX، السلع، الأسهم، والمؤشرات.</li><li>تقديم المشورة حول استراتيجيات التداول والخيارات واستراتيجيات إدارة المخاطر.</li><li>شرح المصطلحات الصناعة وممارسات التداول للعملاء.</li><li>حضور فعاليات الصناعة والشركات لاستقطاب عملاء محتملين وفق توجيهات الإدارة.</li><li>تحقيق أهداف المبيعات.</li><li>الاتصال بالعملاء المحتملين أو الحاليين لمناقشة استفساراتهم ومتطلباتهم.</li><li>تطوير عروض مبيعات أو مقترحات لشرح مواصفات الخدمات.</li><li>الحفاظ على سجلات العملاء باستخدام نظام إدارة العلاقات مع العملاء وتوثيق التواصل.</li><li>استلام ومتابعة تمويل العملاء وحجم التداول وتفعيل الحسابات الجديدة.</li></ul></div></section><section><p class="heading">ملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>المتطلب الأكاديمي: شهادة بكالوريوس في أي تخصص</p><p>أكثر من 4 سنوات خبرة واسعة في بيئات مبيعات الوساطة الفوركس / CFDs</p><p>المتطلب المعرفي المهني الرئيسي:</p><ul><li>فهم قوي لسوق FX والسلع والمؤشرات والأسهم</li><li>عقلية صيّاد، تشترط الأهداف وليس العناوين</li><li>مهارات تواصل وتفاوض ممتازة عبر ثقافات ومناطق مختلفة</li><li>تفكير استراتيجي متوازن مع تنفيذ عملي</li><li>معرفة بأسواق المال في FX والأسهم والسلع</li><li>تحليل فني وأساسيات</li></ul><p>المهارات والكفاءات</p><ul><li>مهارات إدارة العلاقات وبناء الشبكات القوية</li><li>مهارات البيع</li><li>مهارات الاتصال</li><li>التوجه نحو العميل</li><li>المرونة في التعلم</li></ul><p></p></section>
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
<span></span><p><span><strong>المسؤوليات المحددة للوظيفة:</strong></span></p><br>
<ul>
<li>إنشاء نظام معلومات منتج كامل وسهل الوصول إليه وتنظيم جداول التدريب لفريق المبيعات على المنتجات المعنية، لفهم حافظة المنتجات والمساعدة في تحقيق الأهداف. </li>
</ul>
<ul>
<li>تحديد شرائح السوق والإمكانات والحصص (للشركة والمنافسين)، والتطور والاتجاهات النمو، لإقامة واستكشاف فرص جديدة. </li>
</ul>
<ul>
<li>يراقب ويبلغ عن أداء المنتج وفريق المبيعات، من أجل تتبع فعالية خطوط المنتجات، وتقييم تنفيذ الخطة، وتوصية التغييرات في مزيج المنتج. </li>
</ul>
<ul>
<li>ينسق التخطيط واللوجستيات وتطوير المنتجات، حسب التوجيه، لضمان حملات تسويق فعالة من حيث الكلفة وفي الوقت المناسب وفعالة. </li>
</ul>
<ul>
<li>يخطط للإطلاقات ويجهز خطط التسويق والنشاطات التسويقية ذات الصلة، لتقييم المنتجات المحتملة الجديدة، وتقديم التوصيات، وبحث الجدوى والمخاطر، ومراقبة تنفيذ التطوير. </li>
</ul>
<ul>
<li>يجري أبحاث سوق وتحليلات، لتقييم استراتيجيات السوق وتطوير أعمال الحكمة. </li>
<li> يجري تقييمات شاملة للمنتجات ويقدم توصيات بالمنتجات بناءً على الجوانب المالية ومخاطر التجميع والتقنيات، للحفاظ على وتحديث محفظة المنتجات باستمرار. </li>
<li>يراقب ويطبق اتجاهات الصناعة والذكاء على المحفظة، لضمان خط أنابيب منتجات قوي وناجح. </li>
<li>يتعاون مع تطوير الأعمال، لتحديد منتجات وتقنيات جديدة محتملة ويستخدم الأدوات والعمليات المتاحة لتوقع وتقييم المنتج. </li>
</ul>
<p><strong><span>المعايير المطلوبة:</span></strong></p><br>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس في الصيدلة (الماجستير في إدارة الأعمال ميزة إضافية)</li>
<li>الحد الأدنى: 4-6 سنوات خبرة ذات صلة، مفضل: 1-2 سنة دور تسويق أو مهمة تسويق.</li>
<li>القاعدة بغداد</li>
</ul> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span></span><p><strong><u>المسؤوليات الوظيفية المحددة</u></strong></p><br>
<ul>
<li>يديرخطط التنظيمية لتقديم المنتجات الجديدة وأنشطة الصيانة للمنتجات القائمة لضمان توافقها مع الخطط التنظيمية.</li>
<li>ينسّق جميع الأنشطة التنظيمية للتقديمات طوال دورة الحياة التنظيمية لضمان التنفيذ الصحيح للتقديمات.</li>
<li>لمراجعة وثائق التقديم بما في ذلك المراسلات، محتوى الملف والتعبئة لضمان أن تكون التقديمات عالية الجودة ومتوافقة مع المعايير واللوائح.</li>
<li>يحافظ على الوعي باللوائح والإرشادات المعمول بها لإبقاء فرق المشروع مطلعة على المعلومات الجديدة وتأثيرها المحتمل على المشاريع، عند الاقتضاء.</li>
<li>يشارك في الاتصالات مع وكالات الصحة والسلطات التنظيمية لمناقشة القضايا ذات الصلة وضمان سير عمليات التقديم والموافقة بسلاسة.</li>
<li>يستعرض ويقدم مدخلات تنظيمية حول أنواع مختلفة من الاتفاقيات لضمان امتثالها للمعايير التنظيمية.</li>
<li>يطور تقارير الاستقصاء التنظيمي لتقييم فرص المنتجات المحتملة المستلمة من المرخصين من وجهة نظر تنظيمية وتقديم التوصيات المناسبة للزملاء في قسم تطوير الأعمال وفقاً لذلك.</li>
<li>يحدد المخاطر التنظيمية المحتملة كجزء من أنشطة التدقيق الواجبة ويقترح خطط التخفيف والسيناريوهات التنظيمية البديلة لدعم إدخال فرص منتجات جديدة من المرخصين.</li>
<li>يقود الاتصالات مع المرخصين لتنفيذ أنشطة التدقيق الواجبة بشكل فعال.</li>
</ul>
<p><strong><u>المعايير المطلوبة:</u></strong></p><br>
<ul>
<li>سنوات الخبرة: من 10 إلى 15 سنة بشكل عام، الحد الأدنى 7 سنوات في دور إداري.</li>
<li>المؤهلات: درجة البكالوريوس في الصيدلة إلزامية، ماجستير في الصيدلة أو الأعمال ميزة إضافية.</li>
<li>مجال العمل: مسؤول عن العراق - قاعدة بغداد</li>
</ul>
</div>
<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles & Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>Develop and implement comprehensive media strategies across various channels (digital, social, print, broadcast, etc.). Plan, execute, and optimize media campaigns across paid, earned, and owned media channels. Collaborate with content creators, designers, and other team members to develop media content that aligns with the brand s voice and goals. Allocate and manage media budgets to maximize return on investment (ROI) while staying within the marketing budget. Track and analyze performance metrics for media campaigns, providing regular reports and recommendations for improvement. Build and maintain relationships with media outlets, influencers, and advertising agencies. Assist in managing crisis communication and reputation management via media outlets as needed.</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><ul><li>Minimum 5 years of experience within a media, advertising, or digital marketing agency.</li><li>Strong hands-on experience across Digital Marketing, particularly: Social Media, Search, and Display</li><li>Solid understanding of integrated communications planning across online and offline channels.</li><li>Proven client servicing experience, with the ability to confidently manage senior stakeholders and present strategic recommendations.</li><li>Previous experience leading and managing teams.</li><li>Excellent command of spoken and written English.</li><li>Experience managing regional or international clients, ideally with exposure to markets outside of Iraq.</li></ul><p>At WPP Media, we believe in the power of our culture and our people. It s what elevates us to deliver exceptional experiences for both our clients and each other. In this role it will be critical to embrace WPP & WPP Media s shared core values: Be Extraordinary by Leading Collectively to Inspire transformational Creativity. Create an Open environment by Balancing People and Client Experiences by Cultivating Trust . Lead Optimistically by Championing Growth and Development to Mobilize the Enterprise.</p><p></p></section>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p>انضم إلى فندق عضو في شبكة Accor، التي تجمع مجموعة أكثر من 45 علامة تجارية، و5,500 فندق، و10,000 مطعم وجهة للحياة. هنا، نحن نؤمن بك وبما تقدمه على الطاولة. هناك العديد من فرص التطور والتقدم. كل حركة، وكل ابتسامة، وكل إجراء، يساهم في خلق تأثير إيجابي ولا يُنسى لعملائنا وزملائنا وأيضًا لكوكبنا. معًا، نجسّد رؤية الضيافة المسؤولة.</p><br><p>اغتنم الفرصة لتصبح Heartist®، وليد قلبك أن يرشدك في هذا العالم حيث الحياة تدق بسرعة.</p><br><br>الوصف الوظيفي<br><br><p>نبحث عن مدير خبرة وبصيرة للشؤون العامة والثقافة للانضمام إلى فندقنا في بغداد، العراق. في هذا الدور القيادي المحوري، ستكون مسؤولًا عن تطوير وتنفيذ استراتيجيات الموارد البشرية الشاملة التي تعزز ثقافة تنظيمية إيجابية وشاملة وعالية الأداء. ستتpartner مع القيادة التنفيذية لمحاذاة مبادرات الناس مع أهداف العمل مع تعزيز مشاركة الموظفين وتطوير المواهب والتميّز التنظيمي.</p><br><ul><li>تطوير وتنفيذ والإشراف على سياسات وإجراءات ومعايير الموارد البشرية الشاملة بما يتماشى مع قوانين العمل العراقية المحلية وأفضل الممارسات الصناعية وقيم المؤسسة</li><li>قيادة مبادرات اكتساب المواهب والتوظيف، بما في ذلك المقابلات والتقييم والتقييم للمرشحين على جميع المستويات التنظيمية</li><li>تصميم وتنفيذ برامج تعويضات ومزايا تنافسية تجذب وتحتفظ بأفضل المواهب مع ضمان التنافسية السوقية</li><li>الإشراف على إدارة الرواتب، وإدارة المزايا، والامتثال القانوني، والالتزام بقانون العمل عبر المؤسسة</li><li>إجراء مراجعات إدارة الأداء وتقديم التوجيه لمعالجة قضايا الأداء بمهنية وتعاطف</li><li>تطوير وتنفيذ برامج التدريب والتطوير التي تبني قدرات الموظفين وتدعم مساراتهم المهنية</li><li>إنشاء والحفاظ على خطط التعاقب للمناصب الوسطى والإدارية العليا بالتعاون مع رؤساء الأقسام والقيادة التنفيذية</li><li>تعزيز ثقافة مكان عمل إيجابية وشاملة من خلال مبادرات المشاركة والاعتراف والأنشطة الاجتماعية والترفيهية</li><li>إدارة علاقات الموظفين، بما في ذلك حل الشكاوى والإجراءات التأديبية والتواصل مع نقابات العمال بشفافية وعدالة</li><li>ضمان الامتثال للوائح الصحة والسلامة والصحة المهنية المحلية الخاصة ببغداد والعراق</li><li>إعداد وإدارة ميزانيات الأقسام والتوقعات والتقارير الشهرية عن مقاييس المواهب والثقافة</li><li>المشاركة في اجتماعات الإدارة لمراجعة التقدم نحو أهداف خطة الأعمال والمساهمة في التخطيط الاستراتيجي</li><li>العمل كمستشار داخلي، مقدماً إرشاداً في مسائل الموارد البشرية وداعماً للمديرين في حل تحديات مكان العمل</li><li>الحفاظ على سرية صارمة فيما يتعلق بمسائل الموارد البشرية الحساسة ومعلومات الموظفين</li><li>قيادة فريق الموارد البشرية من خلال التوظيف والاختيار وإدارة الأداء والتطوير المهني المستمر</li></ul><br>المؤهلات<br><br><ul><li>حد أدنى 5 سنوات من الخبرة الإدارية في الموارد البشرية أو أدوار التطوير التنظيمي ذات الصلة</li><li>خبرة مثبتة في إدارة الموارد البشرية والتعويضات والمزايا وعلاقات الموظفين وإدارة الأداء</li><li>معرفة قوية بقوانين العمل العراقية، ولوائح السلامة والصحة المهنية، وممارسات التوظيف المحلية</li><li>مهارات اتصال واستماع وتفاوض ممتازة مع القدرة على التأثير على جميع المستويات التنظيمية</li><li>إثبات القدرة على خلق والحفاظ على بيئة عمل إيجابية وشاملة</li><li>عقلية تحليلية ومبنية على البيانات مع القدرة على تفسير مقاييس وتوجهات الموارد البشرية</li><li>مهارات إدارة وقت وتنظيم استثنائية مع القدرة على إدارة أولويات متعددة</li><li>القدرة على العمل باستقلالية مع التعاون الفعّال مع فرق متعددة التخصصات</li><li>استباقية، مثابرة، وقابلية للتكيف مع احتياجات العمل المتغيرة</li><li>اللباقة المهنية مع مهارات تواصل شخصية قوية وحسّ ثقافي</li><li>القدرة على الحفاظ على الاحترافية والسرية في جميع مسائل الموارد البشرية</li><li>المرونة في العمل خارج ساعات العمل العادية عند الطلب</li></ul><p>**خبرة مميزة في المجال:**</p><br><ul><li>التخطيط الاستراتيجي للموارد البشرية وتطوير المنظمة</li><li>التعيين واكتساب المواهب</li><li>إدارة التعويضات والمزايا</li><li>إدارة الأداء وتطوير الموظفين</li><li>التخطيط التعاقبي وتطوير القيادة</li><li>المشاركة في العمل وبناء الثقافة</li><li>إدارة التغيير</li><li>مبادرات التنوع والإنصاف وشمول المجتمع (DEI)</li><li>إدارة الميزانية والقدرة المالية</li><li>إدارة أصحاب المصلحة على المستوى التنفيذي</li><li>إدارة الشكاوى والإجراءات التأديبية</li></ul> </div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b><u>Sales:</u></b></p><p>· Create and develop the sales strategy for the market, in line with the sales goals agreed for the Brands, and ensures attainment of Company sales goals and profitability.</p><p>· Initiates and coordinates development of action plans in the point of sales</p><p>· Provides timely feedback regarding Sales performance.</p><p>· Manage client relationships in all matters, from presentation of new products to problem-solving at the point of sale. </p><p>· Negotiate and close deals, and support the Brand executive in all deals.</p><p>· Support the Brand executive in advising retailers and wholesalers on the company’s policies and operating procedures to ensure functional effectiveness of business.</p><p>· In Coordination with OM, provide timely and competitive pricing and discount rates to reduce stock</p><p>· Maintain accurate records of all pricings, sales and activity reports submitted by her/him and by her/his team</p><p>· Consolidate and report to OM on a monthly basis sales reports and provide periodic analysis on sell in.</p><p>· Collecting customer feedback and market research in coordination with Brand executive.</p><p>· Monitor and provide feedback of activities and strategies implemented by competitors that affect our competitive advantage.</p><p>· Have a direct understanding of client needs and keep comprehensive customer data base</p><p><br></p><p><b><u>Commercial:</u></b></p><p>· Consolidate and report every month local reports and provide periodic analysis on sell out, sales & market share.</p><p>· Create a rapport with each client/retailer in order to sustain good working relations</p><p><br></p><p><br></p><p><b><u>Merchandising:</u></b></p><p>· Follow up with brand executive in all matters related to brand merchandising</p> </div><h2 class="h5">Skills</h2>
<div data-jb-field="skills"><ul><li>Proven sales leadership skills with a track record of achieving or exceeding sales targets.</li><li>Strong analytical skills to interpret sales data and market trends effectively.</li><li>Excellent communication and interpersonal skills to build relationships with clients and internal teams.</li><li>Experience in developing and executing strategic sales plans that align with business objectives.</li><li>Proficient in CRM software and other sales management tools to track performance and manage customer relationships.</li><li>Ability to work collaboratively in a team-oriented environment while driving individual performance.</li><li>In-depth knowledge of the perfume and cosmetics industry, including market dynamics and consumer preferences.</li></ul></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span></span><p><strong><span>المسؤوليات الوظيفية المحددة</span></strong></p><br>
<ul>
<li>يدير ويخطط وينسّق تنفيذ أنشطة المبيعات، مع مراجعة التقارير ذات الصلة وتوصية تقنيات التنفيذ، لزيادة المبيعات وتحسين تطبيق خطط البيع.</li>
<li>يضع خطط أعمال المبيعات ويجهّز تقارير المبيعات التي ستعرض على الإدارة العليا، لضمان التوافق مع أهداف الشركة وخطط الأعمال الشاملة.</li>
<li>يحافظ على ويستفيد من المعرفة المتقدمة بالمنتجات ومهارات البيع الفعالة، من أجل التأثير على المتخصصين في الرعاية الصحية المستهدفين ومشتري الأدوية والصيادلة.</li>
<li>يستشير العملاء الجدد والحاليين لتلبية احتياجاتهم من المنتجات وتلبية المتطلبات اللازمة.</li>
<li>ينشئ ويوسّع الدعم لمحفظة المنتجات، من أجل وضع تقنيات بيع متقدمة.</li>
<li>يدير ويساعد في حل شكاوى العملاء من خلال تنسيق الجهود لحل المشاكل عبر اجتماعات الحسابات متعددة الوظائف ويعمل عن كثب مع الفرق الداخلية لضمان حل القضايا في الوقت المناسب.</li>
<li>يشارك في تطوير ومتابعة تنفيذ الإجراءات الوظيفية، لضمان استيفاء جميع المتطلبات الإجرائية/التشريعية ذات الصلة.</li>
<li>يدير أنشطة وأعمال المرؤوسين (مثلاً خطط شهرية للمشرفين)، لضمان أن يكون العمل في نطاق محدد يتم بطريقة فعالة وبالتوافق مع السياسات والعمليات والإجراءات المعتمدة.</li>
<li>يوفر بيانات حول منتجات الشركة وأداءها مقابل تلك الخاصة بالمنافسين، لضمان وعي الشركة باتجاهات السوق الجديدة وتقديم منتجات/خدمات تنافسية لمجموعة من المنتجات المتخصصة.</li>
<li>يطوّر وينفّذ حملات صيانة دورة الحياة للمنتجات الرئيسية، بما في ذلك تحليل أبحاث السوق وتحليلات المبيعات، وتطوير أدوات البيع، وتحديد التهديدات التنافسية، واقتراح/ اتخاذ إجراءات التخفيف، بهدف إنشاء أفضل مبادرات التسويق/العلاقات العامة لقيادة المبيعات.</li>
<li>يدير خطة عمل وظيفة المبيعات؛ تعيين أنشطة العمل والمشروعات والبرامج، ومراقبة سير العمل، ومراجعة وتقييم أساليب وإجراءات العمل، وتوجيه مثل هذه الأنشطة، لخدمة أهداف وقَطع القسم وخططه.</li>
<li>يشرف على مستويات الخدمة المقدمة للعملاء، بما في ذلك الاستجابة السريعة للطلبات وتقييم التقارير، لتقدير أداء المنتج ورضا العملاء.</li>
<li>يستعرض سجلات مفصلة لإنجازات أهداف المبيعات، لتقييم الأداء والتقدم في وظيفة المبيعات.</li>
<li>يطور ويحافظ على قاعدة بيانات تاريخ المبيعات، من أجل متابعة صافي المبيعات السنوي.</li>
<li>يدير تحقيق أهداف القسم بفعالية من خلال تحديد أهداف فردية، وتطوير وتحفيز الموظفين، من أجل تعظيم أداء المرؤوسين.</li>
</ul>
<p><strong><span>المعايير المطلوبة</span></strong>:</p><br>
<ul>
<li>حاصل على درجة البكالوريوس في <strong>الصيدلة</strong>.</li>
<li>
الحد الأدنى 4–6 سنوات من الخبرة ذات الصلة في إقليم كردستان، مع تفضيل للمرشحين ذوي الخبرة في شركات متعددة الجنسيات وخلفية في خطوط علاجية للسكري ومضادات ارتفاع ضغط الدم. <br>
</li>
<li>القدرة على السفر بشكل متكرر ضمن المناطق المخصصة وبشكل دوري من أجل الاجتماعات أو المؤتمرات الإقليمية.</li>
<li>يمتلك مهارات إدارية ولوجستية وتقنية جيدة جدًا.</li>
<li>المقر في أربيل<strong>.</strong></li>
</ul>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
شركة الوصف<br><p>منذ الإطلاق في الكويت عام 2004، شركة talabat، التطبيق الرائد في الطلب عند الطلب وتجارة Q الرقمية للتوصيلات اليومية، وهي تقدم الراحة والموثوقية لعملائها. جذور talabat المحلية عميقة، وتُظهر فهماً حقيقياً لاحتياجات المجتمعات التي نخدمها في ثماني دول عبر المنطقة.<br>
<br>
نستخدم التكنولوجيا المبتكرة والمعرفة لتبسيط الحياة اليومية لعملائنا، وتحسين العمليات لمطاعمنا ومتاجرنا المحلية، وتوفير فرص كسب موثوقة لسُكاننا يومياً.<br>
<br>
في talabat، نعزز بيئة مبتكرة حيث يمكن لموظفينا من هدفنا التطويري أن يسعوا لإحداث تأثير إيجابي في المنطقة من خلال منصتنا.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><p><strong>ملخص الدور</strong></p><br><p>نبحث عن مهندس مساعد متحمس وذو اهتمام بالتفاصيل للانضمام إلى فريق عمليات talabat\nmart (tMart). في هذا الدور، ستعمل كنقطة الاتصال الفنية الأساسية<br>للمعالجة تفاصيل توسيع المتاجر الداكنة، والتخطيط، ووثائق الشراء، ومتابعة صيانة المرافق يومياً. ستلعب دوراً محورياً في تصميم تطورات مخطط المتجر، وصياغة المستندات الفنية المرتبطة بالبناء، وإشراف المقاولين من الأطراف الثالثة عبر تخصصات مدنية وكهربائية وأنابيب لضمان تشغيل بنية التوصيل السريع للبقالة بسلاسة.</p><br><p><strong>ما الذي في مسؤوليتك؟</strong></p><br><p><strong>التوسع وتطوير المخطط:</strong></p><br><ul><li><p>نقطة الاتصال الفنية للتوسع: كن نقطة الاتصال الأساسية لجميع تفاصيل التوسع الفنية، والتعاون مع أصحاب المصلحة لترجمة متطلبات المتجر الداكن إلى نطاقات عمل موقع قابلة للتنفيذ.</p><br></li><li><p>تطوير وتحسين المخطط: تطوير مخططات المتجر الأولية واقتراح تحسينات المخطط لاستغلال المساحة بشكل أقصى.</p><br></li></ul><p><strong>الشراء والوثائق الفنية:</strong></p><br><ul><li><p>قائمة الكميات وأعمال النطاق: صياغة تقارير شاملة للكميات (BOQs) ونطاقات العمل (SOWs) لبناء متاجر جديدة، والتوسعات المادية، وتعديل المرافق.</p><br></li><li><p>حزم الهندسة حسب الاحتياج: تقييم احتياجات المتجر التشغيلية وبناء حزم شراء فنية مخصصة للأجهزة، وتثبيتات المخطط، والترقيات الأساسية للبنية التحتية.</p><br></li></ul><p><strong>صيانة المرافق والإشراف على المقاولين:</strong></p><br><ul><li><p>تتبع صيانة متعددة التخصصات: تحديد أولويات وتسجيل احتياجات الصيانة عبر الشبكات الكهربائية ومكونات المتجر المدنية/الإنشائية وخطوط الأنابيب المائية/التبريد.</p><br></li><li><p>الجداول وإدارة دورة الحياة: إنشاء وتنسيق ومراقبة جداول الصيانة الوقائية لتقليل تعطل المتجر ومنع تدهور الأصول.</p><br></li><li><p>إدارة المقاول في الموقع: كن نقطة الاتصال الرئيسية للتعامل مع مقاولين مدنيين وكهربائيين وHVAC وأنابيب ومورّدين ومقدمي خدمات خارجيين أثناء التركيبات أو الأعمال الإصلاحية.</p><br></li><li><p>المتابعة وتسليم الأصول: الإشراف النشط على تنفيذ المقاول في الموقع، وتطبيق مراقبة الجودة، والالتزام بإرشادات SOW، وتوجيه الاستلام النهائي أو تسليم الأصول مرة أخرى إلى عمليات المتجر.</p><br></li></ul><br>المؤهلات<br><ul><li><p><strong>التعليم والخبرة:</strong> دبلوم أو بكالوريوس في الهندسة المدنية أو الكهربائية أو الميكانيكية أو الصناعية، أو الهندسة المعمارية، أو مجال فني ذا صلة عالي. خبرة عملية لمدة 1–2 عاماً على الأقل في تنسيق المواقع، والرسم الهندسي، وصيانة المرافق، أو كمنصب مساعد مهندس.</p><br></li><li><p><strong>مهارات التخطيط الهندسي والمشروع:</strong> الإلمام بأدوات الرسم (مثل AutoCAD أو ما شابهها من برامج تخطيط المخطط) مع فهم تحسينات المساحات التجارية أو التخزينية. معرفة أساسية قوية في إعداد BOQs وSOWs.</p><br></li><li><p><strong>إدارة المقاول والموقع:</strong> خبرة مثبتة في التعامل مع مقاولين خارجيين، وبائعين، وموردين عبر تخصصات البناء (مدني، كهربائي، أو أنابيب).</p><br></li><li><p><strong>الكفاءات الأساسية:</strong> مهارات تنظيم استثنائية للتعامل مع احتياجات الصيانة المتغيرة، وتخطيط الجداول، وتحديثات التنفيذ الفني عبر ممتلكات متاجر داكنة متعددة في وقت واحد.</p><br></li></ul><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>عن الفرصة<br><p><strong>ملخص الدور</strong></p><br><br><p>نحن نبحث عن مهندس مساعد ذو دافع عالي وتفاصيل دقيقة للانضمام إلى فريق عمليات talabat mart (tMart). في هذا الدور، ستعمل كنقطة الارتكاز التقنية الأساسية<br>
مع التعامل مع تفاصيل توسيع المتاجر السوداء والتخطيطات والوثائق الشرائية وتتبع صيانة المرافق اليومية. ستلعب دوراً محورياً في تصميم DevelopStore layouts وت drafting الوثائق الفنية المتعلقة بالبناء، والإشراف على مقاولين من طرف ثالث عبر تخصصات مدنية وكهربائية وأنابيب لضمان تشغيل بنية التكميل السريع للبقالة بسلاسة.</p><br><br><p><strong>ما الذي سيكون على طبقك؟</strong></p><br><br><p><strong>التوسع وتطوير التخطيط:</strong></p><br><br><ul><li><p>نقطة الإتصال الفنية للتوسع: العمل كنقطة الاتصال الأساسية لجميع تفاصيل التوسع الفنية، بالتعاون مع أصحاب المصلحة لترجمة متطلبات المتجر السوداء إلى نطاقات مشاريع موقع قابلة للتنفيذ.</p><br><br></li><li><p>تطوير وتحسين التخطيط: تطوير مخططات المتجر المبدئية واقتراح تحسينات التخطيط لتعظيم استخدام المساحة.</p><br><br></li></ul><br><p><strong>الشراء والوثائق الفنية:</strong></p><br><br><ul><li><p>قائمة الكميات وفحص نطاق العمل: صياغة كميات شاملة (BOQs) ونطاقات عمل (SOWs) لبناء متجر جديد، والتوسع الفيزيائي، وإعادة تصميم المرافق.</p><br><br></li><li><p>حزم الهندسة بناءً على الاحتياجات: تقييم احتياجات المتجر التشغيلية وبناء حزم شراء فنية مخصصة للأجهزة وتركيبات التخطيط والترقيات البنيوية الفيزيائية.</p><br><br></li></ul><br><p><strong>صيانة المرافق وإشراف المقاولين:</strong></p><br><br><ul><li><p>تتبع الصيانة متعددة التخصصات: تحديد أولويات وتوثيق احتياجات الصيانة عبر شبكات الكهرباء والمكونات المدنية/الهيكلية للمتجر وأنظمة الأنابيب للماء/التبريد.</p><br><br></li><li><p>الجداول وإدارة دورة الحياة: إنشاء وتنسيق ومراقبة جداول الصيانة الوقائية لتقليل وقت تعطل المتجر ومنع تدهور الأصول.</p><br><br></li><li><p>إدارة المقاولين في الموقع: كن نقطة الاتصال الرئيسية مع مقاولين مدنيين وكهربائيين وHVAC وأنابيب والموردين ومزودي الخدمات الخارجيين أثناء عمليات التركيب أو الإصلاح.</p><br><br></li><li><p>الإشراف وتسليم الأصول: الإشراف بنشاط على تنفيذ المقاول في الموقع، فرض مراقبة الجودة، الالتزام بإرشادات SOW، وتوجيه الاستلام النهائي أو تسليم الأصول إلى عمليات المتجر.</p><br><br></li></ul><br>ما تحتاجه لتكون ناجحاً<br><ul><li><p><strong>التعليم والخبرة: </strong>شهادة دبلوم أو درجة البكالوريوس في الهندسة المدنية أو الكهربائية أو الميكانيكية أو الصناعية، الهندسة المعمارية، أو مجال تقني ذي صلة. خبرة عملية لا تقل عن 1–2 سنوات في تنسيق المواقع، الرسم، صيانة المرافق، أو دور مساعد مهندس.</p><br><br></li><li><p><strong>مهارات التخطيط الفني والمشروع: </strong>إتقان أدوات الرسم (مثل AutoCAD أو برامج تخطيط مماثلة) مع فهم لتحسين المساحات التجارية أو التخزين. معرفة أساسية قوية في إعداد BOQs وSOWs للبناء.</p><br><br></li><li><p><strong>إدارة المقاولين والمواقع: </strong>خبرة مثبتة في التعامل مع مقاولين خارجيين أو الإشراف عليهم، والبائعين والموردين عبر المهن الإنشائية (مدنية، كهربائية، أو أنابيب).</p><br><br></li><li><p><strong>الكفاءات الأساسية:</strong> مهارات تنظيمية استثنائية لمعالجة احتياجات الصيانة المتغيرة، وتخطيط الجداول، وتحديثات التنفيذ الفني عبر ممتلكات متاجر سوداء متعددة في آن واحد.</p><br><br></li></ul><br>من نحن<br><p>منذ الإطلاق في الكويت عام 2004، كانت talabat، التطبيق الرائد لتوصيل الطعام عند الطلب والتجارة الإلكترونية للطلبات اليومية، توفر الراحة والموثوقية لعملائها. جذور talabat المحلية عميقة، وتقدم فهماً حقيقياً لاحتياجات المجتمعات التي نخدمها في ثماني دول عبر المنطقة.<br>
<br>
نستخدم تكنولوجيا ومعرفة مبتكرة لتبسيط الحياة اليومية لعملائنا، وتحسين العمليات للمطاعم والمتاجر المحلية، وتوفير فرص ربح موثوقة لسائقي التوصيل يومياً.<br>
<br>
في talabat، نؤسس بيئة مبتكرة حيث يمكن لموظفينا طلاباتي الساعين لإحداث تأثير إيجابي عبر استخدام منصتنا.</p><br><br>
<br><br>
<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles & Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>RFQ/136/2026/GAH/ROAS - Facilitate Event Management for the Online Validation Workshop on the Operational Guidelines of the National Public Works Programme Background and Context: The Government of Iraq, through its National Development Plan (PHONE_NUMBER), has identified the establishment of a National Public Works Programme as a vital measure to reduce poverty, enhance human development, create assets, and improve public services. Thus, under the Building Equitable and Inclusive Transformation (BEIT) project, funded by the European Union and implemented by the International Labour Organization (ILO) in partnership with the United Nations Human Settlements Programme (UN-Habitat) and the International Trade Centre (ITC), the ILO has initiated technical cooperation to support the establishment of a National Public Works Programme. This programme is sector-focused and designed to leverage governmental investment funds to ensure sustainability of decent work opportunities while creating synergies with various social protection systems in order to advance national development and economic objectives. During 2024 and 2025, the ILO made significant progress across several key areas: engaging relevant stakeholders through broad national policy and technical consultations to develop a comprehensive roadmap for the National Public Works Programme; establishing a governance structure, including a Steering Committee and Technical Working Group, to provide strategic and technical guidance for the programme s design and implementation; strengthening national capacities at both technical and policymaking levels through training and study tours on international good practices and initiating the development of two operational guidelines with sectoral focus on infrastructure and green jobs. The draft operational guidelines shall be developed in close coordination with the NPWP governance structure to ensure government ownership, technical validation, and alignment with national priorities and policy directions. In this context, an online preliminary consultation session is proposed to present the draft guidelines, facilitate technical discussions with relevant stakeholders, and collect initial feedback and recommendations prior to finalization. Purpose for this Service: The Service Provider is responsible for providing event management services for an online workshop. The Service Provider shall act as a single point of contact, ensure seamless coordination, and manage all operational aspects including contingency planning. Objective: The objective of this assignment is to facilitate an online validation workshop (2.5 Hours) for the draft operational guidelines of the National Public Works Programme (NPWP), ensuring broad participation and constructive engagement of relevant government institutions, social partners, and technical stakeholders. The workshop aims to present and discuss the draft guidelines, collect technical feedback and recommendations, and support the refinement and validation process to ensure the guidelines are aligned with national institutional procedures, regulatory frameworks, operational modalities, and government priorities, thereby strengthening national ownership and supporting the effective and sustainable implementation of the NPWP. Eventdatefrom/to: 10 June 2026, 10:00 AM 12:30 PM Location:Online session targeting participants from various Ministries and ILO Numberof Participants: up to 50 people. Logistics Requirement: # Description Quantity Days Unit Price /USD Total Price /USD 1. Zoom link (with accessto interpretation) The vendor will be responsible for connecting the participants to this meeting through Zoom link, the vendor is responsible for creating the zoom link, in addition to testing it before the event. The vendor will record all sessions and share the recording with ILO 1 3 Hours 2. Interpreters: Half day up to 3 hours Languages: AR-EN (Vice versa) 2 interpreters to join online 1 day Total Amount (USD) The detailed BOQ priced above table breakdown is needed to be provided to ILO, in addition to the meeting room picture. Conditions that must be met: 1. Connectivity: Fiber link with minimum speed of 32 MB, Backup internet line for the Interpreters. Service Provider Profile and Qualifications: 1. Experience: Minimum 5 years of experience in organizing high-level conferences, workshops, or trainings for international organizations (UN, NGOs) or government entities. Proven track record of managing events with simultaneous interpretation and complex logistics.</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><ul><li>Minimum 5 years of experience in organizing high-level conferences, workshops, or trainings for international organizations (UN, NGOs) or government entities.</li><li>Proven track record of managing events with simultaneous interpretation and complex logistics.</li><li>The services are to be delivered exclusively online.</li></ul><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles & Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>Handle and resolve customer inquiries and transaction-related issues efficiently to minimize service disruptions and ensure a seamless experience. Process, track, and manage customer cases through multiple communication channels and ticketing systems, maintaining accurate records for auditing purposes. Utilize internal operational systems and core platforms to manage customer requests and resolve technical or transactional issues. Prepare and analyze operational reports to monitor performance, identify trends, and support data-driven decisions.</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p>Bachelor's degree. Minimum 1 year of experience in operations, preferably financial services. Experience in related operations sectors like (Banking, FinTech, E-Payment, ISP, E-Commers ). Excellent verbal and written communication skills in both English and Arabic.</p><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles & Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>Leading teams of CC Agents. Monitoring the attendance of the Agents. Circulate the new procedures and instructions. Sending e-mail to WFM to set a 15-minute time to giving feedback to the agents. Sending e-mails to the concerned department for solving customer issue if can t be solved by us. Sending e-mail to training team for correction of mistakes in the short code. Sending dispute e-mail for the quality of the feedback mistake.</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><ul><li>Bachelor s Degree</li><li>0-3 years experience</li><li>Computer skills (Office)</li><li>Language skills (English, Arabic)</li><li>Behavioral Competencies: Delivering Results & Fostering Ownership Building Customer Value Networking & Influencing Collaboratively Leading Teams Driving Change</li><li>Technical Competencies: Customer Communication Problem Solving Complaint Management & Resolution Cross-Selling Workforce Management Local Language Knowledge Capturing the Voice of the Customer (VoC) Service Quality Monitoring & Compliance</li></ul><p></p></section>