وظائف تسويق الكترونى في العراق
٤٣٣ وظائف شاغرة
<p>Monitor the performance, availability, and reliability of digital platforms.</p><p>Coordinate new features, updates, integrations, and system enhancements with IT teams and external vendors.</p><p>Prepare business requirements, test cases, and support user acceptance testing (UAT).</p><p>Support digital services, including mobile applications, websites, digital recharge, payment services, and eSIM.</p><p>Investigate customer issues, coordinate with relevant teams, and follow up through to resolution.</p><p>Analyze platform usage, transactions, customer feedback, and key performance indicators to identify trends and improvement opportunities.</p><p>Coordinate digital content, offers, notifications, and marketing campaigns across digital channels.</p><p>Ensure digital platforms comply with security, privacy, and internal company policies and procedures.</p><p>Prepare regular performance reports and provide recommendations to improve digital services and customer experience.</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p>Strong knowledge of digital platforms, telecom services, mobile applications, e-commerce, digital products, software testing, analytics, and customer journeys.</p><p>Strong ability to troubleshoot technical and operational issues, analyze platform performance, and identify areas for improvement.</p><p>Excellent communication, coordination, analytical, and problem-solving skills.</p>
<p>مع خبرة تمتد لـ 75 عامًا، يتركز هدفنا على مساعدة الأطفال الأكثر ضعفًا في التغلب على الفقر وتجربة حياة مليئة. نحن نساعد الأطفال من جميع الخلفيات، حتى في الأماكن الأكثر خطورة، مستلهمين من إيماننا المسيحي.<br> <br>انضموا إلى أكثر من 31,000 موظف يعملون في نحو 100 دولة وشاركوا فرحة تحويل قصص حياة الأطفال المستضعفين!</p> <p> </p> <p> <u>نوع عقد الموظف:</u> </p>محلي - موظف بعقد محدود المدة (Fixed Term)<p> </p> <p> <u>الوصف الوظيفي:</u> </p> <p> <b> <u>فرصة عمل</u> </b> </p> <p> <b> <u>مختص تطوير أنظمة السوق - Ninewa</u> </b> </p> <p>هيئة كوارث ظل عالم فيجن الدولية هي منظمة إغاثة وتنمية ودفاع مسيحية مكرسة للعمل مع الأطفال وأسرهم ومجتمعاتهم في جميع أنحاء العالم للوصول إلى إمكاناتهم الكاملة من خلال معالجة أسباب الفقر والظلم. مكتب العالم في العراق يبحث عن شخص مؤهل للغاية ومتحفز لشغل وظيفة <b>مختص تطوير أنظمة السوق - Ninewa.</b> </p> <p> <b> <u> <span>غرض المنصب</span></u>:</b> </p> <p> <span>سيقود <b>مختص تطوير أنظمة السوق</b> تصميم وتنفيذ تدخلات أنظمة سوق شاملة ضمن مشروع <b>المستقبل المستدام والقادر على الصمود - Ninewa</b>. يركز الدور على تطبيق نهج الأسواق للمجتمعات من World Vision لتعزيز الروابط السوقية بين المنتجين والجهات القطاع الخاص والمؤسسات العامة، مع ضمان الكفاءة والاستدامة والشمول. سيحدد المختص فرصاً لتحسين وظائف السوق، وتسهيل تطوير سلسلة القيمة، وتصميم حلول تدعم نمو السوق ومرونته. تشمل المسؤوليات بناء قدرات موظفي المشروع وشركائه في تطوير أنظمة السوق، وتوحيد أدوات التنفيذ والمراقبة، وضمان ضمان الجودة في جميع أنشطة التنمية الاقتصادية. سيعمل المنصب عن قرب مع موظفي سبل العيش وجماعات الادخار والمؤسسات المالية بما فيها مزودو التمويل الأصغر لتمكين تطوير أنظمة سوق متكاملة وتحقيق أثر قابل للقياس للمزارعين والشركات المحلية.</span> </p> <p> <b> <u> <span>المسؤوليات الرئيسية:</span></u> </b> </p> <p> <b> <u> <span> </span></u> </b> </p> <p>1. القيادة الفنية، رسم خريطة لأصحاب المصلحة الرئيسيين، التنسيق للسوق، وتحليل سلسلة القيمة:</p> <p> <span> </span>توفير القيادة الفنية فيما يخص أنظمة السوق وسلاسل القيمة لمشروع المستقبل المستدام والقادر على الصمود Ninewa، اعتماد وحدة الأسواق للمجتمعات؛</p> <p> <span> </span>رسم خريطة وربط المنتجين من أصحاب الحيازات الصغيرة وجماعات الادخار بالشبكات الأساسية للسوق (المؤسسات الخاصة/ العامة/ المالية) لزيادة الإنتاجية وربحية الدخول الأسرية؛</p> <p> <span> </span>تطوير/المساهمة في مواد التدريب والاصدارات لإدارة المشاريع الزراعية والشركات غير الزراعية بما في ذلك مراكز الجمع والتطوير لسلسلة القيمة؛</p> <p> <span> </span>تحديد ودعم فرص التسويق المتخصصة (مثل المحاصيل عالية القيمة وفرص خارج المزرعة).</p> <p>2. الرصد والتقييم والتقارير والتعلم وإدارة المعرفة:</p> <p> <span> </span>تطوير أدوات وتقنيات جمع البيانات لمراقبة التدخلات (بما في ذلك كمية وقيمة المنتجات المسوقة في مراكز الجمع/التعاونيات);</p> <p> <span> </span>إجراء زيارات متابعة لتقييم التقدم وتقديم الدعم الفني;</p> <p> <span> </span>توثيق الدروس المستفادة وأفضل الممارسات والنجاحات ودراسات الحالة والآثار للمشاركة داخليًا وخارجيًا;</p> <p> <span> </span>مساعدة مدير المشروع وأخصائي MEAL في إعداد تقارير الجهات المانحة في الوقت المناسب وبجودة عالية؛</p> <p> <span> </span>تطبيق نهج مبتكر لمراقبة وتقييم أداء وفعالية وتأثير تدخلات سبل العيش;</p> <p> <span> </span>دعم دراسات الأساس والخط الأساس، البحث في سبل العيش المستدامة والتنمية الاقتصادية؛ توثيق دراسات حالة تُظهر التحول الاجتماعي ونتائج التنمية المستدامة.</p> <p>3. الشراكات، الشبكات، الانخراط الخارجي والدعوة:</p> <p> <span> </span>تحديد وتوصيف وبناء روابط استراتيجية مع شركاء عبر سلاسل القيمة، ونظم السوق، والشمول المالي؛</p> <p> <span> </span>الربط مع المؤسسات المالية/MFIs لتمكين التمويل المخصص وتطوير المنتجات لتحسين السلع ونمو الشركات الصغيرة والمتوسطة؛</p> <p> <span> </span>ضمان التنسيق الفعّال والانخراط بين شركاء المشروع وأصحاب المصلحة لتنفيذ خطة الاعمال لتمكين الاقتصاد؛</p> <p> <span> </span>إقامة والحفاظ على العلاقات مع وزارة الزراعة ووزارة التجارة والصناعة وغيرهم من أصحاب المصلحة المعنيين؛</p> <p> <span> </span>زيادة وضوح المشروع من خلال المشاركة في تطوير سلسلة القيمة ونظم م markets؛</p> <p> <span> </span>تعزيز التعلم المشترك من خلال الشبكات؛ المشاركة في اجتماعات الشبكات وتوجيه الأعضاء نحو تحسين سبل العيش المتبادل المنفعة؛</p> <p> <span> </span>تمثيل المشروع في المنتديات وورش العمل والمؤتمرات؛ اللقاء بانتظام مع هيئات ذات تفكير مماثل لاستراتيجيات فعالة لتطوير أنظمة السوق؛</p> <p> <span> </span>تقوية المنصات للسلاسل القيمة المفضلة على المزرعة وخارجها وعلى غير المزرعة؛</p> <p> <span> </span>تحديد قضايا الدعوة التي تؤثر في صغار المزارعين وتحفيز أصحاب المصلحة للتأثير على السياسات وإزالة العوائق وتوسيع الوصول إلى الأسواق؛</p> <p> <span> </span>قيادة رسم الخرائط/الاختيار/الانخراط/التنسيق مع فاعلي القطاع الخاص.</p> <p>4. الحصول على المنح والموارد:</p> <p> <span> </span>تحديد التحديات/الفرص ضمن مناطق المشروع وصياغة مفاهيم/اقتراحات للمانحين;</p> <p> <span> </span>المشاركة في تطوير مذكرات المفاهيم/الاقتراحات للأمن المعيشي/المرونة؛</p> <p> <span> </span>إنتاج بيانات وأدلة عالية الجودة لدعم المقترحات وعرض الآثار؛</p> <p> <span> </span>بناء/تعزيز العلاقات مع الجهات الفاعلة في القطاع الخاص والجهات المانحة لاستكشاف التمويل؛</p> <p> <span> </span>الاستفادة من الأدلة الميدانية لجذب تمويل إضافي لتدخلات أنظمة السوق.</p> <p> </p> <p>أداء واجبات أخرى حسب الحاجة</p> <p> <b> <u> <span> </span></u> </b> </p> <p><br></p>
<p>قم بقيادة مبادرات التصميم لحملات زين كاش، مع ضمان جودة عالية ومخرجات تتماشى مع الهوية التجارية. حافظ على هوية بصرية متسقة عبر القنوات الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي والاتصالات الخارجية والداخلية. حول أهداف التسويق والأعمال إلى مفاهيم بصرية جذابة. أرشد المصممين المبتدئين وحافظ على معايير الجودة الإبداعية. ابقَ على اطلاع دائم باتجاهات التصميم والرقمية والتكنولوجيا المالية لدفع الابتكار الإبداعي.</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><p>درجة البكالوريوس في التصميم الجرافيكي أو الوسائط المتعددة أو مجال ذي صلة. من 2 إلى 3 سنوات من الخبرة ذات الصلة في تصميم الوسائط المتعددة. مهارات متقدمة في أدوبي فوتوشوب، إليستريتور، أفتر إفكتس، وبريمير برو. إتقان لأدوات الإبداع المدعومة بالذكاء الاصطناعي. خبرة في استخدام أدوات ثلاثية الأبعاد مثل بلندر أو سينما 4D. مهارات قوية في تحرير الفيديو، الرسوم المتحركة، وما بعد الإنتاج. القدرة على إدارة مشاريع متعددة وتلبية المواعيد النهائية.</p>
<p>Toters هو منصة تجارة إلكترونية وتوصيل حسب الطلب وتدير خدمة تتيح للعملاء الحصول على أي شيء في مدينتهم بأعلى مستوى من الراحة. في Toters، التقنية في قلب كل ما نقوم به. لدينا فرق منتجات تعمل بجهد كل يوم لإنشاء منتجات تسهل حياة عملائنا. مهندسونا يواصلون إنشاء حلول لجعل عملياتنا أكثر كفاءة، كل ذلك في جهد للوصول إلى عملائنا بسرعة وبأفضل تكلفة. إذا كنت مهتمًا بالعمل في بيئة شركة ناشئة ذات نمو عالي، وترغب في أن تكون جزءًا من فريق قد يغير طريقة تسوق العملاء في الشرق الأوسط، قدم الآن.</p><p>مدير الفئة هو الشخص المسؤول عن بناء وصيانة علاقات مزودين قوية وطويلة الأمد تستند إلى الثقة والاحترام. يجب على مدير الفئة أن ينقل بوضوح تقدم المبادرات الشهرية/الربع سنوية إلى الإدارة العليا.</p><p>المسؤوليات:</p><ul><li>العمل كنقطة الاتصال الرئيسية لجميع الموردين، التفاوض على عقد جديد، واستخراج الهوامش من الأمام والخلف</li><li>بناء والحفاظ على علاقات مزودين قوية وطويلة الأمد تستند إلى الثقة والاحترام</li><li>التفاوض بشأن العقود وإغلاق الاتفاقيات لزيادة الأرباح</li><li>تحليل البيانات أو الرؤى لتحديد اتجاهات الصناعة والمستهلك</li><li>نقل تقدم المبادرات الشهرية/الربعية إلى الإدارة العليا بوضوح</li><li>ابتكار استراتيجيات تطوير طويلة الأجل لفئات المنتجات</li><li>تعزيز علاقات الثقة مع الموردين لتحقيق أسعار وخدمات ذات جودة أفضل</li><li>إعداد تقارير حول موضع فئة المنتج لزيادة الرؤية</li><li>التواصل مع الموردين لفهم احتياجاتهم وشرح قيمة المنتج</li><li>جمع وتحليل البيانات للتعرف أكثر على سلوك المستهلك واقتراح أفكار لزيادة الإيرادات</li><li>حل الشكاوى ومنع المشكلات الإضافية من خلال تحسين العمليات</li><li>التنسيق مع منسق التسويق لتحديد أنشطة ترويجية pricing تنافسية لفئة المنتج</li></ul><p><strong>الملف المرغوب للمترشح</strong></p><p>المتطلبات:</p><ul><li>درجة BA/BS في إدارة الأعمال، سلسلة الإمداد أو مجال ذي صلة.</li><li>خبرة عمل مثبتة كمدير فئة أو دور مماثل.</li><li>مهارات دعم العملاء وحل المشكلات قوية.</li><li>مهارات حل المشكلات والتحليل.</li><li>يفضل وجود خبرة في SCM سريعة التداول (FMCG).</li><li>القدرة المثبتة على juggling مشاريع متعددة في وقت واحد مع الحفاظ على دقة التفاصيل.</li><li>مهارات الاستماع والتفاوض والعرض الممتازة.</li><li>مهارات الاتصال الشفوي والكتابي قوية.</li><li>إتقان جيد للإنجليزية والعربية (شفويًا وكتابيًا).</li><li>مهارات الاتصال الشفوي والكتابي قوية.</li></ul>
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
<p><span>Toters هي منصة تجارة إلكترونية وتوصيل حسب الطلب وتقدم خدمة تتيح للعملاء الحصول على أي شيء في مدينتهم بأعلى مستوى من الراحة.</span></p><br> <p><span>في Toters، تكون التكنولوجيا في قلب كل ما نقوم به. لدينا فرق منتجات تعمل بجد كل يوم لإنشاء منتجات تسهل حياة عملائنا. كما أن مهندسينا يواصلون ابتكار حلول لجعل عملياتنا أكثر كفاءة، وكل ذلك في جهد للوصول إلى عملائنا بسرعة وبأفضل تكلفة. إذا كنت مهتمًا بالعمل في بيئة شركة ناشئة ذات نمو عالي، وتود أن تكون جزءًا من فريق قد يغير طريقة تسوق العملاء في الشرق الأوسط، قدم الآن.</span></p><br> <p><span>مدير الفئة هو الشخص المسؤول عن بناء والحفاظ على علاقات موثوقة وطويلة الأمد مع الموردين بناءً على الثقة والاحترام. يجب على مدير الفئة أن يوصل بوضوح تقدم مبادرات الشهر/الربع إلى الإدارة العليا.</span></p><br> <p><span><span>المسؤوليات:</span></span></p><br> <ul>
<li><span>العمل كنقطة الاتصال الرئيسية لجميع الموردين، التفاوض على عقد جديد، واستخراج الهوامش مقدماً والخلفية</span></li>
<li><span>بناء والحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأمد مع الموردين مبنية على الثقة والاحترام</span></li>
<li><span>التفاوض على العقود وإغلاق الاتفاقيات لزيادة الأرباح</span></li>
<li><span>تحليل البيانات أو الرؤى لتحديد اتجاهات الصناعة والمستهلك</span></li>
<li><span>التواصل بوضوح مع الإدارة العليا بشأن تقدم مبادرات الشهر/الربع</span></li>
<li><span>ابتكار استراتيجيات تطوير طويلة الأجل لفئات المنتجات</span></li>
<li><span>تعزيز علاقات الثقة مع الموردين لتحقيق أسعار وخدمات أفضل</span></li>
<li><span>إعداد تقارير عن وضع فئة المنتج لزيادة الرؤية</span></li>
<li><span>التواصل مع الموردين لفهم احتياجاتهم وشرح قيمة المنتج</span></li>
<li><span>جمع وتحليل البيانات لمعرفة سلوك المستهلك واقتراح أفكار لزيادة الإيرادات</span></li>
<li><span>حل الشكاوى ومنع حدوث مشاكل إضافية من خلال تحسين العمليات</span></li>
<li><span>التنسيق مع منسق التسويق لتحديد أسعار تنافسية وأنشطة ترويجية لفئة منتج</span></li>
</ul> <p><span><span>المتطلبات:</span></span></p><br> <ul>
<li><span>درجة BA/BS في إدارة الأعمال، سلسلة الإمدادات أو مجال ذي صلة.</span><br></li>
<li><span>خبرة عملية مثبتة كمدير فئة أو دور مماثل.</span></li>
<li><span>مهارات دعم العملاء وحل المشكلات قوية.</span><br></li>
<li><span>مهارات حل المشكلات والتحليل.</span></li>
<li><span>يفضّل وجود خبرة في FMCG.</span></li>
<li><span>قدرة مثبتة على juggling مشاريع متعددة في وقت واحد، مع الحفاظ على دقة التفاصيل.</span></li>
<li><span>مهارات استماع وتفاوض وعرض تقديمي ممتازة.</span></li>
<li><span>مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية.</span></li>
<li><span>إتقان قوي للإنجليزية والعربية (شفهيًا وكتابيًا).</span></li>
<li><span>مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية.</span><br></li>
</ul> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><span>Toters هي منصة تجارة إلكترونية وخدمات التوصيل عند الطلب وتعمل على تمكين العملاء من الحصول على أي شيء في مدينتهم بأعلى مستوى من الراحة. في Toters، التقنية هي في صلب كل ما نقوم به. لدينا فرق منتجات تعمل بجد كل يوم لإنشاء منتجات تسهّل حياة عملائنا. موظفونا من المهندسين يواصلون أيضًا ابتكار حلول لجعل عملياتنا أكثر كفاءة، في إطار السعي للوصول إلى عملائنا بسرعة وبأفضل تكلفة. إذا كنت مهتمًا بالعمل في بيئة شركة ناشئة ذات نمو عالي، وترغب أن تكون جزءًا من فريق قد يغيّر طريقة تسوّق العملاء في الشرق الأوسط، قدّم الآن. مدير حسابات عبر الإنترنت هو شخص مسؤول عن إدارة المبيعات والعلاقات مع التجار حصريًا من خلال الوسائط الافتراضية. يتطلب هذا الدور تركيزًا قويًا على مهارات البيع الهاتفي ودعم العملاء الاستثنائي لضمان رضا العملاء. يتم تعيينه على حسابات التجار الموجودة لدى الشركة.</span></p><br> <p><span> <span><span>المسؤوليات:</span></span></span></p><br>
<ul>
<li><span>أن تكون نقطة التواصل الرئيسية لجميع التجار في مسائل إدارة الحسابات.</span></li>
<li><span>إدارة وتنمية علاقات العملاء حصريًا من خلال الهاتف والتواصل عبر الإنترنت.</span></li>
<li><span>استخدام تقنيات البيع الهاتفي الفعّالة لدفع نمو الحسابات والإيرادات.</span></li>
<li><span>ضمان التسليم في الوقت المناسب ونجاح حلولنا وفقًا لاحتياجات التجار وأهدافهم.</span></li>
<li><span>إظهار الكفاءة في استخدام المنصات عبر الإنترنت وأنظمة إدارة العلاقات والعملات الرقمية الأخرى.</span></li>
<li><span>تطوير أعمال جديدة مع التجار الحاليين وربما تحديد مجالات التحسين لتحقيق الأهداف وزيادة الإيرادات.</span></li>
<li><span>إنشاء مبادرات تسويق مشتركة ومواد ترويجية مع التجار تستهدف جذب مستخدمين جدد إلى منصة Toters وتسليط الضوء على قيمة وجودهم على منصتنا للمستخدمين الحاليين.</span></li>
<li><span>التعاون مع فريق تطوير الأعمال لتحديد الفرص والنمو فيها.</span></li>
<li><span>التواصل مع التجار لفهم احتياجاتهم وشرح قيمة المنتج.</span></li>
<li><span>جمع البيانات وتحليلها لمعرفة سلوك المستهلك واقتراح أفكار لزيادة الإيرادات</span></li>
<li><span>الحفاظ على معرفة محدثة بمنتجات وخدمات الشركة.</span></li>
<li><span>حل الشكاوى ومنع ظهور قضايا إضافية من خلال تحسين العمليات.</span></li>
<li><span>تحديد اتجاهات الصناعة.</span></li>
</ul> <p><span><span>المتطلبات:</span></span></p><br>
<ul>
<li><span>درجة BA/BS في إدارة الأعمال أو المبيعات أو مجال ذي صلة.</span><br></li>
<li><span>خبرة مثبتة في البيع الهاتفي، إدارة الحسابات، أو مجال ذي صلة.</span></li>
<li><span>دعم عملاء قوي ومهارات حل المشكلات.</span></li>
<li><span>إجراء جلسات تدريب عبر الإنترنت لتثقيف العملاء بالمنتجات والخدمات.</span></li>
<li><span>خبرة solid في برامج CRM وMS Office (خصوصاً Excel).</span></li>
<li><span>قدرة مثبتة على juggling مشاريع إدارة حسابات متعددة في نفس الوقت، مع الحفاظ على دقة التفاصيل.</span></li>
<li><span>مهارات تواصل افتراضية استثنائية واستجابة سريعة.</span></li>
<li><span>مهارات تواصل شفوية وكتابية قوية.</span></li>
<li><span>كفاءة تقنية في استخدام المنصات وال أدوات الرقمية.</span></li>
<li><span>إتقان جيد للإنجليزية والعربية (شفويًا وكتابيًا).</span></li>
<li><span>درجة BA/BS في إدارة الأعمال أو ميدان ذو صلة.</span></li>
<li><span>معرفة منتج واسعة ودقيقة.</span></li>
</ul>"}</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
الدور والغرض <br> <p><span>زَيْن العراق يواصل التوظيف لتعيين خبير وسائط متعددة إبداعية مسؤول عن إنتاج محتوى إبداعي عالي الجودة لزَيْن العراق عبر صيغ ثابتة، رقمية، حركية، وبسيطة الرسوم المتحركة. يقوم صاحب الوظيفة بترجمة الملخصات والتوجيهات الإبداعية إلى مفاهيم بصرية ولوحات مزاجية وstoryboards وتصاميم الحملات والرسوم المتحركة والأصول الإعلامية لالقنوات المعنية. يتعاون الدور عن كثب مع رئيس الإبداع، وأصحاب المصلحة الداخليين، ووحدة الإنتاج، والوكالات الخارجية لضمان التنفيذ في الوقت المناسب وبجودة مناسبة وبما يتماشى مع العلامة التجارية. كما يقوم صاحب الوظيفة بتطوير أو تكييف نصوص تسويقية بالعربية والإنجليزية موجزة، بما في ذلك العناوين والتعابير والعبارات التحفيزية والنصوص القصيرة، عند الحاجة.</span></p><br> <br> <br><br> المسؤوليات <br> <p><span>• تفسير الملخصات الإبداعية وتحويل متطلبات الأعمال والاتصالات إلى مفاهيم بصرية فعالة وحلول وسائط متعددة.</span></p><br><p><span>• تطوير لوحات المزاج لتحديد الاتجاه البصري وإنشاء storyboards للرسوم المتحركة والمواد البصرية والمواد التلفزيونية والمحتوى التتابعي الآخر.</span></p><br><p><span>• تصميم مواد إبداعية عالية الجودة للمنصات الرقمية ووسائل التواصل والتطبيقات والمواقع والتجزئة والإشارات الخارجية والطباعة، والعروض التقديمية والاتصالات الداخلية.</span></p><br><p><span>• تكييف العناصر البصرية الأساسية ومواد الحملة لتتناسب مع التنسيقات والأحجام والمواصفات المطلوبة من قنوات مختلفة.</span></p><br><p><span>• إنشاء رسوم حركية ومواد رقمية متحركة وانتقالات وتحريك بسيط يدعم أهداف الحملة والاتصالات.</span></p><br><p><span>• إجراء مونتاج فيديو أساسي، بما في ذلك القطع، وإعادة التحجيم، والتعليقات النصية، والتراكبات، والانتقالات، والمعالجات البصرية.</span></p><br><p><span>• تطوير أو تكييف نصوص تسويقية بالعربية والإنجليزية موجزة، بما في ذلك العناوين والتعليقات والعبارات التحفيزية والرسائل الترويجية والنصوص القصيرة.</span></p><br><p><span>• التأكد من أن التصميم البصري والحركة والنص تعمل معاً كرسالة إبداعية واضحة ومتناسقة.</span></p><br><p><span>• التعاون مع رئيس الإبداع وأصحاب المصلحة الداخليين ووحدة الإنتاج والوكالات الخارجية طوال مرحلة تطوير المفهوم وتنفيذه.</span></p><br><p><span>• مراجعة المواد الإبداعية من حيث الاتساق مع العلامة التجارية وجودة الصورة ودقة النصوص والصحة العامة والاستعداد الفني قبل الإصدار.</span></p><br><p><span>• إدارة مهام متعددة وتعديلات وملفات المصدر والأصول النهائية وتاريخ الإصدارات مع الالتزام بالمواعيد المتفق عليها.</span></p><br><p><span>• متابعة اتجاهات الإبداع والتصميم والحركة والمحتوى والتقنية وتقديم تحسينات عملية لجودة الإبداع وكفاءة الإنتاج.</span></p><br> <br> <br><br> التعليم والخبرة والكفاءات <br> <p><b><span>التعليم</span></b></p><br><ul><li><p><span>درجة البكالوريوس في تصميم الجرافيك أو التصميم الوسائط المتعددة أو الاتصالات البصرية أو الإعلان، أو مجال ذو صلة، أو ما يعادلها.</span></p><br></li></ul><p><b><span>الخبرة</span></b></p><br><ul><li><p><span>خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال ذي صلة، مع 3 سنوات على الأقل في تصميم وسائط متعددة مشابه أو تصميم حركي أو إنتاج إبداعي.</span></p><br></li></ul><p><b><span>الكفاءات</span></b></p><br><p><span>السلوكية</span></p><br><ul><li><p><span>التفكير الإبداعي وحل المشكلات</span></p><br></li><li><p><span>المساءلة والملكية والاهتمام بالتفاصيل</span></p><br></li><li><p><span>التعاون والاتصال الواضح</span></p><br></li><li><p><span>القدرة على التكيف وتقبّل الملاحظات</span></p><br></li></ul><p><span> التقنية</span></p><br><ul><li><p><span>إتقان متقدم لبرنامج فوتوشوب وإليستريتور</span></p><br></li><li><p><span>إتقان قوي لبرنامج أدوبي أفتر إفكتس ومعرفة عملية ببرنامج بريميير برو أو أدوات مكافئة</span></p><br></li><li><p><span>القدرة على تطوير المفاهيم البصرية ولوحات المزاج وstoryboards والرسوم الحركية والرسوم المتحركة البسيطة</span></p><br></li><li><p><span>القدرة على تطوير أو تكييف نصوص تسويقية بالعربية والإنجليزية موجزة</span></p><br></li></ul><p><span>كفاءات IDE</span></p><br><ul><li><p><span>الشجاعة للمشاركة</span></p><br></li><li><p><span>معالجة التحيز</span></p><br></li><li><p><span>التضامن والدعم</span></p><br></li></ul> <br> <br> </div>
<p><br></p><p><b>المسؤوليات</b></p><ul><li>فهم موجزات الإبداع وتحويل متطلبات الأعمال والاتصالات إلى مفاهيم بصرية فعالة وحلول وسائط متعددة.</li><li>تطوير لوحات المزاج لتعريف الاتجاه البصري وإنشاء لوحات القصة للرسوم المتحركة والتصميم المتحرك والفيديو والإعلانات التلفزيونية وغيرها من المحتوى التسلسلي.</li><li>تصميم مواد إبداعية عالية الجودة للمنصات الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي والتطبيقات والمواقع الإلكترونية والتجزئة والإعلانات في الهواء الطلق والطباعة والعروض والاتصالات الداخلية.</li><li>تكييف الرسوم البصرية الرئيسية ومواد الحملة إلى التنسيقات والأحجام والمواصفات المطلوبة من قنوات مختلفة.</li><li>إنشاء الرسوم المتحركة والمواد الرقمية المتحركة والانتقالات والرسوم البسيطة التي تدعم أهداف الحملة والاتصال.</li><li>إجراء تحرير فيديو أساسي، بما في ذلك القص وإعادة القياس والترجمة الفرعية والتراكب والانتقالات والمعالجات البصرية.</li><li>تطوير أو تكييف نسخ تسويقية عربية وإنجليزية موجزة، بما في ذلك العناوين والشرح ودعوات الإجراء والرسائل الترويجية والسيناريوهات القصيرة.</li><li>ضمان أن العمل البصري والرسوم المتحركة والنصوص تعمل معًا كرسالة إبداعية واضحة ومتسقة.</li><li>التعاون مع رئيس قسم الإبداع وأصحاب المصلحة الداخليين ووحدة الإنتاج والجهات الخارجية طوال تطوير المفهوم والتنفيذ.</li><li>مراجعة المواد الإبداعية من حيث الاتساق مع العلامة التجارية وجودة الشكل ودقة النصوص و الصحة الفنية قبل الإصدار.</li><li>إدارة مهام متعددة وتعديلات وملفات المصدر والمواد النهائية وتواريخ الإصدارات مع الالتزام بالمواعيد المتفق عليها.</li><li>مراقبة اتجاهات الإبداع والتصميم والرسوم المتحركة والمحتوى والتكنولوجيا والتوصية بتحسينات عملية لجودة الإبداع وكفاءة الإنتاج.</li></ul><p><strong>ملف المرشح المثالي</strong></p><p>التعليم</p><ul><li>درجة البكالوريوس في التصميم الجرافيكي، تصميم الوسائط المتعددة، التواصل البصري، الإعلان، أو مجال ذي صلة، أو ما يعادلها.</li></ul><p>الخبرة</p><ul><li>الحد الأدنى 5 سنوات من الخبرة ذات الصلة، مع خبرة لا تقل عن 3 سنوات في تصميم وسائط متعددة مماثلة أو تصميم حركة أو إنتاج إبداعي.</li></ul><p>الكفاءات</p><p>السلوكية</p><ul><li>التفكير الإبداعي وحل المشكلات</li><li>المسؤولية والملكية والاهتمام بالتفاصيل</li><li>التعاون والاتصال الفعّال</li><li>المرونة وتقبل التغذية الراجعة</li></ul><p>التقنية</p><ul><li>إتقان متقدم لبرنامج Adobe Photoshop وIllustrator</li><li>إتقان قوي لـ After Effects ومعرفة عملية بـ Premiere Pro أو أدوات معادلة</li><li>القدرة على تطوير المفاهيم البصرية ولوحات المزاج والقصص والرسوم المتحركة والرسوم المتحركة البسيطة</li><li>القدرة على تطوير أو تكييف نسخ تسويقية عربية وإنجليزية موجزة</li></ul><p>كفاءات IDE</p><ul><li>الشجاعة للمشاركة</li><li>معالجة التحيز</li><li>التضامن</li></ul><p>حول عملية التقديم</p><p>إذا كنت تستوفي المعايير وتتشوق للدور، فنحن نرحب بطلبك. لإتمام الطلب ستحتاج إلى الوثيقة/الوثائق التالية:</p><ul><li>السيرة الذاتية</li></ul>
<p>Toters هي منصة تجارة إلكترونية وتوصيل عند الطلب وتعمل على خدمة تتيح للعملاء الحصول على أي شيء في مدينتهم بأعلى مستوى من الراحة. في Toters، التكنولوجيا هي قلب كل ما نفعله. لدينا فرق منتجات تعمل بجد كل يوم لابتكار منتجات تسهّل حياة عملائنا. مهندسونا يواصلون أيضًا ابتكار حلول لجعل عملياتنا أكثر كفاءة، كل ذلك في محاولة للوصول إلى عملائنا بسرعة وبأقل تكلفة. إذا كنت مهتمًا بالعمل في بيئة شركة ناشئة ذات نمو مرتفع، وتود أن تكون جزءًا من فريق قد يغير طريقة تسوق العملاء في الشرق الأوسط، قدم الآن.</p><p>مدير حساب عبر الإنترنت هو الشخص المسؤول عن إدارة المبيعات وبناء العلاقات مع التاجر حصريًا عبر الوسائط الافتراضية. يتطلب هذا الدور تركيزًا قويًا على مهارات المبيعات عبر الهاتف ودعم عملاء استثنائي لضمان رضا العملاء. يتم تعيين حسابات التجار الحالية للشركة لهم.</p><p>المسؤوليات:</p><ul><li>كونك نقطة الاتصال الأساسية لجميع التجار في مسائل إدارة الحساب.</li><li>التعامل مع العلاقات مع العملاء وتربيتها حصريًا من خلال الهاتف والاتصالات عبر الإنترنت.</li><li>استخدام تقنيات المبيعات الهاتفية الفعالة لقيادة نمو الحسابات وزيادة الإيرادات.</li><li>ضمان التسليم في الوقت المناسب والناجح لح حلولنا وفقًا لاحتياجات وأهداف التاجر.</li><li>إظهار الكفاءة في استخدام المنصات عبر الإنترنت وأنظمة إدارة علاقات العملاء وأدوات رقمية أخرى.</li><li>تطوير أعمال جديدة مع التجار الحاليين و/أو تحديد مجالات التحسين لتحقيق الأهداف وزيادة الإيرادات.</li><li>إعداد مبادرات تسويق مشتركة ومواد ترويجية مع التجار تهدف لجذب مستخدمين جدد إلى منصة Toters وتسليط الضوء على قيمة التواجد على منصتنا للعملاء الحاليين.</li><li>التعاون مع فريق تطوير الأعمال لتحديد الفرص ونموها.</li><li>التواصل مع التجار لفهم احتياجاتهم وشرح قيمة المنتج.</li><li>جمع وتحليل البيانات للتعرف أكثر على سلوك المستهلك واقتراح أفكار لزيادة الإيرادات</li><li>الحفاظ على معرفة محدثة بمنتجات وخدمات الشركة.</li><li>حل الشكاوى ومنع حدوث مشاكل إضافية من خلال تحسين العمليات.</li><li>تحديد اتجاهات الصناعة.</li></ul><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><p><strong>المتطلبات:</strong></p><ul><li>درجة BA/BS في إدارة الأعمال أو المبيعات أو مجال ذي صلة.</li><li>خبرة مثبتة في المبيعات عبر الهاتف، إدارة الحسابات، أو مجال ذي صلة.</li><li>دعم عملاء قوي ومهارات حل المشكلات.</li><li>إجراء جلسات تدريب عبر الإنترنت لتثقيف العملاء حول المنتجات والخدمات.</li><li>خبرة قوية مع برامج إدارة العلاقات مع العملاء وMS Office (خاصة Excel).</li><li>قدرة مثبتة على juggling مشاريع إدارة حسابات متعددة في آن واحد، مع الحفاظ على دقة التفاصيل.</li><li>مهارات اتصالات افتراضية استثنائية واستجابة سريعة.</li><li>مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية.</li><li>إتقان تقني لاستخدام المنصات عبر الإنترنت والأدوات الرقمية.</li><li>إتقان جيد للإنجليزية والعربية (شفهيًا وكتابيًا).</li><li>معرفة منتج دقيقة وشاملة.</li></ul>
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><span>Toters هي منصة تجارة إلكترونية وتوصيل عند الطلب وتدير خدمة تُمكّن العملاء من الحصول على أي شيء في مدينتهم بأعلى مستوى من الراحة. في Toters، تُعد التكنولوجيا جوهر كل ما نقوم به. لدينا فرق منتجات تعمل بجد كل يوم لإنشاء منتجات تجعل حياة عملائنا أسهل. مهندونا يواصلون أيضًا ابتكار حلول لجعل عملياتنا أكثر كفاءة، وكل ذلك في محاولة للوصول إلى عملائنا بسرعة وبأفضل تكاليف. إذا كنت مهتمًا بالعمل في بيئة شركة ناشئة ذات نمو عالي، وترغب في أن تكون جزءًا من فريق قد يغير طريقة تسوق العملاء في الشرق الأوسط، قدِّم الآن. مدير حسابات عبر الإنترنت هو الشخص المسؤول عن إدارة المبيعات والعلاقات مع التجار حصريًا من خلال القنوات الافتراضية. يتطلب هذا الدور تركيزًا قويًا على مهارات البيع الهاتفي ودعم عملاء استثنائي لضمان رضا العميل. يتم تعيينه في حسابات التجار الحالية للشركة.</span></p><br> <p><span> <u><span>المسؤوليات:</span></u></span></p><br>
<ul>
<li><span>العمل كنقطة الاتصال الرئيسية لجميع التجار في مسائل إدارة الحساب.</span></li>
<li><span>التعامل مع العلاقات مع العملاء وتربيتها حصريًا عبر الهاتف والتواصل عبر الإنترنت.</span></li>
<li><span>استخدام تقنيات البيع الهاتفي الفعالة لدفع نمو الحساب وزيادة الإيرادات.</span></li>
<li><span>ضمان التسليم في الوقت المناسب وبنجاح للحلول وفقًا لاحتياجات وأهداف التاجر.</span></li>
<li><span>إظهار الكفاءة في استخدام المنصات عبر الإنترنت وأنظمة إدارة العلاقات (CRM) وغيرها من الأدوات الرقمية.</span></li>
<li><span>تطوير أعمال جديدة مع التجار الحاليين و/أو تحديد مجالات للتحسين لتحقيق الأهداف وزيادة الإيرادات.</span></li>
<li><span>إنشاء مبادرات تسويق مشتركة ومواد ترويجية مع التجار تهدف إلى جذب مستخدمين جدد إلى منصة Toters وتبرز لعملاء موجودين قيمة كونهم على منصتنا.</span></li>
<li><span>التعاون مع فريق تطوير الأعمال لتحديد الفرص ونموها.</span></li>
<li><span>التواصل مع التجار لفهم احتياجاتهم وشرح قيمة المنتج.</span></li>
<li><span>جمع وتحليل البيانات لمعرفة سلوك المستهلك واقتراح أفكار لزيادة الإيرادات</span></li>
<li><span>الحفاظ على معرفة محدثة بمنتجات وخدمات الشركة.</span></li>
<li><span>حل الشكاوى ومنع حدوث مشاكل إضافية من خلال تحسين العمليات.</span></li>
<li><span>تحديد اتجاهات الصناعة.</span></li>
</ul> <p><u><span>المتطلبات:</span></u></p><br>
<ul>
<li><span>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المبيعات أو مجال ذي صلة.</span><br></li>
<li><span>خبرة مثبتة في البيع الهاتفي، إدارة الحسابات، أو مجال ذو صلة.</span></li>
<li><span>مهارات دعم العملاء وحل المشكلات قوية.</span></li>
<li><span>إجراء جلسات تدريب عبر الإنترنت لتثقيف العملاء حول المنتجات والخدمات.</span></li>
<li><span>خبرة قوية مع برامج إدارة العلاقات (CRM) وباقي أدوار MS Office (خصوصاً Excel).</span></li>
<li><span>القدرة المثبتة على juggling عدة مشاريع إدارة حسابات في وقت واحد مع الحفاظ على اتساع التفاصيل</span></li>
<li><span>مهارات تواصل افتراضية استثنائية واستجابة سريعة.</span></li>
<li><span>مهارات تواصل شفوية وكتابية قوية.</span></li>
<li><span>إتقان تقني في استخدام المنصات والأدوات الرقمية.</span></li>
<li><span>إتقان اللغة الإنجليزية والعربية (شفهيًا وكتابيًا).</span></li>
<li><span>معرفة منتج واسعة ودقيقة.</span></li>
</ul>
<p>Responsible for Asiacell s Digital strategy from conceptualization to execution. Owning and managing the Digital care user engagement platform. Implementation, adoption and operation of the Digital Care framework and involves coordination/working closely among interdisciplinary teams towards the successful implementation of each component ; with focus on the Customer Care unit to increase Social direct messaging reachability, management of Chat bot implementation and updates to capture and convert high traffic inquiries and complaints via chat bot and social direct messaging. Responsible for the adoption of new technologies to help achieve digital growth strategy and coming up with futuristic and innovative ideas to implement in Asiacell s digital channels. Responsible to manage and drive digital monthly active users and engagement leveraging on MAU s to increase revenue generating transactions that are performed by users and increase the revenue Owns Asia cell s mobile app channel Owns and governs the Mobile app enhancement and enrichment strategy Modification, correction and enhancement of User experience and User interface to meet the latest trends Manages the releases of Android, IOS and Huawei store rules to accommodate the app changes Enhancement and enrichment of digital service catalogue in the mobile application Enhancement of customer journey to boost the care interactions done via digital channels Enhances UX/UI to boost the ability to find information quickly by customers Implementation of Progress web applications to serve customers in Chat and help features Owns the user growth platform implementation and maintenance (Similar to CleverTap, Appsflyer..etc) Mapping the customer to the correct channels to improve efficiency Retention of existing digital channel users Monitor missing functionalities and features which are available in non-digital world and migrate them to digital channels Owns the push notification calendar Owns and manages the Digital User Engagement platform Maintain and update the events to the digital user engagement platform and automate 100% of user interactions via Push, In App Push communication channels Increase In App purchases to drive more revenue generating transactions coming from digital channels Work closely with Online Support (Customer Care Team) to increase and drive traffic from conventional to digital communication channels Manage the Online Chat/In App Chat implementation and integration with Contact Centre system and SDK s Own the chat bot workflow implementation and changes Chat bot implementation into social media care channels Introduce AI measurements of channel health and underlying system issues (Firebase Performance Management SDK)Implementation of new technologies to help achieve digital growth strategy</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p>Degree or equivalent in IT or relevant field Experience in telecommunication or Digital services sector Behavioural Competencies: Delivering Results & Fostering Ownership Building Customer Value Networking & Influencing Collaboratively Leading Teams Driving Change Technical Competencies: Digital CX Technologies & Trends Digital care Digital channel management (commercial aspects) Business English</p>
<p>ZAIN2501 - Senior Product Designer - Digital Platforms • Operation Zain Iraq • Division Commercial • Location Iraq - Baghdad • Closing Date 05-Sep-2026</p><p>Zain Iraq is actively recruiting to hire a Senior Product Designer - Digital Platforms to turn product vision and business priorities into specifications precise enough to build from. The role owns the documentation bridge between what the business asks for and what technology teams deliver. The role is responsible for defining features through user stories, functional and technical requirements, and acceptance criteria that leave no room for interpretation, and for confirming feasibility with technology teams before development begins. This is a technical specification and documentation role, distinct from Experience Design. The role owns the precision of what is defined and the responsibility that what gets built is what was asked for.</p><p>Responsibilities</p><ul><li>Translate the product vision and business priorities set by product owners into detailed product requirements and specifications.</li><li>Define features through comprehensive user stories setting out functional and technical requirements, including edge cases, error states and dependencies.</li><li>Develop acceptance criteria precise enough for quality assurance to test against and for technology teams to build from without interpretation.</li><li>Create and maintain product documentation as the single reference point for each feature, keeping it current as scope changes.</li><li>Work with technology teams to assess feature feasibility before development begins and resolve gaps between business intent and technical constraints.</li><li>Identify and document API, data, and third-party dependencies within the specification, so they are known before build rather than discovered during it.</li><li>Ensure technical constraints and integration requirements are reflected in the requirement itself and flag any dependency that affects deliverability.</li><li>Ensure backlog items meet the definition of ready before they are committed to a sprint, so development is never held up by an incomplete specification.</li><li>Contribute requirement detail to backlog refinement, resolving ambiguity before items enter development.</li><li>Provide requirement clarification on demand during build, at the point the question arises.</li><li>Review delivered features against the specification and acceptance criteria, and confirm the build matches the intent before sign-off.</li><li>Gather and analyses stakeholder requirements with product owners and convert them into actionable user stories.</li><li>Maintain the specification pipeline so requirements are documented ahead of development need.</li><li>Coordinate with Experience Design so that user journeys and interface designs are reflected accurately in the specification.</li><li>Challenge requirements that are unclear, conflicting, or commercially unjustified before they enter the backlog.</li><li>Work with the teams to define tracking and success metrics for each feature at the specification stage rather than after launch.</li><li>Evaluate feature adoption and usage against the metrics defined and specify iterative improvements.</li><li>Work with the quality assurance teams so that acceptance criteria, test conditions and defect resolution stay aligned to product intent.</li><li>Set and maintain the specification standards, templates and documentation conventions used across digital platforms.</li><li>Present feature scope, progress and performance to stakeholders in terms of business outcome rather than technical detail.</li></ul><p>Education, Experience, and Competencies</p><p>Education</p><ul><li>Bachelor s degree in Computer Science, Information Systems, Engineering, Business or a related discipline.</li></ul><p>Experience</p><ul><li>5+ years of experience in product management, business analysis, product ownership, or technical product specification for digital products.</li><li>Proven ability to define user stories, functional/technical requirements, and acceptance criteria for technology teams.</li><li>Experience working with Agile teams (Scrum/Kanban) and cross-functional stakeholders, including Product, Design, Development, and QA.</li><li>Experience specifying consumer-facing mobile and web products, including understanding APIs, data flows, dependencies, feasibility, and technical constraints.</li><li>Proficiency in JIRA, Confluence, Azure DevOps, and familiarity with Figma.</li><li>Strong analytical and documentation skills, with the ability to identify requirement gaps and translate data insights into product improvements.</li><li>Experience in telecom, fintech, e-commerce, or high-volume digital products is an advantage.</li></ul><p>Competencies</p><p>Behavioral</p><ul><li>Analytical Thinking</li><li>Problem Solving and Creativity</li><li>Initiative</li><li>Teamwork</li><li>Communication and Presentation</li><li>Relationship Building</li></ul><p>Technical</p><ul><li>Product Management</li><li>Technology Application</li><li>Project/Program Management</li><li>Business Modelling and Analysis</li><li>IT User Support</li><li>Strategic Planning</li></ul><p>IDE Competency</p><ul><li>Courage to Engage</li><li>Addressing Bias</li><li>Allyship</li></ul><p>About Application Process</p><p>If you meet the criteria and you are enthusiastic about the role, we would welcome your application. To complete the application you would need the following document(s):</p><ul><li>Resume/CV</li><li>Highest Education Qualification</li></ul><p>Apply for This Vacancy</p><p>Back</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p>Education • Bachelor s degree in Computer Science, Information Systems, Engineering, Business or a related discipline.</p><p>Experience • 5+ years of experience in product management, business analysis, product ownership, or technical product specification for digital products. • Proven ability to define user stories, functional/technical requirements, and acceptance criteria for technology teams. • Experience working with Agile teams (Scrum/Kanban) and cross-functional stakeholders, including Product, Design, Development, and QA. • Experience specifying consumer-facing mobile and web products, including understanding APIs, data flows, dependencies, feasibility, and technical constraints. • Proficiency in JIRA, Confluence, Azure DevOps, and familiarity with Figma. • Strong analytical and documentation skills, with the ability to identify requirement gaps and translate data insights into product improvements. • Experience in telecom, fintech, e-commerce, or high-volume digital products is an advantage.</p><p>Competencies</p><p>Behavioral • Analytical Thinking • Problem Solving and Creativity • Initiative • Teamwork • Communication and Presentation • Relationship Building</p><p>Technical • Product Management • Technology Application • Project/Program Management • Business Modelling and Analysis • IT User Support • Strategic Planning</p><p>IDE Competency • Courage to Engage • Addressing Bias • Allyship</p>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>Toters هي منصة تجارة إلكترونية وتوصيل عند الطلب وتدير خدمة تتيح للعملاء الحصول على أي شيء في مدينتهم بأعلى مستوى من الراحة. في Toters، التقنية هي جوهر كل ما نقوم به. لدينا فرق منتجات تعمل بجد كل يوم لخلق منتجات تسهل حياة عملائنا. مهندونا يواصلون أيضاً ابتكار حلول لجعل عملياتنا أكثر كفاءة، كل ذلك في جهد للوصول إلى عملائنا بسرعة وبأفضل تكلفة. إذا كنت مهتماً بالعمل في بيئة شركة ناشئة ذات نمو مرتفع، وتود أن تكون جزءاً من فريق قد يغير طريقة تسوق العملاء في الشرق الأوسط، قدم الآن. مدير حسابات عبر الإنترنت هو الشخص المسؤول عن إدارة المبيعات والعلاقات مع التجار حصرياً من خلال الوسائل الافتراضية. تتطلب هذه الوظيفة تركيزاً قوياً على مهارات المبيعات عبر الهاتف ودعم عملاء استثنائي لضمان رضا العملاء. يتم تعيينه لحسابات التجار القائمة لدى الشركة.</p><p>المسؤوليات:</p><ul><li>العمل كنقطة اتصال رئيسية لجميع التجار فيما يتعلق بإدارة الحسابات.</li><li>التعامل مع العلاقات مع العملاء ورعايتها حصرياً عبر الهاتف والتواصل عبر الإنترنت.</li><li>استخدام تقنيات المبيعات عبر الهاتف الفعالة لدفع نمو الحسابات والإيرادات.</li><li>ضمان التسليم في الوقت المناسب وبنجاح لحلولنا وفقاً لاحتياجات وأهداف التجار.</li><li>إظهار الكفاءة في استخدام المنصات عبر الإنترنت وأنظمة إدارة العلاقات (CRM) وغيرها من الأدوات الرقمية.</li><li>تطوير أعمال جديدة مع التجار الحاليين و/أو تحديد مجالات التحسين لتحقيق الأهداف وزيادة الإيرادات.</li><li>إنشاء مبادرات تسويق مشتركة ومواد ترويجية مع التجار تستهدف جذب مستخدمين جدد إلى منصة Toters وإبراز قيمة وجودهم على منصتنا للعملاء الحاليين.</li><li>التعاون مع فريق تطوير الأعمال لتحديد الفرص وتنميتها.</li><li>التواصل مع التجار لفهم احتياجاتهم وشرح قيمة المنتج.</li><li>جمع وتحليل البيانات لمعرفة سلوك المستهلك واقتراح أفكار لزيادة الإيرادات</li><li>الحفاظ على معرفة محدثة بمنتجات وخدمات الشركة.</li><li>حل الشكاوى ومنع حدوث مشاكل إضافية من خلال تحسين العمليات.</li><li>تحديد اتجاهات الصناعة.</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي المرغوب فيه</p><p class="paragraph"></p><ul><li>درجة BA/BS في إدارة الأعمال أو المبيعات أو مجال ذي صلة.</li><li>خبرة مثبتة في المبيعات عبر الهاتف، إدارة الحسابات، أو مجال ذي صلة.</li><li>دعم عملاء قوي ومهارات حل المشكلات.</li><li>إجراء جلسات تدريب عبر الإنترنت لتثقيف العملاء حول المنتجات والخدمات.</li><li>خبرة قوية في استخدام برامج إدارة العلاقات (CRM) وMS Office (خصوصاً Excel).</li><li>قدرة مثبتة على juggling مشاريع إدارة حسابات متعددة في وقت واحد مع الحفاظ على دقة التفاصيل.</li><li>مهارات تواصل افتراضية استثنائية واستجابة سريعة.</li><li>قوة في التواصل الشفهي والكتابي.</li><li>الكفاءة التقنية في استخدام المنصات والأدوات الرقمية.</li><li>إتقان جيد للغتين الإنجليزية والعربية (شفوياً وكتابة).</li><li>درجة BA/BS في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.</li><li>معرفة منتج واسعة ودقيقة.</li></ul><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>• امتلاك وتطوير الهوية البصرية لـ ZainCash — نظام الشعار، الطباعة، اللون، الصور، ونبرة الصوت — والحفاظ على كتيبات العلامة التجارية حديثة • الإشراف على الحملات إبداعيًّا من البداية حتى النهاية: المفاهيم، الصور الرئيسية، والتنفيذ عبر الرقمي، المنتج، خارج الإنترنت، والفعاليات • تصميم ومتابعة إنتاج أصول التسويق — المحتوى الإبداعي الاجتماعي، الرسوم المتحركة، العروض التقديمية، والطباعة • توجيه الجانب البصري للمحتوى المرئي والصوتي: العلاجات البصرية، الصور المصغّرة، مقاطع قصيرة، ومعايير التحرير • الإعداد، المراجعة، ورفع مستوى جودة العمل من مصممين داخليين، وكالات، وشركاء الإنتاج • كتابة ومراجعة النصوص: التسميات التوضيحية، الإعلانات، ورسائل الحملات • 5+ سنوات في التصميم، العلامة، أو التسويق الإبداعي، بما في ذلك 2+ سنوات في قيادة فريق • محفظة قوية من عمل تصميم العلامة والحملات (مطلوب) • خبير في Adobe Creative Suite (Photoshop, Illustrator, InDesign, After Effects) وFigma • خبرة في بناء أو تحديث خطوط إرشاد العلامة وأنظمة التصميم • خبرة في الإشراف الإبداعي على التصوير وإدارة وكالات الإبداع وميزانيات الإنتاج • التواصل الكتابي والشفهي الممتاز بالعربية والإنجليزية • خبرة في التكنولوجيا المالية أو التقنية، والإلمام باتجاهات المحتوى والشبكات الاجتماعية في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا تعتبر ميزة قوية</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>• امتلاك وتطوير الهوية البصرية لزين كاش — نظام الشعار، الطباعة، الألوان، الصور، ونبرة الصوت — والحفاظ على محدثة لدليل العلامة التجارية • الإشراف الإبداعي لحملات من البداية حتى النهاية: المفاهيم، العناصر البصرية الأساسية، والتنفيذ عبر الرقمي، المنتج، الإعلانات غير المتصلة والفعاليات • تصميم والإشراف على إنتاج أصول التسويق — المحتوى الاجتماعي الإبداعي، الرسوم المتحركة، العروض، والطباعة • توجيه الجانب البصري لمحتوى الفيديو والبودكاست: المعالجات، الصور المصغرة، المقاطع القصيرة، ومعايير التحرير • إعطاء التعليمات، مراجعة ورفع جودة العمل من المصممين الداخليين، الوكالات، وشركاء الإنتاج • كتابة ومراجعة النصوص: التعليقات، الإعلانات، والرسائل الحملة الإعلانية • 5+ سنوات في التصميم، العلامة التجارية، أو التسويق الإبداعي، بما في ذلك 2+ سنوات قيادة فريق • محفظة قوية من أعمال تصميم العلامة التجارية والحملات (مطلوب) • خبرة Expert في Adobe Creative Suite (Photoshop, Illustrator, InDesign, After Effects) وFigma • خبرة في بناء أو تحديث إرشادات العلامة التجارية وأنظمة التصميم • خبرة في الإبداع في الإعلانات التصويرية وإدارة وكالات الإبداع وميزانيات الإنتاج • التواصل كتابياً وشفهياً ممتاز بالعربية والإنجليزية • خبرة في المجال المالي التكنولوجي أو التقنية، ومعرفة باتجاهات وسائل التواصل والمحتوى في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، تعتبر ميزة قوية</span> </div>
<p><br></p><p>Zain Iraq is actively recruiting to hire Agile Delivery Expert - Digital Platforms, who owns the pace at which digital platforms deliver. The role is the operational bridge between Digital Platforms and the Technology department, responsible for keeping committed releases on schedule. The role runs sprint cadence across streams, tracks cross-departmental dependencies daily, and clears technical blockers before they reach the critical path. Where capacity or competing priorities will constrain delivery, the role surfaces it early with the commercial consequence attached.</p><ul><li>Run the sprint cadence across digital platform streams, including planning, refinement, review and retrospective, and hold teams to the rhythm.</li><li>Maintain sprint and release plans that reflect real capacity, surfacing over-commitment before it becomes a missed date.</li><li>Track delivery progress against commitments and report the schedule position with a clear view of what is at risk.</li><li>Establish and maintain the ways of working and definition of done applied across delivery teams, agreeing the definition of ready with the design team.</li><li>Track cross-functional and cross-departmental dependencies daily, and drive them to resolution before they affect the critical path.</li><li>Clear technical blockers as they arise, escalating only where resolution needs authority above the delivery team.</li><li>Maintain a live view of dependencies on Technology, third parties and other business functions, and hold each owner to committed dates.</li><li>Act as the single operational point of contact between Digital Platforms and the Technology department.</li><li>Align sprint sequencing and release windows with Technology delivery schedules and available capacity.</li><li>Anticipate where Technology capacity or competing priorities will constrain the roadmap, and flag the commercial consequence early.</li><li>Coordinate release planning and readiness across streams, sequencing dependent work so that releases go out complete.</li><li>Work with the quality assurance team so that testing windows are protected within the delivery schedule and quality criteria are met before the release date rather than after it.</li><li>Manage release communication so stakeholders know what is shipping, when, and what has moved.</li><li>Measure and report delivery metrics including velocity, cycle time, sprint predictability and blocker resolution time.</li><li>Identify recurring causes of delay and remove them structurally rather than case by case.</li><li>Coach teams on Agile discipline where the delivery rhythm slips and drive continuous improvement in delivery practice.</li><li>Take delivery coordination and dependency tracking off product owners so they can hold commercial priorities rather than chase technical blockers.</li><li>Work with the product designers so that requirements are ready before work is committed to a sprint.</li><li>Report delivery status, risks and schedule exposure with a recommendation attached.</li></ul><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><ul><li>Bachelor's degree in computer science or information systems engineering.</li><li>Project management certification is an advantage.</li><li>Minimum 5 years of experience in Agile delivery management, Scrum mastery, or technical project management for digital products, with strong knowledge of Scrum, Kanban, or Scaled Agile and pragmatic application.</li><li>Proven experience managing sprint cadence, capacity planning, forecasting, and delivery reporting across multiple concurrent streams.</li><li>Experience managing cross-functional dependencies across departments, including technology teams outside the immediate team, and delivering without direct reporting authority.</li><li>Experience coordinating consumer mobile and web releases, improving delivery predictability and reducing time to market with measurable results.</li><li>Strong knowledge of Jira, Confluence, and Azure DevOps, with sufficient technical understanding to challenge estimates, identify blockers, and assess delivery risks.</li><li>Strong stakeholder management and accountability skills, with the ability to communicate delivery status and commercial impact to senior stakeholders.</li><li>Composed, direct, and sound judgment under schedule and delivery pressure.</li><li>Experience in Telecom, FinTech, E-commerce, or high-volume consumer digital environments is an advantage.</li><li>Behavioral: Achievement Driven, Information Seeking, Problem Solving and Creativity, Relationship Building, Initiative.</li><li>Technical: Oral & Written Communication, Managing Information, Technology Application, IT User Support, IT Business Analysis.</li><li>IDE Competency: Courage to Engage, Addressing Bias, Allyship.</li></ul>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
Role Purpose <br> <p><span>Zain Iraq is actively recruiting to hire Agile Delivery Expert - Digital Platforms, who owns the pace at which digital platforms deliver. The role is the operational bridge between Digital Platforms and the Technology department, responsible for keeping committed releases on schedule. The role runs sprint cadence across streams, tracks cross-departmental dependencies daily, and clears technical blockers before they reach the critical path. Where capacity or competing priorities will constrain delivery, the role surfaces it early with the commercial consequence attached.</span></p><br> <br> <br><br> Responsibilities <br> <ul><li><p><span>Run the sprint cadence across digital platform streams, including planning, refinement, review and retrospective, and hold teams to the rhythm.</span></p><br></li><li><p><span>Maintain sprint and release plans that reflect real capacity, surfacing over-commitment before it becomes a missed date.</span></p><br></li><li><p><span>Track delivery progress against commitments and report the schedule position with a clear view of what is at risk.</span></p><br></li><li><p><span>Establish and maintain the ways of working and definition of done applied across delivery teams, agreeing the definition of ready with the design team.</span></p><br></li><li><p><span>Track cross-functional and cross-departmental dependencies daily, and drive them to resolution before they affect the critical path.</span></p><br></li><li><p><span>Clear technical blockers as they arise, escalating only where resolution needs authority above the delivery team.</span></p><br></li><li><p><span>Maintain a live view of dependencies on Technology, third parties and other business functions, and hold each owner to committed dates.</span></p><br></li><li><p><span>Act as the single operational point of contact between Digital Platforms and the Technology department.</span></p><br></li><li><p><span>Align sprint sequencing and release windows with Technology delivery schedules and available capacity.</span></p><br></li><li><p><span>Anticipate where Technology capacity or competing priorities will constrain the roadmap, and flag the commercial consequence early.</span></p><br></li><li><p><span>Coordinate release planning and readiness across streams, sequencing dependent work so that releases go out complete.</span></p><br></li><li><p><span>Work with the quality assurance team so that testing windows are protected within the delivery schedule and quality criteria are met before the release date rather than after it.</span></p><br></li><li><p><span>Manage release communication so stakeholders know what is shipping, when, and what has moved.</span></p><br></li><li><p><span>Measure and report delivery metrics including velocity, cycle time, sprint predictability and blocker resolution time.</span></p><br></li><li><p><span>Identify recurring causes of delay and remove them structurally rather than case by case.</span></p><br></li><li><p><span>Coach teams on Agile discipline where the delivery rhythm slips and drive continuous improvement in delivery practice.</span></p><br></li><li><p><span>Take delivery coordination and dependency tracking off product owners so they can hold commercial priorities rather than chase technical blockers.</span></p><br></li><li><p><span>Work with the product designers so that requirements are ready before work is committed to a sprint.</span></p><br></li><li><p><span>Report delivery status, risks and schedule exposure with a recommendation attached.</span></p><br></li></ul> <br> <br><br> Education, Experience, and Competencies <br> <p><strong><span>Education</span></strong></p><br><ul><li><p><span>Bachelor’s degree in computer science or information systems engineering.</span></p><br></li><li><p><span>Project management certification is an advantage.</span></p><br></li></ul><p><strong><span>Experience</span></strong></p><br><ul><li><p><span>Minimum 5 years of experience in Agile delivery management, Scrum mastery, or technical project management for digital products, with strong knowledge of Scrum, Kanban, or Scaled Agile and pragmatic application.</span></p><br></li><li><p><span>Proven experience managing sprint cadence, capacity planning, forecasting, and delivery reporting across multiple concurrent streams.</span></p><br></li><li><p><span>Experience managing cross-functional dependencies across departments, including technology teams outside the immediate team, and delivering without direct reporting authority.</span></p><br></li><li><p><span>Experience coordinating consumer mobile and web releases, improving delivery predictability and reducing time to market with measurable results.</span></p><br></li><li><p><span>Strong knowledge of Jira, Confluence, and Azure DevOps, with sufficient technical understanding to challenge estimates, identify blockers, and assess delivery risks.</span></p><br></li><li><p><span>Strong stakeholder management and accountability skills, with the ability to communicate delivery status and commercial impact to senior stakeholders.</span></p><br></li><li><p><span>Composed, direct, and sound judgment under schedule and delivery pressure.</span></p><br></li><li><p><span>Experience in Telecom, FinTech, E-commerce, or high-volume consumer digital environments is an advantage.</span></p><br></li></ul><p><strong><span>Competencies</span></strong></p><br><p><strong><span>Behavioral</span></strong></p><br><ul><li><p><span>Achievement Driven </span></p><br></li><li><p><span>Information Seeking </span></p><br></li><li><p><span>Problem Solving and Creativity</span></p><br></li><li><p><span>Relationship Building</span></p><br></li><li><p><span>Initiative </span></p><br></li></ul><p><strong><span>Technical</span></strong></p><br><ul><li><p><span>Oral & Written Communication</span></p><br></li><li><p><span>Managing Information</span></p><br></li><li><p><span>Technology Application</span></p><br></li><li><p><span>IT User Support</span></p><br></li></ul><ul><li><p><span>IT Business Analysis</span></p><br></li></ul><p><strong><span>IDE Competency</span></strong></p><br><ul><li><p><span>Courage to Engage</span></p><br></li><li><p><span>Addressing Bias</span></p><br></li><li><p><span>Allyship</span></p><br></li></ul> <br> <br> </div>
<p>يقدم المساعد الإداري دعمًا إداريًا وتشغيليًا داخل المكتب لمدير العمليات والإدارة لضمان سير العمل اليومي للمكتب بشكل منظم وفعال ومهني. يدعم الدور الأنظمة الإدارية الداخلية والتوثيق وعمليات المكتب وتنسيق المرافق ولوجستيات البرامج والفعاليات واحتياجات العملاء والاتصالات الروتينية.</p><p>المسؤوليات</p><p>الدعم الإداري والتشغيلي (حوالي 40٪)</p><ul><li>توفير دعم إداري مباشر داخل المكتب لمدير العمليات والإدارة</li><li>الحفاظ على نظم حفظ ورقية ورقمية منظمة وفقًا لإجراءات المكتب</li><li>دعم إعداد المستندات وإدخال البيانات وحفظ السجلات الداخلية</li><li>تتبع الإيصالات والفواتير ودعم توثيق الدفع و filing</li><li>المساعدة في تنسيق الشراء ووثائق الموردين</li><li>الحفاظ على متتبعات إدارية وتحديثها في الوقت المناسب</li><li>تنسيق الاجتماعات والمواعيد، الحفاظ على تقاويم المكتب كما هو معين، ودعم جدولة المتابعة الإدارية ذات الصلة</li></ul><p>الإدارة المكتبية ودعم المرافق (حوالي 20٪)</p><ul><li>الحفاظ على مخزون مستلزمات المكتب وتنسيق إعادة التزويد</li><li>دعم تنظيم المكتب اليومي وصيانته للحفاظ على مساحة عمل نظيفة ومرتبة ومهنية</li><li>التنسيق مع خدمات الصيانة والمزودين حسب الحاجة</li></ul><p>لوجستيات البرامج والفعاليات (حوالي 30٪)</p><ul><li>تقديم الدعم اللوجستي داخل المكتب للتدريبات والاختبارات والاجتماعات والفعاليات كما هو محدد</li><li>المساعدة في تنسيق السفر الأساسي وتحضير المواد</li></ul><p>المكتب الأمامي والدعم الاتصالاتي (حوالي 10٪)</p><ul><li>أن يكون نقطة الاتصال الأولى خلال ساعات المكتب المحددة</li><li>الرد على الاستفسارات العامة وجهًا لوجه، عبر الهاتف، وبالبريد الإلكتروني وتوجيهها بشكل مناسب</li><li>دعم إدارة محتوى وسائل التواصل الاجتماعي، بما في ذلك النشر والترويج؛ مراقبة الرسائل الواردة؛ الرد على الاستفسارات الروتينية؛ وتصعيد الأمور حسب الحاجة</li></ul><p><br></p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><ul><li>درجة البكالوريوس أو دبلوم في إدارة الأعمال، إدارة المكاتب، العمليات، أو مجال ذي صلة؛ قد يُؤخذ الخبرة العملية ذات الصلة في الاعتبار بدل متطلبات الدرجة</li><li>حد أدنى 3 سنوات من الخبرة في الإدارة والدعم المكتبي أو دعم العمليات أو خدمة العملاء في بيئة مكتبية مهنية</li><li>مهارات تنظيمية قوية مع القدرة على الحفاظ على سجلات مادية ورقمية دقيقة وأنظمة حفظ ومرابطات وإيصالات وفواتير ووثائق إدارية</li><li>مهارات تواصل مكتوبة وشفوية جيدة باللغة الإنجليزية والكردية والعربية، مع القدرة على الرد بشكل مهني على الاستفسارات شفهيًا وبنقطة الاتصال</li><li>إتقان تطبيقات مايكروسوفت أوفيس بما في ذلك Word وExcel وOutlook وTeams، مع مهارات إدخال بيانات وإعداد وثائق دقيقة</li><li>القدرة على إدارة المهام الإدارية الروتينية وتتبع مستلزمات المكتب وتنسيق شراء أساسية ووثائق الموردين مع الانتباه إلى التفاصيل والسرية</li><li>المهنية والموثوقية والخدمة والقدرة على العمل في الموقع خلال ساعات المكتب المحددة مع إدارة أولويات متعددة واتباع الإجراءات المعتمدة</li><li>خبرة في تنسيق الاجتماعات والتدريبات والاختبارات والفعاليات وترتيبات السفر أو غيرها من لوجستيات البرامج</li><li>معرفة عملية بالعمليات المالية الأساسية أو الإدارية، بما في ذلك تتبع الفواتير ووثائق الدفع ودعم النقدية petty cash أو متابعة الشراء</li><li>خبرة في إدارة أو رصد محتوى وسائل التواصل الاجتماعي، أو الرد على استفسارات المنصات، أو دعم الاتصالات التنظيمية</li></ul>
<p>امتلاك وتطوير نظام هوية بصرية لزينة كاش logo، والطباعة، والألوان، والصور، ونبرة الصوت والحفاظ على توجيهات العلامة تجارية محدثة. قيادة الحملات الإبداعية من المفهوم إلى التنفيذ: المفاهيم، والمرئيات الرئيسية، والتطبيق عبر الرقمي، والمنتج، وغير الرقمي، والفعاليات. تصميم والإشراف على إنتاج أصول التسويق: الإبداع الاجتماعي، الرسومات المتحركة، العروض التقديمية، والطباعة. توجيه الجانب البصري من محتوى الفيديو والبودكاست: المعالجات، والصور المصغرة، والمقاطع القصيرة، ومعايير التحرير. صياغة الموجز، ومراجعة، ورفع مستوى الجودة للعمل من المصممين الداخليين والوكالات وشركاء الإنتاج. كتابة ومراجعة النصوص: الترجمة، والإعلانات، ورسائل الحملة</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><ul><li>أكثر من 5 سنوات في التصميم أو العلامة التجارية أو التسويق الإبداعي، بما في ذلك أكثر من سنتين في قيادة فريق</li><li>محفظة قوية من أعمال تصميم العلامة التجارية والحملات (مطلوبة)</li><li>خبير في Adobe Creative Suite (فوتوشوب، إليستريتور، إنديزاين، أفتر إفكتس) وفigma</li><li>خبرة في بناء أو تحديث إرشادات العلامة التجارية وأنظمة التصميم</li><li>خبرة في الإرشاد الفني للجلسات الإبداعية وإدارة وكالات الإبداع وميزانيات الإنتاج</li><li>اتصال كتابي وشفهي ممتاز بالعربية والإنجليزية</li><li>خبرة في التكنولوجيا المالية أو التقنية، وإحساس باتجاهات المحتوى والوسائط في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، يعد إضافة قوية</li></ul>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>We are seeking a Acceptability & Communication Manager who will define and implement the communication and stakeholder engagement strategy, and lead internal and external communications (media, digital, corporate messaging, events)</p><ul><li>Define and implement communication and stakeholder engagement strategies.</li><li>Lead internal and external communications, including media, digital, and events.</li><li>Manage reputation topics and crisis communications.</li><li>Build relationships with media, authorities, and key stakeholders.</li><li>Develop corporate content, press releases, and executive messaging.</li><li>Ensure consistent corporate messaging and standards.</li><li>Support stakeholder engagement and project acceptability initiatives.</li><li>Coordinate communications across teams and entities.</li><li>Promote HSE culture through communication activities.</li><li>Ensure confidentiality of sensitive corporate information. </li></ul><p><br></p> </div><h2 class="h5">Skills</h2>
<div data-jb-field="skills"><p>Requirements</p><ul><li>Master’s degree in Communications, Public Affairs, or equivalent.</li><li>8–12 years of experience in corporate communications.</li><li>Strong expertise in stakeholder engagement, media relations, and reputation management.</li><li>Experience in crisis communication and strategic messaging.</li><li>Strong skills in content creation and communication strategy.</li><li>Excellent influencing, communication, and interpersonal skills.</li><li>Ability to operate in sensitive and high-pressure environments.</li><li>Strong project management and coordination capabilities.</li><li>Experience in multinational or complex institutional environments.</li><li>Good understanding of regional dynamics and communication challenges.</li><li>Fluent in English and Arabic (mandatory); French is an advantage.</li></ul><p><br></p></div>