وظائف التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعى
٤٩٧ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">الهدف من الوظيفة <br> <p><span>تسعى زين العراق بفاعلية لتوظيف </span><span>ممثل خدمة العملاء، </span><span>والذي يكون مسؤولاً</span><span> عن </span><span>التعامل مع الطلبات اليومية من العملاء وضمان معالجة الشكاوى بطريقة فعالة وفي الوقت المناسب مع ضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء. كما تكون الوظيفة مسؤولة عن التفاعل المباشر مع العملاء الحاليين والمحتملين داخل منافذ زين العراق فيما يتعلق بالمبيعات أو المعلومات الخاصة بالمنتجات/الخدمات.</span></p><br> <br> <br><br> المسؤوليات <br> <ul><li><p><span>فهم استراتيجية وخطط المبيعات المباشرة والمشاركة في تحقيق الأهداف والغايات.</span></p><br></li><li><p><span>تطبيق سياسات وإجراءات المبيعات المباشرة.</span></p><br></li><li><p><span>التعامل مع البريد الإلكتروني والمتابعة مع العملاء بشأن الطلبات/الشكاوى المختلفة مع ضمان تلبية احتياجاتهم ومتطلباتهم.</span></p><br></li><li><p><span>التنسيق مع إدارة الفوترة والتحصيل لإعادة تنشيط الحسابات/تحديث حالة الحساب لضمان تحديث معلومات العملاء باستمرار.</span></p><br></li><li><p><span>التنسيق مع قسم الحفاظ على العملاء والشكاوى ضمن إدارة علاقات العملاء (CRM) لحل شكاوى العملاء المتعلقة برضا العملاء وفرص التحسين.</span></p><br></li><li><p><span>متابعة إعادة تنشيط الحسابات/تحديث حالة الحساب مع إدارة الفوترة والتحصيل لضمان تحديث معلومات العملاء دائماً.</span></p><br></li><li><p><span>معالجة المشاكل والعقبات المتعلقة بالعروض والمنتجات الجديدة وغيرها لضمان الحل في الوقت المناسب ورضا العملاء.</span></p><br></li><li><p><span>تقديم تقارير يومية للمسؤول المباشر تتضمن الأنشطة والإجراءات المنفذة، والاحتفاظ بسجلات الآراء/معاملات العملاء وتفاعلاتهم حسب الحاجة لمتابعة الإنجازات والحصول على التوصيات.</span></p><br></li></ul> <br> <br><br> التعليم، الخبرة والكفاءات <br> <ul><li><p><span>شهادة البكالوريوس في مجال إدارة الأعمال أو ما يعادلها</span></p><br></li></ul><p><span>الخبرة</span></p><br><ul><li><p><span>خبرة تصل إلى سنتين في مجال ذي صلة</span></p><br></li></ul><p><span>الكفاءات</span></p><br><p><span>السلوكية</span></p><br><ul><li><p><span>خدمة عملائنا </span></p><br></li><li><p><span>السعي لإنجاز الأهداف </span></p><br></li><li><p><span>السبق في البحث عن المعلومات </span></p><br></li><li><p><span>بناء العلاقات </span></p><br></li></ul><p><span>التقنية</span></p><br><ul><li><p><span>التواصل الشفهي</span></p><br></li><li><p><span>التواصل الكتابي</span></p><br></li><li><p><span>إدارة المعلومات </span></p><br></li><li><p><span>تطبيق التكنولوجيا</span></p><br></li><li><p><span>دعم مستخدمي تكنولوجيا المعلومات </span></p><br></li><li><p><span>إدارة المبيعات</span></p><br></li></ul><p><span>كفاءات التنوع والعدالة والاشتمال (DEI) </span></p><br><ul><li><p><span>الشجاعة للمشاركة</span></p><br></li><li><p><span>معالجة التحيز</span></p><br></li><li><p><span>المناصرة والدعم (Allyship)</span></p><br></li></ul> <br> <br> </div>
<div><span style="font-size: 11px;"><b>الهدف من الدور</b></span></div><div><span style="font-size: 11px;">شركة زين العراق تتطلع بنشاط لتوظيف مندوب خدمة عملاء، مسؤول عن التعامل مع الطلبات اليومية من العملاء وضمان حل الشكاوى بشكل فعال وفي الوقت المناسب مع الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء. كما تكون الوظائف مسؤولة عن التفاعل المباشر مع العملاء الحاليين والمحتملين داخل فروع زين IQ فيما يتعلق بالمبيعات أو المعلومات عن المنتجات/الخدمات.</span></div><div><span style="font-size: 11px;"><br></span></div><div><span style="font-size: 11px;"><b>المسؤوليات</b></span></div><div><span style="font-size: 11px;">فهم استراتيجية المبيعات المباشرة والخطط والمشاركة في تحقيق الأهداف وال targets.</span></div><div><span style="font-size: 11px;">تنفيذ سياسات وإجراءات المبيعات المباشرة.</span></div><div><span style="font-size: 11px;">التعامل مع الرسائل الإلكترونية والمتابعات مع العملاء بخصوص مختلف الطلبات/الشكاوى مع ضمان تلبية احتياجاتهم ومتطلباتهم.</span></div><div><span style="font-size: 11px;">التنسيق مع قسم الفوترة والتحصيل لإعادة تفعيل الحسابات/تحديث حالة الحساب لضمان معلومات العملاء محدثة باستمرار.</span></div><div><span style="font-size: 11px;">التنسيق مع احتفاظ العملاء والشكاوى ضمن CRM لحل شكاوى العملاء فيما يخص رضا العملاء وفرص التحسين.</span></div><div><span style="font-size: 11px;">مراقبة إعادة تفعيل الحسابات/تحديث حالة الحساب مع قسم الفوترة والتحصيل لضمان معلومات العملاء محدثة باستمرار.</span></div><div><span style="font-size: 11px;">حل العروض والمنتجات الجديدة وغيرها من القضايا والعثرات لضمان الحل في الوقت المناسب ورضا العملاء.</span></div><div><span style="font-size: 11px;">تقديم تقارير يومية للإدارة المباشرة تتضمن التدخلات والأنشطة التي تم تنفيذها والاحتفاظ بسجلات التغذيات/معاملات العملاء والتفاعلات حسب الحاجة لتتبع الإنجازات وتلقي التوصيات.</span></div><div><span style="font-size: 11px;"><b>التعليم والخبرة والكفاءات</b></span></div><div><span style="font-size: 11px;">درجة البكالوريوس في مجال إدارة الأعمال أو ما يعادلها</span></div><div><span style="font-size: 11px;"><br></span></div><div><span style="font-size: 11px;"> </span></div><div><span style="font-size: 11px;"><br></span></div><div><span style="font-size: 11px;"><b>الخبرة</b></span></div><div><span style="font-size: 11px;"><br></span></div><div><span style="font-size: 11px;">حتى سنتين من الخبرة في المجال ذات الصلة</span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 11px;">المهارات</span></div><div><span style="font-size: 11px;">سلوكية</span></div><div><span style="font-size: 11px;">خدمة عملائنا</span></div><div><span style="font-size: 11px;">تحقيق الأهداف</span></div><div><span style="font-size: 11px;">البحث عن المعلومات</span></div><div><span style="font-size: 11px;">بناء العلاقات</span></div><div><span style="font-size: 11px;"> </span></div><div><span style="font-size: 11px;"><br></span></div><div><span style="font-size: 11px;">تقني</span></div><div><span style="font-size: 11px;">الاتصال الشفهي</span></div><div><span style="font-size: 11px;">الكتابة والتواصل</span></div><div><span style="font-size: 11px;">إدارة المعلومات </span></div><div><span style="font-size: 11px;">تطبيق التكنولوجيا</span></div><div><span style="font-size: 11px;">دعم مستخددي تكنولوجيا المعلومات</span></div><div><span style="font-size: 11px;">إدارة المبيعات</span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 11px;">الكفاءات DEI</span></div><div><span style="font-size: 11px;">الشجاعة للمشاركة</span></div><div><span style="font-size: 11px;">معالجة التحيز</span></div><div><br></div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
Role Purpose <br> <p><span>Zain Iraq is actively recruiting to hire </span><span>Customer Service Representative - Babil, </span><span>The jobs at this level are responsible for handling the day-to-day requests from customers and ensuring the resolution of complaints in an efficient and timely manner whilst ensuring a high level of customer satisfaction. The jobs are also responsible for direct interaction with current and potential customers within Zain IQ outlets with regards to sales or information on products/services.</span></p><br> <br> <br><br> Responsibilities <br> <ul><li><p><span>Understand Direct Sales Strategy and plans and participate in the achievement of objectives and targets.</span></p><br></li><li><p><span>Implement Direct Sales policies and procedures.</span></p><br></li><li><p><span>Handle e-mails and follow-up with customers concerning different requests/complaints ensuring fulfilment of their needs and requirements.</span></p><br></li><li><p><span>Coordinate with billing and collection control to re-activate accounts/update account status to always ensure up-to-date customer information.</span></p><br></li><li><p><span>Coordinate with retention and complaints under CRM to resolve customer complaints about customer satisfaction and improvements opportunities.</span></p><br></li><li><p><span>Monitor re-activation of accounts/update account status with billing and collection control to always ensure up-to-date customer information.</span></p><br></li><li><p><span>Solve offers and new products and other issues and pitfalls to ensure timely resolution and customer satisfaction.</span></p><br></li><li><p><span>Submit daily reports to direct report mentioning interventions and activities conducted and keep records of feedbacks/customer transactions and interactions as needed to track achievements and get recommendations.</span></p><br></li></ul> <br> <br><br> Education, Experience and Competencies <br> <p><span>Education </span></p><br><ul><li><p><span>Bachelor’s degree in business administration-related field or equivalent</span></p><br></li></ul><p><span>Experience </span></p><br><ul><li><p><span>Up to 2 years of experience in related field</span></p><br></li></ul><p><span>Competencies </span></p><br><p><span> Behavioural</span></p><br><ul><li><p><span>Serving our customers</span></p><br></li><li><p><span>Achievement Driven</span></p><br></li><li><p><span>Information Seeking</span></p><br></li><li><p><span>Relationship Building</span></p><br></li></ul><p><span>Technical</span></p><br><ul><li><p><span>Oral &Written Communication</span></p><br></li><li><p><span>Managing Information</span></p><br></li><li><p><span>Technology Application</span></p><br></li><li><p><span>IT User Support</span></p><br></li><li><p><span>Sales Management</span></p><br></li></ul><p><span>IDE Competency</span></p><br><ul><li><p><span>Courage to Engage</span></p><br></li><li><p><span>Addressing Bias</span></p><br></li><li><p><span>Allyship</span></p><br></li></ul> <br> <br> </div>
<p>عميلنا هو تكتل بارز ضخم متعدد القطاعات مع عمليات واسعة تمتد إلى التطوير العقاري، أصول الفنادق والضيافة، تصنيع الأغذية، ومسلسلات المطاعم/المطاعم السريعة. يتوسع بشكل aggressive عبر المحاور الإقليمية الرئيسية، ويسعى المجموعة إلى تعيين رئيس موارد استثمارية (CIO) عالي التحليل، عملي واستراتيجي للإشراف على محفظة الاستثمار، قيادة النمذجة الاقتصادية والجدوى داخلياً، توجيه هيكلة الاتفاقات، ودفع تخصيص رأس المال عبر القطاعات مع تقارير مباشرة إلى الرئيس التنفيذي للمجموعة. (ملاحظة: الموقع الأساسي بغداد، العراق (75% من الوقت) مع سفر دوري إلى قطر (25%); يتم توفير الإقامة).</p><p><b><br></b></p><p><b>المسؤوليات الأساسية</b></p><p>الجدوى العملية والنمذجة المالية: قيادة شخصية لإعداد نماذج مالية معقدة داخل الشركة، تقييمات DCF، دراسات جدوى، وتوقعات المشاريع عبر العقارات، الضيافة، FMCG، وF&B دون الاعتماد الكبير على الاستشاريين من الخارج.</p><p>محفظة الاستثمار واستراتيجيته: الشراكة مع الرئيس التنفيذي للمجموعة ومجلس الإدارة في تخصيص رأس المال الشامل؛ تقييم فرص النمو عبر القطاعات في العراق وقطر ومنطقة الشرق الأوسط الأوسع؛ صياغة مذكرات استثمار استراتيجية لعرض المجلس.</p><p>تنفيذ الصفقة وهيكلتها: الإشراف على هيكلة الصفقة من البداية للنهاية، تمويل الدين/الأسهم، المفاوضات المؤسسية، وإغلاق المشاريع المشتركة وعمليات الاستحواذ على المواقع.</p><p>رصد الأصول والتشغيل: متابعة عائد الاستثمار، ومعدل العائد الداخلي، ومؤشرات الأداء التشغيلية للمشروعات العقارية القائمة، وفنادق، ومصانع، وسلاسل المطاعم مقارنة بمعايير الجدوى الأولية؛ قيادة تحسين الأصول واستراتيجيات الخروج.</p><p>قيادة الفريق: بناء وتوجيه وتطوير فريق داخلي من محللي الاستثمار والمالية نحو المستوى الفني الممتاز.</p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><p>المؤهلات الرئيسية</p><p>الخبرة: 15 إلى أكثر من 20 عامًا من القيادة الاستثمارية العليا ضمن منظمات كبيرة أو تكتلات، مع خبرة مباشرة عبر العقارات، الضيافة، وقطاعات FMCG/F&B.</p><p>التعليم والمؤهلات: شهادة البكالوريوس في المالية، الاقتصاد، أو إدارة الأعمال؛ يفضل بشدة أن يكون حامل CFA و/أو ماجستير في إدارة الأعمال في المالية.</p><p>التقنية: إجادة عالية في النمذجة المالية، التقييم، هيكلة الصفقات، وخبرة الدمج والاستحواذ عبر القطاعات.</p><p>اللغات: العربية بمستوى بلغته الأم مطلوب بشكل صارم؛ الإنجليزية الرسمية في بيئة العمل مطلوبة.</p><p>الموقع والتنقل: مقيم بشكل رئيسي في بغداد، العراق (~75%) مع السفر إلى قطر (~25%) (يفضّل وجود مرشحين من الشرق الأوسط؛ خبرة السوق العراقية ميزة كبيرة).</p><p>اللوجستيات العمل: 5 إلى 6 أيام عمل في الأسبوع؛ تاريخ الانضمام وفق فترة/اتفاق إشعار تنفيذي.</p>
<p> المسؤولية الأساسية لفني ميكانيكا البخار/الغاز هي تنفيذ التثبيت والصيانة وإصلاح الآلات الثقيلة الدورانية المستخدمة بشكل رئيسي في تطبيقات توليد الطاقة بأمان. يعمل فنيون التوربينات بشكل وثيق مع المشرفين وموظفي الصحة والسلامة والبيئة وقسم العمليات لتحقيق هذه الأهداف. قد تُكلف بمهام أخرى لمساعدة الدفع بشكل استباقي لرؤية FieldCore والتوافق مع قيم منظمتنا الأساسية.</p><p> الواجبات والمسؤوليات الأساسية:</p><ul><li>تفكيك وتجميع وتحريك ومحاذاة الآلات والمعدات باستخدام: الروافع، الرافعات، السلاسل، الأدوات اليدوية، الأدوات الكهربائية، الأدوات الهوائية والسائلة، ميكروميترات، المساطر، المربعات، أوزان التربيع، مؤشرات القياس و/أو معدات محاذاة بالليزر</li><li>قراءة المخططات الزرقاء والرسومات التخطيطية والوثائق الفنية لتحديد إجراءات العمل الصحيحة</li><li>مسؤول عن شحن واستلام جميع القطع الرئيسية لـ T&DC، بالإضافة إلى الشحن والاستلام، الجرد، والتحكم في الأدوات والمعدات واللوازم</li><li>إجراء فحص المواد والآلة باستخدام معدات القياس الدقيقة مثل الميكروميترات، المساطر، المقاييس، الزوايا، ومفكات عزم الدوران</li><li>تنفيذ عمليات تشغيلية ومعالجة وتلحيم لتصنيع أجزاء مختلفة لمعدات التدريب المعملية ومعدات الورش</li><li>تحديد مواصفات المعدات وإعداد قوائم قطع الشراء اللازمة للأجهزة الميكانيكية والكهربائية والهيدروليكية حسب الحاجة لإكمال المشاريع المعينة</li><li>تحميل ونقل وتفريغ المواد والأدوات والمعدات وتقديم الصيانة الميكانيكية والكهربائية والإصلاحات حسب الحاجة</li><li>قراءة المخططات الزرقاء والرسومات التخطيطية والوثائق الفنية لتحديد إجراءات العمل الصحيحة</li><li>تركيب الماكينات والمعدات وفقاً لخطط التصميم والمخططات والرسومات الأخرى في المؤسسات الصناعية</li><li>القدرة والاستعداد للعمل في العطلات وعطلات نهاية الأسبوع وبفوق الوقت حسب ما تتطلبه التعيينات الميدانية.</li></ul><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><ul><li>خبرة لا تقل عن سنة (1) في صيانة وفك وتركيب الآلات ومعدات الخدمة الصناعية بما في ذلك مضخات ومحركات ومراوح ومولدات وتوربينات متنوعة</li><li>رخصة قيادة سارية</li></ul><p>المفضل:</p><ul><li>درجة/درجة مشاركة في مجال تقني أو أنظمة توربين الغاز</li></ul><p>السمات المطلوبة:</p><ul><li>القدرة على تفكيك وتجميع معدات دوارة معقدة</li><li>التثبيت، التثبيت الهيدروليكي، إدارة الفلنجات، أنابيب ذات أنابيب صغيرة، ربط/رفع أساسي، مشغل لرفع/h O</li><li>إتقان في ما يلي: المهارات الميكانيكية/التقنية، مهارات الاتصال الشفوي، التفكير النقدي</li><li>إدارة المهام التي تستدعي وقتاً وتنسيق جدول زمني في بيئات تشغيلية صعبة</li><li>يجب أن يعمل بشكل جيد بشكل مستقل وفي بيئة فريق.</li></ul>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> الغرض من الوظيفة <br> <p><span>تسعى زين العراق بشكل فعال لتوظيف </span><span>تنفيذي أول حسابات - النجف، وتتولى الأدوار في هذا المستوى مسؤولية الدعم والتوجيه المستمر لفريق المبيعات المباشرة من الباب إلى الباب (D2D) بشأن المسائل التشغيلية والأداء الرئيسية، بما في ذلك العقود المرفوضة، والمشاكل المتعلقة ببطاقات SIM، وأخطاء قسائم الشحن، وبطاقات SIM المفعلة، والتناقضات في الوثائق. كما تضمن هذه الوظيفة تطوير علاقات عمل قوية مع فرق المبيعات المباشرة من خلال تقديم دعم استثنائي وتلبية احتياجاتهم واستفساراتهم بفاعلية.</span></p><br> <br> <br><br> المسؤوليات <br> <ul><li><p><span>فهم استراتيجية المبيعات المباشرة (من الباب إلى الباب) والمشاركة في تحقيق أهداف المبيعات والغايات التشغيلية.</span></p><br></li><li><p><span>تطبيق سياسات وإجراءات المبيعات المباشرة لضمان الامتثال للمعايير المؤسسية وتقديم خدمات عالية الجودة.</span></p><br></li><li><p><span>إجراء زيارات ميدانية منتظمة مع فرق المبيعات المباشرة لجمع معلومات السوق المتعلقة بأنشطة المنافسين ومشاركة المعلومات حول عروض زين العراق المبتكرة والجديدة وتقديم التدريب والدعم اللازمين لنجاح عمل الفريق.</span></p><br></li><li><p><span>متابعة ورصد ملاحظات العملاء التي يتم جمعها خلال الأنشطة الميدانية وضمان تسجيل ومتابعة أي شكاوى أو مشاكل في الخدمة بشكل صحيح.</span></p><br></li><li><p><span>إجراء تدقيق ميداني منتظم للتحقق من تقديم منتجات زين العراق وفقاً لإرشادات الترويج وتحديد أي فجوات في الأداء لمعالجتها من خلال جلسات التوجيه والتدريب مع أعضاء فريق المبيعات المباشرة.</span></p><br></li><li><p><span>ضمان التفاعل القوي لأعضاء فريق المبيعات المباشرة مع منتجات وخدمات زين العراق والحفاظ على وعيهم الكامل بالمزايا والتفاصيل الخاصة بالعملاء.</span></p><br></li><li><p><span>تسهيل التنسيق بين فرق المبيعات المباشرة، وقسم التوثيق والمعلومات، والقسم القانوني لحل قضايا ملكية الخطوط غير المسجلة.</span></p><br></li><li><p><span>تتبع أداء تفعيل بطاقات SIM اليومي لكل فريق مبيعات مباشرة وتقديم تحديثات منتظمة بشأن حالة التفعيل الخاصة بهم.</span></p><br></li><li><p><span>إعداد ومشاركة تقارير يومية عن العقود المرفوضة لكل فريق مبيعات مباشرة وتوضيح أسباب الرفض.</span></p><br></li><li><p><span>إبلاغ فرق المبيعات المباشرة يومياً بالتناقضات في الوثائق لضمان التعديل وحل المشكلات في الوقت المناسب.</span></p><br></li><li><p><span>تنبيه فرق المبيعات المباشرة إلى المشاكل في بطاقات SIM والأخطاء المتعلقة بقسائم الشحن لتجنب التأخير أو الرفض.</span></p><br></li><li><p><span>الاستجابة الفورية لاستفسارات فريق المبيعات المباشرة ورفع مخاوفهم إلى الإدارة عند الضرورة.</span></p><br></li><li><p><span>إبلاغ فرق المبيعات المباشرة بانتظام بحالتهم فيما يتعلق بالعدد الإجمالي لبطاقات SIM المفعلة والعقود المرفوضة للحفاظ على الشفافية والمسؤولية.</span></p><br></li><li><p><span>الحفاظ على عدد المروجين في الفريق مع التعويض المستمر للنقص ومتابعة إجراءات تعيينهم واستقالتهم مع الأقسام المعنية.</span></p><br></li></ul> <br> <br><br> المؤهلات العلمية، الخبرة، والكفاءات <br> <p><span>المؤهلات العلمية</span></p><br><ul><li><p><span>درجة البكالوريوس في مجال متعلق بإدارة الأعمال أو ما يعادلها</span></p><br></li></ul><p><span>الخبرة</span></p><br><ul><li><p><span>خبرة لا تقل عن سنتين في مجال ذي صلة، مع سنة واحدة على الأقل في دور مماثل</span></p><br></li></ul><p><span>الكفاءات</span></p><br><p><span> السلوكية</span></p><br><ul><li><p><span>خدمة عملائنا</span></p><br></li><li><p><span>السعي نحو تحقيق الإنجازات</span></p><br></li><li><p><span>العمل الجماعي</span></p><br></li><li><p><span>البحث عن المعلومات</span></p><br></li><li><p><span>حل المشكلات والابتكار</span></p><br></li><li><p><span>بناء العلاقات</span></p><br></li><li><p><span>المبادرة</span></p><br></li></ul><p><span>الفنية</span></p><br><ul><li><p><span>التواصل الشفهي</span></p><br></li><li><p><span>التواصل الكتابي</span></p><br></li><li><p><span>إدارة المعلومات</span></p><br></li><li><p><span>تطبيق التكنولوجيا</span></p><br></li><li><p><span>إدارة المبيعات</span></p><br></li></ul><p><span>كفاءات الإدماج والتنوع والتكافؤ (IDE)</span></p><br><ul><li><p><span>الشجاعة في المشاركة</span></p><br></li><li><p><span>معالجة التحيز</span></p><br></li><li><p><span>التحالف والدعم</span></p><br></li></ul> <br> <br> </div>
<p>Toters هي منصة تجارة إلكترونية وتوصيل عند الطلب وتعمل على خدمة تتيح للعملاء الحصول على أي شيء في مدينتهم بأعلى مستوى من الراحة. في Toters، التكنولوجيا هي قلب كل ما نفعله. لدينا فرق منتجات تعمل بجد كل يوم لابتكار منتجات تسهّل حياة عملائنا. مهندسونا يواصلون أيضًا ابتكار حلول لجعل عملياتنا أكثر كفاءة، كل ذلك في محاولة للوصول إلى عملائنا بسرعة وبأقل تكلفة. إذا كنت مهتمًا بالعمل في بيئة شركة ناشئة ذات نمو مرتفع، وتود أن تكون جزءًا من فريق قد يغير طريقة تسوق العملاء في الشرق الأوسط، قدم الآن.</p><p>مدير حساب عبر الإنترنت هو الشخص المسؤول عن إدارة المبيعات وبناء العلاقات مع التاجر حصريًا عبر الوسائط الافتراضية. يتطلب هذا الدور تركيزًا قويًا على مهارات المبيعات عبر الهاتف ودعم عملاء استثنائي لضمان رضا العملاء. يتم تعيين حسابات التجار الحالية للشركة لهم.</p><p>المسؤوليات:</p><ul><li>كونك نقطة الاتصال الأساسية لجميع التجار في مسائل إدارة الحساب.</li><li>التعامل مع العلاقات مع العملاء وتربيتها حصريًا من خلال الهاتف والاتصالات عبر الإنترنت.</li><li>استخدام تقنيات المبيعات الهاتفية الفعالة لقيادة نمو الحسابات وزيادة الإيرادات.</li><li>ضمان التسليم في الوقت المناسب والناجح لح حلولنا وفقًا لاحتياجات وأهداف التاجر.</li><li>إظهار الكفاءة في استخدام المنصات عبر الإنترنت وأنظمة إدارة علاقات العملاء وأدوات رقمية أخرى.</li><li>تطوير أعمال جديدة مع التجار الحاليين و/أو تحديد مجالات التحسين لتحقيق الأهداف وزيادة الإيرادات.</li><li>إعداد مبادرات تسويق مشتركة ومواد ترويجية مع التجار تهدف لجذب مستخدمين جدد إلى منصة Toters وتسليط الضوء على قيمة التواجد على منصتنا للعملاء الحاليين.</li><li>التعاون مع فريق تطوير الأعمال لتحديد الفرص ونموها.</li><li>التواصل مع التجار لفهم احتياجاتهم وشرح قيمة المنتج.</li><li>جمع وتحليل البيانات للتعرف أكثر على سلوك المستهلك واقتراح أفكار لزيادة الإيرادات</li><li>الحفاظ على معرفة محدثة بمنتجات وخدمات الشركة.</li><li>حل الشكاوى ومنع حدوث مشاكل إضافية من خلال تحسين العمليات.</li><li>تحديد اتجاهات الصناعة.</li></ul><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><p><strong>المتطلبات:</strong></p><ul><li>درجة BA/BS في إدارة الأعمال أو المبيعات أو مجال ذي صلة.</li><li>خبرة مثبتة في المبيعات عبر الهاتف، إدارة الحسابات، أو مجال ذي صلة.</li><li>دعم عملاء قوي ومهارات حل المشكلات.</li><li>إجراء جلسات تدريب عبر الإنترنت لتثقيف العملاء حول المنتجات والخدمات.</li><li>خبرة قوية مع برامج إدارة العلاقات مع العملاء وMS Office (خاصة Excel).</li><li>قدرة مثبتة على juggling مشاريع إدارة حسابات متعددة في آن واحد، مع الحفاظ على دقة التفاصيل.</li><li>مهارات اتصالات افتراضية استثنائية واستجابة سريعة.</li><li>مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية.</li><li>إتقان تقني لاستخدام المنصات عبر الإنترنت والأدوات الرقمية.</li><li>إتقان جيد للإنجليزية والعربية (شفهيًا وكتابيًا).</li><li>معرفة منتج دقيقة وشاملة.</li></ul>
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><span>Toters هي منصة تجارة إلكترونية وتوصيل عند الطلب وتدير خدمة تُمكّن العملاء من الحصول على أي شيء في مدينتهم بأعلى مستوى من الراحة. في Toters، تُعد التكنولوجيا جوهر كل ما نقوم به. لدينا فرق منتجات تعمل بجد كل يوم لإنشاء منتجات تجعل حياة عملائنا أسهل. مهندونا يواصلون أيضًا ابتكار حلول لجعل عملياتنا أكثر كفاءة، وكل ذلك في محاولة للوصول إلى عملائنا بسرعة وبأفضل تكاليف. إذا كنت مهتمًا بالعمل في بيئة شركة ناشئة ذات نمو عالي، وترغب في أن تكون جزءًا من فريق قد يغير طريقة تسوق العملاء في الشرق الأوسط، قدِّم الآن. مدير حسابات عبر الإنترنت هو الشخص المسؤول عن إدارة المبيعات والعلاقات مع التجار حصريًا من خلال القنوات الافتراضية. يتطلب هذا الدور تركيزًا قويًا على مهارات البيع الهاتفي ودعم عملاء استثنائي لضمان رضا العميل. يتم تعيينه في حسابات التجار الحالية للشركة.</span></p><br> <p><span> <u><span>المسؤوليات:</span></u></span></p><br>
<ul>
<li><span>العمل كنقطة الاتصال الرئيسية لجميع التجار في مسائل إدارة الحساب.</span></li>
<li><span>التعامل مع العلاقات مع العملاء وتربيتها حصريًا عبر الهاتف والتواصل عبر الإنترنت.</span></li>
<li><span>استخدام تقنيات البيع الهاتفي الفعالة لدفع نمو الحساب وزيادة الإيرادات.</span></li>
<li><span>ضمان التسليم في الوقت المناسب وبنجاح للحلول وفقًا لاحتياجات وأهداف التاجر.</span></li>
<li><span>إظهار الكفاءة في استخدام المنصات عبر الإنترنت وأنظمة إدارة العلاقات (CRM) وغيرها من الأدوات الرقمية.</span></li>
<li><span>تطوير أعمال جديدة مع التجار الحاليين و/أو تحديد مجالات للتحسين لتحقيق الأهداف وزيادة الإيرادات.</span></li>
<li><span>إنشاء مبادرات تسويق مشتركة ومواد ترويجية مع التجار تهدف إلى جذب مستخدمين جدد إلى منصة Toters وتبرز لعملاء موجودين قيمة كونهم على منصتنا.</span></li>
<li><span>التعاون مع فريق تطوير الأعمال لتحديد الفرص ونموها.</span></li>
<li><span>التواصل مع التجار لفهم احتياجاتهم وشرح قيمة المنتج.</span></li>
<li><span>جمع وتحليل البيانات لمعرفة سلوك المستهلك واقتراح أفكار لزيادة الإيرادات</span></li>
<li><span>الحفاظ على معرفة محدثة بمنتجات وخدمات الشركة.</span></li>
<li><span>حل الشكاوى ومنع حدوث مشاكل إضافية من خلال تحسين العمليات.</span></li>
<li><span>تحديد اتجاهات الصناعة.</span></li>
</ul> <p><u><span>المتطلبات:</span></u></p><br>
<ul>
<li><span>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المبيعات أو مجال ذي صلة.</span><br></li>
<li><span>خبرة مثبتة في البيع الهاتفي، إدارة الحسابات، أو مجال ذو صلة.</span></li>
<li><span>مهارات دعم العملاء وحل المشكلات قوية.</span></li>
<li><span>إجراء جلسات تدريب عبر الإنترنت لتثقيف العملاء حول المنتجات والخدمات.</span></li>
<li><span>خبرة قوية مع برامج إدارة العلاقات (CRM) وباقي أدوار MS Office (خصوصاً Excel).</span></li>
<li><span>القدرة المثبتة على juggling عدة مشاريع إدارة حسابات في وقت واحد مع الحفاظ على اتساع التفاصيل</span></li>
<li><span>مهارات تواصل افتراضية استثنائية واستجابة سريعة.</span></li>
<li><span>مهارات تواصل شفوية وكتابية قوية.</span></li>
<li><span>إتقان تقني في استخدام المنصات والأدوات الرقمية.</span></li>
<li><span>إتقان اللغة الإنجليزية والعربية (شفهيًا وكتابيًا).</span></li>
<li><span>معرفة منتج واسعة ودقيقة.</span></li>
</ul>
<p><br></p><p>المراكز/المواقع مقرها في العراق / بغداد / المنطقة وسترفع تقاريرها مباشرة إلى مديري الصف الأول. ستكون الأدوار مسؤولة عن تحقيق المبيعات المتفق عليها والإنتاجية وأهداف الأداء ضمن منطقة معينة. بناء علاقات HCP علمية مثمرة وتحمل مسؤولية الرضا والولاء من خلال تلبية احتياجاتهم الصحية</p><p>مسؤولياتك ستكون:</p><ul><li>تحقيق أهداف الاتصال والتغطية والتكرار المتفق عليها (الكمية والجودة) من خلال الاجتماعات وجهًا لوجه وتفصيل الأطباء والصيادلة المعنيين وتقديم أنشطة محورية تجاه العميل ضمن ميزانية التشغيل.</li><li>مواجهة أو تجاوز أهداف المبيعات (نمو المبيعات/نمو حصة السوق) ضمن الميزانيات والجداول الزمنية المتفق عليها.</li><li>ترويج العلامات التجارية للصيادلة من خلال تقديم معلومات المنتج وتحديثات طبية.</li><li>ترويج منتجات أكينو من خلال التأكد من وجود رفوف صيدلية جاهزة و إعداد العروض ولافتات ترويجية.</li><li>بيع علامات أكينو من خلال إغلاق الصفقات بفعالية والمتابعة لتنفيذ برنامج الولاء.</li><li>التعاون مع الصيادلة لتحقيق منافع مشتركة وتلبية الحاجة.</li><li>رعاية الاجتماعات المحلية الكبيرة التي يعقدها قادة الرأي الرئيسيون في السوق وتنظيم المحترفين الصحيين في الاجتماعات المحلية والدولية الهامة التي تنظمها أكينو.</li><li>إجراء زيارات منتظمة إلى قادة الرأي لتسليم استراتيجية التسويق ورسالة المنتج الأساسية.</li><li>عقد اجتماعات سمعية-بصرية منتظمة؛ وجبات عمل وخروز ترويجية صغيرة شهرية و/أو حضور والمساعدة في لوجستيات المؤتمرات والأنشطة التسويقية الكبرى.</li><li>بناء علاقات إيجابية ومهنية مع العملاء الرئيسيين بما في ذلك أولئك ذوي التأثير الكبير في قرارات الشراء داخل المستشفيات/المؤسسات المعنية بالمنتجات المخصصة.</li><li>مراقبة التطورات والتغيرات في السوق وتوقع التأثير الإيجابي وكذلك السلبي لتكييف استراتيجيات العمل وفقاً لذلك.</li><li>تحليل بيئة المنافسة في المنطقة المعينة وتقديم تغذية راجعة للإدارة المباشرة (مثلاً تغذية راجعة من الحسابات الرئيسية).</li><li>بناء والحفاظ على علاقات إيجابية ومهنية مع متاجر الأدوية لتحقيق أهداف المبيعات.</li><li>بناء صورة قوية وموثوقة لأكينو في السوق.</li><li>إحالة جميع شكاوى جودة المنتج، والوقائع الضارة وطلبات المعلومات الطبية إلى الشخص المختص في ضمان الجودة/الدواء المحفوظ/الشؤون الطبية</li><li>تنفيذ فعال للمؤتمرات والاجتماعات المحلية/الدولية AVA مع محترفي الرعاية الصحية بما يتوافق مع موجز الحملة والسياسات بما يتماشى مع خطة AVA.</li></ul><p><strong>الملف المرشح المرغوب فيه</strong></p><p>درجة البكالوريوس في الصيدلة وتسجيل في نقابة الصيادلة</p><p>2-4 سنوات خبرة في سوق الأدوية بمناصب متنوعة.</p><p>فطنة مبيعات بارزة وملاءة أعمال.</p><p>مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التأثير.</p><p>درجة عالية من تركيز على العميل.</p><p>إتقان اللغة الإنجليزية بشكل ممتاز (محادثة وكتابة).</p><p>هذه فرصتك للانضمام إلى مؤسسة ديناميكية للغاية حيث يمكنك المشاركة بنشاط في تشكيل مستقبلنا. إذا بدا ذلك مثيراً، نحن مهتمون بسماع المزيد عنك!</p>
<p>يسعى مركز SRD إلى الباحثين النوعيين ذوي الخبرة / مُحاورين رئيسيين لدعم مهمة بحثية مختلطة الأساليب تستكشف ديناميكيات الهجرة، واتخاذ القرار في الهجرة، والهجرة غير النظامية، واحتياجات المعلومات، والعوامل السياقية المرتبطة في العراق. ستكمل المكون النوعي استقصاء واسع النطاق كميًا وتمارين تحديد أصحاب المصلحة. ستشمل مقابلات معمقة مع خبراء ذوي صلة، وأطراف غير حكومية فاعلة في المجتمع، ومُعيدين عراقيين من أوروبا في بغداد والبصرة.</p><p>سيكون الباحث النوعي مسؤولاً عن إجراء مقابلات عالية الجودة، وتوثيق وجهات نظر المستجيبين بدقة، وتحديد المواضيع الرئيسية، ودعم التحليل النوعي والتقارير.</p><p>المهام:</p><ul><li>مراجعة إرشادات المقابلات النوعية وأهداف البحث.</li><li>تقديم مدخلات سياقية في تكييف أدلة المقابلة.</li><li>المشاركة في جلسات الإحاطة والتدريب قبل العمل الميداني.</li><li>دعم تحديد وتجنيد الأشخاص المقابلين ذوي الصلة عند الحاجة.</li><li>تنسيق وجدولة المقابلات مع المشاركين المختارين.</li><li>إجراء مقابلات مهنية وسرية معمقة.</li><li>استخدام تقنيات استجواب مناسبة للحصول على معلومات مفصلة وذات صلة.</li><li>استكشاف تجارب الهجرة والدوافع ومصادر المعلومات والمخاطر وعمليات اتخاذ القرار ومسارات الهجرة وتغير ديناميكيات الهجرة والقضايا ذات الصلة.</li><li>عند الاقتران، جمع معلومات عن تغير اتجاهات التهريب وأنماط الهجرة.</li><li>الحصول على موافقة مُسبقة والامتثال للإجراءات الأخلاقية وحماية البيانات.</li><li>أخذ ملاحظات مقابلة شاملة و/أو دعم ترتيبات التسجيل حيث تم توفير الموافقة.</li><li>إعداد ملخصات مقابلة دقيقة أو نصوص كاملة للمقابلات.</li><li>دعم ترجمة النتائج النوعية إلى الإنجليزية عند الطلب.</li><li>إجراء ترميز أول وتحليل موضوعي حسب الطلب.</li><li>تحديد المواضيع الناشئة والأنماط والتناقضات والتفسيرات السياقية.</li><li>دعم ت triangulation النتائج النوعية مع نتائج الاستقصاء الكمي ومعلومات أصحاب المصلحة.</li><li>المشاركة في جلسات تفريغ فريق البحث.</li><li>المساهمة في صياغة النتائج النوعية والهياكل التحليلية للإبلاغ النهائي.</li><li>الالتزام بسرية المعلومات فيما يتعلق بالمشاركين والمعلومات الحساسة.</li></ul><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><ul><li>درجة جامعية في علم sociology//علم الاجتماع، الأنثروبولوجيا، العلوم الاجتماعية، دراسات الهجرة، العلوم السياسية، دراسات التنمية، علم النفس، العلاقات الدولية، أو مجال ذي صلة.</li><li>خبرة مهنية مثبتة في البحث النوعي.</li><li>خبرة قوية في إجراء مقابلات معلومات رئيسة و/أو مقابلات معمقة.</li><li>القدرة المثبتة على استخدام تقنيات الاستقصاء النوعي وتوثيق السرديات المعقدة بدقة.</li><li>يفضل بشدة وجود خبرة بحثية سابقة متعلقة بالهجرة、النزوح、العودة والاندماج、التنقل البشري、سبل العيش، الشباب، أو الفئات الضعيفة.</li><li>يفضل بشدة الخبرة في العمل بالعراق، خاصة بغداد و/أو البصرة.</li><li>الألفة مع ديناميكيات الهجرة والظروف الاجتماعية والاقتصادية في العراق تعتبر ميزة.</li><li>مهارات تحليلية قوية وكتابة تقارير.</li><li>القدرة على الحفاظ على الحياد وإدارة مناقشات حساسة بشكل مهني.</li><li>إتقان اللغة العربية مطلوب.</li><li>مهارات قوية في اللغة الإنجليزية مرغوبة بشدة، خاصة لإعداد ملخصات أو نصوص باللغة الإنجليزية.</li><li>القدرة على العمل باستقلالية والالتزام بالمواعيد النهائية.</li><li>فهم قوي للسرية، الموافقة المستنيرة، حماية الأطفال وحماية البيانات وأخلاقيات البحث.</li></ul>
<p>تسعى مركز SRD لتوظيف باحثين نوعيين ذوي خبرة / مقابلي معلومات رئيسية لدعم مهمة بحثية مختلطة المنهجيات تستكشف ديناميكيات الهجرة، واتخاذ قرارات الهجرة، والهجرة غير النظامية، واحتياجات المعلومات، والعوامل السياقية ذات الصلة في العراق. سيكمل المكون النوعي مسحاً كميّاً كبيراً وتمريناً لتحديد أصحاب المصلحة. وسيشمل مقابلات معمقة مع خبراء ذوي صلة، وأصحاب مصلحة غير حكوميين، وأطراف مجتمعية، ولاجئين عراقيين عائدين من أوروبا في بغداد والبصرة. سيكون الباحث النوعي مسؤولاً عن إجراء مقابلات عالية الجودة، وتوثيق وجهات نظر المستجيبين بدقة، وتحديد المحاور الرئيسية، ودعم التحليل النوعي وإعداد التقارير.</p><p>المهام:</p><p>سيقوم الباحث النوعي / مُجري مقابلات معلومات رئيسية بـ:</p><ul><li>مراجعة إرشادات المقابلة النوعية وأهداف البحث.</li><li>تقديم مدخلات سياقية في تكييف أدلة المقابلة.</li><li>المشاركة في جلسات الإيجاز والتدريب قبل الجمع الميداني.</li><li>دعم تحديد وتوظيف المستجيبين ذوي الصلة عند الطلب.</li><li>تنسيق وجدولة المقابلات مع المشاركين المختارين.</li><li>إجراء مقابلات مهنية وسرية معمقة.</li><li>استخدام تقنيات استقصاء مناسبة للحصول على معلومات مفصلة وذات صلة.</li><li>استكشاف تجارب الهجرة ودوافعها ومصادر المعلومات والمخاطر وعمليات اتخاذ القرار ومسارات الهجرة والتغيرات في ديناميكيات الهجرة والقضايا ذات الصلة.</li><li>عند الاقتضاء، جمع معلومات عن تغيّر اتجاهات تهريب وتدفقات الهجرة.</li><li>الحصول على موافقة مُسبقة والامتثال لإجراءات الأخلاق وحماية البيانات.</li><li>تدوين ملاحظات مقابلة شاملة و/أو دعم ترتيبات التسجيل عند منح الموافقة.</li><li>إعداد ملخصات مقابلة دقيقة أو نصوص</li><li>دعم ترجمة النتائج النوعية إلى الإنجليزية عند الحاجة.</li><li>إجراء الترميز الأولي والتحليل الموضوعي حسب الطلب.</li><li>تحديد المحاور والأنماط والتناقضات والتفسيرات السياقية الناشئة.</li><li>دعم تثليث النتائج النوعية مع نتائج المسح الكمي ومعلومات أصحاب المصلحة.</li><li>المشاركة في جلسات إحاطة فريق البحث.</li><li>المساهمة في صياغة النتائج النوعية والأقسام التحليلية من التقرير النهائي.</li><li>الحفاظ على سرّية صارمة فيما يتعلق بالمشاركين والمعلومات الحساسة.</li></ul><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><ul><li>درجة جامعية في علم الاجتماع، الأنثروبولوجيا، العلوم الاجتماعية، دراسات الهجرة، العلوم السياسية، دراسات التنمية، علم النفس، العلاقات الدولية، أو أي مجال ذي صلة.</li><li>خبرة مهنية مثبتة في البحث النوعي.</li><li>خبرة قوية في إجراء مقابلات معلومات رئيسية و/أو مقابلات معمقة.</li><li>القدرة المثبتة على استخدام تقنيات الاستجواب النوعي وتوثيق السرديات المعقدة بدقة.</li><li>تجارب بحثية سابقة مرتبطة بالهجرة والتهجير والعودة وإعادة الإدماج، والتنقل البشري، سبل العيش، الشباب، أو الفئات الضعيفة وُيُعتبر مرغوباً بشدة.</li><li>يفضل بشدة الخبرة في العراق، وخصوصاً بغداد و/أو البصرة.</li><li>الإلمام بديناميكيات الهجرة والظروف الاقتصادية والاجتماعية في العراق ميزة.</li><li>مهارات تحليلية قوية والقدرة على كتابة التقارير.</li><li>القدرة على الحفاظ على الحياد وإدارة المناقشات الحساسة بشكل مهني.</li><li>إتقان العربية مطلوب.</li><li>مهارات قوية في الإنجليزية مرغوبة جداً، خاصة لإعداد الملخصات أو النصوص باللغة الإنجليزية.</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل والالتزام بمواعيد التسليم.</li><li>فهم قوي للسرية، والموافقة المستنيرة، والحماية، وأخلاقيات البحث.</li></ul>
<p><br></p><p>ما الذي يجعلك مميزاً؟ في وود، نلتزم بتكافؤ الفرص ونرحب بجميع الأفراد الموهوبين للنظر في الانضمام إلى فريقنا. لذا حتى لو لم تتطابق مع كل البيان أدناه لكن تشعر أن لديك بعض الخبرة أو المعرفة أو المهارات اللازمة لهذه الوظيفة، فإننا نشجعك على التقديم. سيستلزم الأمر تعاوننا جميعاً معاً لتقديم حلول لأكثر التحديات إلحاحاً في العالم.</p><p>المتوقع: 6-8 سنوات في أنشطة التكليف/العمليات الميدانية. خبرة في منصب مشابه (سنوات): لا يقل عن 3 سنوات خبرة في منصب مماثل خلال المشروع، خبرة ميدانية ذات صلة في حقل بري خلال على اليابسة. الخبرة كمدير إنتاج أو مدير موقع أو ما يعادله ميزة. معرفة القواعد والمواصفات. معرفة OPERCOM و ICAPS. معرفة الهندسة والبناء وربط/تشغيل وبدء التشغيل. مهارات تواصل جيدة وطلاقة في الإنجليزية. المستوى/الشهادة: مهندس. اللغات: اللغة الإنجليزية إلزامية.</p><p>سيكون مقر الوظيفة في البصرة (العراق) بنظام التناوب (4 أسابيع عمل /4 أسابيع إجازة). المدة 2-3 سنوات.</p><p>الدور: هذه فرصة مثيرة لقيادة عملية التكليف ذات خبرة للانضمام إلى وحدة أعمال العراق التابعة لنا. عملائنا ومشروعاتنا: تصميم المستقبل. تحويل العالم. يهدف هذا المشروع إلى الاستحواذ على الأصل القائم وتعظيم الإنتاج في مرحلتين. هذا مشروع سريع الإعداد وموجه بالجدول الزمني، تصميم لتعزيز الإنتاج. ستسترد المرحلة الأولى وتحديث وتطوير المصنع الحالي (CPF1) بما في ذلك: استعادة سعة CPF1 الأولية؛ بناء خط تصدير جديد (24، ~30 كم)؛ استعادة استقامة CPF1 وقابليته للتشغيل؛ القضاء على التوهين وإطلاق المياه؛ تطوير خطوط تدفق جديدة، منصات، وشبكة كهربة لـحوالي 30 بئراً جديداً؛ إزالة الاختناقات من المصنع؛ ترقية مرافق السلامة والأمان. نطاق عملنا هو توفير خدمات الهندسة والمتابعة والشراء والدعم الإنشائي (EPsCa) لمرحلة التطوير الأولية للمجال في جنوب العراق. يشمل نطاق الخدمات FEED، التصميم التفصيلي، دعم الشراء، والبناء وتكليف المساعدة.</p><p>ما يمكننا تقديمه: مشاريع ذات مغزى ومثيرة؛ تسليم لعملاء رفيعي المستوى ومشروعات معقدة في العراق؛ الالتزام بالتنوع والشمول؛ نحن منظمة ملتزمة بالتنوع والشمول عبر أعمالنا مع شبكات موظفين تعزز صوت جميع الموظفين؛ راتب تنافسي مع مراجعات راتب منتظمة لضمان مكافأة المستوى الصحيح وفق السوق؛ تأمين صحي: يضمن رعاية طبية داخلية وخارجية متاحة إذا احتجت للعلاج. الالتزام بالتطوير المهني المستمر؛ خطط تطوير مصممة لتلبية احتياجاتك واهتماماتك الفردية؛ الاتصالات العالمية: انضم إلى خبراء حول العالم في طليعة صناعتنا، تشكل معايير مهنتنا؛ جائزة الخدمة الطويلة: تُقدّر وود التزام وولاء موظفينا، وتوفير الاحتفال بالخدمة الطويلة فرصة للشركة لإظهار امتنانها للعمل الجاد والتفاني والسنوات الطويلة من خدمة موظفينا عند معالم خدمة الخمس سنوات.</p><p>أهداف الوظيفة: في هذا المنصب، المهام الرئيسية هي: اعتماد وتَبَنِّ سلوك نمطي في ما يتعلق بمتطلبات السلامة والصحة والبيئة والسلامة المهنية. اعتماد وتبني سلوك نمطي فيما يتعلق بسياسة أخلاقيات الشركة ومدونة السلوك والترويج وتطبيق برنامج الفساد المؤسسي داخل فريق المشروع. التأكد من دراسة وتنفيذ أحدث مبادرات تقليل البصمة الرقمية والكربونية إذا أمكن.</p><p>مراجعة إعداد تكليف الأنظمة التي يشرف عليها. يشمل ذلك: الإجراءات، أدوات التقارير (ICAPS، التخطيط، التحكم في قوائم النواقص)، طلب المعدات، القطع الاستبدالية والأدوات الخاصة ومراجعة ملف التكليف مع الانتباه إلى إجراءات الاختبار التشغيلي. إعداد النظام/النظام الفرعي، سلسلة البدء والتكليف. ضمان مشاركة كافية للعمليات الميدانية في مراجعة وثائق التكليف (خصوصاً لـ OT). تقديم المساعدة للمقاول أثناء الإعداد التفصيلي لتخطيط التكليف، من أجل تحسين الجدول الزمني من خلال زيادة أنشطة التكليف إلى الحد الأدنى. مساعدة مدير التكليف في تحديد ومعالجة جميع قضايا الواجهة الداخلية/الخارجية فيما يخص التكليف. طوال مرحلة الإعداد، التنسيق مع مهندسي المناطق المعنيين. تعزيز سلوك HSE داخل أنشطة التكليف والتحقق من تطبيق إجراءات HSE من قبل فريق التكليف. الشهادة بمشاهدة أنشطة ما قبل التكليف التي يقوم بها المقاول والتأكد من وصول الأنظمة إلى حالة RFC مع قائمة النواقص المرتبطة. تحديد، مع مدير التكليف، احتياجات الإشراف والتنفيذ من أخصائي التكليف. التأكد من أن التقدم (من قاعدة بيانات ICAPS) يتماشى مع الأولويات المحددة في تسلسل التكليف وبدء التشغيل للوصول إلى تاريخ النهاية المخطط. مراقبة ومتابعة تنفيذ التكليف (بما في ذلك الحضور إلى FAT في أماكن تصنيعها) لتحقيق أقصى إنتاجية وتقليل التكاليف وتحقيق تسليم سلس. اعتماد نتائج اختبارات التشغيل للأنظمة التي يشرف عليها، مع ضمان مشاركة كافية للعمليات الميدانية. التنسيق مع مشاهدة عمليات الميدان والمساعدة في التحضيرات للتسليم. التأكد مع منسق ICAPS من تحديث ملفات التكليف الخاصة بالأنظمة المعينة بشكل صحيح. المتابعة والموافقة على إدخال/إخلاء بنود قائمة النواقص. إعداد والإشراف على حالة المواد/قطع الغيار/الأدوات/التعبئة الأولية أثناء التكليف. ضمان تخطيط التدخل البائع بشكل مثالي. مسؤول عن فحص مطابقة PID (كوثائق مُكلفة) لجميع الأنظمة التي يشرف عليها. التأكد من العناية المناسبة والصيانة/الحفظ والتشغيل للمعدات حتى التسليم إلى عمليات الحقل. مراقبة أنشطة التكليف وتحديد الأولويات لتحقيق حالة AOC للأنظمة وفق الجدول الزمني للنطاقات التي يشرف عليها. التأكد من تطبيق توصيات البائع بشأن إجراءات الحفظ والمتابعة عبر أداة CTR. التأكد من تنسيق بنود قائمة النواقص للبائع/المعدات/الحزمة وإدخالها إلى ICAPS.</p><p><br></p><p><strong>الملف المرشحDesired Candidate Profile</strong></p><p>المتوقع: 6-8 سنوات في تكليف/العمليات الميدانية. خبرة في منصب مشابه (سنوات): لا يقل عن 3 سنوات خبرة في منصب مشابه خلال المشروع، خبرة ميدانية ذات صلة في حقل بري. الخبرة كمدير إنتاج، مدير موقع أو ما يعادله ميزة. معرفة القوانين والمواصفات، معرفة OPERCOM و ICAPS، معرفة الهندسة، البناء، الربط/التكليف وبدء التشغيل. مهارات اتصال جيدة وطلاقة في الإنجليزية. المستوى/الشهادة: مهندس. اللغات: الإنجليزية إلزامية</p>
<p><br></p><p>Role Purpose</p><p>Zain Iraq is actively recruiting to hire Customer Service Representative - Babil, The jobs at this level are responsible for handling the day-to-day requests from customers and ensuring the resolution of complaints in an efficient and timely manner whilst ensuring a high level of customer satisfaction. The jobs are also responsible for direct interaction with current and potential customers within Zain IQ outlets with regards to sales or information on products/services.</p><p>Responsibilities</p><ul><li>Understand Direct Sales Strategy and plans and participate in the achievement of objectives and targets.</li><li>Implement Direct Sales policies and procedures.</li><li>Handle e-mails and follow-up with customers concerning different requests/complaints ensuring fulfilment of their needs and requirements.</li><li>Coordinate with billing and collection control to re-activate accounts/update account status to always ensure up-to-date customer information.</li><li>Coordinate with retention and complaints under CRM to resolve customer complaints about customer satisfaction and improvements opportunities.</li><li>Monitor re-activation of accounts/update account status with billing and collection control to always ensure up-to-date customer information.</li><li>Solve offers and new products and other issues and pitfalls to ensure timely resolution and customer satisfaction.</li><li>Submit daily reports to direct report mentioning interventions and activities conducted and keep records of feedbacks/customer transactions and interactions as needed to track achievements and get recommendations.</li></ul><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p>Education</p><ul><li>Bachelor s degree in business administration-related field or equivalent</li></ul><p>Experience</p><ul><li>Up to 2 years of experience in related field</li></ul><p>Competencies</p><p>Behavioural</p><ul><li>Serving our customers</li><li>Achievement Driven</li><li>Information Seeking</li><li>Relationship Building</li></ul><p>Technical</p><ul><li>Oral &Written Communication</li><li>Managing Information</li><li>Technology Application</li><li>IT User Support</li><li>Sales Management</li></ul><p>IDE Competency</p><ul><li>Courage to Engage</li><li>Addressing Bias</li><li>Allyship</li></ul><p>About Application Process</p><p>If you meet the criteria and you are enthusiastic about the role, we would welcome your application. To complete the application you would need the following document(s):</p><ul><li>Resume/CV</li><li>Highest Education Qualification</li></ul>
<p>إسيـنو شركة أدوية سويسرية رائدة في تقنيات توصيل الدواء المتقدمة. لدينا تركيز واضح على أسواق ناشئة مختارة في الشرق الأوسط وأفريقيا ومنطقة رابطة الدول المستقلة وأمريكا اللاتينية، ونزاول أعمالنا في بعض أكثر الدول ديناميكية في العالم. نقدر الشجاعة والالتزام والثقة والتعاطف ونوفر بيئة تدعم المبادرة والجهد. نحن فخورون بأننا مرنون وعمليون، مع تركيز قوي على الجودة وتوفر المنتج، حتى في المناطق النائية وبعيدة المنال من العالم. الوظائف مقرها في العراق / أربيل وستُرفع تقاريرها مباشرة إلى مديري الخط الأول. ستكون الأدوار مسؤولة عن تحقيق المبيعات المتفق عليها، والإنتاجية، وأهداف الأداء ضمن منطقة محددة. بناء علاقات علمية مثمرة مع مقدمي الرعاية الصحية مع تحمل مسؤولية الرضا والولاء من خلال تلبية احتياجاتهم الصحية. ستكون مسؤولياتك كالتالي: تحقيق أهداف الاتصال والتغطية والتكرار المتفق عليها (الكمية والجودة) من خلال الاجتماعات وجهًا لوجه وتفصيل الأطباء والصيادلة المعينين وتقديم Activities مركزة على العميل كما تم الاتفاق ضمن ميزانية التشغيل. تحقيق أهداف المبيعات أو تجاوزها ضمن الميزانيات والجداول الزمنية المتفق عليها. الترويج لمنتجات إسيـنو المحددة وفقًا لموجز الحملة والسياسات وبالاستفادة من استخدام بصري للعلامة التجارية (أدلة التفصيل، تذكير العلامة التجارية، المرجع الطبي)، في اجتماعات وجهًا لوجه وتفصيل الأطباء والصيادلة المعينين وبما يتماشى مع موجز الحملة والسياسات المعتمدة من فريق FLM والتسويق. زيارات دورية لمقدمي الرعاية الصحية في المستشفيات والعيادات المتعددة والصيدليات لإرساء علاقة علمية قوية وتحديد إسيـنو كشركة الاختيار للمقدمي الرعاية الصحية. لضمان تلقي جميع الأطباء/مقدمي الرعاية الصحية/قادة الفكر الصحي الرسالة الصحيحة والمعلومات والدراسات السريرية. لضمان معرفة شخصية وتعاونية استثنائية وفهم لمنتجات إسيـنو ذات الأولوية، والمعلومات الفنية، ومعرفة المنتج، والاستراتيجية، والتحديد، والرسائل الرئيسية، وبرنامج التسويق. تحديد فرص الأعمال في المنطقة المعنية وتقييم التعلم لتطوير مبادرات وتكتيكات تجارية لتحقيق الإمكانات الحقيقية. فهم والاستجابة للأنشطة المنافسة وبدء وتوصية الإجراءات لمواجهة هذه الأنشطة للمساعدة في حماية موقفنا في السوق. المشاركة في الاجتماعات اليومية و/أو الأسبوعية لمناقشة وضع السوق والمشكلات التي واجهت، وتقييم الأنشطة مقابل مؤشرات الأداء الشهرية. مراقبة جميع أنشطة المنافسين والمؤتمرات الطبية والطاولات المستديرة وتقديم تقاريرها إلى الإدارة. بناء علاقات قوية مع مقدمي الرعاية الصحية المستهدفين ورسم خرائط شبكات اتخاذ القرار. التعامل المهني الصارم مع العينات والحفاظ على ظروف التخزين الملائمة منذ الاستلام حتى التعامل مع العميل. التنفيذ الفعال للمؤتمرات والاجتماعات المحلية/الدولية AVA مع العاملين في الرعاية الصحية وفقًا لموجز الحملة والسياسات وبما يتماشى مع خطة AVA.</p><p><strong>المهارات المرغوبة لدى المرشح</strong></p><p>درجة البكالوريوس في الصيدلة ووجود رقم قومي للنقابة الصيادلة من 0-3 سنوات خبرة في المبيعات تعتبر مفضلة. فطنة مبيعات وملاءة تجارية متميزة. مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التأثير. درجة عالية من التركيز على العميل. إجادة اللغة الإنجليزية بشكل ممتاز (المحادثة والكتابة).</p>
<p>شركة أدوية سينو هي جزء من أركييرا، وهي شركة عالمية في علوم الحياة. هدفنا هو تمكين حياة أطول وأكثر صحة مع تحقيق نمو مستدام. نطور ونصنع ونسوق تشكيلة واسعة من الأدوية عالية الجودة والمبتكرة والمثبتة في الأسواق الدولية الرئيسية. بوجود بصمة تشغيلية تغطي أكثر من 90 دولة عبر أربع قارات ومواقع تصنيع في ثمانية دول، نقدم أكثر من 2000 دواء عبر مختلف التخصصات العلاجية في جميع أنحاء العالم. المواقع الوظيفية مقرها في العراق / محافظة النجف وستتبع تقاريرها إلى مديري الصف الأول مباشرة. ستتحمل الأدوار مسؤولية تحقيق مبيعات مستهدفة ومتفق عليها، وإنتاجية وأداء ضمن نطاق إقليمي محدد. بناء علاقات مهنية قائمة على أسس علمية مع مقدمي الرعاية الصحية مع مسؤولية عن الرضا والولاء من خلال تلبية احتياجاتهم الصحية</p><p>مسئولياتك ستكون:</p><ul><li>تحقيق أهداف الاتصال والتغطية والتكرار المتفق عليها (الكمية والجودة) من خلال الاجتماعات وجهًا لوجه وتفصيل الأطباء والصيادلة المعنيين وتقديم الأنشطة المرتكزة نحو العميل ضمن ميزانية التشغيل.</li><li>تحقيق أو تجاوز أهداف المبيعات (نمو المبيعات/نمو حصة السوق) ضمن الميزانيات والجداول الزمنية المتفق عليها.</li><li>الترويج للعلامات التجارية للصيادلة من خلال تقديم معلومات المنتج والتحديثات الطبية.</li><li>عرض علامات أكينو التجارية من خلال التأكد من وجود رفوف صيدلية منسقة وإعداد العروض واللافتات الترويجية.</li><li>بيع علامات أكينو التجارية من خلال إغلاق الصفقات بشكل فعال والمتابعة في تنفيذ برنامج الولاء.</li><li>التعاون مع الصيادلة لتحقيق فوائد مشتركة وتلبية الاحتياجات.</li><li>رعاية الاجتماعات المحلية الكبيرة التي يقيمها قادة الرأي الرئيسيون في السوق وكذلك تنظيم مقدمي الرعاية الصحية في الاجتماعات المحلية والدولية المهمة التي تنظمها أكينو.</li><li>إجراء زيارات منتظمة لمتخذي القرار الاستراتيجي لتقديم استراتيجية التسويق والرسالة الأساسية للمنتج.</li><li>إجراء اجتماعات سمعية وبصرية منتظمة؛ وجبات أعمال و/أو اجتماعات ترويجية قصيرة شهرياً وتسهيل اللوجستيات للمؤتمرات الكبرى والأنشطة التسويقية.</li><li>بناء والحفاظ على علاقات إيجابية ومهنية مع العملاء الرئيسيين بما في ذلك أولئك الذين لهم تأثير كبير في قرارات الشراء في المستشفيات والمؤسسات المعنية بالمنتجات المعينة.</li><li>رصد التطورات والتغييرات في السوق وتوقع التأثير الإيجابي والسلبي لتكييف استراتيجية العمل وفقاً لذلك.</li><li>تحليل البيئة التنافسية في المنطقة المعينة وتقديم التغذية الراجعة للإدارة المباشرة (مثلاً تغذية راجعة من الحسابات الرئيسية).</li><li>بناء والحفاظ على علاقات إيجابية ومهنية مع متاجر الأدوية لتحقيق أهداف المبيعات.</li><li>بناء صورة قوية وموثوقة لأكينو في السوق.</li><li>إحالة كافة شكاوى جودة المنتج المستلمة، والحوادث السلبية، وطلب المعلومات الطبية إلى الشخص المعني في ضمان الجودة/السلامة الدوائية/الشؤون الطبية</li><li>التنفيذ الفعال لمؤتمرات AVA المحلية/الدولية والاجتماعات مع محترفي الرعاية الصحية بما يتوافق مع موجز الحملة والسياسات وفقاً لخطة AVA.</li></ul><p><strong>الملف المثالي للمرشح</strong></p><p>درجة البكالوريوس في الصيدلة ولديه ترخيص نقابة الصيادلة من 2-4 سنوات خبرة في سوق الأدوية بمناصب مختلفة. حدة مبيعات استثنائية وكفاءة تجارية. مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التأثير. درجة عالية من التركيز على العميل. إجادة اللغة الإنجليزية بشكل ممتاز (منطوقة ومكتوبة). هذه فرصتك للانضمام إلى منظمة ديناميكية جدًا حيث يمكنك المشاركة بنشاط في تشكيل مستقبلنا. إذا بدا ذلك مثيرًا، نود معرفة المزيد عنك!</p>
<p>شركة Acino للأدوية جزء من Arcera، وهي شركة عالمية في علوم الحياة. هدفنا هو تمكين حياة أطول وأكثر صحة مع خلق نمو مستدام. نطور ونصنِّع ونسوِّق مجموعة واسعة من الأدوية عالية الجودة والمبتكرة والمثبتة في أسواق دولية رئيسية. مع حضور تشغيلي يمتد إلى أكثر من 90 دولة عبر أربع قارات ومواقع تصنيع في ثماني دول، نحن نقدِّم أكثر من 2000 دواء عبر مجالات علاجية متنوعة في جميع أنحاء العالم.</p><p>الموقع (دوام كامل / مندوبون طبيون، العراق / كركوك) مقره في العراق / كركوك وسيُبلَّغ مباشرة إلى مديري الخط الأول.</p><p>سيكون الدور مسؤولاً عن تحقيق أهداف المبيعات والإنتاجية والأداء المتفق عليها ضمن منطقة محددة. بناء علاقات علمية مثمرة مع مقدمي الرعاية الصحية مع تحمل المسؤولية عن الرضا والولاء بتلبية احتياجاتهم الصحية.</p><p><strong> ستكون مسؤولياتك كالتالي:</strong></p><ul><li>تحقيق أهداف الاتصال والتغطية والتكرار المتفق عليها (الكمية والجودة) من خلال اللقاءات وجهاً لوجه وتفصيل الأطباء والصيادلة المعينين وتنفيذ أنشطة محورها العميل ضمن الميزانية التشغيلية.</li><li>الالتزام بتحقيق أهداف المبيعات (نمو المبيعات/نمو حصة السوق) ضمن الميزانيات والجدول الزمني المتفق عليه.</li><li>الترويج لمنتجات Acino المعرفة وفقاً لخطط الحملة والسياسات والاستخدام المناسب للبصريّات العلامة التجارية (أدلة التفاصيل، تذكير بالعلامة، المرجع الطبي)، في لقاءات وجهاً لوجه وتفصيل الأطباء والصيادلة المعينين وبما يتماشى مع ملخص الحملة والسياسات المعتمدة من FLM وفريق التسويق.</li><li>زيارات دورية لمقدمي الرعاية الصحية في المستشفيات والعيادات والصيدليات لإرساء علاقة علمية قوية ووضع Acino كشركة الخيار للمقدمي الرعاية الصحية.</li><li>ضمان استلام جميع الأطباء/مقدمي الرعاية الصحية/قادة الرأي المعلومات الصحيحة والدراسات السريرية.</li><li>ضمان امتلاك معرفة شخصية وفريق متميزة وفهم منتجات Acino الأولية والمعلومات الفنية ومعرفة المنتج والاستراتيجية والوضعية والرسائل الرئيسية وبرنامج التسويق.</li><li>تحديد فرص الأعمال ضمن المنطقة المعنية وتقييم الدروس المستفادة لتطوير مبادرات وتكتيكات تجارية لتحقيق الإمكانات الحقيقية.</li><li>فهم والرد على الأنشطة التنافسية وبدء وتوصية الإجراءات لمواجهة هذه الأنشطة للمساعدة في حماية مكانتنا في السوق.</li><li>المشاركة في الاجتماعات اليومية و/أو الأسبوعية لمناقشة وضع السوق والمشكلات التي واجهت، وتقييم الأنشطة مقابل KPIs الشهرية.</li><li>مراقبة جميع أنشطة المنافسين والمؤتمرات الطبية والطاولات المستديرة وتقديم تقارير للإدارة.</li><li>بناء علاقات قوية مع مقدمي الرعاية الصحية المستهدفين وتخطيط شبكات اتخاذ القرار.</li><li>التعامل المهني الصارم مع العينات والحفاظ على ظروف التخزين المناسبة من الاستلام حتى التسليم إلى العميل.</li><li>تنفيذ فعال للمؤتمرات والاجتماعات المحلية/الدولية AVA مع مقدمي الرعاية الصحية بما يتماشى مع ملخص الحملة والسياسات وفي إطار خطة AVA.</li></ul><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المثالي</strong></p><p>شهادة البكالوريوس في الصيدلة ولديه عضوية نقابة الصيادلة من 0-3 سنوات من الخبرة في المبيعات مفضل الخبرة. فطنة مبيعات استثنائية ومهارة أعمال عالية. مهارات اتصال ممتازة وقدرة على التأثير. درجة عالية من تركيز العميل. الطلاقة في الإنجليزية (المحادثة والكتابة).</p><p>هذه فرصتكم للانضمام إلى منظمة ديناميكية للغاية حيث يمكنك المشاركة بنشاط في تشكيل مستقبلنا. إذا بدا هذا مثيراً، نحن مهتمون بسماع المزيد عنك!</p>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span>ديجيتال زون هي منصة مدفوعات رقمية وقسائم سريعة النمو، تعمل في العراق وتتوسع في المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة.<br> نعمل عبر قطاعات الألعاب، الاتصالات، البث المباشر، التجارة الإلكترونية، والفعاليات الحية، ونقوم ببناء فريق التسويق ليتناسب مع طموحاتنا.<br> نبحث عن رئيس للتسويق لتولي مسؤولية الحملات التسويقية والتنفيذ التسويقي في العراق، وتحويل أولويات النمو والأعمال إلى برامج تسويقية جذابة وناجحة.<br> ستقود فريقاً من كبار مدراء التسويق، وتضع المعايير لكيفية تخطيط الحملات وتنفيذها، وتعمل كحلقة وصل بين النمو، العلامة التجارية، الفريق الإبداعي، والأعمال بشكل عام.<br> المهام والمسؤوليات: استراتيجية التسويق والقيادة & – تولي مسؤولية استراتيجية التسويق والجدول التسويقي السنوي/الربعي للعراق – ترجمة أهداف الأعمال والنمو إلى خطط تسويقية مع مؤشرات أداء رئيسية وميزانيات واضحة – رفع مستوى جودة الحملات، واتساق العلامة التجارية، والمعايير الإبداعية عبر جميع المخرجات – تمثيل التسويق في مناقشات الإدارة العليا، وتخطيط الميزانية، والتخطيط متعدد الوظائف. إدارة الفريق – قيادة وتوجيه وتطوير فريق من كبار تنفيذيي التسويق عبر العلامة التجارية والحملات والقنوات – تحديد الأهداف الفردية والجماعية، وإجراء مراجعات دورية، وبناء قاعدة قوية من المواهب التسويقية – الشراكة الوثيقة مع القائد الإبداعي وموارد التصميم/المحتوى لإعداد الحملات وإطلاقها – بناء وتوسيع عمليات التسويق وسير العمل وطرق العمل مع نمو الفريق. تنفيذ الحملات والعلامة التجارية – الإشراف على تنفيذ الحملات من البداية إلى النهاية، بدءاً من الموجز الإبداعي وحتى الإطلاق ومراجعة ما بعد الحملة – ضمان اتساق العلامة التجارية وجودتها عبر جميع نقاط تواصل المستهلكين والأسواق – تولي مسؤولية خطط الطرح في السوق للمنتجات والميزات الجديدة وإطلاقات الأسواق – تكييف استراتيجية الحملات الإقليمية والعالمية مع تفاصيل الأسواق المحلية (العراق، السعودية، الإمارات). التعاون متعدد الوظائف – العمل عن كثب مع الشركاء الخارجيين وفريقي المنتجات وتطوير الأعمال لمواكبة التسويق مع خريطة الطريق العامة – الشراكة مع فريق البيانات/التحليلات لتتبع أداء الحملات وعائد الاستثمار التسويقي – إدارة العلاقات مع الوكالات الخارجية والشركاء الإعلاميين والموردين حسب الحاجة. تأثير مباشر وكبير على شركة سريعة النمو – حزم تعويضات هي الأفضل في السوق – العمل إلى جانب أفضل المواهب الإقليمية، مع أعضاء فريق من طلبات، كريم، اتصالات، وغيرها. المتطلبات الأساسية – خبرة من 8 إلى 12 سنة في مجال التسويق، مع عدة سنوات في منصب قيادي أو كرئيس للتسويق – سجل حافل في بناء وقيادة فرق التسويق، ويفضل أن يكون ذلك في شركات التقنية/التطبيقات الموجهة للمستهلكين أو الشركات سريعة النمو – فهم قوي لاستراتيجيات العلامة التجارية والحملات والطرح في السوق من البداية إلى النهاية – خبرة في إدارة الميزانيات والوكالات والحملات متعددة الأسواق – القدرة والمرونة في العمل على المستوى الاستراتيجي والتنفيذي المباشر عند الحاجة – مهارات قوية في إدارة أصحاب المصلحة والتعاون متعدد الوظائف – إتقان اللغتين العربية والإنجليزية – الإقامة في العراق. المفضل وجوده – خبرة في مجالات الألعاب، الاتصالات، التكنولوجيا المالية، أو التجارة الإلكترونية – دراية بالأسواق (العراق، السعودية، الإمارات) – خبرة في العمل إلى جانب فريق تسويق الأداء/النمو.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>عن الدور: تشهد Digital Zone نموًا سريعًا في مجال المدفوعات الرقمية والقسائم، وتعمل في العراق وتتوسع إلى المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة.<br> نعمل عبر الألعاب والاتصالات والترفيه والبث والتجارة الإلكترونية والفعاليات الحية، ونقوم ببناء فريق التسويق ليتسق مع طموحاتنا.<br> نحن نبحث عن رئيس تسويق ليملك الحملات التسويقية وتنفيذها في العراق، محوّلاً نمو الأعمال وأولوياتها إلى برامج تسويق جذابة وفعالة وعالية التنظيم.<br> ستقود فريقًا من مديري التسويق الأقدم، وتحدد معيار كيفية التخطيط وتنفيذ الحملات، وتكون النسيج الرابط بين النمو، العلامة التجارية، الإبداع، وباقي الأعمال.<br> ما ستقوم به: استراتيجيات التسويق والقيادة – امتلاك استراتيجية التسويق والتقويم السنوي/الربع سنوي عبر العراق – تحويل أهداف الأعمال والنمو إلى خطط تسويق مع مؤشرات أداء وميزانيات واضحة – رفع مستوى جودة الحملات، اتساق العلامة التجارية، والمعايير الإبداعية عبر كافة المخرجات – تمثيل التسويق في مناقشات القيادة العليا وتخطيط الميزانية والتخطيط متعدد الوظائف إدارة الفريق – قيادة، وتوجيه، وتطوير فريق من مديري التسويق الأقدم عبر العلامة التجارية والحملات والقنوات – تحديد أهداف فردية وجماعية، إجراء مراجعات منتظمة وبناء قاعدة قوية من موهبة التسويق – الشراكة مع القائد الإبداعي وموارد التصميم/المحتوى لإعداد وتنفيذ الحملات – بناء وتطوير عمليات التسويق وتدفق العمل وأساليب العمل مع نمو الفريق تنفيذ الحملات والعلامة – الإشراف على التنفيذ الشامل للحملة من الإيجاز حتى الإطلاق وما بعد التقييم – ضمان اتساق العلامة وجودتها عبر جميع نقاط اتصال المستهلك والأسواق – اعتماد خطط الذهاب إلى السوق للمنتجات الجديدة والميزات وإطلاقات السوق – تكييف استراتيجية الحملات الإقليمية والعالمية مع فروقات السوق المحلية (العراق، السعودية، الإمارات) التعاون عبر الوظائف – العمل بشكل وثيق مع شركاء خارجين، والمنتج، وتطوير الأعمال لمواءمة التسويق مع خارطة الطريق الأوسع – الشراكة مع البيانات/التحليلات لتتبع أداء الحملة وعائد الاستثمار في التسويق – إدارة العلاقات مع الوكالات الخارجية، وشركاء الإعلام، والموردين حسب الحاجة تأثير فوري وواسع النطاق على عمل سريع النمو حزم تعويض في السوق الأعلى العمل بجانب أفضل المواهب الإقليمية، مع أعضاء فريق من طلبات، كريم، الاتصالات، والمزيد ما الذي نبحث عنه الأشياء الأساسية – 10–15 عامًا في التسويق، مع عدة سنوات في قيادة أو منصب رئيس التسويق – سجل حافل في بناء وقيادة فرق التسويق، ويفضل في أعمال تقنية/تطبيقات ذات نمو عالي – فهم قوي للعلامة التجارية، الحملات، واستراتيجية الدخول للسوق من البداية للنهاية – خبرة في إدارة الميزانيات، الوكالات، وحملات متعددة الأسواق – الراحة بالتعامل بشكل استراتيجي وميداني عند الحاجة – مهارات إدارة أصحاب المصلحة والتعاون عبر الوظائف – متحدث بالعربية والإنجليزية – مقيم في العراق جميل أن تملك – خبرة في الألعاب، الاتصالات، التكنولوجيا المالية، أو فئة التجارة الإلكترونية – الإلمام بأسواق (العراق، المملكة العربية السعودية، الإمارات) – خبرة في العمل جنبًا إلى جنب مع فرق نمو/أداء التسويق</span> </div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>Job Title
<br>Channel Manager<br><br>Job Scope
<br></span><p>The Channel Manager is accountable for developing the sales strategy while driving the recruitment of partners, overseeing account profiles and planning a growing market share through set targets. S/He monitors competitors’ activities, deals with resellers and coordinates with the marketing team on channel activities and programs.</p><br><br><br>Main Duties and Responsibilities
<br>Technical and Operations
<ul>
<li>Define and implement the channel strategy and roadmap of the assigned service/product’s line in alignment with the management</li>
<li>Lead the partners’ relations in alignment with the company’s management and strategy</li>
<li>Develop and maintain relationships with new and existing channels/clients to expand sales in the assigned territory</li>
<li>Build and maintain a solid channel/customer database, analyze data and develop metrics evaluating loyalty and new opportunities</li>
<li>Specify market requirements for current and future services/products by conducting market research supported by on-going visits to existing and potential customersv</li>
<li>Execute and supervise the entire sales cycle from quotation to collection</li>
<li>Track credit and/or payment performance, review outstanding settlements and manage resolutions accordingly</li>
<li>Generate sales for the entire service/product line in terms of long-term revenue and profitability</li>
<li>Secure the highest level of engagement and support to channel partners and respond to issues and/or queries in order to efficiently meet customers’ needs</li>
<li>Develop and deliver accurate sales forecasts and market development reports in line with business objectives</li>
<li>Promote the service(s)/product(s) and the company within the region</li>
<li>Oversee the implementation of targeted programs and marketing activities, monitor progress and raise recommendations as and when necessary</li>
<li>Put available systems into practice (salesforce.com CRM for leads, opportunity and deal registration management) for output efficiency and standardization</li>
</ul>
Talent Development
<ul>
<li>Lead and coach the team cultivating empowerment and ownership</li>
<li>Develop capabilities and secure a solid succession plan</li>
<li>Conduct regular performance reviews, identify training needs and oversee development plans.</li>
</ul><br><br>Position Requirements
<br><br>Education
<br><p>Bachelor’s degree in Sales and Marketing or any other related field.</p><br><br><br>Experience
<br><p>5 to 7 years of experience in a similar role.<br><span>#LI-DNI</span> </p><br><br><br><br>
</div>
<p>فهم استراتيجية وخطط المبيعات المباشرة والمشاركة في تحقيق الأهداف والمستهدفات. • تطبيق سياسات وإجراءات المبيعات المباشرة. • التعامل مع البريد الإلكتروني والمتابعة مع العملاء بشأن الطلبات/الشكاوى المختلفة لضمان تلبية احتياجاتهم ومتطلباتهم. • التنسيق مع إدارة الفوترة والتحصيل لإعادة تنشيط الحسابات/تحديث حالة الحساب لضمان تحديث معلومات العملاء باستمرار. • التنسيق مع قسم المحافظة على العملاء والشكاوى ضمن نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لحل شكاوى العملاء وتحسين مستوى رضاهم واقتناص فرص التحسين. • مراقبة إعادة تنشيط الحسابات/تحديث حالة الحساب مع إدارة الفوترة والتحصيل لضمان تحديث معلومات العملاء دائماً. • حل المشكلات والعقبات المتعلقة بالعروض والمنتجات الجديدة لضمان معالجتها في الوقت المناسب وتحقيق رضا العملاء. • تقديم تقارير يومية للمسؤول المباشر تتضمن الأنشطة والإجراءات المتخذة والاحتفاظ بسجلات الملاحظات ومعاملات وتفاعلات العملاء حسب الحاجة لمتابعة الإنجازات والحصول على التوصيات.</p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><p>درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة بإدارة الأعمال أو ما يعادلها من خبرة • خبرة تصل إلى سنتين في مجال ذي صلة الكفاءات السلوكية • خدمة عملائنا • الموجهية نحو الإنجاز • البحث عن المعلومات • بناء العلاقات الكفاءات الفنية • التواصل الشفهي • التواصل الكتابي • إدارة المعلومات • تطبيق التكنولوجيا • دعم مستخدمي تكنولوجيا المعلومات • إدارة المبيعات كفاءات التنوع والعدالة والشمول (DEI) • الشجاعة في المشاركة • معالجة التحيز • التضامن</p>