وظائف موظف استقبال في العراق
٩٨ وظائف شاغرة
<p>وظيفة شاغرة – نادل / Waiter – بغداد</p><p> </p><p>تعلن TLTD HR عن توفر شاغر وظيفي لدى مطعم راقٍ في بغداد</p><p> </p><p> المسمى الوظيفي: نادل – Waiter</p><p> </p><p> الجنس:ذكر / أنثى</p><p> </p><p> ساعات العمل: 8 ساعات</p><p> </p><p>المهام والمسؤوليات:</p><p> </p><p> - استقبال الزبائن وتوجيههم إلى الطاولات وتقديم قوائم الطعام</p><p> - أخذ طلبات الزبائن بدقة واهتمام وتقديم الأطعمة والمشروبات بطريقة منظمة واحترافية</p><p> - متابعة احتياجات الزبائن المستمرة وضمان راحتهم طوال فترة تواجدِهم</p><p> - الحفاظ على نظافة وترتيب الطاولات ومنطقة العمل والتنسيق مع فريق العمل</p><p> </p><p>المتطلبات:</p><p> </p><p> - مظهر لائق وسلوك مهني راقٍ</p><p> - القدرة على العمل ضمن فريق وتحت الضغط</p><p> - الالتزام التام بساعات العمل ومعايير الخدمة الفاخرة</p><p> </p><p>المزايا:</p><p> </p><p> - راتب ثابت يتم الاتفاق عليه أثناء المقابلة</p><p> - بيئة عمل فاخرة واحترافية في قطاع المطاعم الراقية</p><p> </p><p> </p>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>نحن حاليًا نبحث عن موظفات ديناميات ومتحفِّزات ذاتيًا في مجال الترفيه يرغبن في نقل مسيرتهن المهنية إلى الأمام.<br><br>بصفتك منسقة استقبال الترفيه، أنت مسؤولة عن التأكد من تنفيذ جميع مسؤوليات استقبال نادي الصحة بكفاءة وفي الوقت المناسب، حيث سيتضمن دورك مسؤوليات رئيسية مثل:<br><br>• الإشراف على جميع إجراءات الحجز والدفع والمتابعة المقررة للمسبح والشاطئ ومرافق الترفيه حسب الحاجة<br>• خلق ترحيب دافئ وجو ودود<br>• إصدار مفاتيح الخزائن ومناشف المستخدم وإعادتها قبل وبعد الاستخدام<br>• الترويج لجميع الفئات والأنشطة والخدمات التي تُقدم داخل النادي<br>• تسجيل الرسوم في Micros التي قد تتكبدها الضيوف والأعضاء والقيام بإجراءات المحاسبة الصحيحة<br>• مساعدة مدرب اللياقة في التأكد من اتباع الأعضاء والضيوف لإجراءات السلامة والقواعد والتنظيمات<br>• التفقد الدوري لنظافة ونظام مرافق الخزائن<br>• التأكد من أن منطقة الاستقبال مرتبة ونظيفة وأن جميع المواد مثل المناشف، الصحف، المجلات ومواد الدعاية متاحة بسهولة<br>• تشجيع المبيعات من خلال معرفة كاملة بالمنتجات والأسعار للمرافق المعروضة والمتاحة</p></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>نحن حالياً نبحث عن محترفين ديناميكيين ومتحمسين ذاتياً في مجال مكتب الاستقبال يرغبون في تطوير مسيرتهم المهنية.<br><br>كموظف استقبال أنت مسؤول عن تقديم خدمة مهنية ومركزة على العميل لضيوفنا، مع ضمان أن تكون إقاماتهم تجربة لا تُنسى، وسيشمل دورك مسؤوليات رئيسية مثل:<br><br>• تقديم خدمة فورية، لبقة وفعالة لجميع الضيوف، وذلك لتحقيق مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال خدمة شخصية منذ الوصول حتى المغادرة <br>• التأكد من أن يتم الترحيب بالضيوف باسمهم شخصياً، إذا كان معروفاً، ومرافقتهم إلى غرفهم ليشعروا بالتوقع والترحاب <br>• إجراء التعريف بالمنشأة والفندق داخل الغرفة ومساعدة الضيف في استفسارات/طلبات أنشطة الفندق<br>• الحفاظ على معرفة محدثة بمعلومات الفندق والخدمات المحلية، بما في ذلك ساعات العمل، الترويجات، الفعاليات، المعالم وأي معلومات مرتبطة للرد على استفسارات الضيف<br>• الحفاظ على وعي بمستويات الأسعار المعروضة يومياً ومستويات الإشغال<br>• إدارة معايير النقد في مكتب الاستقبال بدقة والامتثال لجميع الأنظمة والسياسات والإجراءات الموضوعة<br>• معالجة الحسابات من تسجيل الوصول حتى تسجيل المغادرة، مع ضمان دقة تسجيل جميع الرسوم العرضية باستخدام أنظمة المكتب الأمامي المحوسبة<br>• الحفاظ على خصوصية جميع الضيوف من خلال التأكد من عدم الكشف عن أية تفاصيل للضيوف<br>• إظهار فهم كامل لسياسات الفندق وإجراءاته ومعاييره الخدمية ومعرفة كاملة بمرافق الفندق وأحداثه</p> </div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5">
مرشح مفضل</h2>
<div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute">
<div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Gender">
<b>الجنس</b>
</div>
<div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Gender">
أنثى</div>
</div>
<p>نحن نبحث عن مضيفة مطعم ودودة ومهنية ومهذبة لتلتحق بفريقنا في العراق، كربلاء. سيقوم المرشح الناجح باستقبال الضيوف، إدارة الحجوزات وترتيبات المقاعد، والمساعدة في ضمان تجربة طعام ممتازة من الوصول حتى المغادرة.</p><p>المسؤوليات الأساسية:</p><ul><li>استقبال الضيوف بحرارة وبشكل مهني.</li><li>إدارة الحجوزات والضيوف الذين يزورون بدون حجز وقوائم الانتظار.</li><li>مرافقة الضيوف إلى طاولاتهم وتقديم القوائم.</li><li>تنظيم ترتيبات الجلوس وفقاً لتوافر الطاولات.</li><li>الرد على المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات الحجز.</li><li>إبلاغ الضيوف عن أوقات الانتظار وخدمات المطعم والعروض الخاصة.</li><li>التنسيق مع النادلين والمشرفين وطاقم المطبخ.</li><li>مراقبة توفر الطاولات والحفاظ على سلاسة حركة الضيوف.</li><li>التعامل مع طلبات وشكاوى الضيوف بلطف وبسرعة.</li><li>الحفاظ على منطقة استقبال نظيفة ومنظمة وذات مظهر جيد.</li><li>المساعدة في الأحداث الخاصة والحجوزات الجماعية.</li><li>شكر الضيوف عند مغادرتهم ودعوتهم للعودة.</li><li>اتباع سياسات المطعم ومعايير النظافة وإجراءات السلامة.</li></ul><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p>يفضل وجود خبرة سابقة كمضيفة أو في خدمة العملاء.</p><p>مهارات تواصل ومهارات شخصية ممتازة.</p><p>مظهر مهني و attitude إيجابي.</p><p>شخصية ودودة وواثقة ومركزة على الضيوف.</p><p>مهارات تنظيمية وتعدد المهام جيدة.</p><p>القدرة على الحفاظ على الهدوء والمهنية خلال فترات الازدحام.</p><p>القدرة على العمل بنوبات مرنة، بما في ذلك المساءات، عطلات نهاية الأسبوع، والعطل الرسمية.</p><p>إتقان اللغة العربية والإنجليزية مفضل.</p>
<p>نحن نبحث عن موظفة استقبال محترفة ودودة ومنظمة جيدًا للانضمام إلى فريقنا في العراق، كربلاء. ستكون المرشحة الناجحة مسؤولة عن استقبال الضيوف، والتعامل مع الاستفسارات، وإدارة الحجوزات، وضمان تجربة إيجابية لكل زائر.</p><p>المسؤوليات الرئيسية:</p><ul><li>استقبال الضيوف ومساعدتهم بطريقة مهذبة ومهنية.</li><li>إدارة إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة.</li><li>الرد على المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني واستفسارات الضيوف.</li><li>التعامل مع الحجوزات، الإلغاءات، وتحديثات الحجز.</li><li>تقديم معلومات دقيقة عن الخدمات والمرافق المتاحة.</li><li>إجراء المدفوعات وإصدار الإيصالات أو الفواتير.</li><li>الحفاظ على سجلات الضيوف وتقارير الاستقبال بدقة.</li><li>التنسيق مع قسم التدبير المنزلي والصيانة والأقسام الأخرى.</li><li>الرد السريع على طلبات وشكاوى الضيوف.</li><li>الحفاظ على منطقة الاستقبال نظيفة ومنظمة وذات مظهر لائق.</li><li>اتباع سياسات الشركة وإجراءات الأمن ومتطلبات السرية.</li><li>أداء واجبات إدارية أخرى حسب الحاجة.</li></ul><p><strong>الملف الشخصي المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p>خبرة سابقة كموظفة استقبال، ويفضل في فندق أو بيئة ضيافة.</p><p>مهارات تواصل عالية وخدمة عملاء ممتازة.</p><p>مظهر مهني واتجاه إيجابي.</p><p>مهارات حاسوبية جيدة ومعرفة ببرنامج مايكروسوفت أوفيس.</p><p>القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة عدة مهام في آن واحد.</p><p>مهارات تنظيمية قوية ومهارات حل المشكلات.</p><p>إتقان العربية والإنجليزية مفضل.</p><p>المرونة للعمل بنوبات مختلفة، وفي عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.</p>
<p><h4>Company description</h4>
<p>Why work for Accor?</p>
<p>We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless possibilities.</p>
<p>By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS</p>
<h4>Job description</h4>
<p>We are seeking a detail-oriented and decisive Duty Manager to join our operations team in Baghdad, Iraq. As a Duty Manager, you will serve as a key operational leader responsible for overseeing daily front office operations and ensuring seamless service delivery. This role requires a professional who is organized, resilient, and committed to maintaining the highest standards of customer service while managing a dynamic team environment. You will be the go-to person during your shift, making critical decisions, resolving issues efficiently, and fostering a collaborative atmosphere that supports both staff and guests.</p>
<p><strong>Responsibilities include:</strong><br>
<li>Oversee and direct daily front office operations, including front desk, reception, cashiering procedures, and reservations management</li>
<li>Supervise and support front office staff, providing guidance, training, and performance feedback to ensure operational excellence</li>
<li>Maintain comprehensive knowledge of all hotel departments, physical layouts, key personnel, and their respective roles and responsibilities</li>
<li>Monitor and manage credit issues, guest complaints, and operational challenges with transparency and analytical thinking</li>
<li>Coordinate with various departments to ensure smooth execution of daily functions, special events, conventions, and group arrivals</li>
<li>Conduct staff training sessions and onboarding for front office employees, promoting a culture of continuous improvement</li>
<li>Assist in formulating new procedures and directives to enhance front office department efficiency and guest satisfaction</li>
<li>Prepare incident reports and documentation, ensuring accurate record-keeping and communication with management</li>
<li>Implement and maintain safety and security protocols throughout the facility</li>
<li>Perform additional duties as directed by senior management, demonstrating flexibility and a goal-oriented approach</li>
</p>
<h4>Qualifications</h4>
<li>Bachelor's degree in Hotel Management (BHM) or related field</li>
<li>Minimum 3 years of experience in a supervisory or team leader role, or 1 year of experience in a Duty Manager position</li>
<li>Proficiency with Opera PMS and Micros/Symphony property management systems</li>
<li>Strong knowledge of front office operations, reservations systems, and cashiering procedures</li>
<li>Demonstrated expertise in hotel operations, guest services, and departmental coordination</li>
<li>Excellent communication skills (written and verbal) with the ability to interact professionally with diverse stakeholders</li>
<li>Strong problem-solving and analytical abilities with a focus on efficient resolution</li>
<li>Proven leadership and staff supervision capabilities</li>
<li>Proficiency in time management and organizational skills</li>
<li>Experience in crisis management and conflict resolution</li>
<li>Knowledge of safety, security, and emergency protocols</li>
<li>Ability to work flexible shifts, including evenings, weekends, and on-call availability as required</li>
<li>Resilient mindset with the ability to remain calm and decisive under pressure</li>
<li>Inclusive and collaborative approach to team management</li></p><p></p>
<p>بيع منتجات وخدمات أياسييل، لتحقيق أهداف المؤسسة التي حددتها الإدارة. بيع منتجات وخدمات أياسييل لضمان استقبال العملاء المحتملين والعملاء الجدد اتباع إجراءات وتوجيهات مبيعات المؤسسات والحصول على الوثائق المطلوبة. يطور علاقة موثوقة مع العملاء ويضمن رضاهم، يحقق أهداف المبيعات التي حددتها الإدارة. التغذية الراجعة حول توقعات الميدان. تقديم تقارير يومية وأسبوعية وشهرية عن الزيارات والأنشطة تنظيم الزيارات لضمان تغطية محفظة مناسبة إدارة شکوى العملاء والتعامل معها إدارة أدوات التنشيط بشكل مهني لضمان تقديم وثائق وبيانات دقيقة. إدارة المدفوعات المالية بشكل صحيح وإيداع المبالغ المحصلة إلى الأقسام ذات الصلة لتجنب إجراءات تعطل التنشيط.</p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><p>خبرة من 1-3 سنوات في المبيعات مهارات الحاسب الآلي (MS Office، مراسلات البريد الإلكتروني، البرمجة) مهارات اتصال جيدة، حل المشكلات، التفاوض، والتعامل مع الصراعات الكفاءات السلوكية: تقديم النتائج وتنمية حس الملكية بناء قيمة للعميل الكفاءات التقنية: إدارة الأداء والتقارير ومعرفة سوق الاتصالات والصناعة مبيعات B2B تخطيط B2B تطوير إستراتيجية المنتج/المحفظة إدارة الحسابات الرئيسية B2B بيع الحلول B2B إدارة الأداء والتقارير</p>
<p>بيع منتجات وخدمات أسيا سيل لتحقيق أهداف المؤسسة التي حددتها الإدارة. بيع منتجات وخدمات أسيا سيل لضمان استقطاب prospects العملاء الجدد اتباع إجراءات وإرشادات المبيعات المؤسسية والحصول على الوثائق المطلوبة. يطور علاقة موثوقة مع العملاء ويضمن رضاهم، يحقق أهداف المبيعات التي حددتها الإدارة. تقديم ملاحظات حول توقعات الحقل. تقارير الزيارات والأنشطة يومياً وأسبوعياً وشهرياً وتنظيم الزيارات لضمان تغطية المحفظة بشكل صحيح. إدارة الشكاوى العملاء والتعامل معها. إدارة أدوات التفعيل بشكل مهني لضمان تقديم الوثائق والبيانات بدقة. إدارة المدفوعات المالية بشكل صحيح وإيداع المبالغ المحصلة إلى الأقسام ذات الصلة لتجنب إجراءات تعليق التفعيل.</p><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p>خبرة من 1-3 سنوات في المبيعات مهارات الكمبيوتر (MS Office، مراسلات البريد الإلكتروني، البرمجة) مهارات اتصال جيدة، حل المشكلات، التفاوض والتعامل مع النزاعات. الكفاءات السلوكية: تحقيق النتائج وبناء الملكية. بناء قيمة للعميل. الكفاءات الفنية: إدارة الأداء والتقارير. معرفة سوق تليفونيات وصناعة الاتصالات. تخطيط مبيعات B2B. تطوير إستراتيجية المنتج/المحفظة B2B. إدارة الحسابات الرئيسية. بيع حلول B2B. إدارة الأداء والتقارير
<p><h4>وصف الشركة</h4><p>لماذا تعمل لدى أكور؟</p><p>نحن أكثر بكثير من مجرد شركة عالمية رائدة. نحن نرحب بك كما أنت، ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. نحن ندعمك لتنمو وتتعلم كل يوم، ونحرص على أن يضيف العمل هدفًا لحياتك، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من مواصلة استكشاف إمكانيات أكور غير المحدودة.</p><p>من خلال انضمامك إلى أكور، أنت من يكتب كل فصل من فصول قصتك ومعًا يمكننا تخيل ضيافة الغد.</p><p>افعل ما تحب، واعتنِ بالعالم، وتجرأ على تحدي الوضع الراهن! #BELIMITLESS</p><h4>الوصف الوظيفي</h4><p>نحن نبحث عن أخصائي علاقات ضيوف مكرس ومتحمس للانضمام إلى فريق الضيافة لدينا في بغداد، العراق. بصفتك حلقة الوصل الحيوية بين ضيوفنا وجميع أقسام الفندق، ستكون مسؤولاً عن خلق تجارب استثنائية وضمان حصول كل ضيف على خدمة مخصصة ودقيقة. هذا الدور مثالي لشخص شغوف بالضيافة، ومهتم بالتفاصيل، ومبتزم بالحفاظ على أعلى معايير خدمة العملاء في بيئة عمل ديناميكية وتعاونية.</p><ul><li>الترحيب بالضيوف واستقبالهم في الردهة بدفء ومهنية، ومرافقتهم إلى غرفهم كلما أمكن ذلك</li><li>حضور الاجتماعات اليومية للبقاء على اطلاع بآليات وصول كبار الشخصيات (VIP)، والطلبات الخاصة، وتفضيلات الضيوف</li><li>إعداد معلومات وصول شاملة لكبار الشخصيات والضيوف الاعتياديين، بما في ذلك تخصيص الغرف، ومواد الترحيب، والترتيبات الخاصة</li><li>التنسيق مع جميع أقسام الفندق لضمان تلبية طلبات الضيوف بسرعة وكفاءة</li><li>تحديد وتوقع احتياجات الضيوف، وتقديم خدمة مخصصة تتجاوز التوقعات</li><li>التعامل مع استفسارات وشكاوى الضيوف بتعاطف ومهنية، والمتابعة لضمان حلها بالكامل</li><li>الحفاظ على سجلات مفصلة لتاريخ الضيوف وتوثيق اللحظات الخاصة لتخصيص إقاماتهم المستقبلية</li><li>دعم فريق المكاتب الأمامية خلال أوقات الذروة والعمليات المزدحمة</li><li>توصيل الطلبات الخاصة وتفضيلات الضيوف إلى الأقسام المعنية في الوقت المناسب</li><li>الالتزام بمعايير الفندق وإرشادات العلامة التجارية في جميع الأوقات</li><li>مساعدة الضيوف ذوي الاحتياجات الخاصة ومتطلبات سهولة الوصول بحساسية وعناية</li><li>تشجيع الضيوف على تقديم آرائهم من خلال الاستبيانات ودمج الرؤى لتطوير الخدمات</li><li>تنسيق تجارب كبار الشخصيات والأنشطة الترفيهية بما يتناسب مع فئات الضيوف المختلفة</li></ul><h4>المؤهلات</h4><p><strong>المؤهلات المطلوبة:</strong></p><ul><li>خبرة سابقة في علاقات الضيوف، أو المكاتب الأمامية، أو خدمة العملاء داخل فندق فاخر أو بيئة ضيافة خمس نجوم</li><li>فهم قوي لمعايير الخدمة الفاخرة ومبادئ التفاعل مع الضيوف</li><li>خبرة مثبتة في التعامل مع كبار الشخصيات، والطلبات الخاصة، وشكاوى الضيوف بدقة ومهنية</li><li>مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة باللغة الإنجليزية</li><li>إتقان أنظمة إدارة الممتلكات الفندقية (PMS) مثل Opera أو المنصات المماثلة</li><li>مهارات استثنائية في التعامل مع الآخرين والتواصل مع القدرة على بناء علاقات طيبة بسرعة</li><li>قدرات قوية على حل المشكلات والابتكار في تلبية احتياجات الضيوف</li><li>القدرة على العمل وفق جداول زمنية مرنة، بما في ذلك المناوبات، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية</li><li>مظهر خارجي لائق وعرض مهني يعكس معايير الضيافة الفاخرة</li><li>قدرة مثبتة على القيام بمهام متعددة وتحديد الأولويات في بيئة عمل سريعة الوتيرة</li><li>مهارات تنظيمية قوية واهتمام دقيق بالتفاصيل</li></ul></p><p></p>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p><strong>لماذا تعمل لدى أكور؟</strong></p><br><p>نحن أكثر بكثير من مجرد شركة عالمية رائدة. نرحب بك كما أنت، ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. نحن ندعمك لتنمو وتتعلم كل يوم، ونحرص على أن يضفي العمل هدفاً على حياتك، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من مواصلة استكشاف إمكانيات أكور التي لا حصر لها.</p><br><p><br>بانضمامك إلى أكور، أنت من يكتب كل فصل من فصول قصتك، ومعاً يمكننا إعادة رسم ملامح الضيافة لغدٍ أفضل. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، تفضل بزيارة https://careers.accor.com/</p><br><p>افعل ما تحب، واعتنِ بالعالم، وتجرأ على تحدي الأمر الواقع! <strong>#BELIMITLESS</strong></p><br><br>الوصف الوظيفي<br><br><p>نحن نبحث عن موظف متخصص ومتحمس في مجال علاقات الضيوف للانضمام إلى فريق الضيافة لدينا في بغداد، العراق. بصفتك حلقة الوصل الحيوية بين ضيوفنا وجميع أقسام الفندق، ستكون مسؤولاً عن تقديم تجارب استثنائية وضمان حصول كل ضيف على خدمة مخصصة ودقيقة. هذا الدور مثالي لشخص شغوف بالضيافة، ويهتم بالتفاصيل، وملمتزم بالحفاظ على أعلى معايير خدمة العملاء في بيئة عمل ديناميكية وتعاونية.</p><br><ul><li>الترحيب بالضيوف واستقبالهم في البهو بدفء ومهنية، ومرافقتهم إلى أجنحتهم أو غرفهم كلما أمكن ذلك</li><li>حضور الاجتماعات التوجيهية اليومية للبقاء على اطلاع بجميع وصول كبار الشخصيات (VIP)، والطلبات الخاصة، وتفضيلات الضيوف</li><li>إعداد معلومات وصول شاملة لكبار الشخصيات والضيوف الاعتياديين، بما في ذلك تخصيص الغرف، ومواد الترحيب، والترتيبات الخاصة</li><li>التنسيق مع جميع أقسام الفندق لضمان تلبية طلبات الضيوف بسرعة وكفاءة</li><li>تحديد واكتشاف احتياجات الضيوف واستباقها، وتقديم خدمة مخصصة تفوق توقعاتهم</li><li>التعامل مع استفسارات وشكاوى الضيوف بتعاطف ومهنية، والمتابعة لضمان حلها بالكامل</li><li>الاحتفاظ بسجلات تفصيلية لسجل الضيوف وتوثيق اللحظات الخاصة لتخصيص إقاماتهم المستقبلية</li><li>دعم فريق المكاتب الأمامية خلال فترات الذروة وازدحام العمليات</li><li>إبلاغ الطلبات الخاصة وتفضيلات الضيوف إلى الأقسام المعنية في الوقت المناسب</li><li>الالتزام بمعايير الفندق وإرشادات العلامة التجارية في جميع الأوقات</li><li>مساعدة الضيوف ذوي الاحتياجات الخاصة ومتطلبات تيسير الوصول بحس مرهف وعناية فائقة</li><li>تشجيع الضيوف على تقديم آرائهم وملاحظاتهم من خلال الاستبيانات وتوظيف هذه الرؤى لتطوير الخدمات</li><li>تنسيق تجارب ووسائل الترفيه لكبار الشخصيات بما يتناسب مع فئات الضيوف المختلفة</li></ul><br>المؤهلات<br><br><p>**المؤهلات المطلوبة:**</p><br><ul><li>خبرة سابقة في علاقات الضيوف، أو المكاتب الأمامية، أو خدمة العملاء داخل فندق فاخر أو بيئة ضيافة خمس نجوم</li><li>فهم قوي لمعايير الخدمة الفاخرة ومبادئ التواصل مع الضيوف</li><li>خبرة مثبتة في التعامل مع كبار الشخصيات والطلبات الخاصة وشكاوى الضيوف بدبلوماسية ومهنية</li><li>مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي باللغة الإنجليزية</li><li>إتقان استخدام أنظمة إدارة الممتلكات الفندقية (PMS) مثل أوبرا (Opera) أو المنصات المشابهة</li><li>مهارات استثنائية في التواصل والتعامل مع الآخرين مع القدرة على بناء علاقات جيدة بسرعة</li><li>قدرات قوية على حل المشكلات وحسن التصرف في تلبية احتياجات الضيوف</li><li>القدرة على العمل وفق جداول زمنية مرنة، بما في ذلك المناوبات، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية</li><li>مظهر شخصي لائق وعرض مهني يعكس معايير الضيافة الفاخرة</li><li>قدرة مثبتة على إنجاز مهام متعددة وترتيب الأولويات في بيئة عمل سريعة الإيقاع</li><li>مهارات تنظيمية قوية واهتمام دقيق بالتفاصيل</li></ul> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>نحن حاليًا نبحث عن محترفين ترفيه ديناميكيين وبمبادرة ذاتية يريدون دفع مسيرتهم المهنية قدماً. <br><br>بصفتك منقذ سباحة، أنت مسؤول عن مراقبة الأنشطة في منطقة السباحة لمنع الحوادث وتقديم المساعدة للسباحين، حيث ستشمل دورك المسؤوليات الرئيسية التالية:<br><br>• توخي الحذر للسباحين بشأن المناطق غير الآمنة<br>• إنقاذ السبّاحين الذين في خطر من الغرق وتقديم الإسعافات الأولية<br>• الحفاظ على النظام في مناطق السباحة<br>• تحديد محتوى الكلور ودرجة الحموضة للماء باستخدام جهاز فحص الماء<br>• إجراء أو حضور مسابقات السباحة وتقديم تعليمات السباحة<br>• ضمان نظافة المسبح<br>• ضمان أن تكون كراسي الاستلقاء نظيفة وفي الوضع الصحيح وبفي حالة عمل<br>• فحص درجة حرارة المسبح بانتظام لضمان أنها عند المعيار المحدد<br>• ضمان نظافة سطح المسبح وخلوه من أي حطام أثناء التشغيل<br>• ضمان تثبيت المظلات بشكل صحيح على وحداتها<br>• ضمان ربط المظلات عند عدم استخدامها لأسباب السلامة<br>• تقديم العناية الطارئة والعلاج حسب الحاجة حتى وصول خدمات الطوارئ الطبية<br>• المعرفة الكاملة بمرافق النادي ومواعيده وعروضه وأسعاره</p> </div>
<p>الغرض من الوظيفة: الإشراف على فريق الاستقبال خلال مناوبة العمل المخصصة، وضمان سير عمليات الفندق بسلاسة، وتقديم خدمة ممتازة للضيوف، والالتزام بمعايير الفندق وإجراءاته. المسؤوليات الرئيسية الإشراف على تنسيق عمليات الاستقبال طوال المناوبة المخصصة. قيادة ودعم وكلاء الاستقبال، وضمان تقديم خدمة ضيوف فعالة ومهنية. ضمان إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بسلاسة ودقة. استقبال الضيوف وتقديم المساعدة المهنية طوال فترة إقامتهم. التعامل مع طلبات الضيوف واستفساراتهم وشكاواهم واستعادة الخدمة بطريقة سريعة ومهنية. مراقبة توفر الغرف وحالتها ووصول الضيوف ومغادرتهم وطلباتهم الخاصة. التنسيق الوثيق مع قسم خدمات الغرف لضمان جاهزية الغرف لاستقبال الضيوف. ضمان التعامل الدقيق لحسابات الضيوف والمدفوعات والودائع والمعاملات النقدية. مراقبة وضبط النقد المخصص للاستقبال وضمان إجراءات إغلاق المناوبة وتسليمها بشكل صحيح. التحقق من التقارير اليومية وتفاصيل التسجيل وغيرها من وثائق مكتب الاستقبال. ضمان إدخال معلومات الضيوف بدقة وصيانتها في نظام إدارة الفندق. مراقبة وصول الضيوف المهمين، والمجموعات، والمناسبات الخاصة، والضيوف ذوي الأولوية الأخرى. ضمان معرفة جميع أعضاء فريق الاستقبال بالأولويات التشغيلية اليومية ومتطلبات الضيوف الخاصة. عقد اجتماعات المناوبة ونقل المعلومات الهامة إلى الفريق. مراقبة حضور الفريق ومظهرهم ووقتهم والتزامهم بمعايير الفندق. تدريب ومساعدة أعضاء الفريق في التعامل مع مواقف الضيوف الصعبة والقضايا التشغيلية. التنسيق مع الأقسام الأخرى لحل طلبات الضيوف والمسائل التشغيلية. ضمان الامتثال لسياسات الفندق وإجراءات السلامة ومتطلبات خصوصية الضيوف. تحديد الإبلاغ عن مشكلات الصيانة أو اختلافات الغرف أو المخاوف التشغيلية للأقسام المعنية. مساعدة مدير مكتب الاستقبال في التدريب ومراقبة الأداء وتطوير الفريق. إعداد تقارير تسليم المناوبة وإكمالها، وضمان نقل جميع الأمور المعلقة إلى المناوبة التالية بشكل صحيح. دعم مدير مكتب الاستقبال في الحفاظ على رضا الضيوف وأداء القسم. أداء أي مهام أخرى يكلف بها مدير مكتب الاستقبال أو الإدارة.</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><p>يفضل الحصول على دبلوم أو درجة في إدارة الفنادق أو الضيافة أو مجال ذي صلة. خبرة لا تقل عن 2-3 سنوات في مجال مكتب الاستقبال، ويفضل في فندق من فئة 4 أو 5 نجوم. يفضل وجود خبرة سابقة في الإشراف أو قيادة الفريق. معرفة جيدة بعمليات مكتب الاستقبال وأنظمة إدارة الفندق. معرفة قوية بإجراءات تسجيل الوصول والمغادرة وحسابات الضيوف والصرف النقدي وإجراءات جرد الغرف. مهارات اتصال وخدمة ضيوف ممتازة. قدرات قوية في حل المشكلات واتخاذ القرارات. إجادة جيدة للغة الإنجليزية؛ وتعد إجادة لغات إضافية ميزة إضافية. القدرة على العمل في مناوبات وعطل نهاية الأسبوع والأعياد الرسمية.</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>نحن حالياً نبحث عن محترفين في الترفيه يتمتعون بالحيوية والدافع الذاتي ويرغبون في دفع مسيرتهم المهنية للأمام.<br><br>كعامل/ـة ترفيه أنت مسؤول/ة عن ضمان أن جميع مهام منطقة النادي الصحي تتم بشكل فعال وفي الوقت المناسب، وستشمل دورك مهام رئيسية مثل:<br><br>• التأكد من أن أحواض السباحة (الرئيسيّة وحوض الأطفال) ومنطقة النادي الصحي كاملة نظيفة في جميع الأوقات والتبليغ عن أي صيانة مطلوبة<br>• التأكد من نظافة أسرّة الشمس وخلوها من أي حطام أثناء التشغيل<br>• التأكد من كنس سطح المسبح وريه وتثبيت كل الأثاث في المكان الصحيح عند الإعداد صباحاً<br>• تقديم المساعدة للضيف عند الوصول إلى Bodylines<br>• المساعدة في تنظيف جميع مناطق التشغيل<br>• المساعدة في ترحيب الأعضاء الجدد المحتملين، مع تقديم جولة كاملة للمرفق ومعرفة جميع الأسعار وتفاصيل المرافق في النادي بشكل كامل<br>• فحص غرف التغيير والتأكد من خلوها من النفايات والمناشف المستعملة، إلخ<br>• الإبلاغ عن أية شكاوى من الضيوف إلى السلطات العليا فوراً<br>• الحفاظ على معايير عالية للنظافة الشخصية</p> </div>
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>لماذا تختار العمل مع مجموعة أكور؟</p>
<p>نحن أكثر بكثير من رائد عالمي في قطاع الضيافة. نرحب بك كما أنت، ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. ندعمك لتنمو وتتعلّم كل يوم، مما يضمن أن العمل يضفي معنى لحياتك، بحيث يمكنك أثناء رحلتك معنا الاستمرار في استكشاف الإمكانيات اللامحدودة لأكور.</p>
<p>من خلال الانضمام إلى مجموعة أكور، يمكنك كتابة كل فصل من فصول قصتك، ويمكننا معاً أن نتخيل مستقبل الضيافة. افعل ما تحبه، اهتم بالعالم، جرؤ على تحدي الوضع الراهن! #كن بلا حدود</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<h4>الغرض من الوظيفة:</h4>
<p>الإشراف على تنسيق فريق الاستقبال خلال مناوبة العمل المخصصة، وضمان سير العمليات الفندقية بسلاسة، وخدمات الضيوف الممتازة، والالتزام بمعايير وإجراءات الفندق.</p>
<h4>المسؤوليات الرئيسية</h4>
<ul>
<li>الإشراف على تنسيق عمليات الاستقبال طوال مدة المناوبة المخصصة.</li>
<li>قيادة ودعم وكلاء الاستقبال، وضمان تقديم خدمة ضيوف فعالة ومهنية.</li>
<li>ضمان إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بسلاسة ودقة.</li>
<li>استقبال الضيوف وتقديم المساعدة المهنية طوال فترة إقامتهم.</li>
<li>التعامل مع طلبات الضيوف والاستفسارات والشكاوى واستعادة الخدمة بطريقة سريعة ومهنية.</li>
<li>مراقبة توفر الغرف وحالتها ووصولات المغادرين والطلبات الخاصة.</li>
<li>التنسيق الوثيق مع قسم housekeeping لضمان جاهزية الغرف للضيوف.</li>
<li>ضمان التعامل الدقيق لحسابات الضيوف والمدفوعات والودائع والمعاملات النقدية.</li>
<li>مراقبة وضبط النقد في الاستقبال وضمان إجراءات إغلاق المناوبة وتسليمها بشكل صحيح.</li>
<li>التحقق من التقارير اليومية وتفاصيل التسجيل وغيرها من الوثائق المكتبية الأمامية.</li>
<li>ضمان إدخال معلومات الضيوف بدقة والحفاظ عليها في نظام إدارة الفندق (PMS).</li>
<li>مراقبة وصولات الضيوف VIP، والمجموعات، والمناسبات الخاصة، والضيوف ذوي الأولوية الأخرى.</li>
<li>ضمان أن يكون جميع أعضاء فريق الاستقبال على دراية بالأولويات التشغيلية اليومية والمتطلبات الخاصة للضيوف.</li>
<li>إجراء إحاطات المناوبة ونقل المعلومات الهامة إلى الفريق.</li>
<li>مراقبة حضور الفريق ومظهرهم ووقتهم والتزامهم بمعايير الفندق.</li>
<li>توجيه ومساعدة أعضاء الفريق في التعامل مع المواقف الصعبة مع الضيوف والقضايا التشغيلية.</li>
<li>التنسيق مع الأقسام الأخرى لحل طلبات الضيوف والمسائل التشغيلية.</li>
<li>ضمان الامتثال لسياسات الفندق وإجراءات الأمن ومتطلبات خصوصية الضيوف.</li>
<li>تحديد والإبلاغ عن مشكلات الصيانة أو التناقضات في الغرف أو المخاوف التشغيلية إلى القسم المعني.</li>
<li>مساعدة مدير مكتب الاستقبال في التدريب ومراقبة الأداء وتطوير الفريق.</li>
<li>إعداد وتقديم تقارير تسليم المناوبة، وضمان نقل جميع الأمور المعلقة بشكل صحيح إلى المناوبة التالية.</li>
<li>دعم مدير مكتب الاستقبال في الحفاظ على رضا الضيوف وأداء القسم.</li>
<li>أداء أي مهام أخرى يكلف بها مدير مكتب الاستقبال أو الإدارة.</li>
</ul>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>يفضل الحصول على دبلوم أو درجة في إدارة الفنادق أو الضيافة أو مجال ذي صلة.</li>
<li>خبرة لا تقل عن 2-3 سنوات في مجال الاستقبال الأمامي، ويفضل في فندق من فئة 4 أو 5 نجوم.</li>
<li>تفضل الخبرة السابقة في الإشراف أو قيادة الفريق.</li>
<li>معرفة جيدة بعمليات الاستقبال الأمامي وأنظمة إدارة الفندق (PMS).</li>
<li>معرفة قوية بإجراءات تسجيل الوصول والمغادرة وحسابات الضيوف والصرف النقدي وإدارة الغرف.</li>
<li>مهارات اتصال وخدمة ضيوف ممتازة.</li>
<li>قدرات قوية في حل المشكلات واتخاذ القرارات.</li>
<li>إتقان جيد للغة الإنجليزية؛ ميزة إضافية إذا كنت تتقن لغات أخرى.</li>
<li>القدرة على العمل في المناوبات والأجازات الأسبوعية والعطل الرسمية.</li>
</ul></p><p></p>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><br>وصف الشركة<br><br><p><strong>لماذا تعمل لدى آكور؟</strong></p><br><p>إننا أكثر بكثير من مجرد شركة رائدة عالمياً. نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. نحن ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، ونحرص على أن يضفي العمل معنى لحياتك، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من مواصلة استكشاف إمكانيات آكور التي لا حصر لها.</p><br><p><br>بانضمامك إلى آكور، ستكتب بنفسك كل فصل من فصول قصتك، ومعاً يمكننا إثراء مفهوم الضيافة للغد. اكتشف الحياة التي تنتظرك في آكور، تفضل بزيارة https://careers.accor.com/</p><br><p>افعل ما تحب، واعتنِ بالعالم، وتجرأ على تحدي الأمر الواقع! <strong>#BELIMITLESS</strong></p><br><br>الوصف الوظيفي<br><br><p><strong>الغرض من الوظيفة:</strong></p><br><p>الإشراف على فريق الاستقبال وتنسيق أعماله خلال الوردية المحددة، وضمان سير عمليات الفندق بمرونة، وتقديم خدمة ضيوف ممتازة، والالتزام بمعايير وإجراءات الفندق.</p><br><p><strong>المسؤوليات الرئيسية</strong></p><br><ul><li>الإشراف على عمليات الاستقبال وتنسيقها طوال الوردية المحددة.</li><li>قيادة ودعم موظفي الاستقبال، وضمان تقديم خدمة ضيوف تتسم بالكفاءة والاحترافية.</li><li>ضمان إتمام إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بسلاسة ودقة.</li><li>الترحيب بالضيوف وتقديم المساعدة الاحترافية لهم طوال فترة إقامتهم.</li><li>التعامل مع طلبات الضيوف واستفساراتهم وشكاواهم ومعالجة المشكلات في الوقت المناسب وبأسلوب احترافي.</li><li>متابعة توفر الغرف وحالتها، وعمليات الوصول والمغادرة، والطلبات الخاصة.</li><li>التنسيق عن كثب مع قسم التدبير المنزلي لضمان جاهزية الغرف وتوفرها للضيوف.</li><li>ضمان التعامل الدقيق مع حسابات الضيوف والمدفوعات والودائع والمعاملات النقدية.</li><li>مراقبة وضبط العهدة النقدية بمكتب الاستقبال وضمان إتمام إجراءات إغلاق الوردية وتسليمها بشكل صحيح.</li><li>التحقق من التقارير اليومية وتفاصيل التسجيل والوثائق الأخرى الخاصة بالمكاتب الأمامية.</li><li>ضمان إدخال كافة معلومات الضيوف وتحديثها بدقة في نظام إدارة الممتلكات بالفندق (PMS).</li><li>متابعة وصول كبار الشخصيات (VIP)، والمجموعات، والمناسبات الخاصة، والضيوف ذوي الأولوية.</li><li>التأكد من دراية جميع أعضاء فريق الاستقبال بالأولويات التشغيلية اليومية والمتطلبات الخاصة بالضيوف.</li><li>عقد اجتماعات توجيهية للوردية ونقل المعلومات الهامة إلى الفريق.</li><li>متابعة حضور الفريق وحسن المظهر والالتزام بالمواعيد ومعايير الفندق.</li><li>توجيه ومساعدة أعضاء الفريق في التعامل مع مواقف الضيوف الصعبة والمشكلات التشغيلية.</li><li>التنسيق مع الأقسام الأخرى لحل طلبات الضيوف والمسائل التشغيلية.</li><li>ضمان الالتزام بسياسات الفندق وإجراءات السلامة ومتطلبات خصوصية الضيوف.</li><li>تحديد وإبلاغ قسم الصيانة أو الأقسام المعنية بأي مشكلات صيانة أو تباين في حالة الغرف أو ملاحظات تشغيلية.</li><li>مساعدة مدير المكاتب الأمامية في التدريب ومراقبة الأداء وتطوير الفريق.</li><li>إعداد وإكمال تقارير تسليم الوردية، مع التأكد من إبلاغ الوردية التالية بكافة الموضوعات المعلقة بشكل صحيح.</li><li>دعم مدير المكاتب الأمامية في الحفاظ على رضا الضيوف وأداء القسم.</li><li>أداء أي مهام أخرى يتم التكليف بها من قبل مدير المكاتب الأمامية أو الإدارة.</li></ul><br>المؤهلات<br><br><ul><li>يُفضل الحصول على دبلوم أو درجة بكالوريوس في إدارة الفنادق أو الضيافة أو أي مجال ذي صلة.</li><li>خبرة لا تقل عن <strong>2–3 سنوات في المكاتب الأمامية</strong>، ويفضل أن تكون في فندق أربع أو خمس نجوم.</li><li>يُفضل وجود خبرة إشرافية سابقة أو قيادة فريق.</li><li>معرفة جيدة بعمليات المكاتب الأمامية بالفنادق وأنظمة إدارة الممتلكات (PMS).</li><li>معرفة قوية بإجراءات تسجيل الوصول والمغادرة، وحسابات الضيوف، والخزينة، وإدارة مخزون الغرف.</li><li>مهارات ممتازة في التواصل وخدمة الضيوف.</li><li>قدرات قوية على حل المشكلات واتخاذ القرارات.</li><li>إتقان جيد للغة الإنجليزية؛ وتعد اللغات الإضافية ميزة إضافية.</li><li>القدرة على العمل بنظام الورديات، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية.</li></ul></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>العنوان:</b></p><br><br>مشرف الشارة<br><br><p><b>الوصف الوظيفي</b></p><br><br><br><p><b>المسمى الوظيفي:</b> مشرف الشارة</p><br><br><p><b>الشركة:</b> KBR (KBR Abr Al-Bihar)</p><br><br><p><b>المكان:</b> حقل مجنون النفطي، البصرة، العراق</p><br><br><p><b>نوع التوظيف:</b> دوام كامل، عقد</p><br><br><p><b>القسم:</b> HSSE / الأمن</p><br><br><p><b>المسؤول أمامه:</b> مدير الأمن DS1</p><br><br><p><b>حالة المنصب:</b> مواطن محلي (عراقي)</p><br><br><p><b>نمط الدوران:</b> 28/28</p><br><br><br><p><b>عن الشركة</b></p><br><br><p><b><i>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>نحن نبحث حاليًا عن متخصصين في مكتب الاستقبال، ذوي شغف وديناميكية، يفتخرون بقدرتهم على تقديم مستويات استثنائية من الخدمة للعملاء وتقديم حلول إبداعية لضيوفنا.<br><br>باعتبارك مدير ليالي، أنت مسؤول عن الإجراءات والمعايير العامة للخدمة أثناء وردية الليل لضمان أن تصبح إقامة ضيوفنا تجربة لا تُنسى، وستشمل واجباتك الرئيسية ما يلي:<br><br>• استقبال الضيوف بطريقة احترافية وودية، وتلبية توقعاتهم من لحظة وصولهم حتى مغادرتهم<br>• الحفاظ على التواصل الفعال مع جميع الأقسام ذات الصلة أثناء وردية الليل لضمان تقديم الخدمة بسلاسة<br>• التأكد من استقبال الضيوف عند وصولهم، وتسجيلهم بسرعة وتوجيههم إلى غرفهم<br>• الحفاظ على الوعي بملف الضيف من خلال نظام ملفات الضيوف أوبرا<br>• ضمان تسليم العمل بفعالية، والحصول على المعلومات من مدير الدورية وقائد الوردية المتأخر<br>• الإشراف على جميع مفاتيح الأقسام/المفاتيح الرئيسية وضمان إعداد جميع التقارير اللازمة وطباعتها لأعمال اليوم التالي والتأكد من توزيعها وفقًا لذلك<br>• الحفاظ على تقارير النسخ الاحتياطي المحدثة والإشارة إلى جميع التقارير اللازمة بما في ذلك تقرير اختلاف الأسعار، وتقرير اختلاف خدمات التنظيف، وتقرير فحص الائتمان، وتقرير تعليمات التوجيه</p> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p><strong>لماذا العمل في أكور؟</strong></p><br><p>نحن أكثر من مجرد رائد عالمي. نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. نحن ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، مع الحرص على أن يجعل العمل حياتك ذات هدف، حتى تتمكن من مواصلة استكشاف إمكانات أكور غير المحدودة خلال رحلتك معنا.</p><br><p><br>بانضمامك إلى أكور، كل فصل من قصتك لكِ أن تكتبيه، معًا يمكننا تخيل الضيافة في المستقبل. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، زور https://careers.accor.com/</p><br><p>اعمل ما تحب، اعتنِ بالعالم، تجرّأ على تحدي الوضع الراهن! <strong>#أكون_بلاحدود</strong></p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><p>نبحث عن نادل/نادلة محترف ومركّز على خدمة العملاء للانضمام إلى فريق الضيافة الديناميكي لدينا في بغداد، العراق. في هذا الدور، ستكون وجه مؤسستنا، تقدّم خدمة استثنائية وتخلق تجارب طعام لا تُنسى لضيوفنا. حماسك، واهتمامك بالتفاصيل، وروحك التعاونية ستكون أساسية أثناء عملك لتجاوز توقعات الضيوف في بيئة سريعة الوتيرة.</p><br><ul><li>استقبال الضيوف بحرارة عند الوصول وتوجيههم إلى مقاعدهم في الوقت المناسب وبطريقة منظمة</li><li>تقديم القوائم وتقديم توصيات معرفية حول عروض الطعام والشراب</li><li>أخذ طلبات الطعام والشراب بدقة مع إظهار الانتباه لتفضيلات الضيوف والمتطلبات الغذائية</li><li>إيصال الطلبات بوضوح إلى مطبخ وطاقم البار لضمان تقديم خدمة فعّالة</li><li>تقديم الطعام والمشروبات بمهنية، مع ضمان العرض والتقديم ودرجات الحرارة الصحيحة</li><li>مراقبة رضا الضيوف طوال تجربتهم في المطعم والرد بتعاطف على أي مخاوف أو طلبات خاصة</li><li>إجراء المعاملات المالية بدقة باستخدام أنظمة نقاط البيع والتعامل مع النقد بنزاهة</li><li>تنظيف الطاولات وإعادة ترتيبها بسرعة مع الحفاظ على نظافة وتنظيم منطقة الطعام</li><li>التعاون مع أعضاء الفريق لدعم سير العمل بسلاسة ومساعدة الزملاء أثناء فترات الخدمة الذروة</li><li>الحفاظ على معرفة بنود القائمة ومكوناتها وطرق الإعداد للإجابة على أسئلة الضيوف بثقة</li><li>اتباع جميع بروتوكولات الصحة والسلامة والتطهير لضمان بيئة تناول آمنة</li><li>إظهار المرونة والقدرة على التكيف مع تغيّر الأولويات واحتياجات الضيوف</li></ul><br>المؤهلات<br><br><ul><li>خبرة سابقة في خدمة العملاء أو خدمة الطعام والشراب (مفضلة)</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية؛ مهارات لغوية إضافية تعد ميزة</li><li>مهارات تواصل وشخصية قوية وبناء علاقة بسرعة</li><li>اهتمام استثنائي بالتفاصيل والقدرات التنظيمية</li><li>القدرة البدنية والقدرة على multitask في بيئة سريعة</li><li>موثوق، دقيق، وملتزم بالحفاظ على المعايير المهنية</li><li>القدرة على العمل بشكل تعاوني كجزء من فريق متنوع</li><li>خبرة في النقد النقدي ومهارات رياضيات أساسية</li><li>شخصية مرحبة ومتفائلة مع شغف حقيقي بتقديم خدمة ضيوف مميزة</li><li>القدرة على البقاء هادئاً ومتزنًا وتركز الحلول تحت الضغط</li></ul> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><span></span><p><strong><span>مواصفات دور المتعاقد مع شركة غاردا وورلد (GardaWorld)</span></strong></p><br><br><p><strong><span>المسمى الوظيفي</span></strong></p><br><p><strong><span>مراقب (Watchkeeper)</span></strong></p><br><br><p><strong><span>نوع الدور</span></strong></p><br><p><strong><span>متعاقد، شركة غاردا وورلد للاستشارات الشرق الأوسط المحدودة</span></strong></p><br><br><p><strong><span>المشروع</span></strong></p><br><p><strong><span>وزارة الخارجية والتنمية البريطانية (FCDO) في بغداد</span></strong></p><br><br><p><strong><span>العميل</span></strong></p><br><p><strong><span>وزارة الخارجية والكومنولث والتنمية (FCDO)</span></strong></p><br><br><p><strong><span>الموقع</span></strong></p><br><p><strong><span>بغداد، العراق</span></strong></p><br><br><p><strong><span>تاريخ البدء التقديري</span></strong></p><br><p><strong><span>يناير 2027 (خاضع لمزيد من التأكيد/إتمام إجراءات التوظيف بنجاح/إجراءات التأشيرة)</span></strong></p><br><br><p><strong><span>مدة المهمة</span></strong></p><br><p><strong><span>(مفتوحة المدة - دائمة / أو تنتهي بنهاية المهمة - مؤقتة)</span></strong></p><br><br><p><strong><span>نظام التناوب في العمل</span></strong></p><br><p><span>8 أسابيع عمل، 4 أسابيع راحة، خاضع للمتطلبات التشغيلية</span></p><br><br><p><strong><span>أجر السفر</span></strong></p><br><p><span><span>لا يحق للمتعاقدين الحصول على أجر أثناء السفر. اليوم الأول من الأجر هو يوم الوصول إلى بلد العمليات. اليوم الأخير من الأجر هو يوم المغادرة من بلد العمليات. بغض النظر عن وقت الوصول والمغادرة، يحق للمتعاقدين الحصول على نصف الأجر اليومي في يوم وصولهم إلى بلد العمليات ويوم مغادرتهم منه.</span></span></p><br><br><p><strong><span>متطلبات التأشيرة</span></strong></p><br><p><span><span>تتحمل الشركة المسؤولية القانونية والمالية عن تكلفة تأشيرة الدخول المتعدد المطلوبة لتقديم الخدمات. سيتم تعويض المتعاقد عن أي تكاليف تأشيرة يتكبدها.</span></span></p><br><br><p><strong><span>المزايا</span></strong></p><br><p><span>ستوفر غاردا وورلد للمتعاقد المستقل السكن المناسب، والتأمين، والرحلات الجوية، ودعم الحياة أثناء الخدمة.</span></p><br><p><strong><span>الطعام والسكن والنفقات العامة:</span></strong></p><br><p><span>ستوفر الشركة للمتعاقد الطعام والشراب ووسائل النقل والسكن حسب الضرورة أثناء مشاركة المتعاقد في المشروع.</span></p><br><p><span>إذا لم تتمكن الشركة من تزويد المتعاقد بالطعام والسكن ووسائل النقل، باستثناء ما هو منصوص عليه أدناه للسفر من وإلى موقع المشروع، يجب على الشركة إما توفير بدل يومي بسعر متفق عليه أو تعويض المتعاقد عن أي نفقات سفر وفنادق ونفقات أخرى يتكبدها بشكل معقول في الأداء السليم لواجباته بموجب هذه الاتفاقية. في الحالة الأخيرة، يجب على المتعاقد تزويد الشركة بالقسائم والإيصالات أو أي دليل آخر على الدفع الفعلي لمثل هذه النفقات كما قد تطلب الشركة بشكل معقول. يجب على المتعاقد الحصول على موافقة مسبقة من الشركة لأي نفقات فردية يتم تكبدها بموجب هذه الاتفاقية.</span></p><br><br><p><strong><span>باقة رحلات الطيران</span></strong></p><br><p><span>ستوفر غاردا وورلد تذكرة عودة بالدرجة السياحية لكل فترة تناوب إلى موقع المشروع من مطار محوري أقرب ما يكون عملياً إلى عنوان المنزل المصرح عنه للمتعاقد.</span></p><br><p><span>سيُطلب من المتعاقد التصريح بتفضيلاته لمطار محوري أول وثانٍ وثالث من قائمة المطارات المحورية الخاصة بغاردا وورلد عند بدء عمله. حيثما أمكن ومقبول تجارياً، ستسعى غاردا وورلد لحجز السفر من وإلى أحد المطارات المفضلة.</span></p><br><p><span>سيكون المتعاقد مسؤولاً عن أي ترتيبات سفر بين المطار المحوري وعنوان منزله. ستدفع الشركة مقابل أي انتقالات من المطار القريب من موقع المشروع أو أي موقع هبوط وسيط آخر إلى أماكن إقامة المستشار في المشروع.</span></p><br><p><span>يمكن العثور على مزيد من المعلومات في تعليمات التشغيل القياسية (SOI) لسفر المتعاقدين مع غاردا وورلد، وسيتم تقديم نسخة عند القبول.</span></p><br><br><p><strong><span>متطلبات الدور</span></strong></p><br><ul><li><span>حاملو جوازات سفر بريطانية ومن دول الكومنولث* - انظر الملاحظة أدناه</span></li><li><span>الحد الأدنى للرتبة هو ضابط صف مبتدئ أو ما يعادلها (عريف فصيل قيادي، أو إشارة)؛</span></li><li><span>التخطيط التشغيلي والتنسيق يعتبر ميزة إضافية.</span></li><li><span>إجادة اللغة الإنجليزية (كتابة وتحدثاً)؛</span></li><li><span>فهم جيد لإجراءات التحدث عبر اللاسلكي؛</span></li><li><span>دراية بأنظمة إيريديوم (Iridium) وثريا (Thuraya) وأنظمة تحديد المواقع (GPS)</span></li><li><span>إجادة استخدام الحاسوب؛</span></li><li><span>سجل جنائي نظيف لآخر 10 سنوات؛</span></li><li><span>القدرة على العمل بشكل جيد تحت الضغط</span></li></ul><p><em><span>*يجب فحص جميع المرشحين حتى مستوى التصريح الأمني (SC) - أو التأهل للفحص، لذا يمكن فقط لحاملي جوازات السفر البريطانية ومن دول الكومنولث التقديم. شرط: يجب أن تكون مقيماً في المملكة المتحدة لمدة عامين على الأقل من السنوات العشر السابقة مباشرة لطلبك، ويجب أن يكون عام واحد منها على الأقل فترة اثني عشر شهراً متتالية ما لم تكن قد خدمت في الخارج مع القوات المسلحة لصاحبة الجلالة أو بصفة رسمية أخرى كممثل لحكومة صاحبة الجلالة، أو عشت في الخارج نتيجة لتوظيف والديك أو شريكك في جهة حكومية.</span></em></p><br><br><p><strong><span>الخدمات</span></strong></p><br><p><span><span>الخدمات التي يقدمها المتعاقد هي تلك المتوقعة عادة لشخص في هذا المنصب، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر تقديم خدمات أمنية ثابتة لضمان سلامة وأمن جميع موظفي العميل وغيرهم من الموظفين الذين يقعون تحت واجب الرعاية لوزارة الخارجية البريطانية (FCDO) في بغداد. الخدمات التي يمكن للمتعاقد توقع تنفيذها تشمل:</span></span></p><br><ul><li><span>إدارة غرفة عمليات السفارة على مدار فترة تناوب مدتها 12 ساعة</span></li><li><span>تنسيق/مراقبة جميع حركة الاتصالات لفرق الأمن المتنقلة عند نشرها على الأرض؛</span></li><li><span>تنسيق نشر قوة الرد السريع والأصول الطبية الأخرى استجابةً لأي حادث داخل مجمع السفارة أو يتعلق بفرق الحماية المتنقلة بالتنسيق مع مدير العمليات/مدير أمن العمليات (OSM)</span></li><li><span>تسجيل وحفظ جميع المعلومات الإحصائية المطلوبة للعميل</span></li><li><span>تخطيط وتنسيق التحركات الأمنية المتنقلة.</span></li><li><span>التعامل مع استفسارات العملاء المتعلقة بالتحركات الأمنية.</span></li><li><span>تسجيل وتدوين تحركات العميل اليومية.</span></li><li><span>التنسيق مع منسق التحركات الجوية حسب الحاجة</span></li><li><span>التواصل مع الوكالات الخارجية يومياً لتسهيل التحركات الأمنية.</span></li><li><span>الالتزام بإجراءات التشغيل القياسية (SOPs) لغرفة العمليات</span></li><li><span>دعم مدير العمليات في التحركات الأمنية اليومية.</span></li></ul></div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><br>وصف الشركة<br><br><p>انضم إلى فندق عضو في شبكة أكور (Accor)، التي تجمع مجموعتها أكثر من 45 علامة تجارية، و5,500 فندق، و10,000 مطعم ووجهة لأسلوب الحياة. هنا، نحن نؤمن بك وبما تقدمه. هناك العديد من الفرص للتطوير والتقدم. كل لفتة، وكل ابتسامة، وكل إجراء يساهم في إحداث تأثير إيجابي ولا يُنسى لعملائنا وزملائنا وأيضاً لكوكبنا. معاً، نجسد رؤية الضيافة المسؤولة.</p><br><p>انتهز الفرصة لتصبح Heartist®، ودع قلبك يرشدك في هذا العالم الذي تنبض فيه الحياة بشكل أسرع.</p><br><br>الوصف الوظيفي<br><br><ul><li>مساعدة مدير الحجوزات في إدارة العمليات اليومية لقسم الحجوزات.</li><li>الإشراف على وكلاء الحجوزات ودعمهم في التعامل مع حجوزات الأفراد والمجموعات والشركات ووكلاء السفر.</li><li>التحقق من إدخال جميع الحجوزات وتحديثها وتأكيدها وتعديلها وإلغائها بدقة في نظام الفندق.</li><li>مراقبة توافر الغرف والأسعار والقيود والمخزون لزيادة نسبة الإشغال والإيرادات إلى الحد الأقصى.</li><li>التنسيق مع المكاتب الأمامية والمبيعات وإدارة الإيرادات التدبير المنزلي والأقسام الأخرى بشأن توافر الغرف ومتطلبات الضيوف.</li><li>مراجعة تقارير الحجوزات اليومية والواصلين والإلغاءات وحالات عدم الحضور والتعديلات.</li><li>مراقبة مستويات الحجز الزائد والتنسيق واتخاذ الإجراءات المناسبة مع مدير الحجوزات والمكاتب الأمامية.</li><li>ضمان معالجة الحجوزات وفقاً لسياسات الفندق ومعاييره وإجراءاته.</li><li>المساعدة في إدارة حجوزات كبار الشخصيات (VIP) والضيوف المكررين والمجموعات والطلبات الخاصة.</li><li>ضمان تسجيل تعليمات الفواتير الدقيقة وضمانات الدفع وأنواع الغرف والباقات والطلبات الخاصة.</li><li>التعامل مع استفسارات الضيوف ووكلاء السفر باحترافية وحل المشكلات المتعلقة بالحجز فوراً.</li><li>دعم تدريب وتوجيه وتطوير وكلاء الحجوزات.</li><li>مراقبة أداء الفريق وضمان الحفاظ على معايير القسم باستمرار.</li><li>المساعدة في التنبؤ بنسبة الإشغال وتحديد الفرص لزيادة إيرادات الغرف.</li><li>الحفاظ على تواصل فعال مع قسمي المبيعات وإدارة الإيرادات بشأن الأسعار والعروض الترويجية والمجموعات وفرص الأعمال.</li><li>التحقق من التعامل مع جميع سجلات الحجز ومعلومات الضيوف بدقة وسرية.</li><li>إعداد ومراجعة تقارير القسم وتقديم المعلومات ذات الصلة للإدارة.</li><li>ضمان الالتزام بمعايير الفندق ومعايير العلامة التجارية والسياسات والإجراءات المعمول بها.</li><li>أداء أي مهام ومسؤوليات أخرى يُكلف بها من قبل مدير الحجوزات أو الإدارة.</li></ul><br>المؤهلات<br><br><ul><li>دبلوم أو درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو السياحة أو إدارة الأعمال أو أي مجال ذي صلة.</li><li>خبرة لا تقل عن <strong>2–3 سنوات في حجوزات الفنادق أو عمليات المكاتب الأمامية</strong>، ويفضل أن تكون لديه خبرة إشرافية.</li><li>يفضل من لديه خبرة سابقة في فندق 4 أو 5 نجوم.</li><li>معرفة جيدة بأنظمة حجوزات الفنادق وأنظمة إدارة الممتلكات (PMS).</li><li>تعتبر المعرفة بنظام <strong>Opera PMS</strong> أو أنظمة الفنادق المشابهة ميزة إضافية.</li><li>فهم جيد لأنواع الغرف والأسعار والتوافر والباقات وإجراءات الحجز.</li><li>مهارات تواصل قوية باللغة الإنجليزية؛ وتعد اللغات الإضافية ميزة إضافية.</li></ul><br>معلومات إضافية<br><br><p>فريقك وبيئة العمل:<br>في جملتين، قدم الفريق أو الفندق أو بيئة المكتب بطريقة تعكس الثقافة<br>ملاحظة: قد يتم تضمين التخصيص لأي متطلبات محلية أو تشريعية محددة، مثل تصاريح العمل<br>التزامنا بالتنوع والشمول:<br>نحن شركة شاملة وطموحنا هو استقطاب المواهب المتنوعة وتوظيفها وترقيتها.</p><br></div>