وظائف فنادق - بغداد العراق
٦٩ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p>انضم إلى فندق عضو في شبكة أكور، التي تجمع أكثر من 45 علامة تجارية، 5,500 فندق، 10,000 مطعم ووجهة أنماط الحياة. هنا، نؤمن بك وبما تقدمه إلى الطاولة. هناك العديد من الفرص للتطوير والتقدم. كل إيماءة، وكل ابتسامة، وكل إجراء، يساهم في خلق تأثير إيجابي وذي memories لعملائنا وزملائنا وأيضاً لكوكبنا. معاً، نجسد رؤية الضيافة المسؤولة.</p><br><p>اغتنم الفرصة لتصبح Heartist®، ولتدع قلبك يقودك في هذا العالم الذي تضرب فيه الحياة أسرع من السابق.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><p>نبحث عن مشرف للنظافة من ذوي الخبرة وذات اهتمام بالتفاصيل للانضمام إلى فريقنا في بغداد، العراق. في هذا الدور، ستشرف على جميع عمليات التنظيف، وتدير فريقاً م dedicated من الموظفين، وتضمن أعلى معايير النظافة والتنظيم عبر جميع المرافق. سيظهر المرشح الناجح قدرات قيادية قوية، وكفاءة تشغيلية، والالتزام بالحفاظ على جودة خدمة استثنائية.</p><br><ul><li>الإشراف والجدولة وتنسيق موظفي التنظيف لضمان التغطية الأمثل والإنتاجية</li><li>تنفيذ وتطبيق معايير التنظيف والإجراءات ومقاييس مراقبة الجودة</li><li>إجراء فحوصات دورية للمرافق للتحقق من الامتثال لمعايير النظافة والسلامة</li><li>إدارة مخزون لوازم ومواد التنظيف والمعدات؛ إعداد ومراقبة ميزانيات القسم</li><li>تدريب وتوجيه وتقييم موظفي التنظيف؛ إجراء مراجعات الأداء ومعالجة قضايا الأداء</li><li>الاستجابة السريعة لطلبات الصيانة والتنسيق مع الأقسام الأخرى لحل مشكلات المرافق</li><li>التأكد من الامتثال للوائح الصحة والسلامة والبيئة</li><li>إعداد تقارير تفصيلية عن عمليات القسم والموظفين واستخدام الميزانية</li><li>تعزيز بيئة عمل إيجابية ودعم تطوير الموظفين ونموهم المهني</li><li>التواصل الفعال مع الإدارة والأقسام الأخرى لمعالجة الاحتياجات التشغيلية</li></ul><br>المؤهلات<br><br><ul><li>خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في عمليات التنظيف أو إدارة المرافق</li><li>خبرة إشرافية أو في قيادة فريق</li><li>معرفة قوية بمعايير التنظيف وبروتوكولات التنظيف وأفضل الممارسات</li><li>مهارات تنظيم وإدارة وقت ممتازة</li><li>إتقان برامج الجدولة وتطبيقات الحاسوب الأساسية</li><li>بيان القدرة على إدارة الميزانيات والسيطرة على التكاليف</li><li>مهارات اتصال وتفاعل مع الآخرين قوية</li><li>قدرات حل المشكلات والانتباه للتفاصيل</li><li>القدرة على العمل بساعات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطل حسب الحاجة</li><li>معرفة بمعايير الصحة والسلامة والامتثال البيئي</li><li>مفضل: خبرة في برامج تدريب وتطوير الموظفين</li><li>مفضل: الإلمام بأنظمة إدارة المرافق وأدوات التقرير</li></ul></div>
<p>إعلان شاغر وظيفي - مدير عام</p><p>| بغداد، العراق</p><p><strong>رقم الشاغر</strong></p><p>SEL-GM-001</p><p><strong>تاريخ الإصدار</strong></p><p>10 سبتمبر 2026</p><p><strong>الموعد النهائي للتقديم</strong></p><p>20 سبتمبر 2026</p><p><strong>مسمى الوظيفة</strong></p><p>مدير عام – فندق خمس نجوم</p><p><strong>نوع العقد</strong></p><p>عقد ثابت</p><p><strong>فترة التجربة</strong></p><p>ثلاثة أشهر</p><p><strong>الراتب</strong></p><p>3,500 دولار أمريكي شهرياً </p><p><strong>المدة</strong></p><p>سنة واحدة</p><p><strong>الموقع</strong></p><p>بغداد، العراق</p><p><strong>الجنسية</strong></p><p>عراقي الجنسية</p><p><strong>نبذة</strong></p><p>يسعى فندق خمس نجوم يقع في بغداد إلى توظيف مدير عام مؤهل وذو خبرة لقيادة وإدارة عمليات الفندق بشكل عام.</p><p>يضم الفندق أكثر من 300 غرفة فندقية ومطاعم متعددة. يجب أن يتمتع المدير العام بالقدرة القيادية وخبرة الضيافة ذات الصلة المطلوبة لإدارة عمليات فندق كبير مع الحفاظ على معايير الخدمة من فئة الخمس نجوم.</p><p>المهام والمسؤوليات</p><p>تتضمن مهام ومسؤوليات المدير العام ما يلي، على سبيل المثال لا الحصر:</p><p>1. إدارة الفندق</p><p>· إدارة العمليات اليومية الشاملة للفندق.</p><p>· إثبات القدرة على إدارة فندق خمس نجوم يضم أكثر من 300 غرفة.</p><p>· ضمان تنظيم وإدارة عمليات الفندق بشكل صحيح.</p><p>· تنسيق عمل أقسام الفندق.</p><p>· التأكد من التزام جميع الأقسام بمعايير الضيافة والخدمة من فئة الخمس نجوم.</p><p>· مراقبة الأداء التشغيلي واتخاذ الإجراءات المناسبة عند الحاجة.</p><p>· ضمان التواصل والتنسيق الفعال بين مديري الأقسام.</p><p>2. إدارة الغرف</p><p>· الإشراف على إدارة وتشغيل أكثر من 300 غرفة للضيوف.</p><p>· مراقبة عمليات الغرف وضمان حصول الضيوف على تجربة لائقة بفئة الخمس نجوم.</p><p>· ضمان التنسيق الفعال بين الأقسام المشاركة في عمليات الغرف.</p><p>· متابعة متطلبات الضيوف واهتماماتهم وجودة الخدمة.</p><p>· التأكد من أن غرف الضيوف والخدمات ذات الصلة تلبي المعايير المطلوبة للفندق.</p><p>3. إدارة المطاعم</p><p>· الإشراف على عمليات مطاعم الفندق المتعددة.</p><p>· ضمان التنسيق الفعال بين إدارة المطاعم وأقسام الفندق الأخرى.</p><p>· مراقبة عمليات المطاعم ومعايير الخدمة.</p><p>· التأكد من أن كل مطعم يقدم تجربة احترافية للضيوف من فئة الخمس نجوم.</p><p>· متابعة المتطلبات التشغيلية والأداء في جميع المطاعم.</p><p>4. إدارة الموظفين</p><p>· قيادة والإشراف على فريق إدارة الفندق.</p><p>· التأكد من أن مديري الأقسام يفهمون مسؤولياتهم بوضوح.</p><p>· مراقبة أداء الموظفين في جميع أنحاء الفندق.</p><p>· تعزيز العمل الجماعي والمساءلة والمهنية ومعايير الخدمة العالية.</p><p>· دعم الإدارة الفعالة وتطوير موظفي الفندق.</p><p>5 خدمة الضيوف</p><p>· التأكد من حصول الضيوف على خدمات احترافية وعالية الجودة.</p><p>· مراقبة رضا الضيوف ومعالجة الشكاوى أو المخاوف.</p><p>· الحفاظ على وجود إداري مهني ومرئي داخل الفندق.</p><p>· ضمان التعامل مع مخاوف الضيوف بشكل فوري ومناسب.</p><p>· تعزيز ثقافة عمل تركز على الضيوف في جميع أنحاء الفندق.</p><p>6 تقارير الإدارة</p><p>· مراقبة الأداء التشغيلي العام للفندق.</p><p>· إعداد وتقديم التقارير الإدارية حسب الحاجة.</p><p>· عقد اجتماعات دورية مع مديري الأقسام.</p><p>· تحديد التحديات التشغيلية وتنفيذ الحلول المناسبة.</p><p>· تزويد الإدارة بتحديثات تتعلق بعمليات الفندق وأدائه.</p><p>7 مسؤوليات أخرى</p><p>· تمثيل الفندق باحترافية عند التعامل مع الضيوف والأطراف الأخرى.</p><p>· الحفاظ على سرية معلومات الفندق والضيوف.</p><p>· أداء أي مهام أخرى تتعلق بوظيفة المدير العام.</p><p>8 الإدارة المالية والتقارير</p><p>· تحمل المسؤولية الكاملة عن الأرباح والخسائر وإعداد الميزانيات التشغيلية السنوية، وتوقعات الإيرادات، ومقترحات النفقات الرأسمالية.</p><p>· مراجعة النتائج المالية الشهرية، والتدفق النقدي، وهوامش الأقسام، وفروقات الميزانية؛ وتنفيذ الإجراءات التصحيحية عند الحاجة.</p><p>· قيادة استراتيجيات المبيعات والتسعير والتوزيع لتحسين نسب الإشغال، ومتوسط سعر الغرفة اليومي (ADR)، والإيرادات لكل غرفة متاحة (RevPAR).</p><p>· التحكم في الرواتب، والمشتريات، والمخزون، والنفقات التشغيلية ضمن الميزانيات المعتمدة والسلطة المفوضة.</p><p>· تقديم التقارير للمالكين حول الربحية، وأداء الغرف والمطاعم، ورضا الضيوف، والتوظيف، والمخاطر الرئيسية، والتقدم المحرز مقابل الأهداف المتفق عليها.</p><p> </p><p> </p><p><strong>القيم والكفاءات الأساسية</strong></p><p> </p><p>المهنية</p><p>إظهار الكفاءة المهنية والمعرفة الواسعة بعمليات الفنادق. الحفاظ على معايير عالية من السلوك والخدمة والمساءلة والسرية. البقاء هادئاً ومهنياً عند إدارة التحديات التشغيلية.</p><p>القيادة</p><p>تقديم توجيهات واضحة لمديري وموظفي الفندق. اتخاذ القرارات في الوقت المناسب وضمان تخصيص المسؤوليات ومراقبتها بشكل صحيح.</p><p>العمل الجماعي</p><p>العمل بشكل تعاوني مع مديري الأقسام والموظفين لتحقيق الأهداف التشغيلية والخدمية للفندق. تعزيز التعاون والتواصل الفعال عبر جميع الأقسام.</p><p>التخطيط والتنظيم</p><p>تحديد أولويات تشغيلية واضحة وضمان تنظيم أنشطة وموارد الفندق بشكل صحيح. مراقبة الخطط وتعديل الأولويات التشغيلية عند الحاجة.</p><p>التواصل</p><p>التواصل بوضوح ومهنية مع مالكي الفندق والمديرين والموظفين والضيوف والأطراف الأخرى ذات الصلة.</p><p>التوجه نحو الضيف</p><p>الحفاظ على تركيز قوي على رضا الضيوف والتأكد من أن جميع أقسام الفندق تقدم خدمات تتماشى مع معايير الخمس نجوم.</p><p> </p><p>المؤهلات والخبرة</p><p>· شهادة البكالوريوس أو الماجستير في إدارة الضيافة، ماجستير في إدارة الأعمال (MBA) أو مجال ذي صلة.</p><p>· خبرة لا تقل عن سبع سنوات ذات صلة في إدارة الضيافة أو الفنادق أو مجال ذي صلة.</p><p>· خبرة إدارية لا تقل عن 5 سنوات.</p><p>· إثبات القدرة على إدارة فنادق 5 نجوم.</p><p> </p><p><strong>متطلبات اللغة</strong></p><p>· <strong>الكردية: </strong>مستحسنة ولكنها ليست إلزامية.</p><p>· <strong>العربية:</strong> مطلوب إجادة مهنية في التحدث والكتابة.</p><p>· <strong>الإنجليزية:</strong> مطلوب إجادة مهنية في التحدث والكتابة.</p><p>· يجب أن يكون المرشحون قادرين على عقد الاجتماعات، والتواصل مع الضيوف والموظفين، وإعداد أو مراجعة المراسلات التجارية باللغتين العربية والإنجليزية.</p><p> </p><p>ملاحظات:</p><p>· سيتم التواصل مع المرشحين المختارين فقط.</p><p>· الطلبات التي يتم تلقيها بعد الموعد النهائي قد لا يتم النظر فيها.</p><p>· سيتم إجراء عملية الاختيار على أساس تنافسي.</p><p>· تقديم معلومات غير صحيحة أو مضللة قد يؤدي إلى رفض الطلب.</p><p> </p><p><strong> </strong></p><p><strong>تولي شركة Sellink اهتماماً بالغاً لضمان أعلى معايير الكفاءة والقدرة والنزاهة في عملية توظيف الموظفين. ولضمان العدالة والشفافية، سيتم اختيار المرشح على أساس تنافسي من خلال لجنة اختيار.</strong></p><p><strong>لا تفرض Sellink أي رسوم في أي مرحلة من مراحل عملية التوظيف (التقديم، اجتماع المقابلة، المعالجة، التدريب أو أي رسوم أخرى).</strong></p><p> </p>
<p>إعلان عن وظيفة شاغرة - مدير المبيعات والتسويق</p><p>| بغداد، العراق</p><p> </p><p><strong>رقم الوظيفة</strong></p><p>SEL-SM-002</p><p><strong>تاريخ الإصدار</strong></p><p>10 سبتمبر 2026</p><p><strong>الموعد النهائي للتقديم</strong></p><p>20 سبتمبر 2026</p><p><strong>المسمى الوظيفي</strong></p><p>مدير المبيعات والتسويق</p><p><strong>المسؤول المباشر</strong></p><p>المدير العام</p><p><strong>نوع العقد</strong></p><p>عقد ثابت</p><p><strong>فترة التجربة</strong></p><p>ثلاثة أشهر</p><p><strong>الراتب</strong></p><p>2,500 دولار أمريكي شهرياً</p><p><strong>المدة</strong></p><p>عام واحد</p><p><strong>الموقع</strong></p><p>بغداد، العراق</p><p><strong>الجنسية</strong></p><p>عراقي الجنسية</p><p><strong>الخلفية</strong></p><p>يتولى مدير المبيعات والتسويق مسؤولية تطوير وتنفيذ الاستراتيجيات التي تزيد من حجوزات الغرف وإيرادات المطاعم والطلب على خدمات الفندق. سيعمل المدير ضمن فندق خمس نجوم يضم أكثر من 300 غرفة فندقية ومطاعم متعددة، وسيقود أنشطة المبيعات، ويدير الحملات التسويقية، ويطور الشراكات التجارية، ويعزز مكانة الفندق في السوق.</p><p>الواجبات والمسؤوليات</p><p>تشمل واجبات ومسؤوليات مدير المبيعات والتسويق، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:</p><p> </p><p>1. استراتيجية المبيعات وتطوير الأعمال</p><p>· إعداد وتنفيذ خطة المبيعات والتسويق السنوية، بما يتماشى مع أهداف الإيرادات وأهداف العمل الخاصة بالفندق.</p><p>· تحديد فرص تجارية جديدة عبر قطاعات الشركات، والترفيه، والمجموعات، والعملاء طويلي الإقامة.</p><p>· تطوير علاقات مع الشركات، ووكالات السفر، ومنظمي الرحلات السياحية، والسفارات، والجهات الحكومية، والمنظمات الدولية.</p><p>· إجراء زيارات بيع، واجتماعات مع العملاء، ومعاينات للفندق، وتقديم عروض تقديمية لتوليد الحجوزات.</p><p>· إعداد المقترحات والتفاوض على أسعار الشركات، وحجوزات المجموعات، والاتفاقيات التجارية ضمن حدود التسعير والصلاحيات المعتمدة.</p><p>· الحفاظ على خط مبيعات نشط والمتابعة بشأن الاستفسارات والمقترحات والعقود وتجديدات الحسابات.</p><p> </p><p>2. إيرادات الغرف والتوزيع</p><p>· العمل مع المدير العام، وفريق الحجوزات، ووظيفة إدارة الإيرادات لتحسين معدلات الإشغال، ومتوسط السعر اليومي، والإيرادات لكل غرفة متاحة.</p><p>· مراجعة اتجاهات الحجز، وأنشطة المنافسين، وأنماط الطلب للتوصية بقرارات التسعير والإجراءات الترويجية.</p><p>· تطوير باقات وعروض مستهدفة لدعم فترات انخفاض الطلب.</p><p>· تنسيق حضور الفندق على وكالات السفر عبر الإنترنت ومنصات الحجز، وضمان دقة الأوصاف والصور والعروض.</p><p>· زيادة الحجوزات المباشرة وتقييم ربحية قنوات المبيعات، مع مراعاة العمولات وتكاليف الاستحواذ.</p><p> </p><p>3. تسويق المطاعم</p><p>· تطوير خطط ترويجية لمطاعم الفندق بالتنسيق مع إدارة الأغذية والمشروبات.</p><p>· الترويج لتجارب تناول الطعام، والقوائم الموسمية، والمناسبات الخاصة، وعروض المجموعات.</p><p>· بناء علاقات مع عملاء الشركات والأعمال التجارية المحلية لتوليد حجوزات المطاعم.</p><p>· قياس أداء العروض الترويجية مقابل إيرادات المطاعم، واستجابة العملاء، وتكاليف الحملات.</p><p> </p><p>4. التسويق وإدارة العلامة التجارية</p><p>· إدارة محتوى موقع الفندق الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي، والإعلانات الرقمية، وحملات البريد الإلكتروني، والمواد الترويجية.</p><p>· التأكد من أن جميع الاتصالات تعكس مكانة الفندق ذات الخمس نجوم وتقدم مرافقه بدقة.</p><p>· تنسيق أعمال التصوير الفوتوغرافي، وإنتاج الفيديو، ووكالات الإعلان، وموردي التسويق الآخرين.</p><p>· إدارة أنشطة العلاقات العامة والشراكات الإعلامية ذات الصلة.</p><p>· مراقبة التعليقات عبر الإنترنت وتنسيق الردود مع علاقات الضيوف وإدارة الفندق.</p><p> </p><p>5. إدارة العملاء والحسابات</p><p>· الاحتفاظ بقاعدة بيانات دقيقة للعملاء، بما في ذلك جهات الاتصال، وسجل الحجوزات، والأسعار المتفاوض عليها، وإجراءات المتابعة.</p><p>· تطوير خطط حسابات للعملاء الرئيسيين وتحديد فرص تكرار الأعمال.</p><p>· تنسيق الحجوزات المؤكدة ومتطلبات العملاء مع فرق الحجوزات، ومكتب الاستقبال، والمطاعم.</p><p>· المتابعة بعد الإقامات أو الخدمات لتقييم الرضا والاحتفاظ بالعملاء.</p><p>· التنسيق مع القسم المالي بشأن شروط الدفع المتفق عليها والأرصدة المستحقة للحسابات المُدارة.</p><p> </p><p>6. قيادة الفريق وإعداد تقارير الأداء</p><p>· قيادة فريق المبيعات والتسويق، وتعيين مسؤوليات الحسابات، وتحديد أهداف قابلة للقياس.</p><p>· إدارة ميزانية القسم المعتمدة ومراقبة إنفاق الحملات.</p><p>· تتبع تحويل المبيعات، وإنتاجية الحسابات، والحجوزات المباشرة، وعائد الحملات، والتقدم المحرز مقابل أهداف الإيرادات.</p><p>· تقديم تقارير دورية تغطي النتائج والتوقعات وتطورات السوق والإجراءات التصحيحية.</p><p>· تدريب أعضاء الفريق على منتجات الفندق، وتقنيات البيع، وإدارة الحسابات، والتواصل المهني مع العملاء.</p><p> </p><p> </p><p><strong>القيم الأساسية والكفاءات</strong></p><p> </p><p><strong>المهنية</strong></p><p>إظهار الكفاءة المهنية والمعرفة الواسعة بعمليات الفندق. الحفاظ على معايير عالية من السلوك والخدمة والمساءلة والسرية. البقاء هادئاً ومهنياً عند إدارة التحديات التشغيلية.</p><p><strong>القيادة</strong></p><p>توفير توجيه واضح لمديري الفندق وموظفيه. اتخاذ القرارات في الوقت المناسب وضمان تعيين المسؤوليات ومراقبتها بشكل صحيح.</p><p><strong>العمل الجماعي</strong></p><p>العمل بشكل تعاوني مع مديري الأقسام والموظفين لتحقيق الأهداف التشغيلية والخدمية للفندق. تعزيز التعاون والتواصل الفعال عبر جميع الأقسام.</p><p><strong>التخطيط والتنظيم</strong></p><p>وضع أولويات تشغيلية واضحة وضمان تنظيم أنشطة الفندق وموارده بشكل صحيح. مراقبة الخطط وتعديل الأولويات التشغيلية عند الضرورة.</p><p><strong>التواصل</strong></p><p>التواصل بوضوح ومهنية مع مالكي الفندق والمديرين والموظفين والضيوف والأطراف الأخرى ذات الصلة.</p><p><strong>التركيز على الضيوف</strong></p><p>الحفاظ على تركيز قوي على رضا الضيوف وضمان تقديم جميع أقسام الفندق خدمات تتوافق مع معايير الخمس نجوم.</p><p><strong>المؤهلات والخبرة</strong></p><p>· درجة البكالوريوس في التسويق أو الإعلام أو المجالات ذات الصلة.</p><p>· خبرة لا تقل عن خمس سنوات في مجال ذي صلة.</p><p>· يُفضل وجود خبرة ذات صلة في مجال الضيافة.</p><p>· يُنصح بشدة المتقدمات من الإناث بالتقديم.</p><p> </p><p><strong>متطلبات اللغة</strong></p><p>· <strong>الكردية:</strong> يُفضل ولكن ليس إلزامياً.</p><p>· <strong>العربية:</strong> مطلوب إجادة اللغة تحدثاً وكتابة بمهنية.</p><p>· <strong>الإنجليزية:</strong> مطلوب إجادة اللغة تحدثاً وكتابة بمهنية.</p><p>· يجب أن يكون المرشحون قادرين على عقد الاجتماعات، والتواصل مع الضيوف والموظفين، وإعداد أو مراجعة المراسلات التجارية باللغتين العربية والإنجليزية.</p><p> </p><p>· لن يتم قبول أي طلب بعد الموعد النهائي.</p><p><strong>ملاحظات:</strong></p><p>· سيتم الاتصال فقط بالمرشحين الذين يتم اختيارهم في القائمة المختصرة.</p><p>· قد لا يتم النظر في الطلبات التي تصل بعد الموعد النهائي.</p><p>· سيتم إجراء عملية الاختيار على أساس تنافسي.</p><p>· تقديم معلومات غير صحيحة أو مضللة قد يؤدي إلى رفض الطلب.</p><p> </p><p><strong>تولي شركة Sellink أهمية قصوى لضمان أعلى معايير الكفاءة والجدارة والنزاهة في عملية توظيف الموظفين. ولضمان العدالة والشفافية، سيتم اختيار المرشحين على أساس تنافسي من خلال لجنة اختيار.</strong></p><p><strong>لا تفرض شركة Sellink أي رسوم في أي مرحلة من مراحل عملية التوظيف (التقديم، مقابلة العمل،</strong></p><p><strong>المعالجة، التدريب أو أي رسوم أخرى).</strong></p><p> </p>
<p><strong>الخلفية</strong></p><p>تطبيق Baz Booking هو تطبيق لحجوزات الضيافة يخدم السوق العراقي. يتطلب التطبيق مسؤول تطوير أعمال لتوسيع شبكة شركائه من الفنادق، وتطوير العلاقات التجارية، وتعزيز اعتماد التطبيق، وتحقيق نمو مستدام في الحجوزات.</p><p>تتطلب الوظيفة خبرة قوية في مبيعات البرمجيات كخدمة (SaaS) وتطوير الأعمال، مع القدرة على شرح المنتجات الرقمية، وإظهار قيمتها التجارية، وتحويل العملاء المحتملين إلى شركاء نشطين.</p><p>سيدير مسؤول تطوير الأعمال دورة تطوير الأعمال، بدءاً من أبحاث السوق وتوليد العملاء المحتملين، مروراً بالعروض التقديمية والمفاوضات وضم الشركاء وتطوير الحسابات.</p><p>سيركز المسؤول على تأمين شراكات مثمرة وزيادة الاستخدام الفعلي لتطبيق Baz Booking، مع تقييم الأداء من خلال تفعيل الشركاء والحجوزات والنتائج التجارية.</p><p>الواجبات والمسؤوليات</p><p><strong>أ. أبحاث السوق وتخطيط تطوير الأعمال</strong></p><p>· تحديد المدن ذات الأولوية، وفئات الفنادق، وشرائح العملاء، وفرص الشراكة لتطبيق Baz Booking.</p><p>· البحث في منصات الحجز المنافسة، واحتياجات الفنادق، والممارسات التجارية، وحواجز اعتماد خدمات الحجز الرقمي.</p><p>· إعداد خطة لتطوير الأعمال تتضمن العملاء المحتملين المحددين، وأنشطة التواصل، والأهداف، والجداول الزمنية.</p><p>· التوصية بتحسينات على التموضع التجاري للتطبيق بناءً على أدلة السوق وتعليقات الشركاء.</p><p><strong>ب. توليد العملاء المحتملين واكتساب الشركاء</strong></p><p>· تحديد والوصول إلى الفنادق، ومقدمي خدمات الإقامة، ووكالات السفر، والعملاء من الشركات، وغيرهم من الشركاء ذوي الصلة.</p><p>· بناء وصيانة قائمة مبيعات مؤهلة من خلال التواصل المباشر، والاجتماعات، والإحالات، والتشبيك، وفعاليات الصناعة.</p><p>· التواصل مع أصحاب الفنادق، والمديرين العامين، ومديري المبيعات، وغيرهم من صناع القرار.</p><p>· تقييم احتياجات كل عميل محتمل، وعملية صنع القرار لديهم، وإمكاناتهم التجارية، ومدى استعدادهم للانضمام إلى التطبيق.</p><p>· المتابعة المستمرة لنقل الفرص المؤهلة نحو إبرام الاتفاقيات.</p><p><strong>ج. ترويج المنتج والعروض التوضيحية</strong></p><p>· تقديم عروض تقديمية احترافية وعروض توضيحية عملية لتطبيق Baz Booking.</p><p>· شرح ميزات التطبيق المتاحة، وعملية الحجز، والمزايا التجارية المحتملة بلغة واضحة وغير تقنية.</p><p>· تطبيق تقنيات مبيعات SaaS الاستشارية لفهم تحديات العميل وتقديم الحلول المناسبة.</p><p>· معالجة الاعتراضات المتعلقة بالاعتماد، والشروط التجارية، وعبء العمل التشغيلي، ودعم العملاء.</p><p>· التنسيق مع فريق التسويق لتطوير عروض تقديمية دقيقة، ومقترحات، ومواد ترويجية، وقصص نجاح الشركاء.</p><p>· التأكد من التحقق من جميع التصريحات المتعلقة بالوظائف، والتكاملات، والالتزامات الخدمية مع الفرق المسؤولة.</p><p><strong>د. المفاوضات التجارية والاتفاقيات</strong></p><p>· إعداد المقترحات التجارية باستخدام الأسعار وشروط الشراكة المعتمدة.</p><p>· التفاوض على الاتفاقيات ضمن السلطة المفوضة والحصول على الموافقة على الاستثناءات.</p><p>· التنسيق لإعداد العقد ومراجعته وتوقيعه مع الإدارة والفرق ذات الصلة.</p><p>· الاحتفاظ بسجلات دقيقة للشروط المتفق عليها، والالتزامات، وتواريخ التجديد، وإجراءات المتابعة.</p><p>· ضمان تسليم موثق للاتفاقيات التجارية إلى الفرق المسؤولة عن التنفيذ والدعم.</p><p><strong>هـ. ضم الشركاء وتفعيلهم</strong></p><p>· تنسيق عملية الضم مع شركاء الفنادق والفرق التشغيلية والتقنية الداخلية.</p><p>· متابعة المعلومات اللازمة لإنشاء قوائم فندقية دقيقة، بما في ذلك تفاصيل العقار، والصور، ومعلومات الغرف، والأسعار، والسياسات.</p><p>· ترتيب عروض توضيحية أو تدريب لموظفي الشريك على سير عمل الحجز ذي الصلة.</p><p>· تتبع التقدم من توقيع الاتفاقية إلى إدراج الفندق في التطبيق وإتمام أول حجز.</p><p>· تحديد تأخيرات الضم وتنسيق حلها.</p><p><strong>و. تطوير الحسابات والاحتفاظ بالشركاء</strong></p><p>· الحفاظ على اتصال منتظم مع الشركاء النشطين لمراجعة النتائج، وحل المخاوف التجارية، وتحديد فرص النمو.</p><p>· تطوير عروض ترويجية مشتركة وخطط حسابات تشجع على الحجوزات وتكرار الاستخدام.</p><p>· تحديد الحسابات غير النشطة أو ذات الأداء المنخفض وتنفيذ خطط إعادة التنشيط.</p><p>· التنسيق مع فرق الدعم بشأن القضايا المصعدة والمتابعة حتى يتم حلها.</p><p>· جمع ملاحظات الشركاء المنظمة وإبلاغ طلبات تحسين المنتج دون تقديم التزامات غير معتمدة.</p><p><strong>ز. إعداد التقارير والتنسيق الداخلي</strong></p><p>· الاحتفاظ بسجلات كاملة ومحدثة في نظام إدارة علاقات العملاء المخصص.</p><p>· تقديم تحديثات أسبوعية لخط المبيعات وتقارير أداء شهرية.</p><p>· تقديم تقارير حول جودة العملاء المحتملين، وتحويل المبيعات، وتقدم الضم، ونشاط الشركاء، والحجوزات، والمساهمة في الإيرادات.</p><p>· التنسيق مع فرق التسويق، والمنتج، والدعم التقني، والعمليات، والمالية.</p><p>· الحفاظ على سرية معلومات الشركاء، والشروط التجارية، وسجلات الشركة.</p><p><strong>4. المخرجات المتوقعة</strong></p><p>· تقييم أولي للسوق وخطة عمل لتطوير الأعمال.</p><p>· قاعدة بيانات محدثة للعملاء المحتملين المؤهلين وصناع القرار الرئيسيين.</p><p>· خط مبيعات موثق مع مراحل فرص واضحة والإجراءات التالية.</p><p>· مقترحات تجارية واتفاقيات موقعة ضمن السلطة المعتمدة.</p><p>· سجلات ضم وتفعيل الشركاء.</p><p>· تحديثات أسبوعية للأنشطة وتقارير أداء شهرية.</p><p>· توصيات لتحسين اكتساب الشركاء والاحتفاظ بهم واعتماد التطبيق.</p><p>مؤشرات الأداء</p><p>سيتم الاتفاق على الأهداف مع الإدارة ومراجعتها بانتظام. سيتم تقييم الأداء مقابل:</p><p>· الفرص المؤهلة التي تم توليدها وتطويرها.</p><p>· العروض التوضيحية للمنتج والمقترحات التجارية المكتملة.</p><p>· تحويل الفرص المؤهلة إلى اتفاقيات موقعة.</p><p>· نسبة الشركاء الموقعين الذين تم تفعيلهم بنجاح.</p><p>· الوقت المستغرق من الاتفاقية إلى التفعيل وإتمام أول حجز.</p><p>· حجم الحجوزات والإيرادات العائدة للحسابات المدارة.</p><p>· الاحتفاظ بالشركاء، وتكرار النشاط، ونتائج إعادة التنشيط.</p><p>· دقة سجلات خط المبيعات، والتوقعات، والتقارير.</p><p>المؤهلات والخبرة</p><p>· درجة البكالوريوس في التسويق أو الإعلام أو المجالات ذات الصلة.</p><p>· خبرة لا تقل عن خمس سنوات في مجال ذي صلة.</p><p>· يفضل وجود خبرة ذات صلة في مجال الضيافة.</p><p>· نوصي بشدة بتقديم المرشحات من الإناث.</p><p><strong>متطلبات اللغة</strong></p><p>· <strong>العربية:</strong> مطلوب إتقان مهني في التحدث والكتابة.</p><p>· <strong>الإنجليزية:</strong> مطلوب إتقان مهني في التحدث والكتابة.</p><p>· يجب أن يكون المرشحون قادرين على عقد الاجتماعات، والتواصل مع الضيوف والموظفين، وإعداد أو مراجعة المراسلات التجارية باللغتين العربية والإنجليزية.</p><p>ملاحظات:</p><p>· سيتم الاتصال فقط بالمرشحين الذين يتم اختيارهم للقائمة المختصرة.</p><p>· قد لا يتم النظر في الطلبات التي يتم تلقيها بعد الموعد النهائي.</p><p>· ستتم عملية الاختيار على أساس تنافسي.</p><p>· تقديم معلومات غير صحيحة أو مضللة قد يؤدي إلى رفض الطلب.</p><p>تولي Sellink أهمية قصوى لضمان أعلى معايير الكفاءة والقدرة والنزاهة في عملية توظيف الموظفين. لضمان العدالة والشفافية، سيتم اختيار المرشح على أساس تنافسي من خلال لجنة اختيار.</p><p>لا تفرض Sellink أي رسوم في أي مرحلة من مراحل عملية التوظيف (التقديم، اجتماع المقابلة، المعالجة، التدريب أو أي رسوم أخرى).</p>
<p><h4>وصف الشركة</h4> <p>انضم إلى فندق عضو في شبكة أكور (Accor)، التي تجمع مجموعتها أكثر من 45 علامة تجارية، و5,500 فندق، و10,000 مطعم ووجهة ترفيهية. هنا، نحن نؤمن بك وبما تقدمه. هناك العديد من الفرص للتطوير والارتقاء المهني. كل لفتة، وكل ابتسامة، وكل تصرف، يساهم في إحداث تأثير إيجابي ولا يُنسى لعملائنا، وزملائنا، ولأيضاً لكوكبنا. معاً، نجسد رؤية الضيافة المسؤولة.<br> اغتنم الفرصة لتصبح Heartist® ودع قلبك يقودك في هذا العالم الذي تنبض فيه الحياة بشكل أسرع.</p> <h4>الوصف الوظيفي</h4> <p>مساعدة مدير الحجوزات في إدارة العمليات اليومية لقسم الحجوزات.<br> الإشراف على موظفي الحجوزات ودعمهم في التعامل مع حجوزات الأفراد والمجموعات والشركات ووكلاء السفر.<br> التحقق من إدخال جميع الحجوزات وتحديثها وتأكيدها وتعديلها وإلغائها بدقة في نظام الفندق.<br> متابعة توافر الغرف، والأسعار، والقيود، والمخزون لزيادة نسبة الإشغال والإيرادات إلى الحد الأقصى.<br> التنسيق مع المكاتب الأمامية، والمبيعات، وإدارة الإيرادات، وتدبير الغرف، والأقسام الأخرى بشأن توافر الغرف ومتطلبات الضيوف.<br> مراجعة تقارير الحجوزات اليومية، والوصول، والإلغاءات، وعدم الحضور، والتعديلات.<br> مراقبة مستويات الحجز الزائد والتنسيق لاتخاذ الإجراءات المناسبة مع مدير الحجوزات والمكاتب الأمامية.<br> ضمان معالجة الحجوزات وفقاً لسياسات الفندق ومعاييره وإجراءاته.<br> المساعدة في إدارة حجوزات كبار الشخصيات (VIP)، والضيوف المتكررين، والمجموعات، والطلبات الخاصة.<br> ضمان تسجيل تعليمات الفواتير الدقيقة، وضمانات الدفع، وأنواع الغرف، والباقات، والطلبات الخاصة.<br> التعامل مع استفسارات الضيوف ووكلاء السفر باحترافية وحل المشكلات المتعلقة بالحجوزات على الفور.<br> دعم تدريب وتوجيه وتطوير موظفي الحجوزات.<br> مراقبة أداء الفريق وضمان الحفاظ على معايير القسم بشكل مستمر.<br> المساعدة في التنبؤ بنسبة الإشغال وتحديد الفرص لزيادة إيرادات الغرف.<br> الحفاظ على التواصل الفعال مع قسم المبيعات وإدارة الإيرادات فيما يتعلق بالأسعار، والعروض الترويجية، والمجموعات، وفرص الأعمال.<br> ضمان التعامل مع جميع سجلات الحجوزات ومعلومات الضيوف بدقة وبسرية تامة.<br> إعداد ومراجعة التقارير القسمية تقديم المعلومات ذات الصلة للإدارة.<br> الالتزام بمعايير الفندق، ومعايير العلامة التجارية، والسياسات والإجراءات المعمول بها.<br> أداء المهام والمسؤوليات الأخرى التي يحددها مدير الحجوزات أو الإدارة.</p> <h4>المؤهلات</h4> <ul> <li>دبلوم أو درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، أو السياحة، أو إدارة الأعمال، أو أي مجال ذي صلة.</li> <li>خبرة لا تقل عن 2–3 سنوات في حجوزات الفنادق أو عمليات المكاتب الأمامية، ويفضل من لديه خبرة إشرافية.</li> <li>يفضل وجود خبرة سابقة في فندق 4 أو 5 نجوم.</li> <li>معرفة جيدة بنظم حجوزات الفنادق وأنظمة إدارة الممتلكات (PMS).</li> <li>تعد المعرفة بنظام Opera PMS أو أنظمة الفنادق المماثلة ميزة إضافية.</li> <li>فهم جيد لأنواع الغرف، والأسعار، والتوافر، والباقات، وإجراءات الحجز.</li> <li>مهارات تواصل قوية باللغة الإنجليزية؛ وتعتبر اللغات الإضافية ميزة إضافية.</li> </ul> <h4>معلومات إضافية</h4> <p><strong>فريقك وبيئة العمل:</strong><br> في جملة واحدة أو جملتين، قدّم الفريق أو المنشأة أو بيئة المكتب بطريقة تعكس الثقافة.<br> ملاحظة: قد يتم تضمين التخصيص لأي متطلبات محلية أو تشريعية محددة، مثل تصاريح العمل.</p> <p><strong>التزامنا بالتنوع والشمول:</strong><br> نحن شركة شاملة وطموحنا هو جذب واستقطاب وترقية المواهب المتنوعة.</p></p><p></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p><strong>مشغّل الهاتف</strong></p><br><p>نحن أكثر من مجرد شركة رائدة عالميًا. نرحّب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. نحن ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، مع التأكد من أن العمل يمنح حياتك هدفًا، حتى تتمكن أثناء رحلتك معنا من مواصلة استكشاف الإمكانات اللامحدودة لأكور. </p><br><p>بانضمامك إلى علامة تجارية من أكور، كل فصل من قصتك لك لتكتبه وبإمكاننا معًا تخيل ضيافة الغد. </p><br><p>افعل ما تحب؛ اعتنِ بالعالم؛ جرّئ على تحدّي الوضع الراهن! #BELIMITLESS <br><strong>ما الذي ستجنيه؟</strong></p><br><ul><li>بطاقة مزايا موظف تقدم خصومات في أكور حول العالم</li><li>برامج تعلم من خلال أكاديمياتنا وفرصة الحصول على مؤهلات أثناء عملك</li><li>فرصة لتطوير موهبتك والنمو ضمن الممتلكات الخاصة بك وعبر العالم</li><li>القدرة على إحداث فرق في المجتمع المحلي من خلال أنشطتنا في المسؤولية الاجتماعية للشركات.</li></ul><br>الوصف الوظيفي<br><br><ul><li>الإجابة على المكالمات الواردة ونقلها بسرعة وبشكل احترافي.</li><li>التعامل مع طلبات الضيوف واستفساراتهم ورسائلهم التي تصل عبر نظام الهاتف.</li><li>ربط الضيوف بقسم الفندق المناسب والزملاء المعنيين.</li><li>تقديم معلومات دقيقة حول مرافق الفندق وخدماته وساعاته التشغيلية وإجراءاته.</li><li>إدارة طلبات الاستيقاظ من النوم بدقة وفي الوقت المحدد.</li><li>الحفاظ على سرية معلومات الضيوف والاتصالات الهاتفية.</li><li>تسجيل رسائل الضيوف والتواصل بها بدقة وبسرعة.</li><li>المساعدة في حالات الطوارئ والمكالمات ذات الأولوية وفق إجراءات الفندق.</li><li>مراقبة وتشغيل نظام الهاتف PBX بالفندق بكفاءة.</li><li>التنسيق مع قسم الاستقبال، والتنظيفات، والهندسة، والأمن، وغيرها من الأقسام عند الحاجة.</li><li>اتباع آداب الهاتف ومعايير الاتصال الفندقي في جميع الأوقات.</li><li>الحفاظ على سجلات دقيقة خاصة بعمليات الهاتف وسجلاتها.</li><li>الإبلاغ عن أي مشاكل نظام هاتف أو مشاكل تقنية إلى القسم المعني.</li><li>التعامل مع شكاوى وطلبات الضيوف بمهنية، وتصعيد الأمور عند الحاجة.</li><li>دعم التشغيل السلس لقسم الهاتف والحفاظ على نبرة مهنية ومرحبة في جميع التفاعلات.</li><li>تنفيذ أي مهام أخرى تُكلف به من قبل المشرف أو الإدارة بشكل معقول</li></ul><br>المؤهلات<br><br><ul><li>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها; وجود دبلوم أو درجة في الضيافة، السياحة، أو مجال ذو صلة ميزة.</li><li>خبرة سابقة كمشغّل PBX، مشغّل هاتف، وكيل خدمات النزلاء، أو في وظيفة فندقية مماثلة مفضل.</li><li>خبرة في بيئة فندقية أو ضيافة ميزة.</li><li>مهارات تواصل لفظي جيدة ومهارات بين شخصية.</li><li>أسلوب هاتف احترافي وودود.</li><li>إتقان جيد للغة الإنجليزية؛ وجود لغات إضافية ميزة.</li><li>القدرة على الهدوء والاحتراف عند التعامل مع مواقف صعبة أو عالية الضغط.</li><li>انتباه قوي للتفاصيل، خصوصًا عند تسجيل الرسائل والتعامل مع مكالمات الاستيقاظ.</li><li>مهارات حاسوب أساسية والقدرة على تشغيل أنظمة الهاتف/PBX.</li><li>مهارات تنظيمية وقدرة على تعدد المهام.</li><li>القدرة على العمل كفريق بشكل فعال.</li><li>الاستعداد للعمل بنظام الورديات، بما في ذلك عطل نهاية الأسبوع والعواطف العامة.</li><li>التزام قوي بإرضاء الضيوف وخدمة عالية المستوى.</li></ul><br>معلومات إضافية<br><br><p><strong>التزامنا بالتنوع والشمول:</strong></p><br><p>نحن شركة شاملة وهدفنا جذب وتوظيف وترويج مواهب متنوعة.<br> </p><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>نحن حالياً نبحث عن محترفين ديناميكيين ومتحمسين ذاتياً في مجال مكتب الاستقبال يرغبون في تطوير مسيرتهم المهنية.<br><br>كموظف استقبال أنت مسؤول عن تقديم خدمة مهنية ومركزة على العميل لضيوفنا، مع ضمان أن تكون إقاماتهم تجربة لا تُنسى، وسيشمل دورك مسؤوليات رئيسية مثل:<br><br>• تقديم خدمة فورية، لبقة وفعالة لجميع الضيوف، وذلك لتحقيق مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال خدمة شخصية منذ الوصول حتى المغادرة <br>• التأكد من أن يتم الترحيب بالضيوف باسمهم شخصياً، إذا كان معروفاً، ومرافقتهم إلى غرفهم ليشعروا بالتوقع والترحاب <br>• إجراء التعريف بالمنشأة والفندق داخل الغرفة ومساعدة الضيف في استفسارات/طلبات أنشطة الفندق<br>• الحفاظ على معرفة محدثة بمعلومات الفندق والخدمات المحلية، بما في ذلك ساعات العمل، الترويجات، الفعاليات، المعالم وأي معلومات مرتبطة للرد على استفسارات الضيف<br>• الحفاظ على وعي بمستويات الأسعار المعروضة يومياً ومستويات الإشغال<br>• إدارة معايير النقد في مكتب الاستقبال بدقة والامتثال لجميع الأنظمة والسياسات والإجراءات الموضوعة<br>• معالجة الحسابات من تسجيل الوصول حتى تسجيل المغادرة، مع ضمان دقة تسجيل جميع الرسوم العرضية باستخدام أنظمة المكتب الأمامي المحوسبة<br>• الحفاظ على خصوصية جميع الضيوف من خلال التأكد من عدم الكشف عن أية تفاصيل للضيوف<br>• إظهار فهم كامل لسياسات الفندق وإجراءاته ومعاييره الخدمية ومعرفة كاملة بمرافق الفندق وأحداثه</p> </div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5">
مرشح مفضل</h2>
<div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute">
<div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Gender">
<b>الجنس</b>
</div>
<div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Gender">
أنثى</div>
</div>
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>لماذا تختار العمل مع مجموعة أكور؟</p>
<p>نحن أكثر بكثير من رائد عالمي في قطاع الضيافة. نرحب بك كما أنت، ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. ندعمك لتنمو وتتعلّم كل يوم، مما يضمن أن العمل يضفي معنى لحياتك، بحيث يمكنك أثناء رحلتك معنا الاستمرار في استكشاف الإمكانيات اللامحدودة لأكور.</p>
<p>من خلال الانضمام إلى مجموعة أكور، يمكنك كتابة كل فصل من فصول قصتك، ويمكننا معاً أن نتخيل مستقبل الضيافة. افعل ما تحبه، اهتم بالعالم، جرؤ على تحدي الوضع الراهن! #كن بلا حدود</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<h4>الغرض من الوظيفة:</h4>
<p>الإشراف على تنسيق فريق الاستقبال خلال مناوبة العمل المخصصة، وضمان سير العمليات الفندقية بسلاسة، وخدمات الضيوف الممتازة، والالتزام بمعايير وإجراءات الفندق.</p>
<h4>المسؤوليات الرئيسية</h4>
<ul>
<li>الإشراف على تنسيق عمليات الاستقبال طوال مدة المناوبة المخصصة.</li>
<li>قيادة ودعم وكلاء الاستقبال، وضمان تقديم خدمة ضيوف فعالة ومهنية.</li>
<li>ضمان إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بسلاسة ودقة.</li>
<li>استقبال الضيوف وتقديم المساعدة المهنية طوال فترة إقامتهم.</li>
<li>التعامل مع طلبات الضيوف والاستفسارات والشكاوى واستعادة الخدمة بطريقة سريعة ومهنية.</li>
<li>مراقبة توفر الغرف وحالتها ووصولات المغادرين والطلبات الخاصة.</li>
<li>التنسيق الوثيق مع قسم housekeeping لضمان جاهزية الغرف للضيوف.</li>
<li>ضمان التعامل الدقيق لحسابات الضيوف والمدفوعات والودائع والمعاملات النقدية.</li>
<li>مراقبة وضبط النقد في الاستقبال وضمان إجراءات إغلاق المناوبة وتسليمها بشكل صحيح.</li>
<li>التحقق من التقارير اليومية وتفاصيل التسجيل وغيرها من الوثائق المكتبية الأمامية.</li>
<li>ضمان إدخال معلومات الضيوف بدقة والحفاظ عليها في نظام إدارة الفندق (PMS).</li>
<li>مراقبة وصولات الضيوف VIP، والمجموعات، والمناسبات الخاصة، والضيوف ذوي الأولوية الأخرى.</li>
<li>ضمان أن يكون جميع أعضاء فريق الاستقبال على دراية بالأولويات التشغيلية اليومية والمتطلبات الخاصة للضيوف.</li>
<li>إجراء إحاطات المناوبة ونقل المعلومات الهامة إلى الفريق.</li>
<li>مراقبة حضور الفريق ومظهرهم ووقتهم والتزامهم بمعايير الفندق.</li>
<li>توجيه ومساعدة أعضاء الفريق في التعامل مع المواقف الصعبة مع الضيوف والقضايا التشغيلية.</li>
<li>التنسيق مع الأقسام الأخرى لحل طلبات الضيوف والمسائل التشغيلية.</li>
<li>ضمان الامتثال لسياسات الفندق وإجراءات الأمن ومتطلبات خصوصية الضيوف.</li>
<li>تحديد والإبلاغ عن مشكلات الصيانة أو التناقضات في الغرف أو المخاوف التشغيلية إلى القسم المعني.</li>
<li>مساعدة مدير مكتب الاستقبال في التدريب ومراقبة الأداء وتطوير الفريق.</li>
<li>إعداد وتقديم تقارير تسليم المناوبة، وضمان نقل جميع الأمور المعلقة بشكل صحيح إلى المناوبة التالية.</li>
<li>دعم مدير مكتب الاستقبال في الحفاظ على رضا الضيوف وأداء القسم.</li>
<li>أداء أي مهام أخرى يكلف بها مدير مكتب الاستقبال أو الإدارة.</li>
</ul>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>يفضل الحصول على دبلوم أو درجة في إدارة الفنادق أو الضيافة أو مجال ذي صلة.</li>
<li>خبرة لا تقل عن 2-3 سنوات في مجال الاستقبال الأمامي، ويفضل في فندق من فئة 4 أو 5 نجوم.</li>
<li>تفضل الخبرة السابقة في الإشراف أو قيادة الفريق.</li>
<li>معرفة جيدة بعمليات الاستقبال الأمامي وأنظمة إدارة الفندق (PMS).</li>
<li>معرفة قوية بإجراءات تسجيل الوصول والمغادرة وحسابات الضيوف والصرف النقدي وإدارة الغرف.</li>
<li>مهارات اتصال وخدمة ضيوف ممتازة.</li>
<li>قدرات قوية في حل المشكلات واتخاذ القرارات.</li>
<li>إتقان جيد للغة الإنجليزية؛ ميزة إضافية إذا كنت تتقن لغات أخرى.</li>
<li>القدرة على العمل في المناوبات والأجازات الأسبوعية والعطل الرسمية.</li>
</ul></p><p></p>
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>نحن أكثر بكثير من الرائد العالمي. نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، مما يضمن أن العمل يضيف هدفًا لحياتك، حتى تتمكن أثناء رحلتك معنا من مواصلة استكشاف الإمكانيات اللامحدودة لـ Accor.</p>
<p>من خلال الانضمام إلى إحدى علامات Accor، يمكنك كتابة كل فصل من فصول قصتك، وسويًا يمكننا تخيل مستقبل الضيافة.</p>
<p>افعل ما تحبه؛ اهتم بالعالم؛ جرؤ على تحدي الوضع الراهن! #BE LIMITLESS</p>
<h4>ماذا ستحصل؟</h4>
<ul>
<li>بطاقة مزايا للموظفين تقدم خصومات في جميع أنحاء العالم في فنادق Accor</li>
<li>برامج تعليمية من خلال أكاديمياتنا وفرصة للحصول على مؤهلات أثناء عملك</li>
<li>فرصة لتطوير مواهبك والنمو داخل ممتلكاتك وفي جميع أنحاء العالم</li>
<li>القدرة على إحداث فرق في المجتمع المحلي من خلال أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركات لدينا</li>
</ul>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<p>الإشراف على إدارة العمليات اليومية لقسم غسيل الملابس والكتان في الفندق، وضمان معالجة جميع ملابس الضيوف والموظفين وكتان الفندق بشكل فعال ونظيف وفعال من حيث التكلفة مع الحفاظ على الجودة المطلوبة ومعايير الخدمة.</p>
<h4>المسؤوليات الرئيسية</h4>
<ul>
<li>إدارة العمليات اليومية لمناطق الغسيل والكتان، وضمان سير العمل بسلاسة وفعالية</li>
<li>الإشراف على تدريب وجدولة أعضاء فريق الغسيل والكتان وفقًا للمتطلبات التشغيلية</li>
<li>ضمان معالجة جميع الكتان الفندقي، والأزياء الموحدة، وغسيل الضيوف، وغيرها من العناصر القابلة للغسل وفقًا للمعايير المحددة</li>
<li>مراقبة عمليات الغسيل والتجفيف والكوي والطي والتشطيب لضمان جودة متسقة</li>
<li>الحفاظ على مستويات مناسبة من الكتان، والمناشف، والأزياء الموحدة، والمنسوجات الفندقية الأخرى</li>
<li>إجراء جرد دوري للكتان والتحقيق في حالات عدم التطابق أو الفقدان أو التلف المفرط</li>
<li>ضمان المناولة والتخزين والتوزيع والجمع السليم للكتان والأزياء الموحدة</li>
<li>مراقبة حالة الكتان والأزياء الموحدة وتنسيق استبدال العناصر التالفة أو المهترئة</li>
<li>ضمان تشغيل جميع معدات الغسيل بشكل آمن وفعال والإبلاغ عن متطلبات الصيانة على الفور</li>
<li>التنسيق مع قسم الهندسة بشأن الصيانة الوقائية وإصلاح معدات الغسيل</li>
<li>مراقبة استهلاك المواد الكيميائية للغسيل والمنظفات والماء والكهرباء والمواد التشغيلية الأخرى</li>
<li>السيطرة على تكاليف القسم وتقليل الهدر غير الضروري مع الحفاظ على جودة الخدمة</li>
<li>ضمان الامتثال لمعايير النظافة والصحة والسلامة وسلامة الحريق والبيئة في الفندق</li>
<li>الحفاظ على السجلات المناسبة لإنتاج الغسيل وحركة الكتان واستهلاك المواد الكيميائية ومشاكل المعدات وجرد القسم</li>
<li>التنسيق الوثيق مع قسم housekeeping، والطعام والمشروبات، والاستقبال، والأقسام الأخرى فيما يتعلق بمتطلبات الكتان والغسيل</li>
<li>ضمان معالجة غسيل الضيوف والطلبات الخاصة للغسيل بدقة وفي الوقت المحدد المطلوب</li>
<li>مراقبة خدمات الغسيل الخارجية، عند الاقتضاء، والتحقق من جودة الخدمة والفواتير</li>
<li>معالجة شكاوى الضيوف والأقسام المتعلقة بالغسيل أو الكتان وضمان اتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة</li>
<li>إجراء فحوصات دورية للغسيل وغرف الكتان والمعدات ومناطق التخزين</li>
<li>ضمان وضع العلامات والتخزين والمناولة الصحيحة للمواد الكيميائية ومنتجات التنظيف وفقًا لإجراءات السلامة</li>
<li>تنفيذ وصيانة إجراءات مكافحة العدوى والنظافة المناسبة داخل عملية الغسيل</li>
<li>إعداد جداول المهام وسجلات الحضور والتقييمات الأدائية وغيرها من الوثائق الإدارية للقسم</li>
<li>توجيه وتطوير أعضاء الفريق لتحسين الإنتاجية والجودة ومعايير الخدمة</li>
<li>ضمان اتباع سياسات القسم ومعايير الفندق باستمرار</li>
<li>المشاركة في اجتماعات القسم ودورات التدريب ومبادرات العمليات الفندقية</li>
<li>أداء أي واجبات ومسؤوليات أخرى يكلف بها كبير مديري housekeeping أو الإدارة</li>
</ul>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>يفضل الحصول على دبلوم أو درجة في إدارة الفنادق أو الضيافة أو مجال ذي صلة</li>
<li>خبرة لا تقل عن 3 إلى 5 سنوات في مجال الغسيل ذي الصلة، ويفضل أن يكون ذلك داخل فندق أو عملية ضيافة كبيرة</li>
<li>تطلب خبرة سابقة في الإشراف أو الإدارة في قسم غسيل الفندق</li>
<li>معرفة جيدة بعمليات الغسيل التجارية وإدارة الكتان والمواد الكيميائية للغسيل</li>
<li>فهم قوي للنظافة والصحة والسلامة وإجراءات مناولة المواد الكيميائية</li>
<li>مهارات قيادية وتنظيمية وحل المشكلات الجيدة</li>
<li>القدرة على إدارة فريق متعدد الثقافات والعمل بفعالية تحت الضغط التشغيلي</li>
<li>مهارات اتصال جيدة باللغة الإنجليزية؛ وتعد اللغات الإضافية ميزة إضافية</li>
<li>إتقان Microsoft Office وأنظمة إعداد التقارير الإدارية الأساسية أمر مفضل</li>
</ul>
<h4>معلومات إضافية</h4>
<p>التزامنا بالتنوع والشمول:</p>
<p>نحن شركة شاملة وطموحنا هو جذب وتوظيف وترقية المواهب المتنوعة.</p></p><p></p>
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>نحن أكثر من مجرد قائد عالمي. نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، متأكدين أن العمل يضفي معنى لحياتك، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من مواصلة استكشاف إمكانيات أكور اللامحدودة.</p>
<p>بانضمامك إلى علامة أكور، كل فصل من قصتك لك كتابته، وبالتعاون يمكننا تخيل الضيافة في الغد.</p>
<p>افعل ما تحب؛ اعتنِ بالعالم؛ تجرأ على تحدّي الوضع الراهن! #لاحدود</p>
<h4>ما الذي ستجنيه؟</h4>
<ul>
<li>بطاقة مزايا الموظفين توفر خصومات في أكور في جميع أنحاء العالم</li>
<li>برامج تعلم من خلال أكاديمياتنا وفرصة لكسب المؤهلات أثناء عملك</li>
<li>فرصة لتطوير موهبتك والنمو داخل منشأتك وعبر العالم</li>
<li>القدرة على إحداث فرق في المجتمع المحلي من خلال أنشطتنا للمسؤولية الاجتماعية للشركات</li>
</ul>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<ul>
<li>للرد على المكالمات الواردة ونقلها بسرعة وبشكل مهني</li>
<li>التعامل مع طلبات النزلاء واستفساراتهم والرسائل المستلمة عبر نظام الهاتف</li>
<li>ربط النزلاء بالأقسام والزملاء المناسبين في الفندق</li>
<li>تقديم معلومات دقيقة عن مرافق الفندق وخدماته وساعات العمل والإجراءات</li>
<li>إدارة طلبات الاتصال للإيقاظ بدقة وفي الوقت المحدد</li>
<li>الحفاظ على سرية معلومات النزلاء وطاقم الهاتف</li>
<li>تسجيل رسائل النزلاء والتواصل بها بدقة وبسرعة</li>
<li>المساعدة في المكالمات الطارئة والأولوية وفق إجراءات الفندق</li>
<li>مراقبة وتشغيل نظام PBX في الفندق بكفاءة</li>
<li>التنسيق مع قسم الاستقبال، والتنظيف، والهندسة، والأمن، وأقسام أخرى عند الحاجة</li>
<li>اتباع آداب الهاتف ومعايير التواصل في الفندق في جميع الأوقات</li>
<li>الحفاظ على سجلات ودفاتر دقيقة متعلقة بعمليات الهاتف</li>
<li>الإبلاغ عن أي مشاكل بنظام الهاتف أو تقنية إلى القسم المختص</li>
<li>التعامل مع شكاوى النزلاء وطلباتهم بشكل مهني، وتصعيد الأمور عند الحاجة</li>
<li>دعم التشغيل السلس لقسم الهاتف والحفاظ على نبرة مهنية ومرحبة في جميع التفاعلات</li>
<li>القيام بأي واجبات أخرى يكلف بها المشرف أو الإدارة بشكل معقول</li>
</ul>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>شهادة الثانوية أو ما يعادلها؛ يفضل دبلوم أو درجة في الضيافة أو السياحة أو مجال ذي صلة</li>
<li>خبرة سابقة كمشغل PBX، مشغل هاتف، وكيل خدمة الضيوف، أو في وظيفة فندقية مماثلة مفضلة</li>
<li>خبرة في بيئة فندقية أو ضيافة ميزة إضافية</li>
<li>مهارات تواصل شفوية جيدة ومهارات التعامل مع الآخرين</li>
<li>أسلوب هاتف مهني وودود</li>
<li>إتقان جيد للإنجليزية؛ إضافة لغات أخرى ميزة</li>
<li>القدرة على الحفاظ على الهدوء والاحتراف عند التعامل مع مواقف صعبة أو ذات ضغوط عالية</li>
<li>انتباه قوي للتفاصيل، خاصة عند تسجيل الرسائل والتعامل مع الاستيقاظ</li>
<li>مهارات حاسوبية أساسية والقدرة على تشغيل أنظمة الهاتف/PBX</li>
<li>مهارات تنظيمية وتعدد مهام جيدة</li>
<li>القدرة على العمل بفعالية كجزء من فريق</li>
<li>الرغبة في العمل بنظام الورديات، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية</li>
<li>التزام قوي بإرضاء الضيوف وخدمة التميز</li>
</ul>
<h4>معلومات إضافية</h4>
<p>التزامنا بالتنوع والشمول:</p>
<p>نحن شركة شاملة وطموحنا جذب وتوظيف وتطوير مواهب متنوعة.</p></p><p></p>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>We are currently seeking for passionate and dynamic Environment, Health and Safety professionals who pride themselves on their ability to deliver extraordinary levels of customer service and direct a team that remains in compliance with all relevant corporate and local food safety and environment, health, and safety requirements.</p>
<p>As an Environmental Health and Safety (EHS) Manager, your key responsibilities will include:</p>
<ul>
<li>Develop Environmental Health and Safety & food safety manuals and review annually or less if required.</li>
<li>Lead or participate in various types of EHS/HACCP/ ISO/Sustainability/OHSMS compliance and/ or management system audits and provide guidance on conformance and corrective actions required.</li>
<li>Establish audit requirements to ensure compliance in food safety, occupational safety and environmental regulations. Oversee all audit results, evaluate trends, communicate results and establish action plans to ensure hotel remains in compliance with corporate and regulatory requirements.</li>
<li>Participate in incident investigation and document root cause, communicate results and set corrective actions required to prevent reoccurrence.</li>
<li>Assessing Hotel’s employee training needs, develop training materials and conduct training programs as necessary.</li>
<li>Ensure that the suppliers / contractors are complying with the EHS & food safety standards through audits and communications.</li>
<li>Monitor / identify relevant changes in Sustainability/Health and Safety / Food safety local regulations and laws and update the internal procedures, policies and forms accordingly.</li>
<li>Undertake regular EHS and food safety inspections at the workplace and implement corrective action where required.</li>
<li>Manage and control all documents (manuals, policies, procedures, logs etc.) related to EHSMS & food safety and the corresponding reports.</li>
<li>Collaborate with various departments to implement corporate social responsibility activities aimed at contributing positively to the community and environment.</li>
<li>Oversee the implementation and monitoring of Rotana Earth programs within the hotel</li>
<li>Operate in a safe and environmentally friendly way to protect guests’ and employees’ health and safety, as well as protect and conserve the environment</li>
<li>Comply with the hotel environmental, health and safety policies and procedures</li>
</ul>
<p>Occupational Health and Safety responsibilities will include:</p>
<ul>
<li>Develop OHSMS manuals, policies and procedures and review periodically or less if required.</li>
<li>Lead the implementation of OHS System and monitor the system through inspections, meetings e.g., OHS meetings, Management review… with the Head of departments as well as the operational colleagues.</li>
<li>Retain active involvement in periodic reviews and assisting in setting EHS objectives and targets.</li>
<li>Ensure that new employees receive all OHS trainings related to their specific tasks. <br>Report to senior management and sector regulatory authority on the OHSMS performance.</li>
<li>Ensure the Legal requirements are updated, communicated, and implemented throughout the property.</li>
<li>Establish and plan audits and inspections to ensure compliance with OHS regulations.</li>
<li>Oversee and communicate all audit results. Establish action plans to ensure the hotel compliance with OHS regulatory requirements.</li>
<li>Conduct and regularly review the risk assessment for all areas in the hotel in coordination with the concerned departments and implement specific control measures.</li>
</ul> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p>انضم إلى فندق عضو في شبكة أكور، حيث يجتمع مجموعتها أكثر من 45 علامة تجارية، 5500 فندق، 10000 مطعم ووجهات حياة. هنا، نؤمن بك وبما تقدمه للطاولة. هناك العديد من الفرص للنمو والتطور. كل حركة، وكل ابتسامة، وكل فعل، يساهم في خلق تأثير إيجابي ولا يُنسى لعملائنا وزملائنا وللكوكب أيضاً. معاً نجسّد رؤية الضيافة المسؤولة.</p><br><p>اغتنم الفرصة لتصبح Heartist®، ولتتبع قلبك في هذا العالم الذي تسير فيه الحياة بسرعة أكبر.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><p>نحن نسعى لمدير مكتب أمامي متحمس ودقيق التفاصيل لقيادة عمليات المكتب الأمامي لدينا في بغداد، العراق. كمدير مكتب أمامي، ستكون حجر الأساس لتجربة الضيف لدينا، تدير العمليات اليومية مع دعم تشاركي وبيئة تعاونية لفريقك. هذه فرصة مثيرة لإحداث تأثير معنوي من خلال تقديم خدمة استثنائية ودفع التميز التشغيلي عبر جميع وظائف المكتب الأمامي.</p><br><ul><li>قيادة، توظيف، تدريب وتطوير فريق مكتب أمامي عالي الأداء، تعزيز ثقافة التحسين المستمر والنمو المهني</li><li>إنشاء وإدارة جداول الفريق بما يتماشى مع ميزانيات الفندق وتوقعاته ونسب الإشغال</li><li>إدارة مخزون الغرف بشكل استراتيجي لزيادة إشغال الفندق وتحديد فرص البيع لخيارات الإقامة والخدمات المساندة</li><li>التعامل مع تعليقات الضيوف بشكل مهني وسريع من خلال التفاعل المباشر والقنوات عبر الإنترنت، مع إظهار التعاطف والالتزام بالحل</li><li>الإشراف على عمليات المكتب الأمامي بما في ذلك إجراءات الوصول والمغادرة، والحجوزات، واستفسارات الضيوف بكفاءة ودقة</li><li>تحليل مقاييس التشغيل وبيانات الأداء لتحديد الاتجاهات، وتحسين العمليات، ودفع نمو الإيرادات</li><li>إدارة ميزانيات المكتب الأمامي، السيطرة على التكاليف، وضمان المساءلة المالية مع الحفاظ على جودة الخدمة</li><li>تنفيذ والحفاظ على أنظمة وإجراءات المكتب الأمامي التي تعزز رضا الضيوف وكفاءة التشغيل</li><li>التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تنسيق سلس وتجارب ضيف استثنائية</li><li>معالجة مخاوف وشكاوى الضيوف بشفافية وحزم، وتحويل التحديات إلى فرص للولاء</li><li>جدولة الموظفين بشكل مرن لضمان تغطية كافية مع مراعاة احتياجات أعضاء الفريق والحفاظ على توازن الحياة العملية</li></ul><br>المؤهلات<br><br><ul><li>سجل حافل في تحقيق رضا استثنائي للضيوف وإدارة تفاعلات ضيوف متنوعة</li><li>القدرة المثبتة على إدارة مخزون الغرف بكفاءة وتحقيق أقصى ربحية للفندق</li><li>مهارات قوية في إدارة الأشخاص وتطوير الفريق مع الالتزام بدعم نمو الموظفين</li><li>مهارات اتصال وتفاعل بين الأشخاص ممتازة مع القدرة على بناء علاقة مع الضيوف وأعضاء الفريق</li><li>إتقان أنظمة إدارة المكتب الأمامي ومنصات برامج الفندق</li><li>مهارات تنظيمية وإدارة الوقت قوية مع القدرة على أولوية مهام متعددة</li><li>قدرات حل المشكلات وحكم سليم في التعامل مع المواقف المعقدة</li><li>إدارة الميزانية وفطنة مالية مع خبرة في التحكم بالتكاليف</li><li>صفات قيادية مع القدرة على تحفيز وإلهام الفرق</li><li>المرونة للعمل بنظام الورديات، بما في ذلك الأمسيات، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطل حسب الحاجة</li><li>تفكير تحليلي مع القدرة على تفسير البيانات واتخاذ قرارات مستنيرة</li><li>نهج يركز على العملاء بشغف حقيقي بالضيافة</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل وتعاوني ضمن بيئة الفريق</li></ul> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p><strong>فندق Mövenpick العزيتون بغداد</strong> هو فندق فاخر من فئة الخمس نجوم يلتزم بتقديم تجارب ضيافة استثنائية من خلال خدمة على مستوى عالمي، مرافق حديثة، ورعاية حقيقية للضيوف. كجزء من علامة Mövenpick Hotels & Resorts العالمية المعروفة تحت مظلة أكور، يجمع الفندق بين تقاليد الضيافة السويسرية والدفء المحلي لتوفير إقامة لا تُنسى لرجال الأعمال والسياح على حد سواء.</p><br><p>يقع الفندق استراتيجياً في بغداد، ويقدم إقامة أنيقة، تجارب طعام متنوعة، مرافقMeeting والفعاليات المتطورة، وسائل رفاهية وترفيه، وخدمات مخصصة مصممة لتجاوز توقعات الضيوف. نحن نخدم بفخر العملاء الشركات، والمنظمات الحكومية، البعثات الدبلوماسية، الشركات الدولية، شركاء السفر، والضيوف الأفراد باحترافية ونزاهة واهتمام بالتفاصيل.</p><br><p>في فندق Mövenpick Al Zaytoon Baghdad، يقود نجاحنا فريقنا المخلص Heartists®، الذين يشعرون بشغف لخلق تجارب ضيوف ذات مغزى مع تعزيز ثقافة الاحترام والعمل الجماعي والابتكار والتطوير المستمر. نحن ملتزمون بالتميز التشغيلي وممارسات الأعمال المستدامة وتقديم قيمة مميزة لضيوفنا وشركائنا ومجتمعنا.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><p>نبحث عن مدير مبيعات ديناميكي ونتائج-driven لقسم الأغذية والمشروبات في بغداد، العراق. في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن دفع نمو المبيعات، وبناء علاقات قوية مع العملاء، وتوسيع حضورنا في السوق في المنطقة. يجب أن يظهر المرشح المثالي مهارات اتصال استثنائية، وفهم عميق لصناعة الأغذية والمشروبات، ونجاحاً مثبتاً في تجاوز أهداف المبيعات.</p><br><ul><li>تحديد وفرص وتطوير فرص عمل جديدة ضمن قطاع الأغذية والمشروبات عبر المناطق الموكلة</li><li>بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الحاليين والمتوقعين من خلال التواصل المنتظم وخدمة مخصصة</li><li>عرض وتقديم عروض المنتجات للعملاء المحتملين، مع إبراز قيمها ومزاياها التنافسية</li><li>التفاوض على العقود والاتفاقيات التسعيرية لتحقيق نتائج مفيدة للطرفين مع الحفاظ على الربحية</li><li>إعداد وتقديم عروض ومقترحات مبيعات مقنعة ومُفصّلة وفق احتياجات العميل</li><li>إدارة وتنظيم قنوات المبيعات باستخدام برامج CRM لتتبع العملاء والفرص والتفاعلات</li><li>مراقبة اتجاهات السوق وأنشطة المنافسين لتحديد الفرص والتهديدات الناشئة</li><li>تحقيق وتجاوز أهداف المبيعات الشهرية والربع سنوية ومؤشرات الأداء الرئيسية</li><li>التعاون مع فرق داخلية بما في ذلك التسويق والعمليات وخدمة العملاء لضمان تجربة عميل سلسة</li><li>تقديم تقارير المبيعات والتوقعات المنتظمة للإدارة، وتحليل مؤشرات الأداء وتحديد مجالات التحسين</li><li>إجراء تدريبات المنتجات ودعم العملاء لضمان الرضا وتشجيع الأعمال المتكررة</li></ul><br>المؤهلات<br><br><ul><li>خبرة مبيعات لا تقل عن 3-5 سنوات مثبتة في صناعة الأغذية والمشروبات أو قطاعات ذات صلة</li><li>سجل حافل في تحقيق أو تجاوز أهداف المبيعات وإيرادات</li><li>مهارات تفاوض وإغلاق قوية مع القدرة على التعامل مع الاعتراضات بفعالية</li><li>مهارات اتصال لفظي وكتابي ممتازة باللغة الإنجليزية؛ يُفضل إجادة العربية</li><li>إتقان برامج CRM وحزمة Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)</li><li>معرفة عميقة بمنتجات الأغذية والمشروبات وديناميكيات السوق واتجاهات الصناعة</li><li>مهارات تنظيم وإدارة الوقت قوية مع القدرة على إدارة عدة أولويات</li><li>تفكير مركزي مع تركيز على بناء علاقات عمل طويلة الأجل</li><li>دافع ذاتي وتركيز على النتائج مع دافع تنافسي للنجاح</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق تعاوني</li><li>الإلمام بسوق بغداد وممارسات الأعمال المحلية ميزة</li><li>رخصة قيادة سارية ورغبة في السفر ضمن المنطقة الموكلة حسب الحاجة</li></ul><br>معلومات إضافية<br><br><p><strong>التزامنا بالتنوع والشمول:</strong></p><br><p>نحن شركة شاملة وهدفنا جذب وتوظيف وتطوير مواهب متنوعة.<br> </p><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p><strong>فندق Mövenpick Al Zaytoon بغداد</strong> فندق premium من فئة الخمس نجوم يلتزم بتقديم تجارب ضيافة استثنائية من خلال خدمة عالمية المستوى ومرافق حديثة ورعاية حقيقية للنزلاء. كجزء من علامة Mövenpick Hotels & Resorts المعترف بها عالمياً تحت علامة Accor، يجمع الفندق بين تقاليد الضيافة السويسرية والدفء المحلي لتوفير إقامة لا تُنسى لرجال الأعمال والسياح على حد سواء.</p><br><p>يقع الفندق استراتيجياً في بغداد، ويوفر إقامة أنيقة وتجارب طعام متنوعة ومرافق اجتماعات وفعاليات حديثة ومرافق صحة ولياقة وخدمات شخصية مصممة لتجاوز توقعات النزلاء. نحن نخدم بفخر عملاء من الشركات، والمؤسسات الحكومية، والبعثات الدبلوماسية، والشركات الدولية، وشركاء السفر، والنزلاء الأفراد بمهنية ونزاهة واهتمام بالتفاصيل.</p><br><p>في فندق Mövenpick Al Zaytoon Baghdad، يتم دفع نجاحنا من خلال فريق Heartists® الم dedicated، الذين شغوفون بخلق تجارب نزلاء ذات مغزى مع تعزيز ثقافة الاحترام والعمل الجماعي والابتكار والتطوير المستمر. نحن ملتزمون بالتميز التشغيلي وممارسات الأعمال المستدامة وتقديم قيمة مميزة لضيوفنا وشركائنا ومجتمعنا.</p><br><br>الوصف الوظيفي<br><br><p>نبحث عن مدير مبيعات ميدانية يركز على النتائج لقيادة عمليات المبيعات لدينا في بغداد، العراق. في هذا الدور المحوري، ستشرف على أنشطة المبيعات الميدانية، تدير فريق مبيعات عالي الأداء، وتدفع نمو الإيرادات من خلال التفاعل الاستراتيجي مع العملاء وتوسيع السوق. ستكون مسؤولاً عن تطوير وتنفيذ استراتيجيات المبيعات التي تتماشى مع أهداف المؤسسة مع الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الرئيسيين وأصحاب المصلحة في المنطقة.</p><br><ul><li>قيادة وتوجيه وتحفيز فريق من ممثلي المبيعات الميدانية لتحقيق وتجاوز أهداف المبيعات ومقاييس الأداء</li><li>تطوير وتنفيذ استراتيجيات مبيعات شاملة مُصممة للسوق بغداد والفرص الإقليمية</li><li>إدارة تخصيص المناطق وضمان تغطية مثلى لتعظيم الاختراق السوقي واكتساب العملاء</li><li>إجراء تقييمات أداء منتظمة وتقديم التدريب لأعضاء الفريق لتعزيز مهاراتهم وتطويرهم المهني</li><li>بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الرئيسيين، وضمان رضا العملاء ونجاح الشراكة على المدى الطويل</li><li>تحليل اتجاهات السوق وأنشطة المنافسين وردود فعل العملاء لتحديد فرص النمو وإبلاغ القرارات الاستراتيجية</li><li>إعداد توقعات مبيعات دقيقة وتقارير وعروض تقديمية للإدارة العليا باستخدام رؤى مستندة إلى البيانات</li><li>التفاوض على العقود وإغلاق الصفقات عالية القيمة مع ضمان الربحية والامتثال لسياسات الشركة</li><li>التنسيق مع الأقسام الداخلية بما في ذلك التسويق والعمليات وخدمة العملاء لدعم مبادرات المبيعات</li><li>مراقبة مقاييس المبيعات ومؤشرات الأداء الصحي للمخطط لضمان المساءلة والتحسين المستمر</li><li>تمثيل المنظمة بشكل مهني في الفعاليات الصناعية والمعارض والاجتماعات مع العملاء ضمن المنطقة</li></ul><br>المؤهلات<br><br><ul><li>خبرة مثبتة في إدارة المبيعات الميدانية أو دور مبيعات رفيع مع نجاح واضح في تحقيق أهداف المبيعات</li><li>قدرات قيادية قوية وإدارة فريق مع خبرة في بناء وتطوير فرق مبيعات عالية الأداء</li><li>مهارات تفاوض وإغلاق ممتازة مع سجل حافل بإتمام صفقات ناجحة</li><li>إتقان برامج إدارة علاقات العملاء وأدوات تحليل المبيعات لتتبع الأداء وإدارة العلاقات مع العملاء</li><li>قدرات تحليلية وتخطيط استراتيجي قوية مع القدرة على تطوير استراتيجيات مبيعات قابلة للتنفيذ</li><li>مهارات اتصال وتواصل استثنائية مع القدرة على التأثير وتحفيز جماهير متعددة</li><li>معرفة بسوق بغداد أو بيئة الأعمال في الشرق الأوسط مرغوبة للغاية</li><li>قدرة على إدارة أولويات متعددة والعمل بفاعلية في بيئة سريعة وت dynamic</li><li>نهج يركز على العميل مع الالتزام بتقديم خدمة استثنائية وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء</li><li>إتقان مجموعة Microsoft Office والخبرة في أدوات تقارير وتوقعات المبيعات</li><li>القدرة على السفر داخل المنطقة حسب الحاجة للاجتماعات مع العملاء وإدارة الفريق</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية؛ يفضل إتقان اللغة العربية</li></ul><br>معلومات إضافية<br><br><p><strong>التزامنا بالتنوع والشمول:</strong></p><br><p>نحن شركة شاملة وطموحنا جذب وتوظيف وتطوير مواهب متنوعة.<br> </p><br> </div>
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>انضم إلى فندق عضو في شبكة Accor، التي يجمع مجموعتها أكثر من 45 علامة تجارية، و5,500 فندق، و10,000 مطعم ووجهات أسلوب الحياة. هنا، نؤمن بك بما تقدمه إلى الطاولة. هناك العديد من الفرص للتطوير والترقي. كل لفتة، وكل ابتسامة، وكل إجراء يساهم في خلق أثر إيجابي ولا يُنسى لعملائنا وزملائنا، وللكوكب أيضاً. معاً نجسد رؤية الضيافة المسؤولة.<br>
اغتنم الفرصة لتصبح Heartist® ودع قلبك يقودك في هذا العالم حيث الحياة تدق أسرع.</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<p>نبحث عن مدير مكتب استقبال حماسي ودقيق التفاصيل لقيادة عمليات الاستقبال لدينا في بغداد، العراق. كمدير مكتب الاستقبال، ستكون حجر الزاوية في تجربة ضيوفنا، تدير العمليات اليومية مع تعزيز بيئة تعاونية وداعمة لفريقك. هذه فرصة مثيرة لإحداث تأثير ذو معنى من خلال تقديم خدمة استثنائية وتحقيق التميز التشغيلي عبر جميع وظائف مكتب الاستقبال.</p>
<ul>
<li>قيادة وتعيين وتدريب وتطوير فريق استقبال عالي الأداء، لتعزيز ثقافة التحسين المستمر والنمو المهني</li>
<li>توليد وإدارة جداول الفريق بما يتوافق مع ميزانيات الفندق والتوقعات واحتياطيات الإشغال</li>
<li>إدارة مخزون الغرف بشكل استراتيجي لتعظيم إشغال الفندق وتحديد فرص البيع المرتفع للإقامات والخدمات الإضافية</li>
<li>التعامل مع ملاحظات الضيوف باحتراف وبشكل فوري من خلال التفاعل المباشر والقنوات عبر الإنترنت، مع إظهار التعاطف والالتزام بالحل</li>
<li>الإشراف على عمليات مكتب الاستقبال بما في ذلك تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة والحوائج والاستفسارات من الضيوف بكفاءة ودقة</li>
<li>تحليل المقاييس التشغيلية وبيانات الأداء لتحديد الاتجاهات وتحسين العمليات وزيادة الإيرادات</li>
<li>إدارة ميزانيات مكتب الاستقبال، السيطرة على التكاليف، وضمان المساءلة المالية مع الحفاظ على جودة الخدمة</li>
<li>تنفيذ والحفاظ على أنظمة وإجراءات مكتب الاستقبال التي تعزز رضا الضيوف والكفاءة التشغيلية</li>
<li>التعاون مع أقسام أخرى لضمان تنسيق سلس وتجارب ضيوف استثنائية</li>
<li>معالجة مخاوف وشكاوى الضيوف بنزاهة وقرار حاسم، وتحويل التحديات إلى فرص للولاء</li>
<li>جدولة الموظفين بشكل مرن لضمان التغطية الكافية مع احترام احتياجات أعضاء الفريق والحفاظ على توازن الحياة المهنية</li>
</ul>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>سجل حافل في تحقيق رضا استثنائي للضيوف وإدارة تفاعل الضيوف المتنوع</li>
<li>قدرة مثبتة على إدارة مخزون الغرف بفعالية وتعظيم ربحية الفندق</li>
<li>مهارات إدارة الأشخاص وتطوير الفريق قوية مع التزام بدعم نمو الموظفين</li>
<li>مهارات اتصال وتفاعل بين شخصي ممتازة مع القدرة على بناء علاقة مع الضيوف وأعضاء الفريق</li>
<li>الإتقان في أنظمة إدارة مكتب الاستقبال ومنصات برامج الفندق</li>
<li>مهارات تنظيمية وإدارة الوقت قوية مع القدرة على أولوية المهام المتعددة</li>
<li>قدرات حل المشكلات وحكم سليم في التعامل مع المواقف المعقدة</li>
<li>إدارة الميزانية وفطنة مالية مع خبرة في مراقبة التكاليف</li>
<li>صفات قيادية مع القدرة على تحفيز وإلهام الفرق</li>
<li>المرونة للعمل بنظام الورديات، بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات وفق الحاجة</li>
<li>نهج تحليلي مع القدرة على تفسير البيانات واتخاذ قرارات مستنيرة</li>
<li>نهج يركز على العميل بشغف حقيقي بالضيافة</li>
<li>القدرة على العمل بشكل مستقل وتعاوني ضمن بيئة فريق</li>
</ul></p><p></p>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>We are currently looking for dynamic, and self motivated Front Office professionals who want to move their careers forward.<br><br>As a Front Desk Agent you are responsible to provide professional and customer focused service to our guests, ensuring their stay will become a memorable experience and your role will include key responsibilities such as:<br><br>• Provide prompt, courteous and efficient service to all guest, so as to achieve a high level of customer satisfaction through personalized service from arrival till departure <br>• Ensure guests are personally greeted by name, if known and escorted to their room to make them feel expected and welcomed <br>• Conduct in room & hotel familiarization and assist guest in hotel activity enquiries / requests<br>• Maintain an up to date knowledge of hotel information and local services, including operating hours, promotions, events, attractions and any allied information to respond to guest queries<br>• Maintain an awareness of rate levels to be sold on a daily basis and the occupancy levels<br>• Accurately administer Front Desk cashiering standards and comply with all laid down systems, policies and procedures<br>• Process accounts from check-in to check-out, ensuring accurate postings of all incidental charges using computerized Front Office systems<br>• Maintain the privacy of all guests by ensuring that no details of the guests are disclosed<br>• Demonstrate a complete understanding of the hotel’s policies, procedures and service standards and have full knowledge of the hotel facilities and happenings</p> </div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5">
Preferred candidate </h2>
<div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute">
<div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Gender">
<b>Gender</b>
</div>
<div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Gender">
Female </div>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p><strong>فندق Mövenpick Al Zaytoon Baghdad</strong> هو فندق فخم من فئة الخمس نجوم يلتزم بتقديم تجارب ضيافة استثنائية من خلال خدمة بمستوى عالمي ومرافق حديثة واهتمام حقيقي بالضيوف. كجزء من علامة Mövenpick Hotels & Resorts المعروفة عالميًا تحت إشراف مجموعة Accor، يجمع الفندق بين تقاليد الضيافة السويسرية والدفء المحلي لتقديم إقامة لا تُنسى لرجال الأعمال والمسافرين للترفيه على حد سواء.</p><br><p>يقع الفندق استراتيجيًا في بغداد، وهو يقدم إقامة فاخرة وتجارب طعام متنوعة ومرافق لقاءات وفعاليات حديثة ومرافق صحة وترفيه وخدمات مخصصة تهدف إلى تجاوز توقعات الضيوف. نحن نخدم بفخر عملاء الشركات والمنظمات الحكومية والسفارات والشركات الدولية وشركاء السفر والضيوف الأفراد بمهنية ونزاهة واهتمام بالتفاصيل.</p><br><p>في فندق Mövenpick Al Zaytoon Baghdad، يقود نجاحنا فريق قلوبنا المخلصين Heartists®، الذين يؤمنون بخلق تجارب ضيوف ذات مغزى مع تعزيز ثقافة الاحترام والعمل الجماعي والابتكار والتطور المستمر. نحن ملتزمون بالتميز التشغيلي وممارسات الأعمال المستدامة وتقديم قيمة مميزة لضيوفنا وشركائنا ومجتمعنا.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><p>نحن نبحث عن مدير/ة تسويق ديناميكي وذو نتائج ليُنشئ انضمامنا إلى بغداد، العراق. في هذا الدور المحوري، ستقوم بتطوير وتنفيذ استراتيجيات تسويق شاملة تعزز الوعي بالعلامة التجارية وتفاعل العملاء ونمو الأعمال. ستعمل مع الأقسام المختلفة لإنتاج حملات مبتكرة، وإدارة العلاقات الإعلامية، وتقديم اتصالات تسويقية مقنعة تت resonate مع جمهورنا المستهدف. هذه فرصة رائعة لمهني يهتم بالتفاصيل ويحب التميّز في التسويق ويتطلع لإحداث تأثير ملموس في بيئة سريعة وتدعمها.</p><br><ul><li>تطوير وتنفيذ حملات تسويق متكاملة واستراتيجيات ترويجية تتماشى مع أهداف المؤسسة وتدعم مبادرات المبيعات</li><li>الحفاظ على علاقات قوية مع جهات الإعلام المحلية والدولية؛ إدارة قوائم الإعلام عبر قطاعات السفر والراحة ونمط الحياة والترفيه والأعمال والقطاعات الصناعية</li><li>إنشاء وتوزيع بيانات صحفية مقنعة وأطقم صحافة ومواد إعلامية؛ تنسيق placements الإعلامية وتأمين تغطية صحفية قيمة</li><li>إدارة وتحديث موقع المؤسسة الإلكتروني بشكل منتظم، مع ضمان حداثة المحتوى وجاذبيته واستهدافه للجمهور المستهدف</li><li>إنتاج مواد تسويقية عالية الجودة تشمل النشرات الإخبارية والكتيبات والمواد الترويجية ومحتوى وسائل التواصل الاجتماعي ودلائل المعلومات داخل الغرفة</li><li>رصد التغطية الإعلامية والذكر الإعلامي؛ تحليل المشهد التنافسي وتعميم الرؤى ذات الصلة داخليًا</li><li>تطوير وصيانة مكتبات صور ومكتبات إلكترونية للقيادات التنظيمية والمنتجات والأصول الرئيسية</li><li>العمل كمتحدث باسم المنظمة عند التعيين، وتقديم بيانات رسمية للإعلام وإدارة الاتصالات أثناء الحالات الحرجة</li><li>تحليل مقاييس أداء التسويق وفعالية الحملات؛ إعداد تقارير وتوصيات مفصّلة للتحسين المستمر</li><li>التعاون مع المبيعات والمشروبات والمطاعم وغيرها من الأقسام لمواءمة جهود التسويق مع أهداف القسم ومبادراته</li><li>إدارة ميزانيات التسويق بكفاءة وتتبع المصروفات لضمان تخصيص الموارد الأمثل</li><li>تحديد واستكشاف فرص إعلامية مبتكرة وشراكات استراتيجية تقدم قيمة وتوسع نطاق السوق</li><li>تنظيم وتنسيق الفعاليات التسويقية وإطلاق المنتجات والأنشطة الترويجية</li><li>المواكبة للاتجاهات الصناعية ومنصات التسويق الرقمي والتقنيات الناشئة للحفاظ على تنافسية المنظمة</li></ul><br>المؤهلات<br><br><ul><li>درجة بكالوريوس في التسويق أو الاتصالات أو العلاقات العامة أو الأعمال أو مجال ذي صلة</li><li>خبرة مهنية لا تقل عن 3 سنوات في تسويق الاتصالات أو العلاقات العامة أو دور تسويق مماثل؛ أو سنتان من الخبرة المتقدمة في وظيفة مكافئة</li><li>إتقان ممتاز للقراءة والكتابة والتحدث باللغة الإنجليزية مع مهارات تواصل قوية</li><li>خبرة مثبتة في العلاقات الإعلامية وإدارة العلاقات مع وسائل الإعلام والتواصل مع أصحاب المصلحة</li><li>خبرة في تطوير وتنفيذ الحملات التسويقية والاستراتيجيات الترويجية</li><li>إتقان مجموعة Microsoft Office (Excel وWord وPowerPoint) وأنظمة إدارة المحتوى</li><li>معرفة قوية بمنصات التسويق الرقمي وإدارة وسائل التواصل الاجتماعي وتحسين المواقع الإلكترونية</li><li>خبرة في تحليل البيانات ومقاييس التسويق والتقارير الأداء</li><li>الإلمام ببرامج إدارة العملاء (CRM) وأدوات التسويق الآلي (مفضل)</li><li>مهارات إدارة المشاريع والتنظيم القوية مع القدرة على إدارة مبادرات متعددة في آن واحد</li><li>قدرات تحليلية وحل مشاكل قوية مع نهج دقيق للأمور</li><li>تفكير إبداعي وعقلية مبتكرة مع القدرة على تطوير سرد تسويقي مقنع</li><li>فريق تعاوني مع مهارات تواصل شخصية قوية والقدرة على العمل بفعالية عبر الأقسام</li><li>خبرة في إدارة الميزانيات والرشفة المالية</li><li>معرفة بسوق بغداد والمشهد الاقتصادي الإقليمي تعتبر ميزة</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل وبادر مع الحفاظ على المرونة والاستجابة لتغيير الأولويات</li></ul><br>معلومات إضافية<br><br><p><strong>التزامنا بالتنوع والشمول:</strong></p><br><p>نحن شركة متكافئة الفرص ونطمح لجذب وتوظيف وتطوير مواهب متنوعة.<br> </p><br> </div>
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>فندق Mövenpick Al Zaytoon Baghdad فندق فخم من فئة خمس نجوم يلتزم بتقديم تجارب ضيافة استثنائية من خلال خدمة عالمية المستوى، ومرافق حديثة، واهتمام حقيقي بالضيوف. كجزء من علامة Mövenpick Hotels & Resorts المعترف بها عالمياً تحت Accor، يجمع الفندق بين تقاليد الضيافة السويسرية والدفء المحلي لتوفير إقامة لا تُنسى لرجال الأعمال والسياح على حد سواء.</p>
<p>يقع الفندق استراتيجياً في بغداد، ويوفر إقامة أنيقة، وتجارب طعام متنوعة، ومرافق اجتماعات وفعاليات حديثة، ومرافق العافية والترفيه، وخدمات مخصصة مصممة لتجاوز توقعات الضيوف. نحن نقدّم فخورين خدماتنا للعملاء من الشركات، والمنظمات الحكومية، والبعثات الدبلوماسية، والشركات الدولية، وشركاء السفر، والضيوف الأفراد باحترافية ونزاهة واهتمام بالتفاصيل.</p>
<p>في فندق Mövenpick Al Zaytoon Baghdad، نجاحنا مدفوع بفريق Heartists® المdedicated لدينا، الذين شغفهم خلق تجارب ضيافة ذات مغزى مع دعم ثقافة الاحترام والعمل الجماعي والابتكار والتطوير المستمر. نحن ملتزمون بالتميز التشغيلي وممارسات الأعمال المستدامة وتقديم قيمة استثنائية لضيوفنا وشركائنا ومجتمعنا.</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<p>نحن نبحث عن مدير مبيعات ميدانية يركز النتائج لقيادة عمليات المبيعات لدينا في بغداد، العراق. في هذا الدور المحوري، ستشرف على أنشطة المبيعات الميدانية، وتدير فريق مبيعات عالي الأداء، وتدفع نمو الإيرادات من خلال تفاعل استراتيجي مع العملاء وتوسيع السوق. ستكون مسؤولاً عن تطوير وتنفيذ استراتيجيات المبيعات التي تتماشى مع أهداف المؤسسة مع الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الرئيسيين وأصحاب المصلحة في المنطقة.</p>
<ul>
<li>قيادة وتوجيه وتحفيز فريق من ممثلي المبيعات الميدانية لتحقيق وتجاوز أهداف المبيعات ومقاييس الأداء</li>
<li>تطوير وتنفيذ استراتيجيات مبيعات شاملة مصممة خصيصاً لسوق بغداد والفرص الإقليمية</li>
<li>إدارة تخصيص المناطق وضمان التغطية المثلى لتعظيم اختراق السوق واكتساب العملاء</li>
<li>إجراء مراجعات أداء منتظمة وتقديم التوجيه لأعضاء الفريق لتعزيز مهاراتهم وتطويرهم المهني</li>
<li>بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الرئيسيين، وضمان رضا العملاء ونجاح الشراكة على المدى الطويل</li>
<li>تحليل اتجاهات السوق وأنشطة المنافسين وتغذية ملاحظات العملاء لتحديد فرص النمو وإبلاغ القرارات الاستراتيجية</li>
<li>إعداد توقعات مبيعات دقيقة وتقارير وعروض تقديمية للإدارة العليا باستخدام رؤى مدفوعة بالبيانات</li>
<li>التفاوض على العقود وإغلاق صفقات ذات قيمة عالية مع ضمان الربحية والامتثال لسياسات الشركة</li>
<li>التنسيق مع الأقسام الداخلية بما في ذلك التسويق والعمليات وخدمة العملاء لدعم مبادرات المبيعات</li>
<li>مراقبة مقاييس المبيعات، ومؤشرات الأداء، وصحة خط الأنابيب لضمان المساءلة والتحسين المستمر</li>
<li>تمثيل المنظمة بشكل احترافي في فعاليات الصناعة والمعارض واجتماعات العملاء ضمن المنطقة</li>
</ul>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>خبرة مثبتة في إدارة المبيعات الميدانية أو دور مبيعات رفيع مع سجل ناجح في تحقيق أهداف المبيعات</li>
<li>قدرات قيادية وإدارة فريق قوية مع خبرة في بناء وتطوير فرق مبيعات عالية الأداء</li>
<li>مهارات تفاوض وإغلاق ممتازة مع سجل ناجح في إتمام الصفقات</li>
<li>إتقان برامج CRM وأدوات تحليل المبيعات لتتبع الأداء وإدارة علاقات العملاء</li>
<li>قدرات تحليلية وتخطيط استراتيجي قوية مع القدرة على تطوير استراتيجيات مبيعات قابلة للتنفيذ</li>
<li>مهارات اتصال وتواصل استثنائية مع القدرة على التأثير والتحفيز لجماهير متنوعة</li>
<li>معرفة بسوق بغداد أو بيئة الأعمال في الشرق الأوسط مرغوبة للغاية</li>
<li>القدرة على إدارة أولويات متعددة والعمل بفعالية في بيئة سريعة الحركة وديناميكية</li>
<li>تفكير يركز على العميل مع الالتزام بتقديم خدمة استثنائية وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء</li>
<li>إتقان حزمة Microsoft Office وخبرة مع تقارير المبيعات وأدوات التنبؤ</li>
<li>القدرة على السفر داخل المنطقة حسب الحاجة لاجتماعات العملاء وإدارة الفريق</li>
<li>إتقان اللغة الإنجليزية؛ تفضيل مهارات اللغة العربية</li>
</ul>
<h4>معلومات إضافية</h4>
<p>التزامنا بالتنوع والشمول:<br>نحن شركة شاملة وطموحنا هو جذب وتوظيف وتطوير مواهب متنوعة.</p></p><p></p>
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>فندق Mövenpick Al Zaytoon Baghdad فندق خمس نجوم راقٍ يلتزم بتقديم تجارب ضيافة استثنائية من خلال خدمة عالمية المستوى ومرافق حديثة ورعاية حقيقية للضيوف. كجزء من علامة Mövenpick Hotels & Resorts المعروفة عالميًا تحت مجموعة Accor، يمزج الفندق بين تقاليد الضيافة السويسرية والدفء المحلي لتقديم إقامة لا تُنسى لرجال الأعمال والسياح على حد سواء.</p>
<p>يقع الفندق استراتيجيًا في بغداد، وهو يقدم إقامة فاخرة، وتجارب تناول طعام متنوعة، ومرافق مؤتمرات وفعاليات متطورة، وعيادات الصحة والترفيه، وخدمات مخصصة مصممة لتجاوز توقعات الضيوف. نحن نفخر بخدمتنا للعملاء الشركات والحكومات والسفارات والشركات الدولية وشركاء السفر والضيوف الأفراد بمهنية ونزاهة واهتمام بالتفاصيل.</p>
<p>في Mövenpick Hotel Al Zaytoon Baghdad، يقود نجاحنا فريقنا المخلص من Heartists® الذين يتمتعون بشغف خلق تجارب ضيف ذات مغزى مع تعزيز ثقافة الاحترام والعمل الجماعي والابتكار والتطوير المستمر. نحن ملتزمون بالتميز التشغيلي وممارسات الأعمال المستدامة وتقديم قيمة مميزة لضيوفنا وشركائنا ومجتمعتنا.</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<p>نحن نبحث عن مندوب مبيعات ديناميكي ومركز على النتائج لقسم الطعام والشراب في بغداد، العراق. ستتحمل في هذه الوظيفة مسؤولية قيادة نمو المبيعات، وبناء علاقات قوية مع العملاء، وتوسيع وجودنا في السوق في المنطقة. المرشح المثالي سيظهر مهارات تواصل استثنائية، وفهم عميق لصناعة الغذاء والشراب، وقدرة مثبتة على تجاوز أهداف المبيعات.</p>
<ul>
<li>تحديد وتصيد وتطوير فرص عمل جديدة ضمن قطاع الغذاء والشراب في المناطق المعتمدة</li>
<li>بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الحاليين والمحتملين من خلال التواصل المنتظم وخدمة مخصصة</li>
<li>عرض وتقديم عروض المنتجات للعملاء المحتملين، مع إبراز القيمة والفوائد والميزات التنافسية</li>
<li>التفاوض على العقود والاتفاقيات السعرية لتحقيق نتائج مفيدة للطرفين مع الحفاظ على الربحية</li>
<li>إعداد وتقديم عروض ومقترحات مبيعات مقنعة ومفصلة وفق احتياجات العميل</li>
<li>إدارة وتنظيم قنوات المبيعات باستخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لتتبع العملاء المحتملين والفرص والتفاعلات</li>
<li>مراقبة اتجاهات السوق ونشاطات المنافسين لتحديد الفرص والتهديدات الناشئة</li>
<li>تحقيق وتجاوز أهداف المبيعات الشهرية والفصلية ومؤشرات الأداء الرئيسية</li>
<li>التعاون مع الفرق الداخلية بما في ذلك التسويق والعمليات وخدمة العملاء لضمان تجربة سلسة للعميل</li>
<li>تقديم تقارير مبيعات وتوقعات منتظمة للإدارة، وتحليل مقاييس الأداء وتحديد مجالات التحسين</li>
<li>إجراء تدريبات ودعم للمنتج للعملاء لضمان الرضا وتشجيع الأعمال المتكررة</li>
</ul>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>3-5 سنوات على الأقل من الخبرة الموثوقة في المبيعات في صناعة الغذاء والشراب أو قطاعات ذات صلة</li>
<li>سجل حافل بالالتزام لتحقيق أهداف المبيعات أو تجاوزها باستمرار</li>
<li>مهارات تفاوض وإغلاق قوية مع القدرة على التعامل مع الاعتراضات بفعالية</li>
<li>إتقان لغة الإنجليزية كتابةً وحديثًا؛ يفضل إجادة اللغة العربية</li>
<li>إلمام ببرامج CRM ومجموعة Microsoft Office (Word وExcel وPowerPoint)</li>
<li>معرفة عميقة بمنتجات الغذاء والشراب، ديناميكيات السوق، واتجاهات الصناعة</li>
<li>مهارات تنظيمية وإدارة وقت قوية مع القدرة على إدارة أولويات متعددة</li>
<li>تفكير متمركز حول العميل مع الالتزام ببناء علاقات عمل طويلة الأمد</li>
<li>دافع ذاتي ومتيّز بالأداء مع دافع تنافسي للنجاح</li>
<li>القدرة على العمل بشكل مستقل وبالتعاون ضمن فريق</li>
<li>إلمام بسوق بغداد وممارسات الأعمال المحلية أمر مفضل</li>
<li>رخصة قيادة سارية واستعداد للسفر ضمن المنطقة المعتمدة عند الحاجة</li>
</ul>
<h4>معلومات إضافية</h4>
<p>التزامنا بالتنوع والشمول:</p>
<p>نحن شركة شاملة وهدفنا جذب وتوظيف وتطوير مواهب متنوعة.</p></p><p></p>
<p><h4>Company description</h4>
<p>Join a hotel that is a member of the Accor network, whose group brings together more than 45 brands, 5,500 hotels, 10,000 restaurants and lifestyle destinations. Here, we believe in you and what you bring to the table. There are many opportunities for development and advancement. Every gesture, every smile, every action, contributes to creating a positive and memorable impact for our customers, our colleagues and also for our planet. Together, we embody the vision of responsible hospitality.</p>
<p>Take the opportunity to become a Heartist® and let your heart guide you in this world where life beats faster.</p>
<h4>Job description</h4>
<p><strong>Housekeeping attendant</strong></p>
<p>You are at the heart of the hotel! As a housekeeping attendant, you will take ownership of guest rooms, ensuring that our guests are provided with a clean, comfortable space, and be a part of creating a memorable experience for them.</p>
<h4>What’s in it for you:</h4>
<ul>
<li>Employee benefit card offering discounted rates in Accor worldwide</li>
<li>Learning programs through our academies</li>
<li>Opportunity to develop your talent and grow within your property and across the world</li>
<li>Ability to make a difference through our corporate social responsibility activities, like Planet 21</li>
</ul>
<h4>What you will be doing:</h4>
<ul>
<li>Clean all assigned guestrooms to standard</li>
<li>Take initiative to add a personalized experience for the guest</li>
<li>Take ownership of guests’ privacy and belongings, while ensuring exceptional service</li>
</ul>
<h4>Qualifications</h4>
<p><strong>Your experience and skills include:</strong></p>
<ul>
<li>Warm and caring personality; previous housekeeping experience is an asset</li>
<li>Ability to anticipate and focus attention on guest needs, being professional and welcoming</li>
<li>Excellent organizational skills and time management</li>
</ul>
<h4>Additional information</h4>
<p><strong>Your team and working environment:</strong> You will be part of a dedicated and supportive team committed to delivering outstanding guest experiences in a welcoming and dynamic hotel environment.</p>
<h4>Our commitment to diversity & inclusion</h4>
<p>We are an inclusive company and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent.</p></p><p></p>